试乘试驾管理制度及流程

试乘试驾管理制度
1.目的
为规范试乘试驾工作流程，确保试乘试驾工作的顺利开展，特制定本管理制度。

2.适用范围
本管理制度适用本公司的试乘试驾工作。

3.内容
3.1.试乘试驾车辆准备：
3.1.1. 试乘试驾车的选用必须符合厂家有关规定，并贴有符合厂家要求的标志。

3.1.2. 试乘试驾车的整理按照展车5S的要求进行。

每日早8：30分整理完毕停放在指定位置。

每日晚17：00前车辆管理员要检查当日试乘试驾车的外观状况，以确保试乘试驾车的车况完好。

如有问题及时向销售经理反馈情况。

3.2. 试乘试驾路书制定：
3.2.1. 根据厂家要求及销售车型的性能特点，制定标准试乘试驾路书，在路书中应标明试乘试驾路线，性能展示区域，以及周边路况。

3.3.销售顾问在引导客户进行试乘试驾前必须先要求客户填写《试
乘试驾保证书》、《试乘试驾登记表》。

3.4.销售顾问将填好的《试乘试驾保证书》中的一份交车辆管理
员存档，并领取钥匙，同时注明使用时间。

3.5.销售顾问必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在
试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。

3.6.不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的
事故，一切责任由引导试驾人员承担。

3.7.在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人
员承担相关费用。

3.8.试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，不得随意停放。

3.9.试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表
及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。

3.10. 以上规定如有违规将对当事人给予50-100元的处罚，如因违规发生的事故，事故损失由当事人承担。

试乘试驾工作流程。