销售技巧测试卷

销售技巧测试卷
一.选择题
1、当顾客购买产品后，为了表示其选购的明智和正确性，我们可以说（）
A：这真的是一种好产品
B：您真有眼光，选到了这种好产品
2、当我们在给顾客介绍我们的产品时，我们可以说（）
A：这个产品特别好
B：我想这个产品不错，挺适合您的。

3、当顾客寻找的产品类型没货时，在向顾客说明时哪个较合适（）
A：对不起，您要的产品已经没有了
B：对不起，您要的产品暂时没有到货，你可以看一下同品牌其他类型产品吗?我想XXX产品也挺适合您的。

4、当顾客和促销员之间因为某些原因而产生分歧和误解时，我们应怎样解决（）A：我确实已经说清楚了
B：对不起，是我确认不够，没说清楚
5、如果我们的新品刚刚上市，而顾客要求打折，我们怎样处理（）
A：这种产品不能打折
B：很抱歉，因为是新产上市产品，不能满足您的打折要求。

6、有些顾客也许在卖场中促销员的面前抱怨产品的种种他认为的不足之处，极力的贬低产品，这时我们应该（）
A：马上反驳，并痛斥他
B：先认真倾听，然后向其耐心讲解，解答他的种种疑问
7、当同类型的其他产品进行非正当的宣传和对我们的产品进行恶意的贬低时（）A：以牙还牙，也对他的产品进行贬低。

B：对其工作人员进行理论，告诉其宣传和竞争方式是错误，违反商业公平竞争原则的，若还是冥顽不化，则通过法律手段来维护我们的合法权利。

8、当顾客问及我们的产品与同类保健产品哪个更好是（）
A：极力夸奖我们的产品，并且在此期间贬低其他产品的疗效。

B：真实的告诉顾客这几种产品的不同和相同之处，然后在不否认别的产品的优点的同时着重介绍我们产品的特色和亮点，吸引顾客的目光。

9、在卖场里，那种行为是不规范的（）
A：服装怪异，不整洁，不佩戴工作证
B:修饰美观大方，整洁得体。

10、与顾客交谈时应正确得当的是（）
A：与顾客交谈时距离以50CM为宜
B：表情颓废，抱肘，手插衣袋而立
二、问答题
1、为什么新鲜的桂圆和枇杷价格都很便宜，而吉祥林桂圆膏枇杷膏价格却这么高呢？
2、吉祥林桂圆膏枇杷膏各有什么功效？
3、假设一位顾客要买保健产品，而他在其他产品和吉祥林之间犹豫不决，你如何说服顾客选择吉祥林？
4、你对我们所代理的产品今后的发展和销售有什么想法和建议？。