某通信技术有限公司岗位目标和考核指标文件

北京国安创想通信技术有限公司岗位目标和考核指标文件
新华信管理咨询制作
2002年11月5日
目录
一、编写说明
➢各岗位的岗位目标分为财务和业务拓展、客户、内部管理、学习创新四大类，但并非每个岗位都包含这四类目标；
➢考核指标表包含月度业绩考核任务完成指标（部分岗位）、季度考核KPI指标、半年评价能力和态度指标；
➢考核对象不包括公司总经理，文件无总经理岗位目标和考核指标表；
➢部分常规岗位：司机、前台、保洁不作考核，上门收费人员不做月度业绩以外其他考核，文件中无这些岗位的目标和考核指标表。

二、高层岗位目标和考核指标表
2.1.1人力资源总监岗位目标和考核指标表
人力资源总监岗位目标
1. 客户类
(1)员工满意度；
2. 内部管理类
(1)每半年制定公司人力资源发展战略以及实施计划；
(2)组织结构调整；
(3)选：用人单位需求满足率；
(4)育：员工劳动生产率；
(5)用：员工绩效考核制度；
(6)留：保证优秀员工的流失率控制在合理范围内。

有效提升
计划切实可行，有前瞻性优化
大于90%
提升10%
公平、合理
流失率小于20%
人力资源总监考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 人力资源发展战略
报告
40%
2 组织结构优化30%
3 员工的选育用留30%
4
5
二．人力资源总监半年评价能力和态度指标
核心能力
1 敏感性
2 团队发展
3 倾听
4 解决问题的能力
5 计划和组织
参考能力
1 应变能力
2 影响能力
3 评估
4 授权
5 口头沟通
6 书面沟通
7 战略思考
8 决策能力
态度
1 团队协作
2 经营计划准备
3 关注长期目标
4 处理问题全面
5 承担责任
6 关心员工成长
7 关注培训
8 以身作则
9 严守期限，达成目标
2.3.1技术总监岗位目标和考核指标表
技术总监岗位目标
1. 财务和业务拓展类
(1)把握公司技术发展方向；
2. 内部管理类
(1)公司系统设备的采购与技术改进；
(2)新产品开发；
(3)公司系统运营质量；
(4)公司内部MIS系统开发。

及时、准确、效果
设备性价比较好及时、成本低
大故障≤1次
简单、有效
技术总监考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 技术发展战略30%
2 新产品、MIS开发30%
3 系统运营20%
4 设备采购20%
二．技术总监半年评价能力和态度指标
核心能力
1 战略思考
2 创新能力
3 解决问题的能力
4 决策能力
5 计划和组织
参考能力
1 评估
2 授权
3 口头沟通
4 书面沟通
5 推断评估能力
6 准确性
7
8
态度
1 团队协作
2 经营计划准备
3 关注长期目标
4 处理问题全面
5 承担责任
6 关心员工成长
7 关注培训
8 以身作则
9 严守期限，达成目标
2.4.1财务总监岗位目标和考核指标表
财务总监岗位目标
1. 财务和业务拓展类
2. 客户类
3. 内部管理类
4. 学习创新类
财务总监考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重考核结果设定考核方法1
2
3
4
5
二．财务总监半年评价能力和态度指标
核心能力
1
2
3
4
5
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
2
3
4
5
6
7
8
三、长话业务事业部岗位目标和考核指标表
3.1.1长话业务事业部经理岗位目标和考核指标表
长话业务事业部经理岗位目标
1. 财务和业务拓展类
(1)部门销售任务；
(2)客户关系体系建设，包括大客户管理、控制大客户掉线率；
(3)保证大客户提供销售机会；
(4)大客户欠费率；
(5)合同履行率；
(6)客户托收率；
2. 客户类
(1)反馈客户、产品和市场信息；
(2)信息处理率；
(3)保证跨部门协作有效开展，提升内部客户满意度；
(4)客户投诉问题的处理；
1.内部管理类
(1)部门内财务管理；
(2)提升部门员工满意度；
(3)招聘/培养环节；
(4)落实部门员工绩效考核；
(5)培养员工；
(6)落实部门日常管理；
(7)落实部门MBO管理；
(8)部门信息化管理；
4. 学习创新类
(1)每年3个六西格玛项目。

100%完成
管理完善
90％以上
5‰以内
100%履行
70％以上
及时准确
100%
有效开展、保持顺畅
100%
无财务漏洞，合理控制费用
新员工合格率达到70%
公平并能有效激励
提升技能
有序开展
按照标准执行
90％以上准确率
100%完成
长话业务事业部经理考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法部门业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 部门业绩50% >=120%为5 根据业绩核算结果
2 大客户掉线率20％根据相关统计
3 招聘员工转正率10% 根据相关统计
4 内部客户满意度10% 其他部门评价，人事部汇总
5 MBO考核10% 总经理评定
三．长话业务事业部经理半年评价能力和态度指标
核心能力
1 敏感性
2 影响能力
3 激励
4 解决问题的能力
5 决策能力
参考能力
1 团队合作
2 说服力
3 授权
4 口头沟通
5 战略思考
6 计划和组织
7 了解客户需求
8 市场开拓能力
态度
1 团队协作
2 关注长期目标
3 处理问题全面
4 承担责任
5 关心员工成长
6 关注培训
7 以身作则
8 严守期限，达成目标
3.2.1长话业务事业部销售主管岗位目标和考核指标表
长话业务事业部销售主管岗位目标
1. 财务和业务拓展类
(1)公司下达的销售任务；
(2)控制客户掉线率；
(3)控制本组签单客户欠费率；
(4)保持本组签单客户托收率；
2. 客户类
(1)保证本组员工反馈客户、产品和市场信息；
(2)保证跨部门协作，提升内部客户满意度；
(3)保证合同履行率；
3. 内部管理类
(1)提升本组员工满意度；
(2)新员工招聘/培养；
(3)协助和培养员工；
(4)MBO管理；
(5)负责组内信息化管理；
4. 学习创新类
(1)每年2个六西格玛项目。

100％完成
在合理范围内
5‰以内
70％以上
及时准确
有效开展，保持顺畅100%履行
有效提升
转正合格率达到70% 提升技能
按照标准执行
90％以上准确率
100％完成
长话业务事业部销售主管考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法
本组业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 本组业绩40% >=120%为5 根据业绩核算结果
2 掉线率20%
3 招聘员工转正率20% 根据相关统计
4 托收办理10% 根据相关统计
5 合同履行率10% 根据相关统计
三．销售主管半年评价能力和态度指标
核心能力
1 敏感性
2 影响能力
3 激励
4 解决问题的能力
5 决策能力
参考能力
1 团队合作
2 说服力
3 授权
4 口头沟通
5 战略思考
6 计划和组织
7 了解客户需求
8 市场开拓能力
态度
1 团队协作
2 关注长期目标
3 处理问题全面
4 承担责任
5 关心员工成长
6 关注培训
7 以身作则
8 严守期限，达成目标
3.3.1长话业务事业部销售代表岗位目标和考核指标表
长话业务事业部销售代表岗位目标
1. 财务和业务拓展类
(1)个人销售任务；
(2)控制本人签单客户欠费率；
(3)保持本人签单客户托收率；
(4)保证合同履行率；
2. 客户类
(1)反馈客户、产品和市场信息；
(2)内部客户满意度；
(3)信息化使用标准化率。

100％完成
5‰以内
70％以上
100%
及时准确，反馈及时率达到100% 有效提升
100%
长话业务事业部销售代表考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法
个人业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 个人业绩30% 根据业绩核算结果
2 客户托收率20％根据相关统计
3 客户欠费率10％根据相关统计
4 MBO 20% 上级主管评定
5 信息反馈10% 上级主管评定
6 合同履行率10% 100%为5 根据相关统计
三．销售代表半年评价能力和态度指标
核心能力
1 自信
2 了解客户需求
3 谈判能力
4 客户管理能力
5 市场开拓能力
参考能力
1 关系建立
2 应变能力
3 倾听
4 解决问题能力
5 发展导向
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 效率高
3 虚心好学，要求上进
4 有责任感，愿意承担更多的责任
5 及时正确向上级汇报工作
6
7
8
3.4.1长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标和考核指标表
长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标
1.财务和业务拓展类
(1)客户关系体系建设，包括大客户管理、控制大客
户掉线率；
(2)保证大客户提供销售机会；
2.客户类
(1)针对大客户保证定期回访，记录相关信息，并解
决客户问题；
(2)定时提交信息报表，反馈客户、产品和市场信息；
(3)保证跨部门协作, 提升内部客户满意度；
(4)控制用户投诉处理，提升用户满意度；
3.内部管理类
(1)提升本组员工满意度；
(2)新员工招聘与培养；
(3)协助和培养员工；
(4)MBO管理；
(5)负责组内信息化使用管理；
4.学习创新类
(1)每年2个六西格玛项目。

管理完善
90％以上
及时准确
及时准确
有效开展，保持顺畅有效提升
有效提升
提升技能
按照标准执行
100％准确
100％完成
长话业务事业部大客户关系组主管考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 大客户掉线率30％根据相关统计
2 部门内销售机会
提供
30% 根据相关统计
3 大客户回访信息
记录与问题处理
10% 部门经理根据相关记录评定
4 大客户信息收集
与分析
10％部门经理根据相关报表评定
5 员工管理10% 部门经理评定
6 MBO管理10% 部门经理评定
二．大客户关系组主管半年评价能力和态度指标
核心能力
1 敏感性
2 影响能力
3 激励
4 解决问题的能力
5 决策能力
参考能力
1 团队合作
2 说服力
3 授权
4 口头沟通
5 战略思考
6 计划和组织
7 了解客户需求
8 市场开拓能力
态度
1 团队协作
2 关注长期目标
3 处理问题全面
4 承担责任
5 关心员工成长
6 关注培训
7 以身作则
8 严守期限，达成目标
3.5.1长话业务事业部大客户关系代表岗位目标和考核指标表
长话业务事业部大客户关系代表岗位目标
1.财务和业务拓展类
(1)完成客户关系维护任务，包括大客户管理、控制大
客户掉线率；
(2)保证所负责的大客户提供销售机会；
2.客户类
(1)定期拜访客户，提升用户满意度；
(2)反馈客户机会；
(3)处理各类客户问题；
(4)客户异动信息记录并解决；
(5)内部客户满意度。

管理完善
90％以上
有效提升
及时率100％保证解决
比率达到100% 有效提升
长话业务事业部大客户关系代表考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 大客户掉线率30％根据相关统计
2 部门内销售机会提供30% 根据相关统计
3 异动处理15% 上级主管评定
4 定期回访与风险控制15% 上级主管评定
5 信息的记录与反馈10％上级主管评定
三．大客户关系代表半年评价能力和态度指标
核心能力
1 客户管理能力
2 了解客户需求
3 应变能力
4 关系建立
5 解决问题能力
参考能力
1 倾听
2 发展导向
3
4
5
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 效率高
3 虚心好学，要求上进
4 有责任感，愿意承担更多的责任
5 及时正确向上级汇报工作
6
7
8
四、增值电信事业部岗位目标和考核指标表
4.1.1增值电信事业部经理岗位目标和考核指标表增值电信事业部经理岗位目标
1.财务和业务拓展类
(1)部门销售任务；
(2)客户关系体系建设，包括客户管理、控制客户掉线率；
(3)客户欠费率；
(4)客户托收率；
2.客户类
(1)反馈客户、产品和市场信息；
(2)协助处理客户投诉；
(3)售前支持和售后推广工作的安排；
(4)内部客户满意度；
(5)细分市场；
3.内部管理类
(1)销售标准化工作；
(2)产品管理；
(3)部门内财务管理；
(4)部门日常管理；
(5)部门MBO管理；
(6)部门业务审批；
(7)员工考核；
(8)员工招聘；
(9)员工培养；
(10)信息化管理；
4.学习创新类
(1)每年3个六西格玛项目。

100%完成
管理完善
5‰以内
70％以上
及时准确
有效开展、保持顺畅，保证解决合理
80%以上
及时有效
清晰、准确、可操作
定位明确，有效控制
无财务漏洞，费用控制合理
有序开展
按照标准执行
100％及时与正确
公平并能有效激励
80％员工转正
提升技能
90％以上的准确率
100%完成
增值电信事业部经理考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法
部门业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 部门销售业绩40％>=120%为5 根据业绩核算结果
2 部门标准化工作20％总经理评定
3 试用期员工转正率20％>=80％为5 根据相关统计
4 售前支持和售后推
广工作
10％>=80％为5 根据相关统计
5 部门MBO管理10％总经理评定
三．增值电信事业部经理半年评价能力和态度指标
核心能力
1 敏感性
2 影响能力
3 激励
4 解决问题的能力
5 决策能力
参考能力
1 团队合作
2 说服力
3 授权
4 口头沟通
5 战略思考
6 计划和组织
7 了解客户需求
8 市场开拓能力
态度
1 团队协作
2 经营计划准备
3 关注长期目标
4 处理问题全面
5 承担责任
6 关心员工成长
7 关注培训
8 以身作则
9 严守期限，达成目标
4.2.1增值电信事业部客户主管岗位目标和考核指标表
增值电信事业部客户主管岗位目标
1.财务和业务拓展类
(1)本组销售任务；
(2)客户关系体系建设，包括客户管理、控制客户掉线率；
(3)客户欠费率；
(4)客户托收率；
2.客户类
(1)反馈客户、产品和市场信息；
(2)协助处理客户投诉；
(3)内部客户满意度;
3.内部管理类
(1)组日常管理；
(2)组MBO管理；
(3)组业务审批；
(4)员工考核；
(5)员工招聘；
(6)员工培养；
(7)信息化管理；
4.学习创新类
(1)每年2个六西格玛项目。

100%完成
管理完善
5‰以内
70％以上
及时准确
有效开展、保持顺畅80%以上
有序开展
按照标准执行
100％及时正确
公平并能有效激励80％员工转正
提升技能
90％以上的准确率100%完成
增值电信事业部客户主管考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法
本组业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 本组销售业绩40％>=120%为5 根据业绩核算结果
2 内部客户满意度20％其他部门评价，人事行政
部汇总
3 本组试用期员
工转正率
20％>=80％为5 根据相关统计
4 签单客户托收率10％>=80％为
5 根据相关统计
5 组MBO管理10％部门经理评定
三．客户主管半年评价能力和态度指标
核心能力
1 责任管理能力
2 解决问题的能力
3 影响能力
4 团队合作
5 自信
参考能力
1 解决矛盾能力
2 团队发展
3 应变能力
4 评估能力
5 激励
6 准确性
7 客户管理能力
8 发展导向
9 谈判能力
态度
1 有责任感，愿意承担更多的责任
2 勇于承担责任
3 要求自己以身作则
4 处理问题全面周到
5 效率高
6
7
8
4.3.1增值电信事业部客户代表岗位目标和考核指标表
增值电信事业部客户代表岗位目标
1.财务和业务拓展类
(1)个人销售任务；
(2)客户关系维护，包括客户管理、控制客户掉线率；
(3)客户提供销售机会；
(4)客户欠费率；
(5)客户托收率；
2.客户类
(1)反馈客户、产品和市场信息；
(2)提升内部客户满意度。

100%完成管理完善90％以上5‰以内70％以上
及时准确有效提升
增值电信事业部客户代表考核指标表
一．月度考核任务完成指标
指标目标考核方法
个人业绩100％根据业绩核算结果
二．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 签单客户托收率40％>=80％为5 根据相关统计
2 客户欠费率30％<=5‰为5 根据相关统计
3 销售成功率20％>=30％为5 根据相关统计，签单数/计
划签单数
4 内部客户满意度10％其他部门评价，人事行政
部汇总
三．客户代表半年评价能力和态度指标
核心能力
1 自信
2 了解客户需求
3 谈判能力
4 客户管理能力
5 市场开拓能力
参考能力
1 关系建立
2 应变能力
3 倾听
4 解决问题能力
5 发展导向
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 效率高
3 虚心好学，要求上进
4 有责任感，愿意承担更多的责任
5 及时正确向上级汇报工作
6
7
8
4.4.1增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标表
增值电信事业部产品专员岗位目标
1．财务和业务拓展类
(1)所负责客户流量的增长和质量；
(2)售前支持的客户数量和质量；
(3)售后培训的客户数量和质量；
２．客户类
(1)培养客户使用新议通的习惯，发现客户新的需求；
(2)反馈客户、产品和市场信息；
(3)产品市场工作；
(4)产品质量；
(5)内部客户满意度。

数量：100%大客户覆盖率。

质量：方案必须满足客户需求，出方案的客户的成功率不低于50%
及时
及时准确
及时准确
及时准确提出改进点有效提升
增值电信事业部产品专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 售后阶段所负责
用户流量的提升
和质量？30％数量根据相关统计，实际
增长/计划增长
2 售前支持的客户
数量和质量20％数量为实际数目/应支持
数目，质量部门经理评定
3 售后培训的客户
数量和质量10％数量为实际数目/应培训
数目，质量部门经理评定
4 产品管理20％部门经理评定
5 产品市场工作20% 部门经理评定
三．产品专员半年评价能力和态度指标
核心能力
1 解决问题的能力
2 团队合作
3 市场开拓的能力
4 了解客户需求
5 自信
参考能力
1 口头沟通
2 准确性
3 客户管理
4 发展导向
5
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 有责任感，愿意承担更多的责任
3 效率高
4 虚心好学，要求上进
5 及时正确向上级汇报工作
6
7
8
4.5.1增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标表
增值电信事业部产品支持专员岗位目标
1．财务和业务拓展类
(1)所负责客户流量的增长和质量；
(2)售前支持的客户数量和质量；
(3)售后培训的客户数量和质量；
２．客户类
(1)培养客户使用新议通的习惯，发现客户新的需求；
(2)反馈客户、产品和市场信息；
(3)内部客户满意度。

数量：大客户必须去
质量：方案必须满足客户需求，出方案的客户的成功率不低于50%
及时
及时准确
有效提升
增值电信事业部产品支持专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 售后阶段所负责
用户流量的提升
和质量？60％数量根据相关统计，实际
增长/计划增长，质量部门
经理评定
2 售前支持的客户
数量和质量20％数量根据相关统计，实际
数目/应支持数目，质量部
门经理评定
3 售后培训的客户
数量和质量10％数量根据相关统计，实际
数目/应培训数目，质量部
门经理评定
4 内部客户满意度10％其他部门评分，人事行政
部汇总
二．产品支持专员半年评价能力和态度指标
核心能力
1 解决问题的能力
2 团队合作
3 市场开拓能力
4 准确性
5 自信
参考能力
1 口头沟通
2 客户管理
3 发展导向
4
5
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 效率高
3 有责任感，愿意承担更多的责任
4 虚心好学，要求上进
5 及时正确向上级汇报工作
6
7
8
五、系统部岗位目标和考核指标表
5.1.1系统部经理岗位目标和考核指标表
系统部经理岗位目标
1. 内部管理类
2. 学习创新类
(1)每年完成3个六西格玛项目。

系统部经理考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重考核结果设定考核方法1
2
3
4
二．系统部经理半年评价能力和态度指标
核心能力
1
2
3
4
5
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
2
3
4
5
6
7
8
5.2.1系统部系统助理岗位目标和考核指标表
系统部系统助理岗位目标
1. 内部管理类
系统部系统助理考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重考核结果设定考核方法1
2
3
4
二．系统助理半年评价能力和态度指标
核心能力
1
2
3
4
5
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
2
3
4
5
6
7
8
5.3.1系统部软件工程师岗位目标和考核指标表
系统部软件工程师岗位目标
1. 内部管理类
系统部软件工程师考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重考核结果设定考核方法1
2
3
4
5
二．软件工程师半年评价能力和态度指标
核心能力
1
2
3
4
5
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
2
3
4
5
6
7
8
5.4.1系统部系统工程师岗位目标和考核指标表
系统部系统工程师岗位目标
1. 内部管理类
系统部系统工程师考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重考核结果设定考核方法1
2
3
4
5
二．系统工程师半年评价能力和态度指标
核心能力
1
2
3
4
5
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
2
3
4
5
6
7
8
六、人事行政部岗位目标和考核指标表
6.1.1人事行政部经理岗位目标和考核指标表
人事行政部经理岗位目标
1. 财务和业务拓展类
(1)拟订人力资源规划；
(2)拟订并修改公司人力资源制度；
(3)提出组织机构调整建议；
(4)组织落实考核；
(5)制定并组织落实员工培训和发展计划；
(6)制定并审核落实薪酬计划；
(7)制定并督促落实招聘计划；
(8)法务与行政工作；
2. 客户类
(1)建设公司内部员工沟通渠道；
(2)企业文化推广；
(3)内部用户满意度；
3. 内部管理类
(1)部门内部人力资源管理：
✓考核；
✓培养；
(2)提升部门员工满意度；
(3)财务管理；
(4)MBO管理；
(5)信息化管理；
3. 学习创新类
(1)每年3个六西格玛项目。

及时、有效
及时、准确、有效
及时、有效
达成考核目标
有效提升员工技能、控制成本
及时、准确
招聘/培养员工合格率达到80%、控制成本及时、准确
通畅
促进有效传播
有效提升
确保公平且有激励性
提升员工技能
有效提升
无财务漏洞
有效落实
标准化执行率100%
100％完成
人事行政部经理考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 招聘/培养合格率30% 根据相关统计
2 绩效考核落实20% 人力资源总监评定
3 企业文化推广20% 人力资源总监评定
4 内部客户满意度20% 其他部门经理评价，交人力
资源总监汇总
5 MBO落实情况10% 人力资源总监评定
二．人事行政部经理半年评价能力和态度指标
核心能力
1 计划和组织
2 影响力
3 评估能力
4 敏感性
5 解决问题的能力
参考能力
1 团队合作
2 应变能力
3 战略思考
4 主动性
5
6
7
8
态度
1 团队协作
2 关注长期目标
3 处理问题全面
4 承担责任
5 关心员工成长
6 关注培训
7 以身作则
8
6.2.1人事行政部薪酬福利专员岗位目标和考核指标表
人事行政部薪酬福利专员岗位目标
1. 内部管理类
(1)员工薪资、福利的核算与处理；
(2)考勤管理；
(3)劳动合同/人事档案管理；
(4)档案管理；
(5)培训；
(6)福利政策的修订，及时下发。

及时、准确率100%
及时、准确率100%
及时、准确率100%
完整，齐全，便于查找
达到培训要求，员工能够理解并实际应用正确及时，有说服力
人事行政部薪酬福利专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 员工薪资、福利的
管理
50% 部门经理评定
2 合同/人事档案管理30% 部门经理评定
3 部门档案管理10% 部门经理评定
4 考勤管理10% 部门经理评定
二．薪酬福利专员半年评价能力和态度指标
核心能力
1 准确性
2 工作效率
3 团队合作
4 倾听
5 口头沟通
参考能力
1 敏感性
2 反馈和培训
3
4
5
6
7
8
态度
1 认真完成任务
2 效率高
3 遵守上级指示
4 及时正确向上级汇报工作
5 有责任感，愿意承担更多的责任
6 虚心好学，要求上进
7
8
6.3.1人事行政部招聘专员岗位目标和考核指标表
人事行政部招聘专员岗位目标
1. 内部管理类
(1)修订各岗位的职位说明书；
(2)建立招聘渠道；
(3)实施招聘及新员工培养计划，完成岗位员工需求目标；
(4)新员工入职事务管理；
(5)提交招聘工作改进建议；
(6)提交人员结构分析报告，对人员匹配情况提出建议；
(7)负责对控制人力资源成本提出建议；
(8)建立内部沟通平台；
(9)处理员工异动。

及时准确
合理、完善
及时准确，合格率达到80% 及时、准确
合理有效
合理有效，及时准确
合理有效，及时准确
有效
及时、准确
人事行政部招聘专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号KPI 权重评分标准考核方法
1 招聘及新员工培
养工作结果
60% 根据相关统计？
2 员工沟通20% 部门经理评定
3 工作改进建议10% 部门经理评定
4 标准化工作质量10% 部门经理评定。