3.诱因设计
药店计划书范文3篇
药店计划书范文3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。
在加盟项目前应该制定好一套科学的加盟计划。
下面是店铺整理的药店计划书范文3篇，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
药店计划书范文一：背景分析：市场很大却不温不火该产品是一留美博士于XX年以瑶族的解酒草药“还阳藤”配伍砂仁、茯苓、陈皮等多味中药研制而成的新型咀嚼型解酒产品。
经过石家庄中医院临床跟踪实验调查，葛花片在饮酒前服用可以增加酒量，而且对因饮酒过量引起的各种恶心、呕吐、消化不良、脘腹胀闷、心悸失眠、反胃等症状有较好的疗效。
经过市场调查后，项目组就目前市场上的同类解酒产品进行了分析：1.咀嚼片类的解酒产品目前在市场上比较少，但解酒市场虽然需求很大，却是一个不温不火的市场。
尽管海王金樽号称坐上了第一把交椅，但坐得很不是滋味，同类产品成功的也很少。
2.目前解酒类产品始终围绕在保肝、护肝的概念上做文章，而且这个概念海王金樽已经教育了很多年，如果继续做下去，市场是有，但是做不大。
3.从渠道上看，基本上可以想到的渠道已经都上了货，包括药店、诊所、商超、酒吧、夜总会等地方。
4.产品价格从几元到几十元不等。
5.产品剂型上已有口服液、饮料类、咀嚼片、单纯片剂、胶囊等。
6.此类产品到目前为止还没有被暴炒过。
为了让这个产品在市场上找出新的突破口，项目组决定从以下几个方面进行突围：概念突围：“中和”“宿醉”全面覆盖市场曾经有位策划界名人说过，你如果在一个城市做产品做不到老大，那你就应到另一个可以让你做老大的地方去。
意思就是说，搞营销策划要善于挖掘自己的优势，找到适合自己发挥的地方，成为老大，而不是跟着别人的屁股走。
葛花片如果还是围绕“保肝、护肝”的概念来做的话，那就只是跟风，很难形成气候。
经过几次讨论后，项目组决定把产品的概念放在“中和、宿醉”这两个点上。
主要理由是：首先，保肝也好，护肝也罢，消费者唯一不变的要求就是还要喝酒，这个消费需求是始终改变不了的。
第一章 农村公共管理概论
社会职能 1、提供公用事业方面的管理和服务 2、建立和完善社会保障制度 3、保护生态环境
第二节 公共管理与私人管理和行政 管理的区别
一、私人管理与公共管理的区别 （一）管理主体不同 （二）管理目的不同 （三）管理的资源基础不同 （四）管理绩效的评估标准不同 （五）管理的绩效意识不同 （六）管理的手段不同
2、主要代表人物
赫伯特· 西蒙发展了巴纳德的社会系统学派，并提出 了决策理论，建立了决策理论学派，形成了一门有关决策 过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，主要著作 有《管理行为》、《组织》、《管理决策的新科学》等。
3、决策理论学派的理论要点
（1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。
（2）系统阐述了决策原理。 西蒙提出决策过程包括4个 阶段： 搜集情况阶段； 拟定计划阶段； 选定计划阶段； 评价计划阶段。 （3）决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化” பைடு நூலகம்则 （4）组织的决策可分为程序化决策和非程序决策。
二、公共管理与行政管理的关系 联系：①公共管理与行政管理都是对社会公共 事务的管理，“公共”是两种管理的共同边界。 ②行政管理即政府管理，公共管理的核心主体也 是政府，虽然它的主体还有非政府公共组织；这 样，公共管理与行政管理两者的核心主体都是政 府。③公共管理和行政管理都是管理机关依法开 展的管理活动，都具有很强的法律规范性。④公 共管理与行政管理都以追求公共利益为目的，管 理中都将“公平”因素放在首位。
（二）公共管理的程序性职能 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 5、决策
（三）公共管理的任务性职能 政治职能—制定规章制度和公共政策 1. 民主建设—保障公民权利 2. 社会治安 3. 国家安全
促销活动方案药品(必备5篇)
促销活动方案药品（必备5篇）促销活动方案药品第1篇一：活动背景“五一”劳动节是我们中国广大老百姓传统节日，这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，希望我们的劳动人民健康、快乐。
今天“劳动”的概念已经得到很大延伸和创新，更多体现我们劳动人民的智慧和勤奋，同时也衬托拥有健康才能更好享受智慧的成果。
在这样一个具有深刻意义的节日，中脉蜂灵更渴望表达她的报答之情!彰显我们品牌的价值!二：活动主题触摸“五一”，体验“中脉蜂灵”三：活动目的1. 利用节日消费高峰，提高销量2. 借势推广我们产品，促进认知3. 回馈广大消费者，建立忠诚度4. 加强与终端合作，改善彼此客情四：活动时间和地点4月25日年5月15日各药房及专卖店五：活动产品主推产品：中脉蜂灵三个规格(96粒、192粒、400粒)辅推产品：48粒六：活动规划(一)：活动内容1. 凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满48元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》一次2. 凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满96元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》两次3. 以48元计，以此类推，凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满400元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。
4. 活动的最终解释权归中脉集团皖南分公司(二)：活动形式1. 每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用KT板制作(尺寸长30CMx宽30CMx40CM)，摸奖箱四个面：两个面为中脉的LOG0;另两个面为《触摸“五一”赢幸运》字样。
2. 每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“五一”字样，用白板笔写。
3. 乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”;5个球上写“一”;一个球上写“五一”;另外35个球上写“幸运”4. 乒乓球的形式可以用其他东西代替(三)：奖项设计1. 一等奖的标志为“五一”，礼品为价值192元的中脉远红内衣2. 二等奖的标志为“一”，礼品为价值96元的中脉靠枕3. 三等奖的标志为“五”，礼品为价值48元的中脉蜂灵48粒装4. 四等奖的标志为“幸运”，礼品为价值28元的中脉护眼(四)：补充说明1. 本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满100元以上(其他保健品除外)也可参加我们活动一次，最多为一次。
六年级上册《小学综合实践活动》教案
六年级上册《小学综合实践活动》教案
第一单元安全教育做情绪的主人
第一课：认识情绪
第二课：管理情绪有办法
第二单元安全教育面对地质灾害第一课：应对地震有办法
第二课：泥石流脱险我知道
第三课：山体滑坡能防护
第三单元小小护绿队活动一：绿化真的能降温吗
活动二：考察小区绿化情况
活动三：小区护绿监督队
第四单元通信连接你我他活动一：从烽火台到网络
活动二：小学生上网大家谈
活动三：移动电话入网选择
第五单元汉字王国
活动一了解汉字的发展演变
活动二：小小啄木鸟
活动三：成语故事表演
第六单元关注能源
活动一怎样让电饭锅更节电
活动二认识可再生能源
第七单元探寻钟表世界活动一探究钟摆快慢的奥秘
活动二创意钟表我设计
第八单元欢乐圣诞节活动一缤纷圣诞卡
活动二圣诞大联欢
活动三圣诞老人大现身。
2024年五一服装销售计划例文(3篇)
2024年五一服装销售计划例文制定详尽的销售策略是成功的重要起点。
我专注于服装销售，在这个高度竞争的市场中，我的服装销售计划更为具体和深入。
1. 项目概述鉴于可用资金限制为____万元，我反复权衡，没有找到比这更合适的项目。
时间紧迫，也未能激发更多创新灵感，因此我选择了传统的服装行业。
我计划涉足服装行业，开设一家女性服装店。
在确定行业之前，我首先评估了自己的创业资金，即____万元。
这是因为不同行业的初始投资差异较大，需要先确定我手头的资金适合哪些行业，再进行更细致的规划。
选择服装店的优势在于，该行业已相对成熟，项目所需成本较低，易于进入和启动。
我对服装也有一定的兴趣，这可以算是将个人兴趣与职业生涯相结合。
2. 店铺选址店铺的位置对未来的运营成功至关重要，因此必须选择一个商业圈优越的地址。
经过研究，我发现闵行区莘庄的商业潜力巨大。
闵行区是上海主要的居民居住区之一，莘庄则是其中心，交通便利，人口密度高，市场潜力毋庸置疑。
该地区计划建设一个大型的亚洲商品交易中心，发展前景广阔。
最终，我选择了莘庄水清路上的店面，紧邻公交车站，对面是宽阔的道路，无论白天黑夜人流量大。
而且，距离地铁站仅百米，人流量可预见。
周边是成熟的居民区，固定人口多，消费力强。
值得注意的是，这条街上只有几家服装店，但它们定位高端，价格昂贵，款式有限，平时顾客稀少。
这里虽然居民众多，但富人较少，不适合销售高端商品。
这里主要的消费者是中低收入的上班族，与我的定位——中低档市场相吻合，且与其他店铺无直接竞争。
租金为____元/月，对于上海的市场来说相当合理。
在与房东签约之前，我已经完成了所有必要的准备工作和书面资料（如营业许可的办理等），以确保流程顺利进行。
在签订租赁合同时，我建议的租期不宜过短，以避免在开始回收投资时面临租约到期的问题。
理想的租期是三到四年。
我签订的合同也是三年，即使未来经营遇到困难，我也有足够的灵活性将店面转租。
考虑到租金成本，我与房东协商，从装修期开始计算租金，以减少初期的财务压力。
中级经济师《人力》考前三页纸
中级经济师《人力》考前三页纸考点1：需要、动机与激励一、需要1.含义：当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态。
2.分类：物质需要和社会需要。
3.特点：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。
二、动机1.含义：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
2.三要素（1）决定人行为的方向——做出什么样的行为；（2）努力的水平——行为的实施程度；（3）坚持的水平——遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
3.分类（1）内源性动机/内在动机做某种行为，是因为它能带来成就感或自己认为有价值。
（2）外源性动机/外在动机做某种行为，是为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
三、激励1.含义：通过满足员工需要使其努力工作，实现组织目标的过程。
2.分类物质激励和精神激励；正向激励和负向激励；他人激励和自我激励。
考点2：激励理论一、需要层次理论生理需要：对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
安全需要：针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺或舒适的退休计划）需要，以免身心受到伤害。
归属和爱的需要：情感、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系）。
尊重的需要：内在的尊重（如自尊心、自主权、成就感等）需要和外在的尊重（地位、认同、受重视等）需要。
自我实现的需要：个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想需要。
（一）主要观点1.人有五种需要，不同的时期表现不同的强烈程度；2.已满足的需要不再有激励作用；3.下一层级需要满足后，才会追求上一层级需要；4.1-3层次是基本需要，外部条件和因素满足；5.4-5层次是高级需要，内在因素来满足。
（二）在管理上的应用1.考虑员工不同层次需要，设计激励措施。
2.考虑员工的特殊需要。
商城策划方案(精选3篇)
商城策划方案（精选3篇）商城策划方案篇1策划思路：商城是浙江省县市级单位规模最大的百货商场。
为充分反映商城在上虞百货业中的引领地位，展现商城的行业优势，我们试图通过时尚、雅致的设计，力求精准地反映百货业欣欣向荣的精神风貌和十年强大的发展后劲。
在风格上，我们力图避免单一图配文的表现形式，加入大幅面插图、大面积留白及国际流行的版式设计等手法，使消费者及商家在感性和理性两个方面对商城有一个全新的理解和认识。
在设计上既反映出商城的行业特征，也要突出企业的个性;给人以一种兼具大气与精致、持续与稳健的印象。
设计方案：【封面】采用优雅时尚的浅棕色作为背景，添加一定的色块以及英文单词等元素，充分表现商城“引领生活、传递文化”的经营理念和商城引领上虞时尚生活的领导地位。
【P1—2】大幅面的商场插图，充分表现商城优雅、温馨、舒适的购物环境。
企业简介文案：绍兴商城股份有限公司是浙江省县市级单位规模最大的现代化百货商场，浙江省文明单位、浙江省“百城万店无假货”示范店、浙江省消费者信得过单位。
商城位于上虞市黄金商圈中心地段，汇集了登喜路、其乐、LACOSTE、周大福等248个世界各地顶尖品牌和589个国内名牌，形成多门类、多品牌、多元化经营格局。
商城自开业以来，连续完成多轮规模扩建，形成2多平方米的营业面积，格局新颖，环境舒适。
令消费者充分体验集购物、休闲、娱乐为一体的SHOPPING—MALL时尚消费文化。
自1996年开业以来，商城秉承“团结、务实、开拓、高效”的企业精神，实施“十项诚信服务承诺”和“首接责任制”，对顾客开展家人式服务。
以专业、系统的管理制度创下了年增幅30以上、20xx年实现商品总销售5、88亿元、综合经济效益2572万元、商品总销售和零售额名列全市第一的骄人业绩。
为了迎合消费者多元、丰富的生活需求，商城正致力于企业现代化、经营连锁化、管理网络化的建设，为广大消费者提供更全面、更充实、更优质的零售服务新聚点。
2015年教师资格考试幼儿教育心理学复习资料
幼儿教育心理学1、教育心理学的研究对象：主要研究幼儿学习的规律与特征，以及教师有效开展教育教学活动，促进幼儿的学习与发展。
2、学科性质：揭示幼儿是如何学习的，即幼儿学习的特征、水平与规律；研究如何更科学、合理、有效地促进幼儿的学习，即开展适宜的教学，特别是要关注在教学环境和幼儿学习特征的交互作用下，幼儿是如何学习与发展的，以及研究教师如何进行有效的教学。
3、诞生的标志：心理学：冯特在莱比锡大学建立第一个心理实验室；教育学：1806赫尔巴特《普通教育学》；学前教育学：德国福禄贝尔1937创立幼儿园；学前心理学：普莱尔是创始人。
4、幼儿教育心理学的三大变量：a幼儿b教师c环境与教学5、幼儿教育心理学的发展历程：卢梭《爱弥儿》；自然后果法；他关于幼儿发展的独立性及与之相适应的自然教育思想，为重视儿童教育的研究开启了先河。
他关于婴幼儿心理发展与教育的论述可看作是最早的幼儿教育心理学思想；；；福禄贝尔：1840年创立了第一所幼儿园，形成了第一个相对独立的幼儿教育体系。
；蒙台梭利：感观教育；1907创办“儿童之家”她设计了一系列学具教具作为教学手段，对幼儿进行系统的教育背后人称为“蒙台梭利教学法”。
6、行为主义心理学的诞生：美国心理学家华生在1913《行为主义者心目中的心理学》7、行为主义学习理论：将学习过程看作是个体在外部刺激下的反应过程，研究刺激与反应之间联结的学习过程成为行为主义的最主要特征。
8、托尔曼的信号学习理论被视为新行为主义的典型代表，由于托尔曼的理论开始考虑认知结构在个体学习中的重要作用，因此他又被视为认知学派学习理论的鼻祖。
9、巴甫洛夫的经典条件反射，是指一个刺激和另一个带有奖赏或惩罚的无条件刺激多次联结，可使个体学会在单独呈现该刺激时，也能引发类似无条件反射的条件反应。
铃声—食物—口水，主要规律：a 获得律与消退律b刺激泛化与分化律。
10、斯金纳认为操作反应之后所得到的食物刺激是决定反应能否建立的关键；他提出两种类型的学习a应答性反应：由外在刺激而引发的反应b操作性反应：个体主动发出，受到强化反应，斯金纳的操作性条件反射：白鼠被关在笼子里，这个笼子里面的一边有一个杠杆，当老鼠在盒子里窜时碰到这只杠杆，就会有食物出来，之后白鼠会主动去踩杠杆获得食物。
《人为因素和航空法规》人为因素基本理论及模型 ppt课件
3）错误（mistake）：错误是一种由于错误的计划或者意图所带来的特定类型的 差错，也就是说，人做了某些自认为是正确的事，而事实上这件事却是错误 的，例如在安装飞机风挡的时候，由于错误的判断，选择了错误的螺栓。
第2章 人为因素基本理论及模型
4. 人为差错控制——控制方法：减少差错、捕获差错、包容差错
第2章 人为因素基本理论及模型
事故链理论
事故链——要防止事故的发 生，只要将导致事故链条上 的某一环节截断就可以了。 事故的原因不是单一的，往 往涉及许多人 所有案例都包含一系列人为 因素问题，形成了一条事故 链。
如果在管理、维修和机组这些出差错的环节上，建立预防差错的有效 措施，使“链条”中的任一环节断开，这些事故征侯/事故就可能避免。
在航空维修工作中，差错诱因涉及多个层面，具体包括：飞机设计/构造/零备 件层面、初始批准的维修文件层面、公司维修文件层面、器材管理层面、设 备工具层面、环境和设施层面、工作任务层面、知识和技能层面、个人因素 层面、计划和监督层面、信息沟通层面和组织机构层面。
第2章 人为因素基本理论及模型
2. 差错模型
Reason提出的差错管理措施 ①将个人或者团队犯错误的可能性降低到最小； ②减少特定任务的差错危害； ③发现、评估和消除工作区域内的差错致因因素；
④诊断导致差错因素的组织因素； ⑤加强差错探查； ⑥增加工作区域或者系统对差错的容忍度； ⑦使潜在的不安全状态被运行和管理系统的人员更多地看见； ⑧改进组织对人的不可靠性的抵御能力。
人力资源管理附微课第3版答案
人力资源管理附微课第3版答案1、人力资源管理作为一门独立的专业由产业关系管理中分化而来正确错误答案：正确--------------------------------2、人力资源管理总体目标是为了使员工获得更好的劳动条件和劳动待遇。
正确错误答案：错误--------------------------------3、人力资源管理职能需要承担四种角色，分别是业务合作伙伴、变革代理人、人力资源专家和员工利益支持者。
正确错误答案：正确--------------------------------4、人力资源管理秉持多元主义的理念。
正确错误答案：错误--------------------------------5、人力资源管理的三支柱架构，是指把人力资源管理职能划分为战略性、功能性和程序性三个部分。
正确错误答案：错误--------------------------------1、匹配和弹性是人力资源战略必须平衡的两个关键目标。
正确错误答案：正确--------------------------------2、劳动力的需求和供给预测是人力资源战略的主要程序内容。
正确错误答案：正确--------------------------------3、匹配和弹性之间是矛盾的，而并非互补关系。
答案：×--------------------------------4、解决劳动力供给过剩的不同举措在解决问题的速度和给员工造成的伤害方面存在显著差别。
正确错误答案：正确--------------------------------5、人力资源弹性包括功能弹性、数量弹性、时间弹性、薪资弹性和地域弹性。
正确错误答案：正确--------------------------------1、人才吸纳应满足与岗位匹配、与团队匹配和与组织匹配的三匹配目标。
正确错误答案：正确--------------------------------2、人才吸纳必须确立在人才来源、诱因和选拔标准等三方面的理念。
广告心理学——精选推荐
⼴告⼼理学⼴告⼼理学1、什么是内容分析法内容分析法是⼀种对第⼆⼿资料（或案头资料）进⾏分析以揭⽰其中隐含的规律的⽅法，是传播学研究中的⼀种重要⽅法，在⼴告⼼理研究中常被⽤于⼴告活动⼼理策略运⽤及民族⼼理差异研究。
步骤：1、确定所要分析的问题，对每⼀个问题进⾏严格定义，制定可以掌握，容易操作的内容分析标准和编码⽅法（或评分⽅法）；2、对现有案头资料进⾏科学合理的抽样，要求被抽到⽤于分析的资料具有代表性；3、对编码员进⾏训练，让他们熟练地掌握内容分析的编码过程；4、对编码后获得的数据进⾏统计分析。
2、简单的品牌选择⼴告策略：1、采⽤POP⼴告2、给商品设计⼀个显眼、让⼈爱不释⼿的包装3、借助于⼤众媒体，努⼒提⾼品牌的知名度，让⼴⼤消费者熟悉品牌名称及包装形态4、选择适应的时机进⾏促销活动，如给消费者派送免费试⽤样品，培养他们的⾏为习惯。
3、复杂的品牌选择模式1、优势模式：该模式假设消费者在进⾏品牌偏好选择时，会对品牌各⽅⾯属性加以考虑，并要求这些属性都达到最优。
2、连续性模式：该模式假设⼈们在品牌选择时先把品牌分成两类，即可接受和不可接受的。
然后在产品的每⼀个属性上定⼀个最低标准，要求品牌的每⼀个属性都要达到最低标准才能接受。
否则哪怕只有⼀种属性不能达到最低标准也不予接受。
该模式对于不具特⾊、普普通通的产品来说，⽐较有利，⼴告要明确介绍产品具有多⽅⾯属性。
3、不连续模式：与连续性模式基本相似，不同的是，不连续性模式只考虑产品的重要属性，⾄于其他次要的属性是好是坏，都⽆关紧要。
4、编纂式模式：该模式假设消费者的品牌选择就像编写词典⼀样，⼀个词的多种注释按其重要性顺序进⾏排列。
5、期望值模式：该模式主张，消费者的品牌选择是以品牌的每⼀种属性为标准的，各种属性的重要性在消费者⼼中不⼀样。
6、理想点模式：该模式主张，在每⼀个商品属性上，消费者都有⼀个理想点，各个属性越接近理想点的品牌，越可能成为他们选择的⽬标。
护理心理学作业答案
护理心理学作业答案作业一参考答案一、单选题1.C．2. D．3. E．4.A． 5 D．6. E．7.B．8. D．9. A．10.C．11.E．12 B．13.C．14．A．15． D．16．A．17．A. 18．E. 19．C.20. A．21．E．22．E．23．E．24． A．25． A．26.E. 27．D．28 B .29．A．30．C．二、多选题1．ＡＣＤ2． A E3． A B C D E4． B. C. D. E.5． A B． C． D．6.. B D7．A B C D E8. A. B．C．D．9． A. C．三、填空题1．先天素质、生存环境、营养状况、主观努力2．正常化原则、协同化原则、个性化原则。
3．①作出心理和医学诊断；②为临床干预提供基础信息；③计划和指导治疗性努力；④预测未来成就；⑤医学科学研究；⑥能力鉴定4、集中、独立5、识记、保持、再认或回忆四、名词解释1. 指生物、心理、社会医学模式，生物心理社会医学模式，是建立在系统论和整体观之上的医学模式，要求医学把人看成一个多层次、完整的连续体，在健康疾病的问题上无论是病因、疾病治疗，还是预防及康复等方面都应将人视为一个整体，要综合考虑生物心理及社会等方面的因素。
2. 分离性焦虑：与所熟悉环境或心爱的人分离所产生的分离感而伴随的情绪反应。
3.心理护理的概念，可分广义与狭义。
前者指护士不拘泥具体形式、可积极影响病人心理活动的一切言谈举止；后者指护士主动运用心理学的理论和技能，按照程序、运用技巧，帮助病人达成最适宜身心状态的过程。
4. 心身疾病又称为心理生理障碍。
狭义的心身疾病指心理社会因素在疾病的发生、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病。
如冠心病、原发性高血压和溃疡病。
广义的心身疾病指心理社会因素在疾病的发生、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病和躯体功能性障碍。
5.应激：是个体“察觉”各种刺激对其生理、心理及社会系统威胁时的整体现象，所引起的反应可以是适应或适应不良。
吉林大学行政管理专业行政学课程多选题答案
4：依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括( )等根本阶段。
1.环境扫描2.环境监视3.环境预测4.环境评价答案为：1 2 3 45：乡级政府行使的职权有( )。
1.行政执行权2.行政管理权3.行政保护权4.制定行政规章权答案为：1 2 36：群体意识主要包括( )。
1.群体归属意识2.群体认同意识3.群体促进意识4.群体抵触意识答案为：1 2 37：( )。
1.2.3.4.答案为：1 48：组织变革并非凭空产生。
它是有原因的。
组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：( )。
1.外部环境因素2.经济诱因3.利益诱因4.答案为：1 49：行政组织学习的途径包括( )。
1.组织学习2.试验3.外部咨询4.经验学习答案为：1 2 3 410：邓肯将组织环境分为( )。
1.一般环境2.3.外部环境4.特殊环境答案为：2 311：( )。
1.静态的组织观2.动态的组织观3.生态的组织观4.精神的组织观答案为：1 2 3 412：心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：( )。
1.“解冻〞2.“改变〞3.“再冻结〞4.“适应〞答案为：1 2 313：( )。
1.政治绩效2.社会绩效3.经济绩效4.文化绩效答案为：1 2 314：减少冲突的策略主要有( )。
1.谈判2.设置超级目标3.第三方介入4.结构调整答案为：1 2 3 415：符合现代冲突观点的是( )。
1.冲突本身没有好坏之分2.健康的组织中没有冲突3.有些冲突对组织具有破坏性4.有些冲突对组织具有建设性答案为：1 3 416：根据冲突发生的方向，可将冲突分为( )。
1.横向冲突2.纵向冲突3.直线／职能冲突4.工作冲突答案为：1 2 317：组织设计中应注意组织设计的程序问题。
一般来讲，组织设计的程序可有两种( )。
1.方案设计2.工程设计3.演绎设计4.归纳设计答案为：2 418：在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：( )。
小学数学教学中常用12种创设情境方法
小学数学教学中常用12种创设情境方法数学常常是让学生们最头疼的学科。
数学基础差的学生，老师费劲口舌，学生也听得云里雾里。
其实，只要掌握了正确的教学方法，数学也能在轻松的氛围中让孩子掌握。
1、借助故事创设问题情景。
教学的艺术不在于传授，而在于激励、唤醒和鼓舞学生的心灵。
在数学教学中，适时地给学生营造一个故事情境，不仅可以吸引学生的注意力，而且有利于学生发现问题，探索新知。
2、用猜想和验证来创设问题情境。
心理学研究表明：学生的思维活动总是由问题开始的，在解决问题中得到发展。
学生学习的过程本身就是一个不断提出问题，又不断解决问题的过程，因此在教学过程中不断创设问题情境，引起学生认识冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态，激发学生的求知欲，老师提供主动探索和发现问题的条件，使学生的思维在问题的猜想与验证中得到促进和发展。
例如，在教学“年、月、日”时，我是这样导课的：“同学们喜欢过生日吗?”学生都高兴地回答“喜欢!”接着又提问了几个学生：“你几岁了?过了几个生日?”“同学们，一般的一个人有几岁，就会过几个生日，可是小强满12岁的时候，只过了3个生日。
这是为什么呢?你们想不想知道其中的秘密?”学生听了，个个情绪高涨，一种强烈的求知欲望油然而生。
这时老师抓住学生迫切求知的心情，及时地引导他们进入新课。
同时，教师放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。
教师给学生时间和权利，让学生充分进行思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。
条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。
只有积极、主动、兴奋地参与学习过程，个体才能得到发展。
3、联系学生的生活实际创设问题情境。
数学源于生活，又高于生活，而学习知识后又将回到生活中去，因此，我们的数学应从生活实际出发，创设的问题情景也要从实际出发，这样才符合学生的心理特征，才能激发学生学习数学的欲望;这就要求我们教师要结合学生的生活经验和已有的知识来设计富有情趣和意义的活动，创设良好的教学情景，使学生切实体验到身边有数学，用数学可以解决生活中的实际问题，从而对数学产生亲切感，增强了学生对数学知识的应用意识，培养学生的自主创新解决问题的能力。
行政组织
第一章绪论第一节行政组织概述一、行政组织的涵义（一）组织的含义1、含义行政组织是具有一致性目标的人们依照一定的原则所构建起来的，相互协调并具有一定边界的社会群体。
2、特点（1）组织是人类生存的基本方式（2）组织是社会细胞，社会基本单元，是人们实现共同目标的工具（3）组织产生于人类的生产斗争和社会斗争中3、分类（二）行政组织的含义1、广义的行政组织指各种为达到公共目的而负有执行性管理职能的组织系统。
包括：国家的政府系统；国家立法、司法机关和政党、企事业单位以及群众团体等其他社会组织内处理行政事务的组织。
2、狭义的行政组织指政府系统，国家的行政机关。
3、理解：（1）静态的行政组织结构。
行政组织是国家行政机关的实体。
（2）动态的行政组织过程。
行政组织是国家行政机关依法行使国家行政权利，管理国家事务、社会公共事务和行政机关自身的各种组织行为。
（3）生态的行政组织环境。
行政组织是一个开放的社会生态系统，由若干个子系统组成，并与特定的环境相依存，是一个不断自求适应、自谋调整的社会有机体。
（4）心态的行政组织意识。
行政组织是一个心态的群体心理系统，受工作人员一系列心理因素的影响和制约，并与社会心理系统相互作用、相互渗透。
3、行政组织的分类4、基本要素（三）行政组织与行政机关、行政机构的关系1、区别：三者内涵不同（1）广义的行政组织包括了行政机构和行政机关。
（2）行政机关是依法行使国家行政权力、履行国家行政职能的机关、能独立行使职权。
（3）行政机构则是行政机关的内设工作单位，不能单独对外行使职权。
2、联系：（1）行政组织以行政机关为基础，是行政机关的综合体，而行政机关又以行政组织的原则为指导。
（2）行政组织统帅、制约行政机关，而行政机构的设置又以行政机关的职能目标为依据，受到行政机关的统帅和制约。
二、行政组织的特征（一）行政组织作为一种特殊而又典型的社会组织就，既具有一般社会组织的普遍属性，又具有一般国家组织的共同特征。
数据库营销策划方案三篇
数据库营销策划方案三篇一、项目背景伴随着全面建设小康社会的推进，城乡一体化趋势不断增强，外出务工人员在社会经济中扮演着日渐重要的角色，外出务工人员每年有大量的工资性收入从城市流入农村家庭。
面对春节旺季的储蓄余额大战，各大商业银行都推出了具有竞争优势的产品和客户优惠活动。
邮政储蓄具有方便的存取功能和异地交易功能，是广受外出务工人员欢迎的金融工具。
在此基础上，邮政金融机构进一步创新业务发展方式，通过建立外出务工人员数据库，增进与外出务工人员群体的有效沟通，挖掘外出务工人群金融服务需求，并采取有效方式加大资费优惠力度，将极大提高邮储在当地金融市场的竞争能力，增强20XX-XX邮政金融业务跨年度竞赛发展动力。
二、总体思路以外出务工人员为服务对象，依托“江苏邮政数据库营销应用管理系统”，大力开展数据库营销活动，引导客户办理邮政金融业务，实现金融业务精准营销，提高营销效率，并采取有效方式进行异地存取款手续费减免提升客户满意度，全面增强邮政金融市场竞争力。
三、工作流程数据采集各局首先要开展对本地区外出务工人员信息采集完善工作，要以网点为单位，以省函件局下发的数据为基础进行前期的拜访和信息采集，采集内容包括姓名、地址、邮编、联系电话等基本信息外，还要尽量多的采集身份证号码、职业、文化程度、家庭年收入、金融产品需求等重要信息，为下一步营销活动夯实基础。
业务宣传各局要以主题宣传、上门宣传、服务宣传等多种手段，加强此次活动的宣传推广工作。
要以“走千家访万户”及“福农卡”卡折发放为契机，将针对外出务工人员的优惠政策印制成卡片、折页等形式发放到到每一户外出务工人员家庭，讲述邮政金融产品的优势，了解客户需求，解答客户提出的问题，全面提升客户认同感，营造发展氛围。
客户办理客户凭打工异地邮政储蓄存折或绿卡到支局窗口办理活期转定期业务，支局窗口办理后，当场将产生的异在交易手续费返还给客户，此费用由支局先垫付，市县金融业务局次日将此费用返还给支局。
组织行为学期末复习资料
绪论1.组织的定义：所谓组织，就是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，是处于一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目的而有意识地建立起来的人类群体。
2.组织行为学的定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和活动方式的系统研究。
组织行为学是在多学科的基础上建立起来的应用科学。
3.组织行为学的研究内容：（1）组织行为学关注的主要因变量（2）组织行为学关注的主要自变量或个体行为、群体行为、组织行为4.组织行为学的起源：工业心理学派5.“组织理论之父”马克思·韦伯“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒“一般管理理论之父”亨利·法约尔6.韦伯的官僚制（1）合理的分工。
（2）层级节制的权力体系。
（3）依照规程办事的运作机制。
（4）形式正规的决策文书。
（5）组织管理的非人格化。
（6）适应工作需要的专业培训机制。
（7）合理、合法的人事行政制度。
7.泰勒：科学管理理论（1）工作定额制（2）标准化原理（3）能力与工作相符（4）实行差别计件工资报酬制度（5）把计划职能与执行职能分开（6）实行职能工长制8.一般管理理论：法约尔一般管理理论包括五大管理职能和十四项管理原则。
五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制十四项管理原则是：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结建立在“经济人假设”的基础之上效率至上强调一般性的经验与原则关注组织内部管理9.霍桑实验（1）工人是社会人，不是经济人（2）企业中存在非正式的组织（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第一章个体心理与行为1.认知的概念认知，是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。
兴趣诱因教案
兴趣诱因教案一、教学目标1.知识目标：使学生掌握兴趣诱因的概念、特点和作用。
2.能力目标：培养学生分析和解决与兴趣诱因相关问题的能力。
3.情感、态度和价值观目标：引导学生树立正确的兴趣观，培养积极向上的兴趣爱好。
二、教学重点和难点1.重点：兴趣诱因的概念、特点和作用。
2.难点：如何引导学生将兴趣转化为学习动力，克服不良兴趣诱因的影响。
三、教学过程1.导入：通过故事、案例或情境导入，引起学生对兴趣诱因的兴趣。
2.讲授新课：讲解兴趣诱因的概念、特点和作用，结合实例帮助学生理解。
3.巩固练习：提供与兴趣诱因相关的练习和思考题，引导学生实际操作和思考。
4.归纳小结：总结本节课所学内容，强调兴趣诱因在学习和生活中的重要性。
四、教学方法和手段1.教学方法：采用讲解、案例分析、讨论和实践相结合的方法。
2.教学手段：利用多媒体、图片、视频等教学资源，增强学生的学习兴趣和理解能力。
五、课堂练习、作业与评价方式1.课堂练习：提供与兴趣诱因相关的实际情境，让学生分析和解决。
2.作业：布置相关主题的写作或实践任务，促使学生将所学知识应用到实际中。
3.评价方式：结合学生课堂表现、练习和作业完成情况进行综合评价，注重过程与结果的结合。
六、辅助教学资源与工具1.教学PPT：提供清晰的教学思路和内容要点。
2.案例库：收集各种与兴趣诱因相关的实际案例，帮助学生深入理解。
3.学习网站和参考书籍：提供进一步学习和探索的兴趣诱因相关资源。
七、结论本节课通过讲解、讨论和实践等多种方式，使学生对兴趣诱因有了更深入的理解，掌握了如何将其转化为学习动力，培养了积极向上的兴趣爱好。
希望学生能够将所学知识应用到实际中，不断提高自己的学习兴趣和能力。
学生心理疏导方案设计思路
学生心理疏导方案设计思路1. 引言近年来，学生心理问题逐渐凸显，对学生心理疏导的需求日益增加。
设计一套有效的学生心理疏导方案，对于学生的全面发展和健康成长至关重要。
2. 定义学生心理疏导学生心理疏导是指通过各种方式，帮助学生充分认识和理解自身的情绪，调整心理状态，化解心理困扰，达到心理健康的一系列活动。
3. 心理初筛通过开展心理问卷调查和观察，对学生的心理情况进行初步筛查。
针对高风险学生，重点关注其表现形式和患病原因。
4. 提供心理咨询建立学校心理咨询服务中心，组建专业心理咨询师团队。
学生可自愿参与心理咨询，以解决个体心理问题，同时提供团体心理咨询，以促进学生之间的相互理解和支持。
5. 心理教育课程将心理教育纳入学校课程体系，设计与年级和科目相关的心理教育课程。
通过培养学生的心理素养、情商和解决问题的能力，帮助学生更好地应对学习和生活中的压力。
6. 心理活动与训练组织各种形式的心理活动和训练，例如心理疏导讲座、心理剧表演、心理游戏等。
通过参与这些活动，学生可以更深入地了解心理问题，并培养积极应对心理困境的能力。
7. 心理导师制度建立学生心理导师制度，由专业心理咨询师或经过培训的老师担任。
通过与学生进行一对一或小组的个别辅导，指导学生如何有效应对学习和生活中的心理困扰。
8. 家校合作加强学校与家庭的合作，建立家长参与学生心理疏导的机制。
组织家长培训和亲子活动，提供有针对性的家庭心理指导，帮助家长更好地理解和关注孩子的心理需求。
9. 心理健康宣传通过各种形式的宣传活动，提高学生和教师对心理健康问题的认识和关注程度。
可以借助校报、校园广播等媒介进行宣传，让心理健康观念深入人心。
10. 数据收集和分析定期收集学生的心理健康数据，分析学生的心理问题类型和发展趋势。
根据分析结果，及时调整心理疏导方案，提高疏导效果。
11. 建立跨学科合作机制与教育学、心理学、社会学等相关学科共同合作，组建学科专家团队。
通过专家的指导和支持，提升学校心理疏导方案的科学性和有效性。
组织行为学(高起专)阶段性作业1-4
组织行为学(高起专)阶段性作业1总分: 100分考试时间:分钟单选题1. 被称为组织理论之父的是_____。
(6分)(A) 林德尔·厄威克(B) 马科思·韦伯(C) 亨利·法约尔(D) 哈罗德·孔茨参考答案：B2. 泰罗在下列_____著作中系统地阐述了他的观点。
(6分)(A) 《计件工资制》(B) 《科学管理原理》(C) 《工场管理》(D) 《工作的组织》参考答案：B3. 强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是_____。
(6分)(A) 权变理论(B) 人际关系学说(C) 科学管理理论(D) 官僚行政管理理论参考答案：B4. 下列关于组织结构设计的表述中错误的是_____。
(6分)(A) 组织结构应当服从企业战略(B) 组织规模的大小影响着企业对组织结构的选择(C) 企业采用的组织结构形式与生产技术的复杂性有关(D) 对于环境的变化 , 企业无须对组织结构做出重大调整参考答案：D5. 在组织机构的几种基本类型中 , 业务经营机构又被称为_____。
(6分)(A) 直线机构(B) 领导决策机构(C) 职能管理机构(D) 行政事务机构参考答案：A多选题6. 团队的类型，按照团队存在的目的和形态可以分为_____。
(6分)(B) 问题解决型团队(C) 跨职能团队(D) 自我管理型团队参考答案：B,C,D7. 领导者的影响力主要来自_____。
(6分)(A) 职位权(B) 个人权(C) 专长权(D) 模范权参考答案：A,B8. 激发群体创新的主要办法有_____。
(6分)(A) 头脑震荡法(B) 提喻法(C) 方案前提分析法(D) 德尔斐法参考答案：A,B,C,D9. 非正式沟通网络的基本形式有_____。
(6分)(A) 组串式(B) 随机式(C) 闲聊式(D) 单线式参考答案：A,B,C,D10. 领导理论一般包括_____。
(6分)(A) 领导因素理论(B) 领导特质理论(C) 领导权变理论(D) 领导行为理论参考答案：B,C,D判断题11. 信息沟通中，简单工作以双向沟通为好，复杂而陌生问题以单向沟通效果要好。
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三、诱因设计
一、单选题
1.下列哪一项诱因能够最有效的消除风险和顾客的购买惰性?
A. 免费试用
B.折扣
C.抽奖
D.免费赠品
2.以下哪种诱因具有最普遍的吸引力?
A.打九折
B.全价买第一件,第二件五折
C.免费赠品
D.免费信息
3.当提供抽奖诱因时,哪一项消费者风险最小?
A.获得抽奖人的全名和地址
B.要求抽奖人具有购物凭证才能参与抽奖活动
C.不需要购物就能参与抽奖
D.以上皆是
4.在促销活动设计中,选择奖励方式时需要考虑什么因素?
A.能否吸引到目标客户的目光,并易于接受
B.能达到所设立的顾客响应目标
C.能有高度的顾客保留率
D.以上皆是
5.下列哪一项诱因最不具有普遍吸引力?
A.5折优惠
B.免费试用
C.与马拉多纳面对面交流
D.现金奖励
6.设置折扣应注意什么?
A.折扣增加的响应率是否能够弥补折扣花费的成本
B.始终给客户最低的折扣
C.折扣信息应该给刚买过商品的老客户也送去一份
D.折扣应该长期执行
7.以下哪一个是设置赠品时不应该采取的?
A.赠品对顾客有一定价值
B.赠品与销售产品相关
C.赠品价值不能超出产品本身
D.对所有商品,所有顾客统一设置赠品
8.如何确定最有效的诱因?
A.测试
B.思考
C.主观分析
D.以上都不是
9.下列哪种属于二步式营销?
A.免费试用装
B.五折优惠
C.买一送一
D.购买后抽奖活动
10.当你的目标是让客户成为会员或购买产品时，下列哪一项是达成此项目的的最佳方案？
A．充分的展示与说明 B.独家折扣，并有有效期
C.免费，并有时限
D.以上都不对
11.当你向增加平均订单额的话，什么诱因是行之有效的？
A.产品交叉销售
B.满一定金额，送货上门
C.提供免费试用
D.提供最完善的会员专享服务
12.直邮中，最重要的因素是什么？
A．诱因设置 B.名录选取 C.直邮创意 D.促销时间
13.“该产品获得国家颁布的优质奖章”一句体现了诱因设置的什么特性？
A.实用性
B.唯一性
C.权威性
D.多功能性
14.当理性与感性冲突之后，个人受众往往会选择什么？
A．理性 B.感性 C.仔细咨询其他人意见再做出选择
15.下列哪一项通常情况下是设置诱因最有效的出发点？
A．失去的恐惧 B.获得的满足 C.理想的达成 D.自豪的个人成就
16.下列哪一项最能够在短时期内增加会员数？
A.免费获取，并成为专享会员
B.10元一个，40元5个
C.完善的阐述会员的服务
D.以成本价购买产品，成为专享会员
17.下列哪种诱因在一般情况下能胜出？
A．一律五折优惠 B.所有产品买一送一 C.一律第二件半价 D.权威机构认证产品
18.对孩子的父母，哪种形式的诱因设置一般情况下最有效？
A．给父母讲述孩子成长计划
B．告诉父母能更好的教育孩子
C．告诉父母其他孩子全部拥有
D．告诉父母是孩子成长的必需品
19.电子邮件的诱因叙述，正确的是哪一项？
A.电子邮件最重要的是客户点击，所以不需要设置诱因
B.电子邮件的诱因同样需要测试不同人群
C.电子邮件的诱因是根据以往的经验来设置的
D.电子邮件是广泛宣传，没有必要设置诱因，否则会因为优惠太多，造成损失
20.下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？
A.五折促销时获得的顾客
B.产品独特功能促销时获得的顾客
C.免费赠品时获得的顾客
D.电话营销获得的顾客
二、多选题
1.如何提高直邮活动中的邮件开拆率?
A.内装有价值的东西,包含有价值的信息和吸引人的诱因或者好处
B.能够引发人的好奇心
C.让人看起来很重要
D.要看出来是广告信函
2.下列哪些诱因能够在一定程度上消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性?
A.诱因与受众的目标相符
B.简单响应的诱因
C.通过诱因测试确定为最有效的诱因
D.在数量上和时限上有立刻行动的紧迫感的诱因
3.下列哪些属于诱因的具体条件?
A.免费使用
B.退货承诺
C.抽奖活动
D.终身保修承诺
4.折扣是一种有效诱因,但是它会产生什么不利影响?
A.新客户数量猛增
B.获得客户忠诚度不高
C.没有折扣客户不会购买
D.门店人太多,影响商品销售
5.复杂诱因造成响应率低的原因主要有哪些?
A.太多选择,造成客户优柔寡断,从而推迟作决定
B.客户不喜欢动脑筋思考多种诱因的优劣比
C.客户能够发现和其他商家的共同之处
6.关于客户忠诚度的说法,哪些项是错误的?
A.忠诚度高的客户具有较高利润率
B.忠诚度高的客户更可能再次购买
C.忠诚度高的客户不需要促销
D.折扣客户忠诚度更高
7.在促销活动中，选择奖励方式，需要考虑什么因素？
A.能否吸引目标客户的目光，并易于接受
B.能达到所设的顾客响应目标
C.能有较高的顾客保留率
D.以上都不对
8.直邮的关注重点有哪些？
A.名单
B.诱因
C.品牌
D.创意
9.诱因的测试，主要是基于哪些角度出发？
A．有的诱因可能不一定适合该产品本身
B．有的诱因可能不一定适合此类受众
C．诱因测试其实是错误的，因为诱因本身一定能获得更高的客户响应
D．诱因测试，只能选择一类人群
10. 下列哪些属于诱因？
A.独一无二的功能
B.情感性强的文章
C.权威的参数认证
D.名人专用产品
三、判断题
1.预算是影响促销诱因设计的重要因素。
A.正确，因为预算的多少能够决定诱因让利的承受能力
B.错误，因为诱因设置的好所产生都收入能立即弥补设置诱因的成本
2.诱因是导致客户响应、点击或购买的原因。
A.正确，因为客户在一定程度上收到了诱因的刺激
B.错误，因为客户需要该品牌的此类产品
3.客户虽然都具有一定的惰性，但是他们往往会主动与营销者产生互动
A.正确，因为顾客也需要日常的交往与互动沟通
B.错误，必须设计合适的诱因才能使得客户消除惰性，与营销者产生互动
4.折扣是很有效的诱因，并且能够使客户长期关注该产品，从而有较高的忠诚度
A.正确，因为客户会经常关注该产品是否打折，经常购买，具有较高的客户价值
B.错误，因为折扣客户或许并不是真正对产品感兴趣
5.诱因的设计其实不需要测试，因为诱因能让顾客获得利益，客户都会喜欢。
A.正确，因为诱因本身就能给受众带去利益
B.错误，不同的人对不同的诱因响应度会不同
6.免费信息、免费试用装往往也是一种很好的诱因
A.正确，客户对免费的东西往往会有一定的兴趣
B.错误，免费信息，免费试用装对顾客而言，会打扰顾客，同时也存在安全隐患
7.任何诱因设置都必须考虑成本
A.正确，成本是营销活动各环节都需要考虑的重要因素之一
B.错误，因为设置好的诱因，就能够带来更高的收入，从而抵消诱因设置成本
8.诱因设置的数量、时限的限制，能够营造一定的紧迫感，适用于短期促销
A.正确，客户会产生紧迫感，从而立即响应
B.错误，客户会因为数量、时间的因素，认为自己无法获得优惠，从而不响应
9.为了更好的给客户优惠服务，应该设置多种优惠组合，任由客户选择
A.正确，能够让客户得到最适合自己的优惠
B.错误，更多的选择，会引起客户的惰性，从而放弃响应
10.直邮信封上应该设置诱因，从而提高直邮开拆率
A.正确，否则再好的诱因，放在里面，客户也不会看到
B.错误，信封只是一种包装形式，客户关注的是产品本身。