对建设长吉图服务外包产业的几点思考

一
、
服 务 外 包 及 其 发 展 状 况
务 外包 包 括 信 息 技 术 外 包 （ＴＯ） 业 务 流 程 外 包 Ｉ 和 （ Ｐ 。信 息技术 外包 （ＴＯ） Ｂ Ｏ） Ｉ 是指 Ｉ 流程 的外 包 ， Ｔ 旨在提 供 与 Ｉ Ｔ相 关 的产 品 和服 务 。业 务 流 程外 包 （ Ｐ 是指 由专 门 的服务 提供商 负责 提供 并管 理 的 Ｂ Ｏ）
表 １ 服 务 外 包 的分 类 与定 义
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３ ・ ９
续 表 ｌ 服务 外 包 的分 类 与 定 义
资 料 来 源 ： 森 哲 公 司 的“ 务 外 包 市 场 研 究 报 告 一 中 国与 全 球 ” ２ ０ 埃 服 ，０ ８年 。
（ ） 一 全球 服务 外 包产 业的发展 现 状
是 我 国经济体 系存 在 着 一 个 明显 的弱 点 ， 即缺 乏 一 个成 熟 的服务 行 业 。我 国要 实 现 长期 经 济 稳 定 ， 必
须 尽快 纠正这 种 失衡 问题 。我 国在全 球服 务领 域 的
全球 外包 市场 正在快 速增 长 。随着 信息 技术 外 包产 业 的 日益 成熟 和普 及 ， 务 流 程外 包 在 文 化 上 业
李 昌 南
（ 边 大 学 经 济 管 理学 院 ， 林 延 吉 １３ ０ ） 延 吉 ３ ０ ２
摘 要 ：大 力发 展 服 务 外 包业 务 ， 设 长 春 、 林 和 延 边 三 个软 件 和 服 务 外 包产 业是 吉 林 省 十 二 五 规 划 提 出的 建 吉
目标 。 长 吉 图地 区具 有 建 设 服 务 外 包 产 业 的 独 特 地 缘 、 文 优 势 以 及 发 展 的 空 间 和 潜 力 。但 存 在 着 规 模 、 次 、 人 层 素
中图分类号 ：１７ Ｆ ２
文献标识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：０ ９ ３ １ ２ １ ） ４ ０ ９ ０ １０ —３ １ （０ ２ ０ —０ ３ — ７
收 稿 日期 ： ０ ２ ６ １ ２ １ 一Ｏ — ７
作 者 简 介 ： 昌南 （ ９ ４ ） 男 ， 鲜 族 ， 林 图 们 人 ， 边 大 学 经 济 管 理 学 院 教 授 。 李 １５一 ， 朝 吉 延
质 和 布 局 等 方 面 有 待 提 高 的 问题 。 为 此 ， 须 做 大做 强服 务 外 包 产 业 ， 展 服 务 外 包产 业 发 展 空 间 ， 力 引进 和 培 必 拓 大 养服 务 外 包人 才 ， 力 营 造 和 改 善 服 务 外 包 产 业 的 软 硬 环 境 ， 努 积极 开展 服 务 外 包市 场 的 开 拓 与 促 进 活动 。 关 键 词 ： 吉 图 ； 务 外 包 ； 业 发 展 长 服 产
的接 受程 度也 相应 逐步 提升 。 就信 息 技 术 外 包 市 场 而 言 ， 市 场 研 究 公 司 据
成 功将 不会像 其 制造业 那样 与低 成本 和 大规模 如此 紧密相 连 ， 不会 像 在 进入 制造 业 时 那 样 拥 有 其竞 也 争对手 欠缺 的 领 先优 势 。从 东 欧 到 中东 及 东 南 亚 ，
１５ ０ 美 元 ， 计 到 ２ １ ６亿 预 ０ ２年 将 增 加 至 ２ ９ ３ ０亿 美
元 ， 复合 增长 率达 ９ ０ 。 年 ． ⑦
在制 定 政策 和规划 方 面逐渐 加大 力度 ， 增加 资 源 ， 从 而支持 国 内服务 提供 商并使 它们 在 全球舞 台上更具 有 竞争 力 。 我 国政 府 已充分认 识 到 国家经 济发 展 的失衡状 况 。这 就 是 商 务部 与 其 他部 委 一 道 于 ２ ０ ０ ６年 启 动 “ 千百 十工 程” 的根本 原 因 。该 工程 的 目标是 在全 国
２１ ０ ２年 ８月
延 边大学学报 （ 会科学版） 社
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｎ ｉｎ Ｕｎｖ ｒｉｙ （ ｏ ｉｌＳ ｉｎ ｅ ｏ ｒ ａ ｆＹａ ｂａ ｉｅｓｔ Ｓ ｃａ ｃｅ ｃ ）
Ａ ｕ ２０１ ｇ． ２
第４ ５卷 第 ４期
Ｖ ｏ１４５ Ｎ ｏ ． ．４
对 建 设 长 吉 图 服 务 外 包 产 业 的 几 点 思 考
许多发 展 中 国家 也在 开始 发展 自己的服 务产 业 。这
Ｇａｔｅ 预测 ， ｒｎ ｒ 包括 Ｉ 服务 在 内的全 球 信 息技 术 外 Ｔ 包 总收 入 将 在 ２ １ ０ ２年 达 到 ８２ ０亿 美 元 。其 中信 ９ 息 技术 外 包 部 分 将从 ２ ０ ０ ７年 的 ２６ ０亿 美元 增 长 １ 到 ２１ ０ ２年 的 ３７ ０亿美 元 。 ８ ① 就 业务 流程 外包 市场 而 言 ， Ｇａｔ ｅ 报告 ， 据 ｒｎ ｒ 在
范 围内培 育 １０ ０家具 有 国际资 质 的外 包 服务 提 供 ０ 企业 ， 引 １ ０家跨 国公 司 并 吸 引 它们 将 其 外 包 业 吸 ０
从全 球 服 务 外包 转 移 方市 场 看 ， 球 服务 外 包 全 转移 方主 要 是 由 欧美 发 达 国家 和 新 兴 国 家 共 同组 成 ， 中美 国约 占世 界 服 务 外 包 市 场 总额 的 ６ ６ 其 ６／， ９
业 务 流 程 外 包 方 面 ， 球 总 支 出 在 ２０ 全 ０ ７年 高 达
些 国家看 重 的正 是全 球服 务市 场不 断增 长 的 国际需
求 。］ ［
发达 国家 也 十分关 注这个 领域 ， 些研 究表 明 ， 一
每个 新 的全球 服务 岗位 可在 相关 支持 配套行 业 内创 造 ｌ ２个 新 的就业 岗位 。 因此 ， 达 国家政府 近 几年 发
特定类 型 的业务 流程 （ 下表 １ 。 见 ）
服 务外 包 是 企 业 将 Ｉ 系 统 开 发 和 架 构 、 用 Ｔ 应 管 理 以及业 务 流程 优化 等 自身业 务 需求 通过 外包 由 第 三方 （ 即ห้องสมุดไป่ตู้务 外 包 提供 商 ） 完 成 ， 来 以专 注 企 业 核
心业 务 ， 好地 实 现 企 业 经 营 目标 的 经 济 活 动 。服 更