第十章 组织与组织理论

二,行为学派组织理论 行为科学的组织理论在专业化和劳动分工方 面,组织结构方面,管理幅度和组织类型 以及对非正式组织的研究等方面对传统组 织理论进行修正和补充. 行为科学组织观主张以人为中心的组织 理论,反对古典组织理论中传统的理性化 倾向和僵化的权力与组织结构,这是组织 理论研究的一个转折点.
三,系统学派组织理论 系统学派组织理论的代表人物是巴纳德,约 翰逊,卡斯特等人.他们主要有以下一些 观点: 1.组织是一个社会系统 2.系统是由各种要素构成的 3.组织处于不断的动态平衡之中
3.落实和总结阶段 在上述各项具体设计之后,就要具体落 实设置管理和工作机构,配置各岗位人员. 以各岗位上的输入,输出情况和活动过程 建立文字记录形式.绘制组织图,以便使 人一目了然.
第五节 组织效率
一,组织效率的含义 组织的效率是达成组织目的的能力或达到的 程度.早期组织理论的学者认为,组织效率的标 准不外乎有以下四个方面:① 获得最大的利润; ② 提供有效服务;③ 增加生产量;④ 促进全体 职工为了一个统一的目标而努力奋斗,乃至献身 事业等.现代组织学者认为,组织效率的标准应 该包括组织适应,组织生存,组织生产效率以及 能否满足个人需求在内的整个系统作为衡量,评 价组织效率的标准.
第三节 组织结构
一,组织结构的概念 从国内外学者对组织结构的研究来看, 组织结构就是组织各个组成部分以及它们 之间关系的一种模式.具体来说,也就是 组织各部门及各层次的设置及其在它们之 间所建立的人与事,人与人的相互关系, 它是实现组织目标的基石.
组织结构包括纵向和横向两个维度. 1.纵向维度——管理层次 管理层次是指组织的指挥系统划分为多少等 级,它决定了组织的纵向结构. 2.横向维度——管理幅度 管理幅度是指一个上级管理人员直接领导和 管理的下级人数.
2.非正式组织的功能 (1)满足成员的心理需要 (2)加强信息沟通 (3)以团体压力的形式控制成员的行为
五,组织的氛围 影响并构成组织有益氛围的典型因素主要包括以下 几个方面: (1)领导者的素质与领导水平; (2)公平的奖酬; (3)适当的信任; (4)合理的工作压力; (5)良好的人际沟通; (6)均等的机会; (7)工作的使命感; (8)合理的控制,机构和行政管理; (9)明确的责任; (10)员工的积极参与.
四,提高组织效率的途径 1.管理体制的合理化 2.科学的管理层次和管理幅度 3.灵敏畅通的信息沟通 4.强化管理权威 5.培育良好的企业文化 6.建立完备的现代企业机制
7.实施目标管理
制定总目标 和基本方针
1
最后评定结果 奖励惩罚
5
2
建立单位和个人 目标管理系统
定期评定,反馈 调整目标
4
3
自我控制各自完 成单位个人目标
事事职
事事职
职职职职
职职职职
下下下下
下下下下
下下下下
4.矩阵制
5.项目组织 项目组织是为适应复杂的环境需要,完 成特定的目标和任务而组织起来的,具有 很大自主权的高度灵活的组织形式.它可 能是临时的;也可能是长久的,成为常设 组织,相继或同时完成多种项目.
第四节 组织设计
一,组织设计的概念 组织设计(Organization Design)是指 对一个组织的结构进行规划,构设,创新 或再造(Reengineering),以便从组织的 结构上保证组织目标的有效实现.
二,影响组织结构的主要因素 1.组织战略 2.组织的规模 3.高新技术 4.组织环境 5.权力控制
三,组织结构形式 1.直线制
厂长 车间主任 班组长 车间主任 班级长 车间主任 班组长
2.直线职能制
厂长 职能科室 车间 车间 职能科室 车间
班组
班组
Hale Waihona Puke 班组3.事业部制公公 职职职职 职职职职
事事职
中介变量
( 1) 领 导 作 风 ( 2) 组织 成员 士气 的高低 ( 3) 成员 间的 人际 关系 ( 4) 成员 参与 决策
从属变量
( 1) 团 体 的 工 作绩效(产量, 销售量) ( 2) 成 员 需 求 的满足
环 境 变 因
精 神 变 量
( 1) 社 会 舆 论 ( 2) 成 员 的 认 知 ( 3) 社 会 流 言 蜚 语 的 影 响
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2.法约尔的组织理论 (1)组织的外部形态——等级层次 (2)职能机构——参谋部门的设置 (3)组织的效率决定于它的内在因素
3.韦伯的行政组织理论 (1)明确的分工 (2)组织专业化小组 (3)明确规定职权等级制度 (4)明确规章制度
古典组织理论有以下共同点: 在对人的看法上,认为人是"经济人", 为追求报酬而工作,需要严格的规章制度 约束; 在利益问题上,组织同成员是一致的,提 高生产率,雇员也可多得报酬,所以他们 的目标可以同组织目标一致; 在对组织的看法上,把组织看作是封闭系 统,只研究其内部组织管理问题; 理性化,即寻求某种适合一切条件的最佳 组织方式;依靠组织的高度结构化来保证 它的运转,以不变应万变.
稳定性和适应性这一原则就是要求两者能够 恰当地统一起来.下图列示了四种情况.
高 适应性低 稳定性高 Ⅲ 适应性高 稳定性高 Ⅳ
稳 定 性
适应性低 稳定性低 Ⅰ 适应性
适应性高 稳定性低 Ⅱ 高
低
9. 执行和监督分设的原则
五,组织设计的程序和内容 组织设计是一项系统工程,要遵循科学 和程序.它包括三个阶段. 1.准备阶段 2.设计阶段(设计的内容) 组织的具体设计阶段,即组织设计的内 容,包括个体工作设计,群体设计和结构 设计.
二,组织的特征 1.整体性 2.实用性 3.复杂性
三,组织的种类 1.按组织的目标和活动内容分类 (1)经济组织 (2)政治组织 (3)文化组织 (4)群众组织 (5)宗教组织
2.按组织的产生方式分类 (1)正式组织 (2)非正式组织
四,组织的功能 1.正式组织的主要功能 (1)为组织的活动提供明确指令 (2)为组织活动结果提供反馈 (3)为成员提供归属感
二,影响组织效率的因素 组织行为学的研究认为,组织行为是独 立变量,中介变量,从属变量和精神变量 四种变量相互作用的结果.
独立变量
( 1) 团 体 的 大 小 结 构 ( 2) 组 织 特 征 变 ( 3) 成 员 特 征 因 ( 4) 信 息 沟 通 工 作 变 因 ( 1) 工 作 内 容 性 质 ( 2) 工 作 难 易 程 度 ( 3) 完 成 工 作 的 时间要求 ( 1) 工 作 的 物 理 环境(照明通风 程度,安全) ( 2) 组 织 间 的 关 系 ( 3) 团 体 在 组 织 中 的功能地位
六,文化学派组织理论 较为著名的是威廉大内在其名著《Z理论— —美国企业界怎样迎接日本的挑战》中提出的Z 型组织.大内提出,Z型组织有如下特点: 1.Z型组织倾向于长期雇用制 2.Z型组织采取相对缓慢的评价与升迁制度 3.Z型组织雇员的职业途径常常是非专业化 的
4.Z型组织具有明确的控制办法 5.Z型组织的决策是一个多人参加并取得统 一意见的过程 6.Z型组织具有一种强烈的平等气氛 7.Z型组织内部的文化已达到了高度的一致 性 8.Z型组织具有较高的个人自治感和自由感
四,经验学派组织理论 1.关于组织结构的指导思想 2.关于组织设计形式上的规范 3.组织结构的类型 经验学派总结出五种类型的组织结构, 即职能制结构,联邦分权制结构(事业部 制),规划—目标结构(矩阵结构),模 拟分权制结构(模拟事业部制)和系统结 构.
五,权变学派组织理论 权变学派的组织理论中心思想是不存在一成 不变,普遍适用的最好的模式和方法,一 切都要根据组织的内部条件和外部环境的 发展而随机应变.
第二节 组织理论
组织理论发展的基本路径如图所示:
古典 组织 理论 行为 组织 理论 系统 组织 理论 经验 组织 理论 权变 组织 理论 文化 组织 理论 新企业 组织 理论
(20 世纪初) (30～40 年代) (50 年代) (60 年代) (70 年代) (80 年代)
(90 年代)
一,古典学派组织理论 古典学派组织理论其代表人物是泰勒,法约 尔和韦伯. 1.泰勒的科学管理组织理论 (1)管理劳动与作业劳动分工 (2)管理职能进一步分工,实行例外管理
第一节组织的概念与功能
一,对组织概念的理解 传统的组织概念存在一些缺陷,主要有三个方面: (1)没有把组织当作一个有机整体,一个系统,进 行立体地,全方位地综合研究. (2)着重于从组织内部来说明组织的特征,没有把 微观组织与宏观社会环境联系起来. (3)把组织看成是非人化的"物"的组合,把人看 作机器中的"可换部件".
三,组织设计的基本要求 1.有利于实现组织目标 2.加速组织从投入到产出的转换过程 3.有利于发挥人的积极性
四,组织设计的原则 1.任务目标原则 2.分工协作原则 3.命令统一原则 4.管理幅度原则 5.集权和分权相结合的原则 6.责权利相对应的原则 7.精干高效的原则 8.稳定性与适应性相结合的原则
随着科学技术的进步和社会的发展,人 们对组织的认识逐渐深入,并且更全面了. 组织是一个开放的社会技术系统. (1)组织是一个与环境相互影响,相互作用 的开放系统. (2)组织是一个社会技术系统. (3)组织是一个整合系统.
20世纪80年代以后,又有了一些新的观点. (1)认为组织不仅是一个社会技术系统,而 且是一个动态的"有机体". (2)认为组织不仅是权责的分配系统,而且 是一种"文化载体". (3)认为组织应当是尊重人,培养人,充分 发挥人的作用的"平等生产者的联合体".
二,组织设计的内容 (1)确定组织内各部门和人员之间的正式关系 以及各自的职责,画出组织机构图并写出职位 说明书. (2)规划组织最高部门向下属各个部门,单位 2 或人员分派任务和从事各种活动的方式. (3)确定组织协调各部门,单位,个人活动和 任务的正式方式,以适应组织一体化的需要. (4)确立组织中权力,地位和等级的正式关系, 即确立组织中的职权系统.
(3)组织结构设计 组织结构设计是指正式组织结构设计,即 自觉地制定并确定下来的组织稳定的关系. 组织的结构模式对组织成员的态度和行为 有相当的影响.组织结构的设计必须考虑 到组织中人的社会心理需求,主要表现为 人的满意感,吸引力或离心力. 组织结构的设计还需考虑不同文化传统的 影响.
(4)部门设计(部门的划分) ① 按人数划分 ② 按时间划分 ③ 按职能划分 ④ 按地区划分 ⑤ 按产品划分 ⑥ 按服务对象划分 ⑦ 按设备划分 (5)建立各种规章制度和监控手段
(1)个体工作设计(职务设计)
高
A
专业职务
专 业 化 程 度 低 高
B 日常的 低技术的 操作职务
D 较高的 管理职务 Ⅰ
C 管理员 销售员 监工杂务工 Ⅱ 低
自主性
(2)群体设计 群体设计不同于个人的职务设计,它包 括有关的部分或全部任务和人员的安排. 具体做法可分为两个阶段: 第一阶段,把整个组织中的工作流程,任 务和有关人员系统地绘制出来,分析任务 和人员对工作流程的关系. 第二阶段,任务和人员构成活动区,评价 活动区之间的联结,确定执行任务的活动 组.