管理信息系统第5章系统分析

可销售配件 备货
登台账，修改 库存记录
开发货单
发货单1 发货单2-4 挖掘机配件
发货单1留底 再订货卡片
危险卡片 缺货卡片
填写再订货 通知单
再订货通知单
库存记录2 台账
库存统计
库存统计表
包装，发货 已包装配件
发货单2 发货单3 发货单4 发货单4留底 发货统计 发货统计表
经理室
配件价格表
计价 销售记账 开催款单
第五节 目标系统的逻辑设计
❖ 目标系统的逻辑模型主要由数据流程图、数据字典和处理 逻辑表达工具等图表工具构成。数据流程图是对新系统数 据输入、输出、存储、处理、流向等的总体描述，是新系 统逻辑模型的核心，总图上的处理功能可以细化为不同层 次的子系统数据流程图；数据字典是对数据流程图中输入、 输出数据流和数据存储的详细描述；处理逻辑表达工具则 用于阐明数据流程图中处理功能的具体逻辑。这些图表工 具逐步细化，逐级补充，共同配合，构成较为完整的新系 统逻辑模型。
配件。
总经理
销
仓
发
财
采
售
货
务
购
部
库
部
部
部
❖ 组织结构调查任务的完成将为现行系统的深入调查分析 提供总体框架，也将为业务流程重组、组织结构变革以 及管理信息系统的数据流程设计和层次结构的划分提供 参考依据。
第三节 现行系统的调查
二、现行系统业务流程的调查 ❖ 业务流程的调查应围绕业务的处理来展开，即围绕业务处
❖ 不同处理如有相同的输入、输出或存储，则编号和名称必 须一致。
第三节 现行系统的调查
表5-3 贝斯特挖掘机配件公司业务流程调查表
第三节 现行系统的调查
❖ 在对各部门的业务流程进行充分的调查分析基础上，可以 绘制各部门的业务流程图以及现行系统的业务流程总图， 以全面反映现行系统业务流程的细节和全貌（系统业务单 一或简单时，可仅绘制系统业务流程总图）。
第五节 目标系统的逻辑设计
二、数据流程图
1. 数据流程图的基本概念与组成
❖ 数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是新系统逻辑模 型的主要组成部分，它摆脱了业务流程图中所有的物理内 容（如物流等），准确地描述了目标系统在数据输入、输 出、存储、处理、流向等方面的逻辑关系，抽象而概括地 反映了目标系统的全貌。
定量分析欠缺
单据或报表中 的数据不准确
第三节 现行系统的调查
三、新系统目标的提出
适应性
战略性
长期性
新系统目 标的特点
整体性
依附性
多重性
第三节 现行系统的调查
❖ 管理信息系统的目标视现行管理系统的不同而不同，也与 用户的要求以及资源条件、开发力量等制约因素有关。总 体而言，新系统目标一般围绕以下几个方面提出：
催款单 货款(销售)
转账 开发票 发票(销售) 购货记账
货款(购买) 发票(购买)
转账
购货账 销售账
收支统计 收支统计表
产品目录
供货 厂家
订货
采购订单1 采购订单2
订单2留底 催款单
挖掘机配件 验收
已验催款单 已验配件 登账
已登配件
进货登记账
开进货通知单
进货通知单1 进货通知单2
采购统计
采购统计表
第三节 现行系统的调查
本书结构
上篇
中篇
竞争与应对 管理信息系统的 概念与采纳
环境驱动 管理基础
成功之策
第1章 管理信息系统概论
第2章 管理信息系统与 企业管理变革
第3章 管理信息系统采纳
发展展望 协同商务
资源集成
第13章 决策支持系统
第12章 电子商务与管理信 息系统集成
第11章 企业资源计划系统
方法 系统思考 管理变革 资源集成
三、单据和报表的调查
表5-4
单据或报表调查表
第三节 现行系统的调查
❖ 填写完毕的调查表经核实、整理后应按部门归类。调查表 应附有对应的原始单据或报表，最好是有实际数据的样品 或复印件。单据或报表调查表中的编号必须与业务流程调 查表中的编号一致。
第四节 现行系统的分析研究
一、调查资料的整理与归档
❖ 由于系统调查的时间较长，参加调查的人员数量较多并且 其背景和经验不同，因此在资料的管理上必须建立严格的 制度。将有联系的资料按部门整理、编号、归档，访问记 录和文字资料应整理、打印，形成的档案要经负责人签字 后保管。
❖ 调查表中处理的编号按部门编号加顺序号的形式编制，输 入、输出和存储的编号按部门编号加类型编号（输入为1、 输出为2、存储为3）再加顺序号的形式编制。
❖ 如果对于某一处理而言为输出或存储的信息，同时又是另 一处理的输入，则采用同一编号。这种现象如跨部门发生， 则以提供信息部门的相应编号为同一编号。
库存记录2 台账
库存统计
库存统计表
包装，发货 已包装配件
发货单2 发货单3 发货单4 发货单4留底 发货统计 发货统计表
验收
经理室
配件价格表
计价 销售记账 开催款单
催款单 货款(销售)
转账 开发票 发票(销售) 购货记账
货款(购买) 发票(购买)
转账
购货账 销售账
收支统计 收支统计表
产品目录
供货 厂家
供货厂家寄来发票后，进行转账处理。
根据供货厂家的目录和销售部提供的缺货记录，向有关厂
04
采购部 家发出购货订单；收到厂家寄来的挖掘机配件和催款单后，
送交仓库，修改缺货记录，并将催款单交财务部。
第五节 目标系统的逻辑设计
一、逻辑设计与逻辑模型的概念 ❖ 目标系统的逻辑设计是指通过对现行系统的调查研究，在
第一节 系统分析概述
一、系统分析的基本任务 ❖ 管理信息系统的系统分析引用了系统分析法的思想，
其工作状况直接关系到管理信息系统的设计质量和运 行效果，因此系统开发者必须予以高度重视。 ❖ 系统分析的基本任务主要包括需求分析和新系统逻辑 模型设计两个方面：
第一节 系统分析概述
1. 需求分析 ❖ 需求分析是指在对现行系统的调查基础上，以现代管理理
1
2
3
4
单据和报表的 样品或复印件
分发并收回 的调查表
调查访问的记 录和初步归纳 的文字资料
调查访问后加 工形成的图表 和文字资料
第三节 现行系统的调查
二、现行系统薄弱环节分析
业务流程环节偏多， 不合理的迂回严重
领导短期行为 现象较严重
业务流程衔接不畅
管理人员素质低
系统问题
单据或报表不规范
管理不规范、 制度不健全
第三节 现行系统的调查
五、现行系统管理业务变革 ❖ 重组后的管理业务分别由销售部、仓库、财务部和采购部
承担，原发货部取消，其管理业务并入仓库。经过管理信 息系统开发者的进一步设计，贝斯特挖掘机配件公司业务 流程和组织结构的优化目标将成为现实。
销售部
顾客
顾客订单
校验订单
不合格订单 缺货订单
可供货订单 修改库存记
系统分析说 明书的编写
系统分析 说明书
否
是
通过否？
系统设计阶段
第二节 现行系统调查的内容和方法
一、系统调查的内容
系统运 行环境
系统业 务流程
系统调查内容 之一
系统发 展战略
系统组 织结构
系统运 行状态
第二节 现行系统调查的内容和方法
各种单据、 凭证、台账 、报表
系统薄 弱环节
系统资 源条件
系统调查内容
理调查与之相联系的所有输入、输出和存储。业务流程的 调查可以以发放调查表的形式进行，调查表的格式需要系 统分析员自行设计。 现行系统业务流程调查表
第三节 现行系统的调查
调查表的填写要求是：
❖ 调查表分部门并按处理顺序填写。最后填写整个系统的调 查表，从总体上反映系统的输入、输出和存储，以便明确 系统环境。
01
销售部 库存记录，如缺货则开具缺货通知单交采购部，如果可供
货开具备货单交仓库。
02
仓库
根据备货单备货；开发货单，包装、发货，修改库存；收 到配件后，验货，上架，修改库存记录。
根据仓库开具的发货单进行计价；记销售账，开催款单并
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财务部
交给顾客；收到顾客货款后，转帐，开发票，并将发票寄 给顾客；收到供货厂家的催款单后，记购买账，付款；待
业务处理
外部实体
账簿 信息传递
报表或单据
销售部
顾客
顾客订单
校验订单
不合格订单 缺货订单
可供货订单
修改库存记 录，开备货单
备货单 已处理订单
顾客档案 处理进货单
备货单 (曾缺货)
缺货记录
缺货统计
缺货通知单
库存记录1 订单存底
销售统计
销售统计表
第三节 现行系统的调查
仓库 发货部 财务部 采购部
登账
上架
总经理
生产处
技术处
财务处
行政处
采购
销售
仓库
研究 设计
房管 食堂 医务所
一车间
二车间
资料传递
三车间
维修车间
资金流动
运输队 物资流动
第三节 现行系统的调查
❖ 贝斯特挖掘机配件公司是贝斯特工程机械有限公司（见本
书后附案例）的控股企业，该公司独立运作，面向挖掘机
生产企业（包括贝斯特工程机械有限公司）销售挖掘机零
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wk.baidu.com
2
3
管理方面
性能方面
功能方面
第三节 现行系统的调查
四、可行性审核 ❖ 可行性审核是指在对现行系统调查研究的基础上，根据用
户的要求和新系统的目标，并考虑系统开发所受到的各种 制约条件，进一步审核系统开发的意义和可行性，提出修 改意见。可行性审核是对系统深入开发的论证和把关，审 核完毕需撰写审核报告。审核报告包括组织结构调查、业 务流程调查、单据和报表调查的结果与图表以及现行系统 存在的问题分析、系统业务重组和新系统的目标等内容， 报告还包括有关专家和领导的审核意见与建议。可行性审 核报告是系统进一步分析和设计的依据。
现行系统调查 组织结构调查
组织结构图
管理业务变革 业务流程重组
组织结构变革
业务流程图 组织结构图
业务流程调查
单据报表调查 现行系 统研究 现行系统剖析
业务流程图 单据报表集
存在问题
新系统目标提出
新系统目标
可行性审核
审核报告
新系统逻 辑设计 数据流程图绘制
数据字典编制
处理逻辑的表达
数据流程图 数据字典 处理逻辑
理念
数据共享 管理优化 商务协同
管理信息系统的 方法与工具
开发与建设
信
第4章 管理信息系统开发 战略规划
息 化
的方法与规划
实
第5章 系统分析
需求分析
施
之
第6章 系统设计
方案构建
器
第7章 系统实施
方案实现
： 科
第8章 系统维护与评价
运行完善
学
第9章 贝斯特公司物流
方
开发案例
法
管理信息系统
与
第10章 面向对象的系统
❖ 组织结构调查是系统分析人员了解现行系统的首要环节，重点应放在调查各 部门的职责以及部门间的关系上。组织结构中的各种关系可以借助于组织结 构图予以表现，部门间的层次关系即表示上下级的隶属关系（简化的组织结 构图仅表示隶属关系），其它相互间的传递关系可用一定的符号表示。
人事处
供销处
第三节 现行系统的调查
论和方法为指导，对现行系统的经营管理目标、功能和信 息流程进行分析和研究，指出存在的问题，提出改进的意 见。 2. 新系统逻辑模型设计 ❖ 新系统逻辑模型设计是指在需求分析的基础上，提出新系 统的逻辑模型，从总体上规定新系统的结构。
第一节 系统分析概述
二、系统分析的内容和步骤
系统规划阶段
计划任务书
订货
采购订单1 采购订单2
订单2留底 催款单
挖掘机配件 验收
已验催款单 已验配件
登账
已登配件
进货登记账
开进货通知单
进货通知单1 进货通知单2
采购统计
采购统计表
第三节 现行系统的调查
表5-5 贝斯特挖掘机配件公司组织结构变革后的主要职责
部门编号 部门名称
部门职责
接受顾客订货，校验订单，将不合格订单退回顾客；查阅
新型工具
管 理
开发方法
变
贝斯特公司的
实景展现
革
信息化建设之路
下篇
案例篇
管理信息系统的 集成与协同 应用与发展
信息化建设的 经验与教训 目标与现实
信息化发展之本：资源集成与商务协同
信息化催生之源：竞争优势与企业发展
本章内容
1 第一节 系统分析概述 2 第二节 现行系统调查的内容和方法 3 第三节 现行系统的调查 4 第四节 现行系统的分析研究 5 第五节 目标系统的逻辑设计 6 第六节 系统分析说明书
之二 管理工作 的制度和 方法
管理标准、 定额、指 标和编码
第二节 现行系统调查的内容和方法
二、 系统调查的方法
开座谈会 发调查表 参加业务实践
全面了解企业实 际流程和需求
第三节 现行系统的调查
一、现行系统组织结构的调查
❖ 现行系统的调查包括组织结构调查、业务流程调查、单据和报表调查等三个 方面，逐步表达企业或其它组织管理活动的过程及其信息流动的全貌。
明确了系统的业务流程和存在的问题，并在新系统目标提 出、业务流程重组和组织结构变革的基础上，设计目标系 统总体方案，解决目标系统“干什么”问题的过程。目标 系统的逻辑设计是对现行系统合理内容（组织结构、业务 流程、单据报表等）的继承，也是对现行系统不合理内容 的否定，并通过管理变革抽象出目标系统的总体框架。
录，开备货单
备货单 已处理订单
顾客档案 处理进货单
备货单 (曾缺货)
缺货记录
缺货统计
缺货通知单
库存记录2
订单存底
销售统计
销售统计表
仓库
财务部
采购部
登账
上架
可销售配件 备货
登台账，修改 库存记录
开发货单
发货单1 发货单2-4 挖掘机配件
发货单1留底 再订货卡片
危险卡片 缺货卡片
填写再订货 通知单
再订货通知单