2016年公务员考试情境类面试真题详细解析
(word完整版)2016年河南公务员面试真题答案解析二
2016年河南公务员面试真题及答案(10月13日下午）一、2016年河南公务员面试真题(10月13日下午）(第一题）村民用自己的钱修路修桥，欠了施路方20万，说是后期让自己的子女去还债，有人说他是傻子,有的人说是他无私奉献，你怎么看？二、2016年河南公务员面试真题（10月13日下午)（第二题）有一种同事很圆滑，有一种的同事属于直言派（但是不给人留面子），你不喜欢跟哪个同事相处，你自己是哪一类的？三、2016年河南公务员面试真题(10月13日下午）（第三题）李克强说：大众创新，万众创业，现在鼓励大学生创业，你为什么不创业，而去考公务员？1. 【河南公务员考试网点题】这是一道综合分析题，涉及到农村基层、社会主义核心价值观等方面。
考生回答这种题的时候,大方向一定要正确，不能一味地认为这种做法是在作秀或者是傻子行为等，也就是说，考生必须三观要正。
在大方向正确的情况下，可以指出存在的一些不足和问题.如果一味赞扬伟大、光荣、正确，用圣徒的道德标准去要求每一个人，那种回答难免有些脱离实际，不够真实。
【国家公务员考试网思路点拨】一般针对“有人认为（说）……还有人认为（说）……”这类的综合分析题，大多数要运用辩证法来分析问题。
这道题我们可以先看主流，再看支流，先看宏观，再看局部。
主流肯定是好的，爱家爱乡，带头修路,无私奉献，造福乡里。
欠债还钱，诚信守法。
存在问题：政府公共基础设施财政投入力度不足，社会诚信氛围不足，对社会主义价值观认可程度不够,一味牺牲个人和家庭利益终归不能持续等等。
【学宝云课堂一平老师公务员面试真题参考答案】针对这件事，我是这样看待的.第一，三严三实的典型,让人敬佩。
从此人修路的事件,我仿佛看到了愚公的影子,想必是常年饱受道路难行、交通闭塞的艰苦,才会以一己之力去修路。
这种行为反映出实干家的精神，与习总书记“三严三实”中“谋事要实、创业要实、做人要实"的要求高度契合。
虽然牺牲了个人利益、家庭利益，但是却解决了“要想富、先修路”的致富难题，为造福乡里、带头致富立下了巨大功劳.然而，作为一名社会公民，他牢记着欠债还钱的基本契约精神，并没有因为自己干的是乡村公益事业而赖账，让子女偿还债务的行为是他用自身表率为后代们上了一堂生动的思想道德课程，这种诚信守法的精神也值得我们深入学习。
2016国家公务员面试真题分析
2016国家公务员面试真题分析2016国家公务员面试名单即将一批批发布，国家公务员面试情况如何你知道吗，你研究过国家公务员面试往年真题吗，你可以从往年真题从探寻到命题方向及解答方向，国家公务员考试网特意为你整理如下。
2016年国家公务员考试面试将会在3月份进行，2016年国家公务员面试真题分析由为你带来，希望能够对你有帮助。
1.综合分析能力综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。
这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。
公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
真题链接：对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治;也有人说，应该以人为本、提高服务。
对此，你怎么看?本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。
对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。
在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
2.计划组织协调能力计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。
顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
河南省公务员面试真题解析——情景模拟
河南省公务员面试真题解析——情景模拟第一章情景模拟【例1】现在手机微信流行，但是很多中老年不能用，你单位有一个中年同事，你要说服他使用微信，问你怎么说服？列提纲：1）谈理解，指情由：设想老同志不愿意用的情由；（工作生活中不需要，华而不实，耽误正常工作，不太会用）2）谈问题，指不足：说服他的理由是什么；假设情景或者事例；（降低窗口办事提高效率的需求、与年轻同事相处的契机、将来网络化办公的趋势）3）谈启示，解难题：我们怎么解决这样的难题；（单位对于不会用微信的同事可能组织培训）【答案】我会把沟通的场景设在老同志办公室，午餐过后，只有老同志一个人在，我会把老同志设想为张师傅，敲门进入，我会这样给他说：张师傅你好：打扰您休息了，今天我过来啊，就是想跟你聊一聊，关于微信使用的事，前几天单位举行与这相关活动的时候，我多多少少心理啊也有抵触，冷静思考之下，又有一些其他想法想和你聊聊。
首先呢，我也知道，作为咱们中年或者偏上年纪的老同志看来啊，这种东西确实感觉有点“不务正业”，就在上次咱们不是有一个研讨会嘛，有个专家提出来“善于用微信营造和谐同事关系，用微信搭建新型干群关系的平台”的时候，我也觉得啊，有点华而不实，走形式跟风的感觉；同时啊，可能咱们心理也会想，这十几年甚至几十年的工作都做下来了，没有过多的依赖网络，依赖微信这些新工具，不是也获得了很多工作的荣誉吗？要是光顾着玩微信，谁还认真踏实的干活啊。
就是生活中没有用qq啥的网络联络工具不是也同事关系都挺好吗？对于咱们这种想法啊，想想吧，其实也并没有什么错。
但是呢，我后来呢还是认真考虑了考虑，有几个想法啊还是想和你说道说道，咱们再想想；一方面呢，咱们这个窗口办事单位，一般来说都有固定的客户群体，办税的群众基本稳定，他们平时啊，咨询个什么事的，都得跑到咱们窗口排队询问，就像上周五咱俩还就这个事给领导反应意见呢，希望想办法提高效率，建立办事业务流程公示制度。
你想咱们现在的客户群体基本上都是年轻人，要是咱们单位每个人都能跟办事对象建立有效联系的话，这种咨询的小事不是业余时间就解决了吗？另一方面，咱们再想想咱们不是也常说，新同事老同事要在单位形成一种默契的关系，这样有利于“传帮带”，有利于默契的协同开展工作。
2016年国家公务员考试面试真题及参考答案
2016年国家公务员面试真题及答案（国税面试，铁警面试）1.为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做?(2015年3月12日国税局面试真题)【参考答案】接到任务，我会充分考虑青少年的特点，有针对性地拟定教育基地的建设方案。
第一，明确此次税法知识教育培训基地建设的目标。
向青少年宣传税法知识，让青少年真正接触和了解税收，从小培养知税、懂法、协税、维税的热情，树立依法纳税、诚信纳税的观念。
第二，教育基地位置的选择。
由于青少年是此次活动的主要宣传对象，所以我们会将地址选在学校。
对市里各所学校进行实地考察，在综合考虑交通、学校硬件设施等条件下，挑选一个具有代表性、条件允许的学校开展基地建设。
第三，工作小组的组建。
预计此项工作的参与人数，组织税务局和教育局的相关的工作人员，制定每个人员的工作职责、明确分工。
第四，制定税法教育基地建设的具体内容：搭建图书角，采购学生们能够看得懂、比较浅显的有关税收方面的图书，并定期开展读后感想交流会，为学生们解答疑惑，让学生们了解税收的历史、发展过程，以及国家的税收是从哪里来的，又用到哪里去了等等;设置税法知识走廊，主要以一些基本的税法为主线，旨在让学生们了解税法知识;再次，建设税法知识文化墙，通过税宣故事、税宣漫画、播放税法知识宣传片，让学生们能够对税法知识有初步认识，让他们知道在日常生活中税收带来的便利。
开展税法知识讲座。
通过税务部门工作人员寓教于乐的讲解与日常生活有关的税法知识，中间穿插互动交流环节，让学生们明白税收取之于民、用之于民，税收与我们的生活紧密相连、税收就在我们身边。
从小培养青少年纳税的意识。
开展税法知识竞赛。
通过竞赛的形式，让学生们对税法有更深入的认识和理解。
第五，做好资金预算，撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。
2.小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。
2016公务员考试最新面试真题及答案
2016公务员考试最新面试真题及答案（一）1、有些城市为提升知名度，不顾地方实际情况开展马拉松比赛，造成了不好的影响。
对此你怎么看？【解读】1）城市有了知名度才能有竞争力，应该通过人文、历史、经济等手段全方位提升城市知名度。
开展马拉松比赛是有必要的，体现了国际化、人文情节，对倡导全民健身有促进作用。
2）举办马拉松比赛有可能导致短时间内出现交通堵塞等问题，但是可以协调和解决。
任何在城市内举行的比赛都有可能造成短时间内影响，不能因为有问题就进行否定和批判，有问题可以改正、调整、合理规划、沟通、交流、说服。
3）中小城市想要提高知名度和获得发展的机会很少，对地方征服的创新和积极开展的活动要包容、支持、理解、帮助、参与，而不是打击、否定、讽刺。
4）不仅可以开展马拉松比赛，还可以开展有关国际、国内、地方传统的一系列活动。
【示范答题】1）各位考官，我认为城市提升知名度、扩大影响力、增强城市的竞争力获取社会和全世界的关注，这个诉求是合理的。
因此，我认为出于这样的目的，只要不是违法的行为并且没有造成有社会危害性的影响，是可以理解的。
2）马拉松比赛代表奥林匹克精神和国际化、开放性，我们一方面可以提升知名度，另一方面可以呼吁各地群众积极参与，还可以起到宣传全民健身的作用，是值得开展的赛事。
3）开展马拉松比赛路线长、时间比较长，可能会给老百姓生活造成短时期的影响，但是我认为影响是有限的，只要选好时间、提前做好规划和群众进行沟通，群众是可以理解的，可以使马拉松比赛安全、有序、健康地开。
4）通过国际赛事和活动可以让更多人关注城市、走进城市，对城市发展1有很大的好处。
尤其是对于小的城市，不断尝试开展有国际影响力的赛事，对城市发展、民众生活和经济都有好处。
一些地方政府提升知名度的手段有限，不能一味苛责、批评，应该予以理解。
5）除此之外，各地还应挖掘当地的文化特色，结合实际情况，做出既有影响力、代表性，有地域特色的活动。
我认为，只要把国际化、地方化、特色化结合起来，活动就可以做的更好。
2016年7月15日安徽省公务员考试面试真题及答案解析
首先，成立微信公众号工作小组。聘请专业技术人员，了解微信公众号开通流程等相关信息。向成功开通微信号的单位取经，借鉴微信公众号内容和运营方式。通过访谈和调查问卷的形式，分别了解医院领导、医生、患者对于医院微信公众号的功能有哪些要求和期许。与技术人员沟通探讨，确定最终方案，报请领导审批。
其次，搭建微信公众平台的过程中，与技术人员保持沟通，不断完善平台的功能，页面设计应简洁清晰，色彩和谐，操作流程应保持简单易懂。微信平台建成后，进行试运行，发现问题及时调试，并且安排专人负责微信公众号的维护工作。
再次，将微信公众号以及使用流程和方法，制成图片或者手册，在医院门口进行发放，还可以采取横幅、手机短信、医院网站、医生推广等方式宣传微信公众号，让广大群众知晓并了解，只要关注微信公众平台，即可及时了解医院最新动态、资讯，获得在线挂号预约、查询体检报告等贴心就医服务，还可以通过手机随时随地查询专家介绍、出诊安排、就诊指南、住院流程等信息。
详细解答：
下一题
(2/4)论述题
第2题
七月以来。安徽少城市因为暴雨发生内涝，很多群众在网上质疑城市排水系统和政府工作能力。对此。领导让你做出回应。你会如何做? ____________
参考答案：面对质疑，我会进行分析、总结，做出客观的回应，真诚地向群众做出回应，并表明政府的工作决心。
首先．整理归纳网上群众质疑的信息，总结问题。了解我省发生内涝的城市有哪些，与各市的市政工程管理处和城市排水管理办公室联系，了解城市排水系统存在的问题以及整改措施。总结政府各部门在应对暴雨和城市内涝问题上采取的主要举措、取得的成效、仍需改善的地方等，为回应群众质疑做好充足的准备。
2016年国家公务员面试：国家公务员面试真题详解及实例点评二
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
有人说：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。
”结合你的经历谈谈对这句话的看法。
【试题分析】【考点】本题题干出自美国诗人华莱士•史蒂文斯的名篇《雪中人》的一句诗，比较抽象，意味深长，因此也较难理解，而本题首先考察的就是对这句话的理解。
关键信息有“冬天的心境”、“冰雪”、“松树的枝桠”。
它们之间的逻辑关系是“冬天的心境”是看到被“冰雪”包裹着的“松树的枝桠”的前提条件。
因此本题重点应该阐释“心境”对于看到“松树的枝桠”这一美景的重要性、必要性、意义，以及对我们的启发。
【疑点】中公教育专家认为，本题的主要有两个疑点：一是可否将答题的重心放在“冰雪”上，由此自然可以引申到大家相对比较熟悉的“梅花香自苦寒来”、“不经历风雨怎么见彩虹”的思路上。
而且几乎所有网络上可以查阅的到的答案都是这个思路。
但是，我们必须郑重的指出，这一思路不可取，甚至是错误的。
“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠”，这句诗的逻辑结构是必要条件假言命题，“有冬天的心境”是前件，“看到被冰雪包裹着的松树的枝桠”的后件，或者说“有冬天的心境”是“看到被冰雪包裹着的松树的枝桠”的必要条件，根据逻辑的基本知识，必要条件假言命题中，前件是重点。
再通俗一点讲，没有“冬天的心境”就不能“看到被冰雪包裹着的松树的枝桠”，因此“冬天的心境”是作者所强调的，才应该是答题的重心，否则就是偏离主题。
二是在将答题重心放在“冬天的心境”的前提下，是否可以重点谈“要用积极的心态面对困难，迎接挑战，战胜挫折，迎接美好的春天”之类。
我们仍然不赞成这种答题思路。
因为从“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠”这一诗句中我们体味到的不是“困难”、“挑战”、“挫折”，而是“美”，是“享受”，是“内心的难以言表的愉悦”。
2016江苏公务员面试真题：面试真题解析(2)
2016江苏公务员面试真题：面试真题解析(2)【导读】旅游景区公厕投放免费手纸,受到游客和市民的好评。
但有些游客使用免费手纸浪费严重,甚至有时会被游客扯很多塞进包里带走。
你认为如何改善这种现象?【中公解析】公共厕所中提供免费手纸，方便内急的人使用，这可以说是对民众的一种福利，但手纸被如厕者滥用，造成了巨大的浪费，而由此透出的公德意识的短缺，也是不容忽视和亟待提升的社会隐忧。
手纸被滥用甚至私自带走，暴露出现阶段部分市民的素质有待提高的现状。
当前一些人总是认为反正手纸是公家的东西，而且是免费的，“不用白不用”，在缺少他人监督的情况下，于是干起了贪占小便宜者损公肥私的“算计”。
这种公德意识的短缺，不仅表现为对“公共”属性的认知扭曲、对“规则”尊严的缺乏敬畏，也表现于“独处”环境中的难以自律和相互监督的公民“责任”缺失。
矫正免费手纸的浪费行为，可以采取以下措施：第一，加大对国民道德素质的教育和引领。
相关部门应该加强宣传与教育，积极地引导文明倡导文明，提高民众的节约意识，反对浪费，营造一种文明节约的社会新风尚。
尤其需要在包括媒体在内的社会舆论场里就此开展讨论，继续对试点情况的跟踪报道。
第二，加强管理，创新管理手段。
如制定相关制度，对于浪费等行为可依照规定做出相应的处罚，又比如将手纸移到公共区域，便于大家互相监督，安装锁具防止整卷被偷等，必要时还可以对一些不文明举动曝光披露，唤起和敦促人们的道德自律。
第三，可以将免费手纸改成收费一定的费用，提高民众浪费的成本。
免费并不是浪费的理由，如果此现象仍没缓解，要避免浪费,，收取一定的费用这样能够在一定程度上约束浪费行为，哪怕只收几毛钱，大家也不会这么浪费了。
当然，对于广大民众来说，自觉自律，躬身潜行，文明用纸，拒绝浪费才是最重要的，相信，经过全社会的共同努力，免费手纸浪费的现象会有望渐趋减少。
2016年公务员面试试题及答案解析
1.校园暴力成为网络热议话题，群殴、羞辱以及烫烟头等事件不仅舆论在持续发酵，对此你怎么看？校园应是最阳光、最安全的地方。
校园暴力的频发，不仅伤害未成年人的身心健康，也冲击社会道德的底线。
引发这一问题的原因是多方面的，有相关法律不健全，也有对学生的法制教育工作的不到位，以及对人的尊严与生命的被漠视。
对此我有以下几点看法：1、法律是一切社会活动的准绳，奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。
因此要建立健全未成年相关的法律法规，制定相应的管理条例和处罚条例。
做到科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
2、宣传工作有利于全社会统一思想，凝聚共识。
因此要加大宣传力度，通过媒体、报纸、电视、微信等多种媒体渠道，大力弘扬社会主义核心价值观尤其是家庭美德、职业道德、社会公德，使之内化于心，外化于行。
3、学校在教育学生的过程中，不仅要注重文化知识的教导，更要引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，增设道德教育课程，开展有关社会主义核心价值观的讲堂等活动。
教导学生注重文明礼仪，遵守法律法规。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
杜绝校园暴力，需要多措并举，多管齐下，以法律为准绳，以道德为底线，唯有如此才能真正使校园成为国家培养人才的摇篮，还学生一个温馨的成长环境。
2.有同事在背后说你坏话，你是宽容他、还是和领导打报告以牙还牙？在单位的工作中由于思考问题的方式不同，考虑问题的角度也不尽相同，难以避免的会出现矛盾和误解，如果我遇到这样的情况我会本着大事讲原则小事讲风格原则，会冷静分析理智对待，具体做好以下几点：1、无论同事是否在我背后说我坏话我都要理智对待，不能有过激的情绪，更不能情绪带到工作中去，做到静坐常思己过，闲谈莫论人非。
2、面对面的交流误解可以消除，心与心的沟通矛盾立刻遁形。
因此，我会在合适的地点、合适的时间主动和同事进行沟通，以求同存异的原则和同事交换意见，一方面可以提高自己的业务能力，另一方面也可以让同事充分的了解我认可我。
2016年湖南公务员面试情景类问题全新解答思路
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一、情境类问题——活动类例题：材料：新生代农民工，指的是1980年以后出生的、16周岁以上的青年农民工，目前，我国这个群体的人数已超过1亿人，已经逐渐成为农民工群体的主体。
新生代农民工是有“梦”的一代，他们在城市生活多年，思想观念、生活方式等方面与他们的父辈即第一代农民工已大相径庭。
他们对城市的认同，要远远大于对农村的认同；他们不愿退回农村，即使回去也做不了合格的农民；他们迫切想融入城市，但又很难逾越横亘在面前的制度、文化之墙。
新生代农民工就这样怀揣着青春与梦想，“漂”在城乡边缘，成为了一道风景，却不那么亮丽。
这一现实也要求中国的城镇管理政策尽快做出调整，为新生代农民工中的相当部分人融入城镇提供必要的条件。
中公教育·给人改变未来的力量！点这里看最全汇总>>>湖南公务员历年真题！专家解析最新湖南公务员面试热点<<<点这里！问题：领导派你去企业调研新生代农民工生产生活情况，你重点调查什么。
答题思路：1.流程答题法：破题表态+活动流程2.要素答题法：破题表态+活动要素3.破题表态的方法：目标意义法、工作原则法二、情景类问题——人际关系沟通能力、协调应变能力例题1：假如你接待来访，已经很注意用群众语言与来访者交流了，但领导还是嫌你满口大道理、学生腔浓，说的话虽有理论高度，就是不管用。
对此，你该怎么办？例题2：你是交通运输管理部门的执法人员，在对一辆大客车上车检查时，你发现该车营运证涉嫌伪造。
2016年国家公务员面试：国家公务员面试经典真题解析之情景应变题型
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
１．某县出现严重旱灾，上级拨来赈灾款和物资，但由于政府部门工作延误导致赈灾款和物资迟迟不能到位，情绪激愤的灾民准备闹事。
上级领导派你来处理此事，你会怎么做？【答案要点】我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：第一，鉴于事态紧急，我会迅速赶往当地，安抚愤怒灾民激动的情绪，向灾民解释原因。
力争缓解大家的激动情绪，疏散人群。
第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。
在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。
第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。
我会进行经验总结和反思，写出总结报告，分析问题产生的原因，并提出合理化的工作建议，防止此类事件再次发生。
２．你所在的地区发生洪涝灾害，领导叫你带队去抗洪救灾，请问你怎么安排？【答案要点】灾情就是命令，时间就是生命。
我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。
第一，我会迅速组织抗洪救灾队伍，说明当前面临的严峻形势，简短动员之后，合理分工，奔赴现场。
第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。
第三，在抗洪救灾过程中，要注意保持与各组的信息沟通，统筹协调，保证救灾工作的有序快速进行。
第四，要及时向领导汇报抗洪救灾工作的进展情况，请领导作指示。
我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。
３．有报道，台风即将来袭，为了保护农作物和人民群众的生命财产安全，你作为政府工作人员如何做？【答案要点】作为政府工作人员，我要将人民利益放在第一位，做好准备工作，防患于未然，力争将这次台风带来的损失降到最低。
国考面试真题附解析（2016年）
国考面试真题附解析（2016年）2016国家公务员考试笔试已经完结，然而笔试成绩尚未揭晓，此时正处于“放松期”，这段时间其实是最佳面试备考时间，你是否开始着手准备面试了，下面就结合面试真题一起开启一场国考面试之旅吧，那么考生们要准备什么呢详情请看下文。
具备良好的人际沟通能力，是作为一个合格的国家公务员应具备的基本素质之一。
因此，人际沟通能力的考察也就成了公务员面试的重要内容之一。
由于公务员的工作性质问题，公务员的人际沟通面临的群体也很复杂，包括领导、同事、下属、外单位同事、群众、亲友等，和不同的群体打交道要注意运用不同的方式，注意不同的细节问题，这些都让尚未迈入社会的或刚迈入社会不久大学毕业生感到头疼和茫然。
参加面试培训，虽然将老师所讲的答题思路记烂熟于心，但真正到了答题时仍然会感到茫然无措，有的考生虽然能将老师所讲的答题思路应用到答题当中，但却带有明显的生搬硬套的痕迹，不能将课上所学很好的融入到答题当中。
为什么会出现这种情况呢?据都教授分析，这是因为虽然课上老师所讲的答题思路很清楚，但由于大多数考生还没有太多的社会经历，还不了解人际沟通的一些原则性问题，因而很难自然地运用课上所学知识和思路来帮助自己完成面试。
所以，考生在公务员备考中，人际沟通方面的内容，除了老师课上所讲的答题思路以及和不同群体打交道时所注意的细节问题之外，还需要了解人际沟通的一些原则性问题。
具体来说，包括以下几个方面：第一是换位思考的原则。
实际上，无论是生活中还是工作中，人与人之间出现矛盾绝大部分是因为当事人没能够换位思考，没能够站在对方的立场上去思考问题，内能够认真的去体会对方的感觉和感受。
公务员面试当中，这样的题目也有很多。
比如：你完成了个方案，领导让老张负责实施，但他认为你有情绪，领导对你有意见，你怎么办?(2013年4月13日上午北京是公务员面试真题)这道题中，如果我们站在领导的立场上看的话，领导这样安排，肯定有领导的道理。
山东公务员面试真题及答案解析(2016年6月18日上午)
山东公务员面试真题及答案解析（2016年6月18日上午）备考2017年省公务员面试，首先要知己知彼，了解历年公务员面试真题及答案解析，才能在今年的面试中做到心中有数。
切不可做无准备之仗。
华图小编为大家整理了2016年山东公务员面试真题及答案解析，助力2017年省公务员面试!1. 有人在飞机上发现这样一个现象：同样是30 岁到40 岁年纪的旅客，头等舱的旅客往往是在看书，公务舱的旅客大多看杂志或用笔记本电脑办公，经济舱的旅客则看报纸、看电影、玩游戏和聊天的比较多。
请结合实际谈谈，到底是人的位置影响了行为，还是行为影响了位置?【主要测评要素】自我认知能力【参考要点】(1)结合实际，谈出自己的见解，要言之成理，言之有物。
如人的位置往往决定他能做的事情，而行为则决定了他的发展方向。
(2)通过举例论证，反面论证，补充说明等方法充实自己的观点。
(3)在人的位置和行为的讨论下，谈谈如何做好本职工作。
2. 在事业发展中需要两种角色，一种是“开创者”，开创新业绩，开拓新局面;另一种则是“补漏者”，保障工作平稳有序运行。
请结合工作实际谈谈你擅于做哪种角色?请说明理由。
【主要测评要素】自我认知能力【参考要点】(1)结合实际，谈出自己的见解，要言之成理，言之有物。
(2)通过举例论证，反面论证，补充说明等方法充实自己的观点。
(3)在谈自己擅于做哪种角色时，谈谈如何做好本职工作。
3. 每个人都有表达自己的愿望，都希望参与到一件事情的创建过程中。
让一个人付出比给予更能让他有成就感。
你是否有积极参与过一项任务的经历，请说给我们听听。
【主要测评要素】自我认知能力【参考要点】(1)完整介绍自己积极参与过的一项任务的经历。
(2)能够说出这次经历的感受与收获。
(3)谈谈如何在工作中更有创新性。
希望笔试成绩出来后，大家都可以对即将面临的面试做到胸有成竹。
在2017年省公务员面试中取得一个满意的成绩!了解更多省公务员备考资料，点击查看华图省公务员频道！原文链接：/2017/0508/1563434.html。
2016公务员面试题目及答案
公务员面试题目及答案题目：二孩政策使得对托儿所、幼儿园的需求人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。
【参考解析】二孩政策使得对托儿所、幼儿园的需求人数增加，作为教育部门，了解幼儿教育资源的供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题具有重大意义，所以我会认真做好此次调研工作，为部门决策提供参考。
第一，在调研之前我会和领导进行沟通，领会领导的意图，明确此次调查的重要性，对这次调查的范围、对象等有一些基本了解，做到心中有数，并在此基础上形成调查方案，方案包括此次调研的目的意义、内容、范围、对象、重点及设计、人员组成、时间、经费安排等然后将方案交由领导审批，并根据领导的意见进行修改，直到领导通过为止。
第二，根据领导审批的方案部署调研工作。
在确定好调查路径后，我会协同调研的其他同事向下级单位下发通知，要求他们配合此次调查活动的进行。
第三，为了使获取的信息真实有效，更加符合实际情况，在调查过程中我的主要调研范围及对象主要是已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及二孩政策出台之后受影响的相关教育部门。
对于已出台二孩政策细节的省市要去跟当地政府、卫计委等联系，获取该地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别是要了解二孩政策出台后，他们当地托儿所、幼儿园的供需现状和可能存在的问题，以及他们的应对措施和效果。
对于市民我们会通过实地走访、网络问卷的形式了解他们的年龄、收入、生育意愿和对幼儿教育资源的需求，收集第一手的资料。
对于托儿所、幼儿园的情况也需要进行调查了解，尤其是现有的托儿所、幼儿园的数量、教师的配备情况，可以通过查阅数据资料的形式来收集，同时会通过实地走访或召开研讨会的形式来收集二孩政策给各辖区内的公立、私立幼儿园带来的影响及各托儿所、幼儿园面临的问题、未来发展的方向和规划、以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。
第四，将收集的资料进行分析整理，统计出二孩政策前后托儿所、幼儿园的供求情况，并且对二孩政策之后出现的问题可以联系卫计委、人口方面的研究专家进行咨询，最后将调研获取的信息和解决问题的对策写成调研报告呈交给领导，为其提供参考。
2016年山东省公务员考试(临沂市)面试真题
2016年山东省公务员考试面试真题2016山东公务员面试真题（6月18日上午）1、有人说：飞机头等舱的人看书，商务舱看电脑，平价舱大家都在玩游戏看杂志。
然后有人觉得是行动影响地位，有人觉得是地位影响行动。
你对于种说法谈谈你的看法?2、工作中有开拓者和补漏者，结合你的自身经历问你觉得你是哪一种，说明理由?3、你有没有参与组织过什么活动，很有成就感的那种，然后谈一谈。
(不完整)2016山东公务员面试真题（6月18日下午）1.漫画+文字：近来，一对年轻夫妻在地铁喝饮料被罚。
地铁方面说地铁动荡，饮料泼洒容易致使旅客滑倒，有网友说地铁路程长容易渴，喝饮料被罚太夸张了。
你怎么看?2.“白日不到处，青春恰自来。
苔花如米小，也学牡丹开。
”结合生活现实，谈谈你的看法。
3.人生就是一场考验。
学校如同监狱，家庭如同战场，孩子如同魔鬼，恋爱布满荆棘，领导如同恶魔，规定工作期限，就像末日来临。
请你换一种积极的比喻，说给我们听听。
2016山东公务员考试面试真题(6月19日上午)第一题：漫画题。
一个老人去社区办养老补贴，工作人员说补贴下来会通过QQ通知，但那个老人在漫画里说：“啥是QQ啊?”联系实际，针对现在老年人不懂QQ、微信等通讯工具，谈谈如何加强社区管理与养老。
第二题：有人说在一个岗位上要不断进取开拓，争取晋升。
也有人说在一个岗位久了不提高，就说明能力不好。
你怎么看?第三题：为人处世要平视自己、他人、社会。
仰视是看低自己，俯视是骄傲的。
做人做事要脚踏实地，不能骄傲。
平视是提倡的，仰视和俯视都不提倡，不要骄傲，要脚踏实地。
从这三个角度谈一下自己的看法?2016山东公务员考试面试真题(6月19日下午)第一题：《百鸟朝凤》是一部文艺电影，于5.6号上映以来，票房一直平平，制片人在微博上直播讲述电影艰难上映背后的心酸，更是向全国影院经理下跪求排片。
电影凭借着“一跪”迅速走红，票房瞬间超越千万。
有部分人认为这种(坚定)的情怀值得赞扬，也有人认为这是道德绑架。
2016年国家公事员面试真题备考经典国考面试真题解析
2016年国家公事员面试真题备考：经典国考面试真题解析（一）广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改成发交费补助，对此谈谈你的观点？（2020年2月23日上午国家公事员考试深圳海关面试题）【题型分析】这道面试题属于综合分析里的社会现象类题型，观看考生可否对问题全面、客观地提出观点和分析，从而测查考生的综合分析能力和判定能力。
测评要素包括观点的明确性、针对性、鲜明性；分析的深度、广度、逻辑性；表达的层次性和说服力等。
这道题来源于现实中的一个热点事件，出题背景是广州在亚运期间推出惠民政策，可是操作中碰到困难，政策随即进行了调整。
这种立足于真实事件的综合分析题，能够考查考生是不是具有社会责任感，是不是具有公事员的视角和立场，是不是能全面看待问题、深切分析问题、切实解决问题。
【参考答案】2020年广州亚运会的顺利举行，是中国人的自豪，是广州人的自豪。
在亚运会举行期间，政府出台了多项惠民政策，实行地铁免费确实是其中一项。
该项目在执行进程中因显现了人满为患超出预料的状况，为了保障市民的平安保护正常的社会秩序，政府在该项目执行四天后，取消政策，改成发交费补助。
关于那个问题，我以为应该从两方面来看待：一方面，这表现了在建设效劳型社会，打造阳光政府的进程中，政府所做出的尽力。
其一，政府在亚运会期间出台惠民政策，表现了政府以人为本的执政理念。
所谓进展为了人民，进展依托人民，进展功效由人民共享。
广州能够成功申请亚运会的举行权，与广州人民辛勤建设家园的尽力是分不开的。
在这期间政府提出多项惠民项目，是“人民共享进展功效的表现”，也反映了政府执政理念的转变。
其二，政策出台后地铁人满为患，政府尽快做出了调整，将“地铁免费”改成“发交费补助”。
这种发觉问题并及时解决问题的做法，说明政府在碰到问题时能迅速的反映和妥帖的处置。
另一方面，这也表现了政府在决策的制定中需要提高科学性和民主性。
惠民项目本身是超级好的做法，可是具体政策的制订和执行时显现了必然的问题。
2016年国家公务员面试真题回顾之情景应变题
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
2013年2月28日下午邮政管理局材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。
问题：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。
冲突中老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理?【题型】情境应变【解析人】彭暕【初审人】曾文燕【复审人】赵杨【终审人】XXX【核心考点】本题考察考生是否具备一个社区工作人员应有的服务意识，能否在处理问题的过程中将群众的生命安全放在第一位，体现出热情诚恳的服务态度和积极解决问题的工作作风。
【答题要点】1. 将老大爷立即送往医院，确保老大爷的生命安全，并向领导汇报请求支援。
2. 看望老大爷，并向老大爷说明垃圾分类的意义，询问老大爷对小区垃圾分类处理措施的意见和建议。
3. 在小区开展调查，重新规划执行方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类处理问题。
4. 事后检讨，反思自己在问题处理过程中态度、方式方法等方面的问题，总结教训，避免以后再犯相同的错误。
【参考答案】垃圾分类主要是为了改善城市面貌，构建更加干净整洁的城市，提升公众的居住环境。
只有将每个社区的垃圾分类问题落实，才能最终实现整个城市的焕然一新。
因此，在落实过程中既要保证社区垃圾分类的实行，又要获取群众的理解和配合。
面对这样的情况，我作为社区工作人员，首先应该立即将老大爷送往医院检查救治，确保老大爷的生命安全，并打电话向领导汇报情况，请求领导派其他工作人员来进行垃圾处理工作。
在送医途中就我的态度和行为向老大爷诚恳地道歉，并保证这次事故我一定会负责，希望老大爷安心养伤。
其次，在老大爷养伤期间，我会购买水果等礼品适时地去看望老大爷。
2016江苏公务员面试真题：面试真题解析(3)
2016江苏公务员面试真题：面试真题解析(3)【导读】领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办?【中公解析】客人被困，情况危急，一旦解决不及时，不仅危及客人自身安全，更会损害单位形象，给单位造成不利影响，而作为负责人的自己更是难逃其咎，所以面对题中情况，我必须及时有效加以应对，以将不利影响降到最低。
首先，电话安抚，平复情绪。
电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时我要尽量对其予以宽慰。
一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。
另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。
其次，紧急联系，迅速施救。
因已离开酒店，得知客人被困消息后，我需第一时间赶往出事酒店。
赶往途中，一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救;另一方面紧急汇报上级领导，深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次，协助救援，确保安全。
赶到酒店事故电梯处，于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。
通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。
待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。
最后，汇报上级，吸取教训。
客人被成功营救之后，我需将营救过程及结果向领导详细汇报。
一方面向领导主动承认错误，接受单位处罚，另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。
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2016年公务员考试情境类面试真题详细解析在面试中，现场调解和说服类问题能够考察考生的人际沟通和应急应变能力，尤其能着重考察考生的协调能力，是一类典型的情境类问题。
而最近几年，此类问题在国考和省考面试中的出现频率也有所提高。
笔者整理了2016年第一季度国考及省考出现的调节和说服类的典型真题，并给出了参考解析，供广大考生复习参考之用。
例题1.某超市售卖水果，将每种水果都加上精美包装，从而抬高价格。
有消费者对此不满而投诉超市，主管单位工作人员在处理过程中与超市负责人产生冲突。
如果你是主管单位负责人，由你来解决这起纠纷，你会怎么做?
【参考思路】
1.作为市场管理部门，维护正常的市场秩序和消费者的合法权益是我们工作的职责所在。
但是在执法管理过程中也要注意工作的方式方法，以保障我们的管理工作可以起到更好的效果。
2.对于这次冲突事件，首先要控制现场局面。
我会迅速赶到现场，将冲突的双方分开，并向商户表明身份。
与单位工作人员进行沟通，说明工作要坚持原则，同时要注意工作方式，让群众更容易接受。
亲自接替工作人员的工作，与商户进行沟通，说明我们是在正常履行工作职责，希望他能理解和配合我们的工作。
3.接下来我会实地了解商户出售水果的情况，着重看超市经营范围、水果品种、定价以及是否有明码标价等。
在此过程中应注意取证并要求商户签字确认。
根据商户的经营情况、相关法律法规以及市场价格情况对商户的经营行为进行研判。
如果商户存在超范围经营、以次充好或无明码标价等违法经营行为，应依法进行处罚，同时告知消费者处理结果。
如果商户并无明显违法经营行为，则应向消费者说明适度包装和一定程度的营销行为并不违法，希望他能理解。
同时向商户反映消费者的意见。
4.在回单位后，要再次对工作人员进行教育，说明以后在执法管理工作中要注意方式方法，尽量避免与商户产生激烈冲突。
同时我也会将一些工作经验和沟通技巧与他分享。
5.在事后，我会总结处理这件事情的经验教训。
在以后的工作中进行活用，加强对于市场的监管力度，避免违法经营的行为。
同时对工作人员加强其执法能力的培训，并在群众中广泛开展相关的普法宣传，使群众能够更加明晰法律规定，更好地维护自身的合法权益。
例题2.某小区内有一个孩子用自制弹弓打死了邻居养的鹦鹉。
邻居要求赔偿，为此与孩子家长争吵了起来。
你作为小区工作人员，该怎么调解?
【参考思路】
我会第一时间赶到现场，表明自己的身份。
先制止双方争吵，安抚双方的情绪，然后将双方分开后单独了解情况。
我会耐心倾听双方的诉求，并做好记录工作。
同时要多方取证，调取监控录像，寻找目击者，还原事情真相。
如果鹦鹉死亡不是孩子造成，则应向养鸟人出示相关证据，说明是误会。
如果鹦鹉死亡是孩子造成的，那么就应该让双方成年人坐下来协商解决赔偿问题，可以建议双方参考鹦鹉的市场价格达成赔偿协议。
在事后，还要提醒孩子家长，最好管控孩子玩弹弓，因为弹弓不但会伤鸟，还容易伤人伤己。
今后在社区工作中，应当加强对社区居民的安全教育，并畅通纠纷解决渠道，以避免类似情况的再次发生。
例题3.单位组织新产品研发讨论会，在讨论过程中，参会人员意见不统一，导致发生争吵，现场陷入混乱。
作为主持人，你会如何维持现场秩序?请你现场模拟一下。
【参考答案】
请大家先安静一下，请大家先听我说。
我们组织的这次的新产品研讨会，目的就是为了征求各方面的意见。
大家出现分歧，正说明了大家对这次研讨会都非常重视。
但是，咱们这样随意和情绪化地讨论是讨论不出结果，解决不了问题的。
只有保障了讨论秩序，才能得出有意义的套路结果。
对此我有个提议。
希望大家接下来能这样讨论：
第一，每个人都有陈述自己的看法的机会。
但每个人的陈述时间不要过长，控制在3分钟以内。
并且在发言人陈述期间，大家不要打断。
第二，每个人都有评价其他观点的机会。
当他人陈述完后，每个人都可以进行评论，提提意见。
但评论的时间不要过长，控制在2分钟以内。
第三，在所有人陈述之后,是自由讨论时间，时间控制在5分钟。
然后，咱们对每一个分歧议题的不同观点进行投票。
投票的结果将作为我们后续决策参考的依据。
第四，对于大家每个人的发言和意见，我们都会作详细的记录，确保你们的想法都能够列入参考。
最后我要再谈一点，希望大家在剩余的议程中，能够继续提出宝贵意见。
这些意见对于单位的发展必将发挥很大的作用。
如果对我的提议都认同的话，就从咱们资历最老的老张同志开始，每位同事轮流说说自己的看法吧。
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