比亚迪内训讲义总经理执行力提升训练

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二 建立型的文化
• 企业文化——企业的社会运行机制
• 文化——的核心价值体系;的社会运营 机制
• 运行系统分析：
运行的基本硬件系统： ——战略 组织结构 流程 制度等
运行的基本软件系统： ——文化;以及由此产生的人的信念 理念与行为习惯
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• 执行型文化的基本作用模式
二 建立型的文化
• 文化就是老板文化
• 在外企里;员工喜欢把自己的上司称为老板;在民企或 国 企里员工通常把的创始人或出资人称为老板;而自己的上司 称为领导
• BOSS的另一释义：有支配权的人
• 在外企里你的上司绝对是可以决定你是否在这个职位继 续工作的人;所以在外企里你的上级既是领导也是老板;而 在中国的民企或国企里却未必如此;这就是老板文化的差异
就是做事
别人做法治体制
制度变形;结果是再好的制度也不下去；熟人环境里 永远实现不了职业化
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一 关于——综述
人的原因导致的问题：
1 真正的的根本出路在于对原则的始终追求;世界上所有 伟大的人才心中都有一个伟大的原则;所以是一种战略; 是一种对实现原则的不断选择的过程
• 有无数的人拥有卓越的智慧;但只有那 些懂得如何的人获得成功
• 无数的拥有伟大的构想;但只有那些懂 得如何的获得成功
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一 关于——综述
是什么 为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王
■破落贵族之后刘备;通 过广施仁德;远播贤名; 使得文有卧龙 凤雏辅佐 ;武有关 张 赵云鼎力 相助;逐步实施三分天下 的战略方针;最终以一介 织席贩履的庶民成为开创 蜀国大业的一代君王
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角色认知
业务员型
业
务
能
力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
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中层的角色
高 阶
方 针
先 见 力
创 造
美
天
好 人
情
变 革
权
放 心
人 性 化
中 阶
方 法
计 划 力
改 善
善
人
恶 人
理
应 变
责
操 心
合 理 化
基 层
行 动
实 行 力
维 持
真
理念层
二 建立型的文化
制度层
操作层
文化建设的关键：由文化理念转化为行为习惯
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二 建立型的文化
• 执行型文化的基本要素
• 责任结果导向 • 客户第一 • 务实精神 • 速度 • 高标准 • 团队协作
问题分析：国企 民企 外企文化的差异
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总经理力提升训练
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目录
一 关于——综述 二 建立型的文化 三 保障制度体系的高效运行 四 选拔型人才 五 提升管理者的力
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• 企业缺乏执行力的后果
• 缺乏力;战略变形 • 缺乏力;制度纸上谈兵 • 缺乏力;计划打折或偏向 • 缺乏力;丧失机会 • 缺乏力;组织失去生命力
一 关于——综述
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一 关于——综述
为什么难
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一 关于——综述
：一个被长期忽视的主题
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一 关于——综述
西点军校对学生的要求
• 准时 守纪 严格 正直 刚毅;正是优秀 员工必备的素质
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一 关于——综述
是什么 为什么张瑞敏能够将海尔从一个小厂建成中国家 电巨头
海尔如何从一个集 体小厂成为中国家 电巨头
战略： 服务支撑品牌
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承上 ▪承担单位职责 ▪达成组织目标 ▪上司的指示 启下 ▪做好组织的管理 ▪带领团队达成任务 ▪使各项资源充分有效发挥 平行间 ▪协调 ▪公关
中层管理者的角色功能
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课堂活动
▪ 描述你心中所期待的上级 ▪ 描述你心中所希望的部属 ▪ 小组汇总
地
戆 人
法
不 变
利
安 心
标 准 化
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力的系统模型
综述
建立型的文化
力
保障制度运行
选拔型人才
管理者的能力
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目录
一 关于——综述 二 建立型的文化 三 保障制度体系的高效运行 四 选拔型人才 五 提升管理者的力
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2. 同事是我的衣食父母； 3. 将同事当作是外部客户虚拟各部门为独立的； 4. 克服客户陷阱； 5. 从以职责为中心;向内部客户的需求为中心转
变； 6. 让内部客户满意
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实现内部客户服务的保障
1. 在内部;以内部客户为中心建立工作流程和工 作目标；
2. 建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制； 3. 建立相应的奖惩和淘汰机制 4. 持续的训练;所有经理都能养成一种正确的行
2 中国是一种清淡文化;我们讲究大道无术;缺乏量化管 理传统;而现代管理讲究大道有术—量化管理
3 中国是一种面子文化;我们讲究以情理服人;情在前;理 在后;而现代是一种利益文化;讲究以理情服人;理在前;情 在后
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制度原因导致的问题：
一 关于——综述
自己做能人体制
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中层管理者的角色功能一：下属
▪作为下属的角色——职务代理人 ▪作为下属的四项职业准则 ▪作为下属职业经理常见的角色错位
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作为下属的四项职业准则
准则一
你的职权基础是来自 于上司的委托或任命
准则二
你是上司的代表，你的言 行是一种职务行为
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二 建立型的文化
• 执行型文化的建设过程
• 从转变观念开始
– 领导的行为决定其他人的行为 – 从细微的变化开始 – 自上而下的运作模式：高层研讨——确定方案行动
宣言——层层推行——各种方式的传播
• 建立绩效目标导向的价值评价与分配体系
– 绩效考核标准——绩效结果+关键行为要素 – 绩效与薪酬直接挂钩 – 绩效与职业发展直接结合
——力太差
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一 关于——综述
力问题是由三大原因造成的——
• 文化原因：由于文化导致的问题
• 制度原因：由于制度导致的问题
• 人员原因：由于管理水平导致的问题
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文化原因导致的问题：
一 关于——综述
1 中国是一个人治社会;我们讲究用人不疑;疑人不用;能 人第一;制度第二;而现代制度讲究的是用人要疑;制度第 一;能人第二
职业
准则
准则三
服从并坚决地上司的决 定不论对与错
准则四 在职权范围内做事（不 要错位）
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作为下属职业经理常见的角色错位
错位一：民意代表 错位二：领主善意的；无意的；有意的 错位三：向上错位 错位四：自然人同情；沉默；反对；支持
我们的使命;主要是为了实现和上级的目标;或 者是为了完成组织的目标
为习惯
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中层管理者的角色功能三：上司
经理人角色的七大变化
1. 在工作内容上;从做业务到做管理； 2. 在实现方式上;从野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上;从个性化到组织化； 4. 在人际关系上;从感情关系到事业关系； 5. 在 目 标 上;从个人目标到团队目标； 6. 在工作力度上;从守成到变革； 7. 在管理方式上;从指挥到授权
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不能把对方看成客户的原因分析
1. 外部客户是我们的衣食父母;得罪不起 而内 部却没有这样的意识；
2. 通常情况下人们比较认同管与被管的角色； 3. 都认为自己职责的价值最大；
4. 对职责理解的偏差
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内部客户的原则和理念
1. 其他经理与我之间是客户关系;他是客户;我是 供应商；
您是我 的客户
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职业经理之间是内部客户关系
如果里的全体经理;都能够以对方为客户 ;都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标 准;根据对方实现工作目标所需要的相应支持 安排自己的工作 那么;这将是一个不可战胜 的 高绩效的团队;一个梦之队 一个胜利之师
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二 建立型的文化
并非虚构的故事——
一曲敖包相会使得内蒙古的敖包名声远扬 去过内蒙你就会知道;原来此敖包并 非是蒙古包;而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状建筑 在敖包上面; 竖立有木幡杆;上面还挂有一些五色彩带 在蒙古语中;敖包就是堆的意思 它通常 建在山顶 湖畔或者滩中醒目之处 据说在敖包旁绕三圈;然后再拣三块石头丢到包 上;这样就会得到神灵的庇佑；并且;每年阴历六月举行的祭敖包的宗教活动也是 蒙古人最隆重的仪式之一
——GE2001年年报
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一 关于——综述
GE管理基本理念：管理简单化Managing less is managing better
■重要的是你能够做到多少好点子;而不只是 想到多少好点子
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一 关于——综述
中国为什么普遍缺乏核心竞争力
聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝;他们赋予了功能性的路标以宗教的意 义;让路过的每个人;都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设;在祈福中;完成了 自己的贡献
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二 建立型的文化
敖包的故事告诉我们：
没有信仰;制度就形同虚设； 没有信仰;就不会产生力
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战略： 得人心者得天下 失人心着失天下
： 文：三顾茅庐 武：三结义
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一 关于——综述
是什么 为什么任何一个商学院都没有西点军校 培育的这么多优秀人才
■有人作过统计：在世界五百强里面; 美国西点军校毕业出来的懂事长有一千 多名;副的也有二千多名;总经理然后 董事一级以上的是五千多名 ■任何一个商学院都没有培养出来这么 多
： 服务队伍超一流的执 行能力
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一 关于——综述
是什么 为什么GE夸口：所有的重大战略举措一经提 出;在一个月内就能够完全进入操作状态
■在我们从事的每一 个行业都成为第一名 或第二名;我们将通 过革命性的变革;使 之既具有大的强 势又具有小灵活 精干
因为GE拥有这样一个制度 化的高效系统;GE可以做 到所有的重大战略举措一 经提出;在一个月内就能 够完全进入操作状态;而 且总是可以在第一个循环 就能在财务上获得很好的 效果
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中层管理者的角色功能二：同事
▪职业经理之间是内部客户关系 ▪不能把对方看成客户的原因分析 ▪内部客户的原则和理念 ▪内部客户服务的四个特性 ▪实现内部客户服TION
职业经理之间是内部客户关系
良好的客户服务的特征是：
1. 充分了解客户的需求 2. 及时 周到 3. 让客户满意
考核制度和激励制度是文化最直接的体现
管理者的基本职业认知
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计划 组织 领导 控制
管理是什么
管理就是 运用手中的资源
去达到目标
人 财 物 技 讯 时
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• 管理者的六大雾区
中层管理者的角色功能
• 管理者应努力追求个人成就绩效 • 管理就是监督和控制业务与管理的轻重 • 管事与管人注重过程与注重结果 • 管理者主要是对他们的上级领导负责
2 员工是最大的资产;力问题的真相实际上是;如果没有;那 么就会是负债;就必然导致的衰亡;就是将人力资产负债 转化为赢利 与财务并不完全一致
3 优秀的人才是免费的;平庸的人才是昂贵的;当领导人缺 乏勇气与任人唯亲时;这就意味着最大的资产被浪费了
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提升力需要职业化
然而经过考证;敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志 按理说;建造 路标是人人得益的事情;并且;牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事; 然而;放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标;的确是件辛苦的活 更何 况有那多人贡献;某个人的几块石头也就无足轻重了 但是如果大家都这么想;那么 路标的建设成本的分担就变得棘手了;谁都需要路标;但是谁都有让别人去添砖加 瓦自己却坐享其成的心态;最终好事难成