联邦快递分析
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客户指定清关 代理人服务
提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工 作日可送达主要经济中心潮湿 限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票 货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一 般的运送时间为1-3个工作日 允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量 不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终 目的地 递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。 货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。 对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制
Page 4
FedEx简介：
业务概况
FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子 商务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子 公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决 方案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与 地面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综 合性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小 型运输公司。
FedEx简介：
公司
5个总部：分别在 中国香港 安大略省 多伦多 比利时 布鲁塞尔 美国田纳西州 孟斐斯 美国佛罗里达州 迈阿密
创始人：弗雷德·史密斯
创立时间：1971年， 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日约330万件包裹 机队： 677架飞机 地面运输： 大致44,000辆专用货车
2. 开创多式联运、物流标准和规范化
综合联邦快递业务的开展需要实现海陆空等各种运输方式的一体化和各种快递功能 的一体化，这就要求快递企业进入快递系统的多个环节和领域。 多环节活动：传统的快递分为水上运输、空运、储运和基于管理的快递企业，这些都 是单一的服务。随着市场竞争加剧联邦快递业务综合了海陆空等运输方式使其一体化 。 规模效益：联邦快递业务要使用专门的设备及快捷信息系统，这就需要大量的资金投 入，所以会占固定成本的很大比例。只有随着规模扩大，成本才能呈现下降，从而达 到盈利目的。它还需要拥有一个遍布全国的网络体系，才能顺利的完成每个收取、储 存、分拣、运输和递送。 网络化：提高联邦快递效率的最重要条件是构建快递网络系统。
谢谢欣赏！
二
1. 顾客至上的物流服务
服务系统
FedEx能成功的跨入全球五百强，庞大的客户群体是其制胜因数之一 。而其庞大的客户来源于FedEx的客户至上的物流服务。 为客户提供好的服务是FedEx的速递理念，也是其发展迅速的原 因。考虑周全的物流方案——隔夜快递、门到门服务，为客户创造了 所需物品的时间价值。而且，FedEx把员工的利益与怎样改善公司的 服务脸在一起，从而不断的提高服务水平。此外，FedEx针对不同背 景、不同行业的客户，设立了名叫FedEx Service的部门提供个性化 服务。
北京 上海 天津 重庆 安徽 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 吉林 江苏 江西 辽宁 内蒙古 山 东 山西 陕西 四川 新疆 云南 浙江
4 信息化结构提高服务水平
现代物流企业的服务质量的好坏，在很大程度上取决于企业的信息化 程度高低及对信息运用的能力。FedEx的成功，在一定意义上取决于 其快捷、便利的信息系统及自动化的物流设备。几乎用了世界最先进 的各类物流信息技术和运作模式，从而提升了服务的质量。
绿色物流
现代物流业的一个发展趋势是绿色物流,即在物流业发展中将环 保和可持续问题放在重要位置。其目标是解决好与物流相关的能源、 环境、交通安全等问题。目前,日本正抓紧制定《新综合物流施政大 纲》,其重点之一就是要减少大气污染物排放,加强地球环境保护,对可 利用的资源进行再生利用,实现资源、生态和社会经济良性循环,建立 适应环保要求的新型物流体系。
推进物流系统的标准化
现代物流业对运输仓储资源进行高度的整合,所 以标准化程度要求很高。如果没有各国统一的标 准,国际物流水平很难提高。 目前,美国、欧洲基本实现了物流工具和设施 的统一标准,如托盘采用1000ｍｍ×1200ｍｍ标 准、集装箱的几种统一规格及条码技术等,大大降 低了系统运转难度。在物流信息交换技术方面,欧 洲各国不仅实现企业内部的标准化,而且也实现了 企业之间及欧洲统一市场的标准化,这就使各国之 间的系统交流更简单、更具效率。韩国产业资源 部正在起草的物流发展五年计划提出了推行物流 设施的标准化问题
启示
1.搭建有效的信息平台 2.完善配送中心来提高整体物流效率 3.注重发挥市场机制的作用 4.绿色物流 5.推进物流系统的标准化 6.员工培养
完善配送中心来提高整体物流效率
在欧洲物流业发展过程中,配送中心具有相当 重要的地位。其作用包括:减少仓库建设和人工成 本,增加存货透明度,加强物流的流程控制。由于 欧洲各国的国情不同,物流发展模式也不尽相同。 在目前的物流配送中心中,既有加工配送型,也有 单纯储存配送型;既有专业产品如汽车配件、食品 配送等,也有像德国不莱梅、西班牙马德里的综合 物流中心;既有物流与展览展销的结合,也有跨区 域的综合集成空运、海运、铁路、公路的全球物 流配送中心;既有企业投资的,也有政府、社会、 企业共同投资的。配送中心一般都广泛采用各种 高科技手段,如信息化管理系统、电子数据监控系 统、现代化立体仓库、条形码扫描等,同时还包括 整套的供应链方案设计、港口电子网络化管理、 仓库进出货自动化管理、卫星定位系统等。
联邦快递的成功给国内物流公司的启示
虽然现阶段我国的物流水平仍然处于一个较低 的水平，但随着我国成为制造大国、经济大国的 同时也必将成为物流大国，开放后的中国物流正 迅速接近世界先进水平。对于国内一些有较大规 模和实力的企业，应该利用国外物流企业带来的 先进管理理念和技术，结合自身的网络优势，扩 大服务范围和内容，努力成为本土优秀物流企业 ；对于另外一些有一定规模的但是专注于物流某 个领域的企业来说，应该利用自身在某个方面的 优势，和外资企业优势互补，共赢市场；而对于 大部分的中小物流企业来说，找出市场中的缝隙 进行差异化经营是他们的首选。
2.超级运转中心 FedEx一直以建立庞大的物流网络来应付各种全球化的 冲击和竞争对手的步步紧逼。这也是它赖以生存和发展的 基础。而且其“隔夜快递，使命必达”的理念也必须依托 于不断拓展的物流服务网络。因此，在联邦快递的战略安 排里，拓展全球物流网络一直被放在了首要位置。
3.员工管理
FedEx实行P-S-P的管理，即员工-服务-利润的循环体系。根据这一 理念，FedEx在进行员工考察绩效时，会从员工的表现，服务水准、 利润评估三方面考核员工的业绩，这些都清楚地界定了影响考绩的关 键因素。 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供 约２５００美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期 １５个月的培训。
业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的 76%，国际业务占24%。从运输方式来看，空运业 务占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。
FedEx简介：
业务特点
限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务。一般的 运送时间为一至三个工作日
国际优先 快递服务
国际经济 快递服务
国际优先快 递重货服务
国际优先分 送快递服务
联邦快递的物流分析
孟菲斯机场的客运航班量并不大，但这里连续16年全球货 运吞吐量第一大机场，联邦快递、UPS和DHL都在这里有业 务，而联邦快递700多架飞机都要通过这里向全球220个国家 和地区提供服务。而由于靠近孟菲斯就可以享受最晚的截件时 间，现在越来越多的客户开始把仓库放在孟菲斯转运中心附近 。
3
网点建设、资源整合
FedEx通过和中国的和作伙伴——大田集团，已经完成了以北京 、上海、深圳为中心的中国物流网络布局。联邦快递已开通客户投寄 15个亚洲城市和美国、加拿大各城市城市的“亚洲一日达”，和“北 美一日达”快递服务。 FedEx国际快递及国内服务覆盖全国200多个城市，并在全国58个城 市设有投递地点，您可以将货件亲自送到我们设于全国各大城市的授 权寄件中心
个亚洲城市和美国加拿大各城市城市的亚洲一日达和北市设有投递地点您可以将货件亲自送到我们设于全国各大城市的授fedex国际快递及国内服务覆盖全国200多个城市并在全国58个城权寄件中心海南北京河北上海天津重庆安徽福建甘肃广东广西贵州山西黑龙江陕西湖北四川湖南新疆吉林云南江苏浙江江西辽宁内蒙古现代物流企业的服务质量的好坏在很大程度上取决于企业的信息化程度高低及对信息运用的能力
——1114班 汤文俊
目录
1.联邦快递简介 2.联邦快递的物流分析
3.联邦快递的成功给国内物流公司的启示
FedEx简介
联邦快递隶属于美国联邦快递集团联邦快递及顾客和企业提供涵盖 运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递集团通 过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解 决方案，使其年收入高达320亿美元。2012年财富世界500强排行 榜第263位。2013年财富世界500强排行榜第245位。 联邦快递集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪 守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的 需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。道道通联 邦快递地图联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个 工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，并且 设有“准时送达保证”。2013年4月1日起，联邦快递中国有限公司 实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在武汉设立中国区 公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢纽，承担武汉自西 安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、成都、广州8条公路干线， 16个往返班次的货物分拨与转运业务。
提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工 作日可送达主要经济中心潮湿 限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票 货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一 般的运送时间为1-3个工作日 允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量 不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终 目的地 递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。 货件作为一票货清关，一般的运送时间为二至四个工作日。 对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制
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FedEx简介：
业务概况
FedEx公司，是一家环球运输、物流、电子 商务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子 公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决 方案。其子公司包括经营速递业务、经营包装与 地面送货服务、经营高速运输投递服务、经营综 合性的物流、技术和运输服务以及美国西部的小 型运输公司。
FedEx简介：
公司
5个总部：分别在 中国香港 安大略省 多伦多 比利时 布鲁塞尔 美国田纳西州 孟斐斯 美国佛罗里达州 迈阿密
创始人：弗雷德·史密斯
创立时间：1971年， 服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约14万名员工 运输能力： 每个工作日约330万件包裹 机队： 677架飞机 地面运输： 大致44,000辆专用货车
2. 开创多式联运、物流标准和规范化
综合联邦快递业务的开展需要实现海陆空等各种运输方式的一体化和各种快递功能 的一体化，这就要求快递企业进入快递系统的多个环节和领域。 多环节活动：传统的快递分为水上运输、空运、储运和基于管理的快递企业，这些都 是单一的服务。随着市场竞争加剧联邦快递业务综合了海陆空等运输方式使其一体化 。 规模效益：联邦快递业务要使用专门的设备及快捷信息系统，这就需要大量的资金投 入，所以会占固定成本的很大比例。只有随着规模扩大，成本才能呈现下降，从而达 到盈利目的。它还需要拥有一个遍布全国的网络体系，才能顺利的完成每个收取、储 存、分拣、运输和递送。 网络化：提高联邦快递效率的最重要条件是构建快递网络系统。
谢谢欣赏！
二
1. 顾客至上的物流服务
服务系统
FedEx能成功的跨入全球五百强，庞大的客户群体是其制胜因数之一 。而其庞大的客户来源于FedEx的客户至上的物流服务。 为客户提供好的服务是FedEx的速递理念，也是其发展迅速的原 因。考虑周全的物流方案——隔夜快递、门到门服务，为客户创造了 所需物品的时间价值。而且，FedEx把员工的利益与怎样改善公司的 服务脸在一起，从而不断的提高服务水平。此外，FedEx针对不同背 景、不同行业的客户，设立了名叫FedEx Service的部门提供个性化 服务。
北京 上海 天津 重庆 安徽 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 吉林 江苏 江西 辽宁 内蒙古 山 东 山西 陕西 四川 新疆 云南 浙江
4 信息化结构提高服务水平
现代物流企业的服务质量的好坏，在很大程度上取决于企业的信息化 程度高低及对信息运用的能力。FedEx的成功，在一定意义上取决于 其快捷、便利的信息系统及自动化的物流设备。几乎用了世界最先进 的各类物流信息技术和运作模式，从而提升了服务的质量。
绿色物流
现代物流业的一个发展趋势是绿色物流,即在物流业发展中将环 保和可持续问题放在重要位置。其目标是解决好与物流相关的能源、 环境、交通安全等问题。目前,日本正抓紧制定《新综合物流施政大 纲》,其重点之一就是要减少大气污染物排放,加强地球环境保护,对可 利用的资源进行再生利用,实现资源、生态和社会经济良性循环,建立 适应环保要求的新型物流体系。
推进物流系统的标准化
现代物流业对运输仓储资源进行高度的整合,所 以标准化程度要求很高。如果没有各国统一的标 准,国际物流水平很难提高。 目前,美国、欧洲基本实现了物流工具和设施 的统一标准,如托盘采用1000ｍｍ×1200ｍｍ标 准、集装箱的几种统一规格及条码技术等,大大降 低了系统运转难度。在物流信息交换技术方面,欧 洲各国不仅实现企业内部的标准化,而且也实现了 企业之间及欧洲统一市场的标准化,这就使各国之 间的系统交流更简单、更具效率。韩国产业资源 部正在起草的物流发展五年计划提出了推行物流 设施的标准化问题
启示
1.搭建有效的信息平台 2.完善配送中心来提高整体物流效率 3.注重发挥市场机制的作用 4.绿色物流 5.推进物流系统的标准化 6.员工培养
完善配送中心来提高整体物流效率
在欧洲物流业发展过程中,配送中心具有相当 重要的地位。其作用包括:减少仓库建设和人工成 本,增加存货透明度,加强物流的流程控制。由于 欧洲各国的国情不同,物流发展模式也不尽相同。 在目前的物流配送中心中,既有加工配送型,也有 单纯储存配送型;既有专业产品如汽车配件、食品 配送等,也有像德国不莱梅、西班牙马德里的综合 物流中心;既有物流与展览展销的结合,也有跨区 域的综合集成空运、海运、铁路、公路的全球物 流配送中心;既有企业投资的,也有政府、社会、 企业共同投资的。配送中心一般都广泛采用各种 高科技手段,如信息化管理系统、电子数据监控系 统、现代化立体仓库、条形码扫描等,同时还包括 整套的供应链方案设计、港口电子网络化管理、 仓库进出货自动化管理、卫星定位系统等。
联邦快递的成功给国内物流公司的启示
虽然现阶段我国的物流水平仍然处于一个较低 的水平，但随着我国成为制造大国、经济大国的 同时也必将成为物流大国，开放后的中国物流正 迅速接近世界先进水平。对于国内一些有较大规 模和实力的企业，应该利用国外物流企业带来的 先进管理理念和技术，结合自身的网络优势，扩 大服务范围和内容，努力成为本土优秀物流企业 ；对于另外一些有一定规模的但是专注于物流某 个领域的企业来说，应该利用自身在某个方面的 优势，和外资企业优势互补，共赢市场；而对于 大部分的中小物流企业来说，找出市场中的缝隙 进行差异化经营是他们的首选。
2.超级运转中心 FedEx一直以建立庞大的物流网络来应付各种全球化的 冲击和竞争对手的步步紧逼。这也是它赖以生存和发展的 基础。而且其“隔夜快递，使命必达”的理念也必须依托 于不断拓展的物流服务网络。因此，在联邦快递的战略安 排里，拓展全球物流网络一直被放在了首要位置。
3.员工管理
FedEx实行P-S-P的管理，即员工-服务-利润的循环体系。根据这一 理念，FedEx在进行员工考察绩效时，会从员工的表现，服务水准、 利润评估三方面考核员工的业绩，这些都清楚地界定了影响考绩的关 键因素。 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供 约２５００美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期 １５个月的培训。
业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的 76%，国际业务占24%。从运输方式来看，空运业 务占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。
FedEx简介：
业务特点
限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务。一般的 运送时间为一至三个工作日
国际优先 快递服务
国际经济 快递服务
国际优先快 递重货服务
国际优先分 送快递服务
联邦快递的物流分析
孟菲斯机场的客运航班量并不大，但这里连续16年全球货 运吞吐量第一大机场，联邦快递、UPS和DHL都在这里有业 务，而联邦快递700多架飞机都要通过这里向全球220个国家 和地区提供服务。而由于靠近孟菲斯就可以享受最晚的截件时 间，现在越来越多的客户开始把仓库放在孟菲斯转运中心附近 。
3
网点建设、资源整合
FedEx通过和中国的和作伙伴——大田集团，已经完成了以北京 、上海、深圳为中心的中国物流网络布局。联邦快递已开通客户投寄 15个亚洲城市和美国、加拿大各城市城市的“亚洲一日达”，和“北 美一日达”快递服务。 FedEx国际快递及国内服务覆盖全国200多个城市，并在全国58个城 市设有投递地点，您可以将货件亲自送到我们设于全国各大城市的授 权寄件中心
个亚洲城市和美国加拿大各城市城市的亚洲一日达和北市设有投递地点您可以将货件亲自送到我们设于全国各大城市的授fedex国际快递及国内服务覆盖全国200多个城市并在全国58个城权寄件中心海南北京河北上海天津重庆安徽福建甘肃广东广西贵州山西黑龙江陕西湖北四川湖南新疆吉林云南江苏浙江江西辽宁内蒙古现代物流企业的服务质量的好坏在很大程度上取决于企业的信息化程度高低及对信息运用的能力
——1114班 汤文俊
目录
1.联邦快递简介 2.联邦快递的物流分析
3.联邦快递的成功给国内物流公司的启示
FedEx简介
联邦快递隶属于美国联邦快递集团联邦快递及顾客和企业提供涵盖 运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递集团通 过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解 决方案，使其年收入高达320亿美元。2012年财富世界500强排行 榜第263位。2013年财富世界500强排行榜第245位。 联邦快递集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪 守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的 需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。道道通联 邦快递地图联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个 工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，并且 设有“准时送达保证”。2013年4月1日起，联邦快递中国有限公司 实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在武汉设立中国区 公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢纽，承担武汉自西 安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、成都、广州8条公路干线， 16个往返班次的货物分拨与转运业务。