2020年智慧树知道网课《消费者行为学:数字化消费者洞察》课后章节测试满分答案

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2020年智慧树知道⽹课《消费者⾏为学:数字化消费者洞察》课后章节测试满分答案
第⼀章测试
1
【单选题】(20分)
()认为,消费者⾏为是消费者的体验过程,往往是⼀种感性的⾏为,即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。

A.
体验论
B.
决策过程论
C.
平衡协调论
D.
刺激—反应论
2
【单选题】(20分)
消费者⾏为学的发展浪潮A是()的视⾓。

A.
社会⽂化
B.
实践和市场调研
C.
实证主义
D.
科技化
3
【单选题】(20分)
()属于AISAS模型的主要环节。

A.
理解
B.
分享
C.
展露
D.
记忆
4
【判断题】(10分)
移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现,使消费者有了更⼤的⾃主权,但还是不可以直接和⽣产商对话,参与产品⽣产和销售的全过程。

A.

B.

5
【判断题】(10分)
深度访谈法⽐焦点⼩组访谈法能更深⼊地探索被访者的内⼼思想与看法。

A.

B.

6
【单选题】(20分)
2009年,著名的消费者⾏为学学者()提出了“数字化消费者⾏为”的概念。

A.
尼葛洛庞帝
B.
杰罗姆·麦卡锡
C.
菲利普·科特勒
D.
迈克尔·R·所罗门
第⼆章测试
1
【单选题】(20分)
当消费者认为备选商品之间的差异不是很⼤、介⼊程度不是很⾼、解决需求问题的时间⽐较短时,消费者所⾯临的⼤多属于()。

A.
习惯型决策
扩展型决策
C.
名义型决策
D.
有限型决策
2
【单选题】(20分)
()规则指消费者对各种产品属性应达到的最低⽔平做出规定,只有所有属性均达到了规定的最低要求,该产品才会被作为选择对象。

A.
重点选择
B.
按序排除
C.
编纂式
D.
连接式
3
【单选题】(20分)
消费者满意是可感知效果和()之间的差异函数。

A.
B.
C.
花费⾦钱
D.
时间
4
【判断题】(10分)
在数字化时代,营销⼈员需要⽤更系统的⽅法来满⾜消费者的需求,多投资消费者主导的营销活动,如:⽹络评论、店内互动等。

A.

B.

5
【单选题】(10分)
()包括⼤众机构、政府机构、消费者组织等。

A.
⼤众来源
B.
经验来源
C.
D.
商业来源
6
【单选题】(20分)
双环模型由由“购买环"和品牌()两个⼩环内切组成。

A.
忠诚度环
B.
成本环
C.
消费环
D.
满意度环
第三章测试
1
【判断题】(20分)
需求,指的是有购买⼒的需要。

A.

B.

2
【单选题】(20分)
马斯洛的需要层次论,最基本的是()
A.
安全需要
B.
归属需要
C.
尊重需要和⾃我实现需要
D.
⽣理需要
3
【判断题】(20分)
移动互联⽹时代,顾客已经成为企业的“合作共创者”,这就是价值共享
A.

B.

4
【判断题】(20分)
要做到价值共创,⾸先需要清晰的界定,哪些细分顾客或哪些类型的顾客应该参与到价值创造中来。

A.

B.

5
【判断题】(20分)
需要并不会直接引发动机。

A.

B.

第四章测试
1
【单选题】(20分)
()是⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

A.
注意
B.
展露
C.
知觉
D.
感觉
2
【单选题】(20分)
()是知觉最基本的特性,反映了对象与背景的关系。

A.
恒常性
B.
选择性
C.
整体性
D.
理解性
3
【判断题】(10分)
本质上,投射效应把⾃⼰强加于他⼈的⼀种认知障碍。

A.

B.

4
【单选题】(20分)
()就是⼼理活动对⼀定对象的指向和集中,是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等⼼理过程的⼀种共同的⼼理特征。

A.
学习
B.
记忆
C.
展露
D.
注意
5
【判断题】(10分)
知觉质量以产品内在质量为基础,但⼆者有时不尽⼀致。

A.

B.

6
【判断题】(10分)
展露把刺激对象置于个⼈相关环境之内,要求个⼈⼀定要接收到刺激信息。

A.

B.

7
【判断题】(10分)
⼀旦刺激物从感官所涉及范围消失,既没有感觉,也没有知觉。


B.

第五章测试
1
【判断题】(20分)
当⼀个⼈的个体⾏为产⽣了改变,学习就已经存在了。

A.

B.

2
【判断题】(20分)
偶然因素引起的⾏为改变也是学习的过程。

A.

B.

3
【单选题】(20分)
Vivo选择当红偶像明星做的产品代⾔⼈,是应⽤了()。

操作性条件反射理论
B.
认知学习理论
C.
经典性条件反射理论
D.
社会学习理论
4
【单选题】(20分)
超市试吃或者免费体验的活动,是应⽤了()。

A.
社会学习理论
B.
操作性条件反射理论
C.
认知学习理论
D.
经典性条件反射理论
5
【判断题】(20分)
负强化是指⼀种⾏为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦。

A.
B.

第六章测试
1
【单选题】(20分)
()采⽤肯定或否定两种陈述,要求参加态度测试的被试对各项陈述意见在1-5或1-7的等级量表上⾃我报告他对陈述意见的赞同程度。

A.
类别量表
B.
语意差别量表
C.
李克特量表
D.
瑟斯顿等距量表
2
【单选题】(20分)
()把整个的态度分为若⼲维度,每⼀维度都有⼏对反义形容词或两级形容词予以刻画。

A.
瑟斯顿等距量表
B.
李克特量表
语意差别量表
D.
类别量表
3
【判断题】(20分)
态度的改变实际上就是劝说的过程。

A.

B.

4
【单选题】(20分)
中央电视台的信息⽐地⽅电视台的信息更有说服⼒,这是有效传播中()在起作⽤。

A.
信息内容
B.
信息接收者
C.
传播渠道
D.
信息源
5
【判断题】(20分)
在营销传播中,对谁说是⾸先要考虑的问题。

A.

B.

第七章测试
1
【判断题】(20分)
⾃我概念是个体对⾃⾝⼀切的知觉了解和感受的总和。

A.

B.

2
【判断题】(20分)
消费者往往不屑于选择那些与其⾃我概念相⼀致的产品和服务。

A.

B.

3
【单选题】(20分)
()是真实的客观的⾃我。

A.
私⼈⾃我
B.
实际⾃我
C.
社会⾃我
D.
理想⾃我
4
【单选题】(20分)
()是别⼈眼中的⾃我。

A.
理想⾃我
B.
私⼈⾃我
C.
实际⾃我
D.
社会⾃我
5
【判断题】(20分)
延伸的⾃我由⾃我和延伸物两部分构成
A.

B.

第⼋章测试
1
【判断题】(20分)
⽂化和消费⾏为是互相影响、互相促进的关系。

A.

B.

2
【判断题】(20分)
⽂化价值观导致了⼀定的社会规范以及不遵守这些规范时的惩罚。

A.

B.

3
【判断题】(20分)
在教育消费中,根⽂化的因素尤为明显。

A.

B.

4
【单选题】(20分)
微商的出现,是我国传统⽂化中()⽂化的结果。

A.
⾯⼦
B.
官本位
C.
⼈情
D.
中庸
5
【判断题】(20分)
爱⾯⼦的⼈在选择产品时会更多考虑产品的实际性能。

A.对
B.错。

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