领导管理技能-第八讲管理心理学领导行为与管理 精品

一权威人士的说法：
地球上最容易观察到的但最不容易理解的 现象。
领导的各种定义
领导者中心说 即领导就是领导者依靠由权力和人格所 构成的影响力去指导下属实现符合领导 者意图的目标。
互动说 即任何领导活动都是在领导者和被领导 者之间的互动过程中共同实现符合他们 双方追求的目标。
领导的各种定义
结构说 即领导是在一定组织结构中展开的一种 特殊活动。
primary activities engaged in by Leaders
内涵1. 领导表现为一个过程.
-领导环境:与领导活动及领导过程直接关联的 各种因素。
• Coordinating - distinguishes a leadership position from a non-leadership one
“燧人氏”发明钻木取火，教民熟食，以 养人利性，避臭去毒
“神农氏”制作耒耜，教民耕作
“轩辕氏”做宫室“以避寒暑”，做舟车 “以济不通”
原始社会：
自我牺牲精神
传说：神农氏勇“尝百草滋味，水泉 之甘苦，令民知所辟就，当此之时，一 日而遇七十毒”。（《淮南子·修务》）
相传，禹新婚燕尔之时，犹未忘公共 事务。他在新婚两日后便离开妻子，去 领导治水大业。之后还有“禹三过家门 而不入”的传说。
▪ 特质论阶段（20世纪初～40年代） ▪ 行为论阶段（20世纪40～60年代） ▪权变论阶段（20世纪60～90年代）
领导理论的变迁：特质理论（一）
（traits theories of leadership）
• 特质 （trait）是指把领导者和其他人区分开来的 个人特征，如价值观、智慧、自信、外表，等等。 20世纪初期的研究把注意力集中在伟人身上，这 个时期的研究被称为伟人理论（Great Man approach)。
第二，领导活动的主体是由领导活动的发 动者，组织者与执行者共同组成的。
第三，环境是领导活动之外的客观存在， 是对领导活动产生影响的各种因素的总和。
第四，领导活动的方式方法是领导者调动 和激励下属的各种途径和手段。
第五，领导活动的目标是领导活动的归宿。
领导的内涵
Process - represents ongoing functions or
孔茨《管理学》：管理工作要比领
导工作广泛得多，领导是管理的一个 主要方面，有效地进行领导本身是作 为一名有效管理者的必要条件之一。
联系：
• 领导和管理活动在现实生活中，相互 交叉、相互渗透甚至是可以相互转化的
• 管理是更大的范畴，领导是其中的一 种职能。
领头羊和牧羊犬
1.领头羊本身是养,牧羊犬本身是狗 2.领头羊发挥领导作用主要靠道德信任和信用, 在前面跑。牧羊犬发挥领导作用主要靠法律法 规和规矩，在后面催。 3.领头羊的诞生靠自我竞争而出,是权和威二者 合一,牧羊犬靠培训而出,权威靠羊群主人赋予。 4.领头羊侧重于战略，是战略型领导者。牧羊犬 侧重于过程，是运营型管理者。
管理与领导的比较：
职能 着眼点
管理
领导
制订计划预算,注重 形成理念,制定战略,
细节控制
注重把握全局
维持秩序,保持稳定 关注未来,创新改革
权力 贡献 素质
来源于职位权力,强 来源于人格魅力及
大但脆弱
影响力,强大持久
创造利润
创造组织文化和价 值观
专业化方面的知识 沟通表达协调等能
和技能
力及洞察力
案例：
随者兜售他
出试验性
美国学者乔恩.P.豪威尔和丹.L.科斯特利
《有效领导力》：在现代组织中，领导和管理角色 很少分离。有时一个领导者或管理者可能要给追 随者‘充电’，引起成就、鼓舞、成长和适应， 这时这个人无疑是在发挥领导作用；而另一些时 候，同样这个人必须参与日常的行政事务，比如 修订制度、分配资源、分派任务等，这时一般会 认为他是在从事管理工作。同一个人通常会同时 履行这两项行为。在领导和管理行为都是要影响 追随者去完成目标的情况下，要将两者分割开来 是不现实的。
理论评述
• 这一派研究力图通过对个体经验的归纳，认定只 有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效 的领导行为。
• 领导特质理论成功的将人们的视野转向领导者个 人的主观条件，同时过分专注于个人素质又使这 一理论充分暴露了片面性。
• 但是没能证明哪些特质是成为成功领导者的充要 条件。过于强调领导者个人的主观条件，存在片 面性。
“劳身焦思”的领导作风
传说中的大禹治水“劳身焦思，居外 十三年，过家门，不敢入。”（《史 记》）
当时的领导者“薄衣食”、“卑Fra bibliotek室”， 生活作风十分简朴。
原始民主观念
原始社会的各级领导者是群众推 选产生
平时一些公共事业，要征得众人 同意
群众与首领是平等的
奴隶社会：
神治领导理论 礼治领导理论
领导理论的变迁：行为理论（二）
（behavioral theories of leadership）
• 该理论认为：有效的领导并不必具备一系列理 想模式中的优秀领导特质，而是依赖于能够对 组织成员完成组织目标而产生的有效领导行为 方式。
• 基本的行为有两类： • 独裁的领导者（autocratic） • 民主的领导者（democratic）
其中，资源，我们也称R1，是指组织中存在于员工当中的知识资本。
关系，我们也称R2，是指组织中人与人之间的一种相互关系。正如著名的管理专家库泽斯
提出的：领导是一种关系。他强调领导是一种把人的资源转化为组织成果的一种动力关系，是
基于一种领导者和被领导者之间相互需要的关系，没有这种需要，也就无所谓领导。因此，只
目标说 即领导活动的主旨在于实现一个符合群 体需要的公共目标。
含义：
领导是在社会共同活动中，具有 影响力的个人或集体，在特定的环境 下，采取恰当的方式方法，率领和引 导下属实现群体目标的过程。这一界 定涉及领导活动的前提、主体、环境、 手段与目标五个要素。
第一，领导活动是存在于群体之中的，一个 人不能形成领导。群体生活成为领导得以诞 生的前提。
高层管理者（领导者）
经营决策层，具营销及财务背景者较多， 通常每周工作55小时以上，最重要的目 标是增进组织利润，如董事长、总裁等
中层管理者
战术阶层，如生产经理、营销经理、财 务经理、分公司经理、地区经理
基层管理者
依法行事者，如科长、管理员、组长等， 无“经理”之名有“经理”之实
非管理人员
实际完成作业的人
注重专业化，要求服从规章，很少注 重整体性、联合群众和投入精神
过分强调控制、抑制，授权和激励不 足
领导过分而管理不力：
强调长期目标，而不重视近期计划和 预算
产生强大的群体文化，缺乏体系和规 则
鼓励那些不愿运用控制体系和原则的 人集结一起，导致状态失控
本章内容
1. 什么是领导? 2. 怎样领导？ 理论研究 对领导活动产生影响的因素 领导方法
领导理论的变迁：特质理论（一）
领导者出局的7个原因
_________________________________________ 1.感觉迟钝，不好相处，胁迫、威逼 2.冷酷，不合群，自大 3.背叛人们的信任 4.野心过大，以自我为中心，总想下一个工作，玩弄权术 5.行事时特殊的表现 6.权力过大，不能代表或组建团队 7.不会挑选好的追随者 __________________________________________
人
管理心理学
文
与
管 理
领导
卫
学
生
院
管 理
学
系
马克思：
一切规模较大的直接社会劳动，都或 多或少地需要指挥，以协调个人的活动， 并执行生产总体的运动——不同于这一 总体的独立器官的运动——所产生的各 种一般职能。一个单独的提琴手是自己 指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指 挥。
管理者的头衔
高层管理者（领导者） 中层管理者 基层管理者 非管理者
汉文帝即位后，先任命周勃为右丞相， 陈平为左丞相，由周勃主持朝政。周勃能 征善战，但并不懂得如何处理行政事务。 一天，大臣们上朝，汉文帝问周勃：全国 一年判处的囚犯有多少？周勃摇头说不知 道。汉问帝又问：全国一年收入和支出的 钱粮各有多少？周勃仍回答不上来。汉文 帝转过身问陈平。
陈平说：这些事都有主管的人，
封建社会：
儒家思想：正统领导思想 儒家思想对我国古代领导理论的
贡献： 领导什么？ 谁来领导？ 怎样领导？
荀子：
就人类而言，论力气比不上牛，论 行走比不上马，但牛和马都为人所役 使，这是为什么呢？回答：“人能群， 彼不能群，人何以能群？曰：分。分 何以能行？曰：义。”
西方现代领导理论……
三个发展阶段
第二章 领导
第二章 领导
本章内容
1. 什么是领导? 2. 怎样领导？ 理论研究 对领导活动产生影响的因素 领导方法
在传说中，中国原始社会的著名领导者有 “巢氏”、“燧人氏”、“神农氏”（即 炎帝）、“轩辕氏”（即黄帝）以及尧、 舜、禹，等等。
“巢氏”构木为巢，使人们得以栖身，躲 避群兽之害
陛下要了解监狱的情况，可以问廷 尉；要了解钱粮的收支情况，可以 问治粟内史。汉问帝说：既然这些 事情都有主管的人，那么你管什么 呢？陈平说：我的职责是管理群臣， 对外镇抚四方，对内爱护百姓，让 文武百官各尽各的职责。
管理过分而领导不力：
强调短期行为，注重细节，回避风险， 而较少注重战略，缺乏应变能力
领导理论的变迁：行为理论（二） • 领导行为的连续集合（坦南鲍母与施密特，1958）
独裁体制的领导
民主体制的领导
领导者的权力
追随者自由的区域
领导者做决策 并且宣布
领导者向追
领导者表达他 的意见并欢迎 追随者提问
领导者提出问
题，听取追随 者意见做决策
领导者提
领导者允许追随者在上 级规定范围内发挥作用
内涵2. 领导的内容是协调（统御调配有限 的资源）
相关阅读—协调中的“领导三R原理”
在现代组织中，领导者要想取得组织绩效，达到组织目标，不是靠他个人的努力直接获得的， 而是调动组织内部的资源去共同完成的。这时，组织就成为一个社会单元，健康的集体就是一 个成熟的人际关系网络。在这个网络中，要想产生组织效应，通常要由三个相互协调运作的因 子共同来决定，即资源（resource）、关系(relation)、结果(result)。由于这三个协调因子 在英文单词中都是“R”开头，所以，在协调理论中也称作为“领导三R原理”。
绩效。反之，则会使R1消失，从而影响到R3。
内涵3：领导的实质是一种手段
人类的活动的显著特征之一是目的性，而领导有助于组 织目标的确立和实现。
领导本身不是目的，不能为领导而领导。 领导作为一种工具，是一把双刃剑。
领导就是设计和保持一种良好 环境，使人在群体中高效愉快地完成既定 的目标。
内涵4：领导是一种特殊劳动
社会特性 善于交际，良好的处理人际关系的能力 获取支持的能力 机智、灵活的交际手段
智慧和能力 聪慧、良好的认知能力 知识渊博 具有判断和决策能力
个人特性 自信 诚实、正直 热情、积极 上进心 独立
领导理论的变迁：特质理论（一）
特质理论： 领导者6项特质---
❖进取心 ❖领导意愿 ❖正直与诚实 ❖自信 ❖智慧与工作相关的知识 ❖高自我控制者
有深刻的理解了这种关系，才能够找到释放出更大潜能的方式。
结果，我们也称R3，是指组织目标达到的程度。它是通过群体的合作，矛盾的解决来实现的。 结果可以衡量，比如效率、效益、创新、革新，以及政府的优质服务等就可以作为客观标准。
在这三个协调因子中，R2是核心的动因，因为如果R2运转正常，可以把R1成功转化为组织
• 领导是一种特殊劳动 （特殊在哪里？注意把握！）
• 因为特殊，要求性格特殊：
内涵4：领导是一种特殊劳动
第二章 领导
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
内涵4：领导是一种特殊劳动
• 随着20世纪四五十年代心理学的发展，人格特征 的研究者开始利用天赋和心理测试来研究更大范 围的人格特征。
• 以下是人们多年的研究中确认的人格特征及其分 类：
领导理论的变迁：特质理论（一）
•生理特质 •个性特质 •智力特质 •工作特质 •社会特质
人格特征及其分类
生理特征 精力充沛 有持久力
与工作相关的特性 成就驱动，有超越自己的欲望 有责任心 在困难面前坚持不懈，坚韧