医院物管工作总结汇报 (8000字)
医院物业服务中心工作总结（通用3篇）
医院物业服务中心工作总结（通用3篇）医院物业服务中心篇1一、主要业绩：1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基矗7、内部管理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了XX年下半年至XX年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
医院物业管理部年终总结(3篇)
第1篇一、前言2023年，在医院领导的正确指导下，在医院物业管理部的共同努力下，我们紧紧围绕医院发展大局，以提升医院物业管理服务水平为核心，以提高患者就医体验为目标，积极创新管理手段，努力提高服务质量，确保了医院物业管理工作的顺利进行。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确工作职责1. 建立健全组织机构：本年度，我们进一步完善了医院物业管理部的组织架构，明确了各部门及岗位的职责，确保了各项工作有序开展。
2. 加强人员培训：组织开展了各类业务培训，提高了员工的专业技能和服务意识，为提升物业管理水平奠定了基础。
（二）强化设施设备管理，确保安全运行1. 设备维护保养：对医院内的各类设施设备进行了全面检查和维护保养，确保设备正常运行，降低故障率。
2. 安全隐患排查：定期对医院进行全面的安全隐患排查，及时整改安全隐患，确保医院安全稳定。
（三）提升环境卫生水平，营造舒适就医环境1. 环境卫生管理：加强医院环境卫生管理，保持医院环境整洁、舒适，为患者提供良好的就医环境。
2. 绿化美化：对医院绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，提高绿化覆盖率，营造优美环境。
（四）加强后勤保障，提高服务水平1. 餐饮服务：加强餐饮管理，确保食品安全，提高餐饮质量，满足患者及医护人员的需求。
2. 医疗废物处理：严格按照相关规定，对医疗废物进行分类、收集、运输和处理，确保医疗废物安全处置。
（五）积极开展疫情防控工作1. 防控措施落实：严格落实疫情防控措施，加强员工及患者管理，确保医院安全。
2. 防疫物资储备：积极储备防疫物资，为疫情防控提供有力保障。
三、取得的成绩1. 患者满意度提升：通过持续改进服务质量，患者满意度逐年提升，得到了广大患者和医护人员的好评。
2. 设备故障率降低：通过加强设备维护保养，设备故障率明显降低，保障了医院正常运行。
3. 疫情防控成效显著：在疫情防控工作中，医院物业管理部充分发挥了重要作用，为医院安全稳定运行提供了有力保障。
医院物业亮点工作总结报告
一、引言近年来，我国医院物业管理水平不断提高，为了更好地服务于医院，提高患者满意度，我们医院物业团队在2022年度开展了一系列亮点工作，现将工作总结如下：二、亮点工作内容1. 安全管理方面（1）加强安全团队内部管理，提升客户直观感受。
在客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导；编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
（2）加强公共设施安全检查，确保设施正常运行。
定期对医院内的消防设施、电梯、配电室等进行安全检查，发现问题及时上报维修，确保设施正常运行。
2. 公共设施维护方面（1）制定公共设施保养计划，实施预防性管理。
在公共设施出现问题前及时整改，降低故障率，提高设施使用寿命。
（2）加强设备维护，确保设备正常运行。
定期对医院内的空调、电梯、消防设备等大型设备进行维护保养，确保设备正常运行。
3. 服务质量提升方面（1）优化服务流程，提高工作效率。
对医院物业各项服务流程进行梳理，简化办事程序，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升服务水平。
定期组织员工参加培训，提高员工业务水平和服务意识，为患者提供优质服务。
三、工作成效通过以上亮点工作的开展，医院物业管理水平得到显著提升，具体表现在以下几个方面：1. 安全管理得到加强，医院内安全事件发生率明显下降。
2. 公共设施运行状况良好，故障率降低。
3. 患者满意度不断提高，医院物业团队得到患者和医院领导的认可。
医院物业年终总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着岁月的流转，2022年即将画上句号。
在这一年里，医院物业团队在院领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，秉承“以人为本，服务至上”的理念，圆满完成了各项工作任务。
现将2022年医院物业工作总结如下：二、工作回顾（一）环境卫生管理1. 清洁卫生：全年共进行了365次全院卫生清洁，确保了医院环境卫生整洁。
定期对公共区域、病房、食堂等区域进行消毒，有效预防了传染病的发生。
2. 绿化养护：对医院内的花草树木进行了修剪、浇水、施肥等工作，保持了绿化带的整洁美观。
同时，加强对公共区域的绿化养护，确保绿化面积逐年增加。
3. 废弃物处理：严格按照国家环保规定，对医疗废物、生活垃圾进行分类收集、运输和处理，确保医院环境安全。
（二）设施设备维护1. 设备维修：全年共维修各类设备1200余台次，确保了医院正常运营。
对维修后的设备进行跟踪检查，确保维修质量。
2. 设施维护：对医院内的公共设施、设备进行定期检查、保养，确保设施设备运行正常。
3. 节能降耗：通过优化设备运行参数、推广节能技术等措施，降低了医院能源消耗。
（三）安全管理1. 消防安全：全年共进行了4次消防安全检查，确保了医院消防安全。
对消防设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备完好。
2. 治安保卫：加强医院周边巡逻，确保医院安全。
对重点区域、重点时段进行重点监控，预防各类安全事故的发生。
3. 交通安全：加强对医院内部交通的管理，确保车辆、行人安全。
（四）服务质量1. 客户服务：设立客服中心，及时解答患者及家属的疑问，提供热情、周到的服务。
2. 满意度调查：定期开展患者及家属满意度调查，了解患者需求，改进服务质量。
3. 培训提升：对全体员工进行业务培训，提高员工的服务意识和业务水平。
三、工作亮点1. 绿色环保：在环境卫生管理方面，我们积极响应国家绿色环保政策，提高医院绿化覆盖率，降低能源消耗。
2. 精细化管理：在设施设备维护方面，我们采用精细化管理模式，确保设备运行稳定。
医院物业管理的年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我院物业管理部在院领导的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕医院发展大局，以“以人为本，服务至上”为宗旨，全面提升物业管理水平，为医院创造了良好的工作、生活环境。
现将本年度医院物业管理工作总结如下：二、工作回顾1. 制度建设与完善本年度，物业管理部紧紧围绕医院发展需要，不断完善各项规章制度，形成了较为完善的管理体系。
主要包括以下几个方面：（1）修订了《医院物业管理规定》，明确了物业管理工作的范围、职责和考核标准。
（2）制定了《医院环境卫生管理规定》，规范了环境卫生管理，确保医院环境卫生。
（3）完善了《医院消防安全管理规定》，加强消防安全管理，确保医院消防安全。
（4）修订了《医院绿化管理规定》，提高绿化管理水平，营造优美的医院环境。
2. 环境卫生管理（1）加强病区、公共区域环境卫生管理，定期进行清洁、消毒，确保环境卫生。
（2）开展病区卫生检查，发现问题及时整改，提高病区卫生质量。
（3）加强绿化养护，保持医院绿化带整洁美观。
3. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）加强用电安全管理，定期检查用电设备，确保用电安全。
（3）加强治安管理，确保医院内部治安秩序良好。
4. 设施设备维护（1）加强设施设备巡查，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。
（2）定期对电梯、消防设施等关键设备进行保养，提高设备使用寿命。
（3）对医院内部设施设备进行更新改造，提升医院整体形象。
5. 服务提升（1）加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平。
（2）开展优质服务活动，提升患者满意度。
（3）加强与各部门沟通协调，确保医院各项工作顺利进行。
6. 其他工作（1）积极参与医院大型活动保障工作，确保活动顺利进行。
（2）协助医院开展节能减排工作，提高资源利用效率。
（3）加强与其他部门的协作，共同推进医院各项工作。
三、工作亮点1. 加强团队建设，提升员工素质本年度，物业管理部注重团队建设，通过开展各类培训、交流活动，提高员工综合素质。
医院物业公司工作总结
医院物业公司工作总结医院物业公司工作总结一、工作目标和任务作为医院物业公司负责人，我所承担的工作任务是保障医院的正常运营和管理，并提供优质服务，不断提升物业管理水平，为医院提供更便利、更安全、更舒适的环境。
具体的工作目标和任务如下：1. 日常管理：负责物业运营管理工作，包括物业安全保卫、清洁保洁、绿化环境、供水供电及设备设施维修保养等方面的管理；2. 改善设施：持续完善医院的各项设施和管理制度，做好应急预案和应对措施；3. 功能提升：提高物业服务水平，让医院服务更便捷、更舒适，增强员工的安全感和归属感，提高医患满意度。
二、工作进展和完成情况在过去一年的工作中，我们积极努力，取得了不少成果。
在日常管理方面，我们积极引进高效设备，提高了维修利用率，降低了维修费用。
在清洁保洁方面，我们做好垃圾分类处理工作，提醒并引导员工学会做好日常卫生清洁工作，在绿化环境方面做好植树造林，协调强化治理环境污染。
在应急预案方面，我们建立了严格的体系，不断优化方案，并组织各大部门开展应急演练。
在服务提升方面，我们加强了团队培养和深入国家医院协作，逐渐提高了服务质量和管理水平。
三、工作难点及问题我们工作中存在着一些难点和问题，主要体现在以下方面：1. 资源匮乏：物业公司缺乏足够的资源和投入，如果要更好地服务医院，需要更多的资金支持，以便有效地管理和提供更好的服务；2. 意识难改：工作人员对新的思维和策略的接受与实施，有时会受到传统意识的阻碍，影响工作效率和服务质量；3. 服务质量问题：工作人员的素质和责任心不够强，缺乏专业技能，导致医院上报的服务质量不尽如人意。
四、工作质量和压力在医院物业公司的工作中，高质量和高要求是同样重要的，长年累月的压力更是累加在肩上的负担。
保证医院的日常运营和管理，不仅要有严格的制度和流程，更需要对员工提出高要求，把质量挑战作为一种压力，提高服务的价值内涵和实现客户满意度。
公司内部管理制度也需要不断完善，以保障物业公司的长期稳定和健康发展。
医院物业年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，医院物业管理部在院领导的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕医院中心工作，坚持以病人为中心，以服务为宗旨，以管理为手段，以安全为保障，努力提高物业管理水平，为医院提供了一个安全、舒适、整洁、和谐的工作和生活环境。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）安全管理1. 制度建设：进一步完善了各项安全管理制度，如《医院消防安全管理制度》、《医院治安保卫制度》等，确保各项工作有章可循。
2. 安全隐患排查：定期开展安全隐患排查工作，对重点区域、重点设施进行专项检查，发现问题及时整改，确保医院安全。
3. 消防安全：加强消防安全宣传教育，提高全员消防安全意识。
定期开展消防演练，提高应对突发事件的能力。
4. 治安保卫：加强医院周边巡逻，维护医院治安秩序。
严格执行门禁制度，确保医院内部安全。
（二）环境卫生管理1. 卫生保洁：严格按照卫生标准，对医院各个区域进行清扫、消毒，确保环境卫生。
2. 绿化养护：对医院绿化区域进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化植物生长良好。
3. 废弃物处理：严格执行医疗废弃物管理制度，确保医疗废弃物得到安全、合规处理。
（三）设备设施管理1. 设备维护：对医院各类设备进行定期检查、保养，确保设备正常运行。
2. 维修服务：及时响应各类维修需求，提高维修效率，确保医院正常运营。
3. 节能降耗：加强能源管理，提高能源利用效率，降低医院运营成本。
（四）服务提升1. 服务质量：加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平，为患者提供优质服务。
2. 投诉处理：建立健全投诉处理机制，及时处理患者投诉，提高患者满意度。
3. 信息化建设：推进医院物业管理信息化建设，提高管理效率。
三、工作亮点1. 安全管理水平提升：通过加强安全管理，有效预防了各类安全事故的发生。
2. 环境卫生改善：医院环境卫生得到明显改善，为患者提供了一个舒适、整洁的环境。
医院物业管理服务工作总结
医院物业管理服务工作总结医院物业管理服务工作总结一、工作目标和任务作为医院物业管理服务的负责人，我们的目标是保障医院物业安全、健康、舒适、高效地运转，优化医院物业管理服务体系，提高医院物业管理服务水平，确保医院物业管理服务能够顺利地支持医疗工作的开展。
我们的工作任务主要包括：保证医院物业设施的正常运转，负责医院环境的整洁与卫生、物品的清洁与消毒、设备的检修与维护、安全控制和管理，以及对医疗机构的采购、招聘等提供专业指导和服务。
二、工作进展和完成情况在过去的一年中，我们坚持贯彻落实医院管理的方针，深化物业管理服务体系改革，不断完善和优化物业管理服务工作。
在保证医院正常运转的同时，我们注重解决群众反映的问题，加强与各部门和群众之间的沟通交流，全面提升物业管理服务质量和效率。
截至目前为止，我们完成了以下工作：1. 保障设施正常运转。
对医院内各项设施进行了日常检查和维护，确保所有物业设施正常运行，避免发生故障和事故。
2. 加强环境卫生管理。
实行每周定期大扫除，重点打扫医院公共区域和住院病房，保证医院环境整洁卫生，提高患者和工作人员的舒适度和安全性。
3. 强化安全控制管理。
加强医院消防安全和安全检查工作，定期开展消防演习，确保医院安全条例的落实，并积极处理员工和患者的投诉。
4. 提供专业服务。
为医院采购、人事招聘等提供专业指导和服务，确保医院的采购和招聘工作能够符合相关规定和标准。
三、工作难点及问题在工作过程中，我们也遇到了一些难点和问题。
其中，最主要的问题是医院物业设施的老化和维修难度加大，部分设施已超过使用寿命，需要进行项目改造和升级。
此外，由于医院内人员流动比较频繁，物业管理服务的效率和质量面临较大的压力。
同时，医院环境治理难度较大，尤其是在环境变化较大且灰尘较大的季节，需要增加人员和设备的投入，确保医院环境的整洁度和卫生标准。
四、工作质量和压力我们在工作中发现了问题，并立即采取措施解决让情况逐步得到改善。
医院物业管理员工作总结
医院物业管理员工作总结作为一名医院物业管理员，我负责管理和运营医院的物业设施和维护工作。
在过去的一年里，我充分发挥自己的专业知识和管理经验，积极主动地工作，取得了一系列成就。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、设备维护与保养作为医院物业管理员，我对医院设备的维护和保养负有重要责任。
在过去一年中，我对医院各类设备进行了定期巡检和保养。
通过及时发现和解决设备故障，确保了医疗设备的正常运转。
同时，我也与厂家保持密切合作，定期组织设备的维修和保养工作，确保设备的安全和可靠性。
二、安全管理安全是医院管理的重要方面。
在过去一年，我建立了一套完善的安全管理体系，有效预防和管理各类安全事故。
我制定了火灾应急预案，并组织了员工的火灾应急演练。
同时，我加强了对医院环境的巡查，及时发现和处理各类安全隐患，确保了患者和员工的安全。
三、能源管理作为一名物业管理员，我对医院的能源消耗和使用进行了有效的管理。
我通过安装智能电力监测设备，实时监控医院的用电情况，并进行能源分析，制定相应的能源节约措施。
通过提高能源利用率和优化供暖系统，我成功降低了能源消耗，降低了医院的运营成本。
四、环境卫生管理医院的环境卫生对患者和员工的健康至关重要。
在过去一年中，我加强了对医院环境卫生的管理。
我组织清洁人员进行定期清洁和消毒工作，确保医院内外环境的清洁和卫生。
同时，我也加强了对垃圾处理的管理，确保垃圾的及时清理和分类处理，保证医院环境的整洁和安全。
五、项目管理在过去一年中，医院进行了一系列的设备更新和维修项目。
作为物业管理员，我负责监督和管理这些项目的进行。
我与相关的供应商和工程队紧密合作，确保项目按时完工，并达到预期的效果。
通过上述工作，我成功完成了多个重要的设备更新和维修项目，为医院的发展和改善提供了有力支持。
总结起来，我作为一名医院物业管理员，始终以高度的责任心和敬业精神履行职责。
通过我不懈的努力和团队的配合，医院的物业设施得到了有效的管理和运营。
医院物业工作年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在这一年里，医院物业管理部在院领导的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心，以服务为宗旨”的工作理念，以医院整体利益为出发点，通过全体员工的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度医院物业管理工作总结如下：一、工作概述1. 强化服务意识，提升服务质量本年度，我们始终坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，全面提升物业服务质量。
通过开展一系列服务提升活动，增强了员工的敬业精神和主人翁意识，提高了服务质量。
2. 加强安全管理，确保医院安全稳定医院安全管理是物业管理的重中之重。
我们严格执行各项安全管理制度，加强安全隐患排查，确保医院安全稳定。
3. 优化环境卫生，营造舒适就医环境我们始终将环境卫生工作放在首位，通过加强卫生管理，确保医院环境整洁、舒适。
4. 提升设备维护保养水平，保障医院正常运转设备维护保养是医院正常运转的重要保障。
我们加大设备维护保养力度，确保设备运行稳定。
二、具体工作总结1. 服务提升方面（1）加强员工培训，提高服务意识。
我们定期开展服务技能培训，使员工掌握服务规范和技巧，提高服务质量。
（2）优化服务流程，提高服务效率。
我们简化服务流程，缩短病人等待时间，提高服务效率。
（3）开展满意度调查，了解病人需求。
我们定期开展满意度调查，了解病人需求，为改进服务提供依据。
2. 安全管理方面（1）加强安全隐患排查，及时消除安全隐患。
我们定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改，确保医院安全稳定。
（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识。
我们定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保医院安全。
（3）加强消防安全管理，确保医院消防安全。
我们严格执行消防安全管理制度，加强消防安全检查，确保医院消防安全。
3. 环境卫生方面（1）加强环境卫生管理，确保医院环境整洁。
我们严格执行环境卫生管理制度，确保医院环境整洁、舒适。
（2）开展环境卫生整治活动，提高环境卫生水平。
医院物业年终总结及计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年终岁末，回顾过去的一年，医院物业管理部在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕医院发展大局，坚持以人为本，服务至上，以精细化管理为抓手，不断提高物业服务质量，为医院创造了良好的工作、生活环境。
现将一年来的工作总结如下，并对新的一年工作进行展望。
二、2022年工作总结（一）加强组织领导，明确工作目标1. 组织架构调整：根据医院发展需要，对物业管理部门的组织架构进行了调整，明确了各部门的职责和任务，确保各项工作有序开展。
2. 工作目标制定：结合医院年度工作计划，制定了物业管理的年度目标，明确了工作重点和任务分工。
（二）强化服务意识，提升服务质量1. 环境卫生管理：加强环境卫生管理，确保医院环境卫生整洁，为患者和医护人员提供舒适的工作和生活环境。
2. 设备设施维护：定期对医院设备设施进行保养和维护，确保设备设施正常运行，降低故障率。
3. 安全管理：加强医院安全管理，定期开展安全检查，及时消除安全隐患，确保医院安全稳定。
4. 绿化美化：加强医院绿化美化工作，提升医院整体环境品质。
（三）创新服务模式，提高工作效率1. 引入智能化管理系统：利用智能化技术，提高物业管理的效率和水平。
2. 推行“一站式”服务：简化服务流程，提高服务效率，为患者和医护人员提供便捷的服务。
（四）加强团队建设，提升员工素质1. 员工培训：定期组织员工进行业务技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
2. 团队建设活动：开展团队建设活动，增强员工凝聚力和向心力。
三、2022年工作亮点1. 环境卫生显著改善：通过加强环境卫生管理，医院环境卫生得到了显著改善，患者和医护人员满意度明显提高。
2. 设备设施维护及时：设备设施维护及时，故障率降低，确保了医院正常运行。
3. 安全管理成效显著：通过加强安全管理，医院安全形势稳定，未发生重大安全事故。
4. 绿化美化效果明显：绿化美化工作取得显著成效，医院环境品质得到提升。
医院物业工作年度总结【5篇】
医院物业工作年度总结【5篇】医院物业工作年度总结（精选篇1）一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司20__年各项工作总结如下：1、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。
物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。
2024年医院物业管理员工作总结
2024年医院物业管理员工作总结一、工作背景2024年，我担任某医院的物业管理员。
该医院是一家综合性医院，拥有多个科室和楼栋，并且承担着大量的日常运行和管理任务。
作为物业管理员，我负责管理和维护医院的建筑设施、设备和环境，确保医院的正常运行和服务。
二、工作内容1. 建筑设施管理我负责医院各楼栋的建筑物维护和管理，包括定期检查、报修、保养等工作。
我与维修人员保持密切的合作和沟通，确保设施设备的正常运行，并及时处理紧急情况，以保障医院的稳定运行。
2. 设备维护管理医院的设备非常丰富，涉及到临床和非临床的各个方面。
我的工作包括设备的巡检、维护、维修和更新。
我与供应商和厂家建立了良好的联系，及时处理设备故障，并做好设备保修和维护工作。
此外，我还负责设备的安全管理，确保设备的合理使用和操控。
3. 环境卫生管理医院环境卫生对于患者的健康非常重要。
我负责监督和管理医院各个区域的清洁工作，确保医院所有的区域都能保持良好的卫生状况。
我与清洁人员保持密切的合作和沟通，制定清洁计划并进行有效的监督。
4. 物资管理医院是一个复杂的机构，需要大量的物资支持。
我负责医院物资的管理和采购工作，包括日常用品、办公用品、药品等。
我与供应商保持密切的合作和沟通，确保物资的及时供应和管理。
5. 安全管理医院是一个特殊的场所，安全管理至关重要。
我负责医院的安全管理工作，包括制定安全标准和规程、组织演练和培训、处理安全事故等。
我与医院的警卫队和相关部门保持联系，共同维护医院的安全。
三、工作感悟在担任医院物业管理员的这一年里，我深深感受到自己的责任重大。
医院物业管理是一项细致而琐碎的工作，需要将细节做到极致。
只有通过熟悉每个角落、每一个设备的状况，才能做好管理工作。
同时，沟通能力也非常重要，在与不同部门和人员的合作中，我学到了如何更好地与人沟通和合作，增进工作效率。
此外，我还深刻认识到医院物业管理需要有远见和创新能力。
医院设施设备的更新换代是一个长期而复杂的过程，需要审时度势、科学规划。
医院物业月度工作总结
医院物业月度工作总结医院物业月度工作总结一、工作目标和任务本月医院物业的工作目标主要是保障医院各项设施运转正常，提高医院的服务水平，确保医院环境整洁、安全。
具体任务如下：1. 维护医院设施的正常运转，定期检查设备设施，为医院提供优质服务。
2. 做好医院环境卫生管理，保证医院环境整洁、卫生，全面整治医院各项设施。
3. 维护医院安全，加强安全管理，完善安全保卫设施，确保医院内部安全。
二、工作进展和完成情况本月医院物业的工作完成情况如下：1. 维护医院设施的正常运转，物业人员对医院设备进行了全面检查和维护，确保了医院水电设备运行良好。
2. 做好医院环境卫生管理，物业人员每日进行定期清洁，对医院各个区域进行细致排查，确保医院环境整洁、卫生。
3. 加强医院安全管理，完善安全保卫设施，加强警戒，确保医院内部安全。
三、工作难点及问题在本月工作过程中，我们遇到了一些难点和问题：1. 物业人员数量不足，导致医院设施维护工作受到了影响。
2. 医院环境卫生难以达到完美状态，已经尽力而为，但仍需进一步加强管理。
3. 安全管理方面存在漏洞，物业人员需进一步加强警惕，确保医院内部安全。
四、工作质量和压力本月医院物业的工作质量总体上达到了预期目标，尽管存在一些难点和问题，但我们已经采取了措施，争取把工作推向更高层次。
工作压力较大，但我们一直坚持以“服务医院、服务患者”为宗旨，努力工作，承受压力，保证工作顺利进行。
五、工作经验和教训本月工作经验和教训如下：工作经验：我们坚持以医院为中心，加强与各个部门的沟通与合作，不断学习、不断改进，确保工作顺利推进。
工作教训：我们发现在本月工作过程中，物业人员数量不足，需要进一步加大人力投入；在医院环境卫生、安全管理方面也需要进一步加强，提高管理水平。
六、工作规划和展望下月我们的工作规划如下：1. 加大人力投入，增强医院各项设施的运转，确保医院的正常运营。
2. 进一步加强医院环境卫生管理，提高医院整体卫生质量。
医院物业年终工作总结
医院物业年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是医院物业部的负责人XXX，在这一年的工作中，我和我的团队在医院物业管理方面取得了一系列的成绩，现在向大家进行年终工作总结。
一、工作概述在过去的一年里，我和我的团队一直致力于提供医院设施的有效管理和维护，以提供更好的医疗环境和工作条件。
我们的主要工作包括设备维护、维修、设施管理和保养，基础设施的改善和更新，以及日常的清洁和安全管理等。
二、工作亮点1. 设备管理和维护方面取得了明显进展。
我们加强了对各类医疗设备的维护和日常检查工作，确保设备的正常运行和使用。
此外，我们还制定了设备保养计划，定期进行设备的保养和维修，以延长设备的使用寿命，减少故障率。
2. 设施管理方面取得了显著成效。
我们积极参与医院的新建项目，对新建设施进行了规划和管理，确保其按时、按质完成。
同时，我们还对老旧设施进行了改造和更新，提升了医院整体的形象和舒适度。
3. 清洁和安全管理方面取得了可喜的进展。
我们加强了对医院卫生清洁的管理，确保医疗环境的整洁和卫生。
同时，我们还制定了安全管理措施，加强了对医院安全隐患的排查和整改，提高了医院的安全性和防范能力。
三、存在的问题在工作中，我们也存在一些问题，需要进一步加以改进和完善。
具体包括：1. 人员配置不足。
由于人手有限，我们在高峰时期工作量较大，难以及时处理各种问题。
这需要我们加强组织协调，合理调配人员资源，提高工作效率。
2. 设备更新的压力。
随着医疗设备的更新换代，我们面临设备更新的压力。
目前，医院设备更新的速度较快，我们需加强与相关部门的沟通和合作，提前做好准备，以确保设备更新和维护的顺利进行。
四、改进措施为了解决上述问题，我们提出以下改进措施：1. 加大人员配置力度。
在工作情况允许的情况下，我们将适时增加物业管理人员的编制，提高工作效率和质量。
2. 加强与其他部门的合作。
我们将与其他部门建立更密切的联系和合作关系，加强沟通，共同解决问题，提高工作的连贯性和协同性。
医院物业月报总结范文
一、前言本月，在医院领导的正确指导和全体员工的共同努力下，医院物业管理部紧紧围绕医院中心工作，以提升服务质量、优化服务环境为目标，积极开展各项工作，现将本月工作总结如下：二、本月工作概况1. 环境卫生管理本月，我们严格执行环境卫生管理制度，对医院公共区域、病房、食堂等进行了全面清扫、消毒。
共清理垃圾约100吨，消毒面积达5万平方米。
同时，加强了对医疗废弃物的分类收集和处理，确保医院环境卫生。
2. 安全保障为确保医院安全，我们加强了对消防、安防、交通安全等方面的管理。
本月，共开展消防演练3次，安防巡逻100余次，交通安全检查5次。
此外，对医院周边环境进行了巡查，确保医院周边安全。
3. 设备设施维护本月，我们对医院设备设施进行了全面检查和维护，共完成维修项目20余项。
包括：更换损坏的灯具、维修损坏的门窗、清理疏通排水管道等。
确保医院设备设施正常运行。
4. 绿化养护本月，我们对医院绿化区域进行了修剪、浇水、施肥等工作，确保绿化植物生长良好。
同时，加强了对绿化区域的巡查，及时清理垃圾、杂草，保持绿化区域整洁。
5. 服务质量提升本月，我们持续开展服务质量提升活动，加强员工培训，提高服务质量。
共开展培训课程3次，培训员工50余人次。
同时，积极开展满意度调查，及时了解和解决患者及家属的合理诉求。
三、存在问题及改进措施1. 问题：部分区域卫生状况仍有待提高。
改进措施：加强卫生巡查力度，提高员工责任心，确保医院环境卫生。
2. 问题：部分设备设施存在老化现象。
改进措施：加大设备设施维修保养力度，延长设备使用寿命。
3. 问题：部分员工服务意识有待提高。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识，提升服务质量。
四、下月工作计划1. 持续加强环境卫生管理，确保医院环境卫生。
2. 加强设备设施维护保养，确保设备设施正常运行。
3. 深入开展服务质量提升活动，提高服务质量。
4. 加强安全巡查，确保医院安全。
总之，本月医院物业管理部在全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩。
医院物业工作总结
医院物业工作总结医院物业工作总结(通用5篇)医院物业工作总结篇1一、医院物业保洁管理的特点：服务具有双重性1、服务对象的双重性物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
(二)服务范围广，个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
(三)卫生要求高，专业性强这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
(四)人员复杂流量大，工作强度高医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
二、服务规范与要求对工作人员的要求1、个人防护保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。
启示：安全生产责任大于天。
工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。
2、保洁技能保洁员要熟练掌握各种工具的使用技巧。
启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。
保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。
在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人是柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。
3、自救技能发生职业暴露后的处理措施(1)皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
医院物业部经理年终总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我们医院物业部在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以提高医疗服务质量、优化患者就医环境为目标，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 强化管理，提升服务质量（1）加强员工培训：本年度，我们针对新入职员工和现有员工，开展了多场业务技能培训，提高了员工的专业素养和服务意识。
（2）完善管理制度：结合医院实际情况，我们修订和完善了各项管理制度，如《医院物业管理规定》、《清洁卫生操作规程》等，确保各项工作有序进行。
（3）加强监督检查：定期对各部门进行现场检查，及时发现和解决问题，确保医院环境整洁、设施设备正常运行。
2. 优化环境，提升就医体验（1）环境卫生：我们加大了清洁力度，对医院各个区域进行全天候保洁，确保环境卫生，为患者提供舒适的就医环境。
（2）绿化美化：本年度，我们对医院绿化带进行了修剪、施肥，并增设了休息座椅，提升了医院整体绿化水平。
（3）设施设备维护：对医院公共设施设备进行定期检查、维修，确保设备正常运行，为患者提供便利。
3. 安全管理，保障医院稳定（1）消防安全：加强消防安全管理，定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高员工消防安全意识。
（2）治安保卫：加强医院安保工作，维护医院正常秩序，保障患者和员工的生命财产安全。
（3）食品安全：加强食堂食品安全管理，确保食材新鲜、卫生，为患者提供安全、营养的餐饮服务。
4. 节能减排，践行绿色发展（1）节能减排：我们积极推行节能减排措施，如关闭不必要的照明、节约用水用电等，降低医院能源消耗。
（2）垃圾分类：加强医院垃圾分类工作，提高员工环保意识，减少环境污染。
二、工作亮点1. 创新服务模式，提高患者满意度本年度，我们针对患者需求，推出了一系列创新服务，如增设便民服务台、开展导医服务、优化患者就诊流程等，得到了患者的一致好评。
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2014年一分公司工作总结尊敬的医院领导：首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平台，感谢您一直的信任和关怀！2014年公司在医院领导的关心和支持下，在医院相关业务部门的指导下，坚持“诚信、专业、规范、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念，秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨，按照“抓培训，夯基础，促服务，保安全”的思路，狠抓各项工作落实，较好地完成了医院物业管理服务工作。
现将2014年我公司物业管理服务工作情况报告如下：一、提供服务的基本情况（一）、管理项目：一医院a、b、c、e区。
服务内容：公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、b区公共设施设备的维护。
（二）、新增人员：一医院新增清洁、护工17名，保安3名，中央运输员工14名（药品配送组12人，物资下送2人），洗浆工5名，医疗垃圾收集工1名，生活垃圾收集员工 3名送氧工1名，管道工1名，增加45名.（三）员工人数：一医院a区共计208人，b区78人；e区清洁工护工共计6人，第一分公司总人数292人。
二、主要指标2014年，第一分公司按照年初制定工作的工作指标，紧抓指标落实，一是本年度无重大安全责任事故，二报修及时率达到100%，三投诉处理率达到100%，四服务满意率达95%。
三、、工作的方式。
为了方便监督、指导和管理，在医院肖副院长的总体管理协调下，各相关处室的业务指导和管理下。
公司在一医院设立了一分公司，聘任了李平经理代表公司负责总体协调和管理，保证沟通、协调、管理，我们提出了“融合、理解、互动、共赢”的合作方式：融合：就是医院把物业公司当成医院的组成部分，物业公司也积极融入医院，以医院为家，把医院之事为已之事，不分份内份外。
理解：医院是救死扶伤的地方，医护职工的职责，也是物业公司的职责，想医院之所想，急医院之所急，不计小利，不计得失，理解拉近距离，理解和畅合作。
互动：物业公司的服务，在接受公司监督管理的同时，主动接受医院的监督管理，双方监管，双方管理，实现互补，确保质量。
共赢：为了一个目标，达到一个目的，用我们的服务，促医院的发展；用医院的发展，促进公司的发展。
四、开展的主要工作医院是救死扶伤的地方，宜宾市第一人民医院是宜宾最知名的“三级甲等”综合医院，聚集了大批医疗界的精英，吸引着来自四面八方的求医群众。
严格的保安管理，护工、清洁管理服务是最基本的要求，物业管理服务的难度和标准明显高于其他行业，加之求医群众的复杂化，针对这些特点，公司根据“诚信、专业、规范、高效”的企业质量方针，明确了与医院“真诚合作、不计小利、共求发展”的合作理念；提出了要“学习提高、以院为家、爱岗敬业、服务至上、”的指导思想；规定了“标准化工作、流程化作业、专业服务、规范化管理”的工作方针；制定了“管理意识超前化，管理机构高效化、管理人员专业化、管理方式制度化、管理措施规范化”的管理原则，为此，2014年我们主要做了以下工作：（一）、加强培训，提高员工素质。
1、加强管理人员的培训，提高管理人员的管理水平每周三按公司的培训内容培训管理人员，管理人员坚持每周三培训，一年来共培训 30次，培训内容有《向毛泽东学管理》、《员工管理规定》、《物业管理实务》、管理办法，差旅管理办法、保密管理规定、会议制度、服装管理规定、财产管理规定、财务管理制度、成本控制、物资采购管理规定等，经过学习，管理人员在团队建设和管理水平上有了明显提高；坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思想，增强团队的凝聚力，为共同的目标而奋斗；经过一年的运作，管理人员在分公司管理中起了一定的带头作用。
例如跟班学习，发现工作中存在的问题，及时调整和整改，优化工作流程；特别是在三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应会、冲洗地面都冲锋在前，自己先学会再培训员工和员工一起工作，鼓舞士气，激励员工完成工作目标。
2、抓好员工教育学习，增强员工爱岗敬业精神。
员工的思想意识，服务态度，是搞好物业管理服务的前提，只有解决好员工的思想意识，端正员工的服务态度，才能保障物业服务质量。
重点是抓班组建设。
在员工队伍中树立先进并大力宣扬，让先进典型发挥模范带头作用，让员工给自己树立个人目标，做好本职工作，忠于自己的职业，在工作中虚心学习，不懂就问，不会就学，努力提升自己。
通过较长时间的了解分析，反复研究、讨论，本着从实际出发，一切为了便于工作的顺利开展分公司共建立班组22个，其中a区14个（内科班组、外科班组、门诊班组、电梯工班组、洗浆班组、药房班组、他手术室班组、供应室班组、医技楼班组、勤杂班组、中央运输班组、保安队(三个班组）；b区8个（门诊班组、住院部班组、维护班组、电梯班组、e区班组、保安队三个班组）。
每月组织召开一次优秀员工、忠诚员工、骨干会议，学习优秀员工的标准、优秀员工的作用，怎样当好优秀员工。
通过每月召开一次优秀员工和骨干员工的会议，让他们开展批评与自我批评，讲讲他们在日常工作中起到那些带头作用，那些是做得比较好的及工作中的不足之处，下一步的改进等讨论，从而让他们发挥应有的带头作用，通过部分优秀的先进典型员工，去带动所有员工。
要求要对身边对公司和医院不良的言论，行为要制止，要正确引导身边的人和事。
3、加强员工培训，建设一支专业化队伍。
专业化的员工队伍，是搞好物业管理服务的基础，公司为建立一支专业化的员工队伍，实施岗前培训，在岗培训，按照公司的总体培训方案，分门别类，逐个执行。
岗前培训不合格的不能聘用，上岗后服务水平、操作技能不达标、经过培训的不合格的，采取调整岗位，调整工种，或解聘。
根据年度培训计划，每月组织一线员工学习一次，各部门培训员工10次（培训课题有：灭火器的主要使用方法、初起火灾扑救和火灾事故共应急预案、学习《电工安全技术》、培训企业文化、员工管理规定、服务意识、技巧、礼仪，标准礼仪站姿练习、如何做一个懂感恩守规矩担责任的员工、职业要求、责任意识和主人翁意识、职业暴露与安全防护、院感知识、火灾预防与初期火灾的扑救、团队协作、、工作技能、心肺复苏等三甲检查应知应会知识）。
通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，加强了员工的工作责任心，激发了员工团结合作，展现了更好的工作作风和精神面貌，大大提高了服务质量。
主要表现在：（1）1月7日药房员工龙云英在搬药时不慎把腰部扭伤，该员工自己到骨伤科看病，而且还带病工作，未向公司申请报销医药费和休假（2）特别在5.12公交车爆燃事件处置中，管理人员、保安队员、保洁人员、护工、勤杂工、氧气工克服所有困难团结一致，有些员工在未接到通知的情况下就已经投入到救援队伍中，勤杂工、内科班组一直战斗到凌晨，当晚转运伤员26名，共计安排加班人员45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到医院领导的高度赞扬，为公司和医院展示了良好的社会形象。
（3）6月21日，内科电梯在晚上9：40左右出现故障，当时消化内科有一危重病人马上要转移到icu病房，勤杂组员工邹代请接到电话后，马上和木匠曹玉明赶到科室，将病人转移到icu病房。
（4）a区门诊大厅清洁工黄元莲在使用多功能洗地机后，对洗地机的管理非常到位，洗地结束后清洗机子，在公司给a区增加配置一台洗地机时，发现少了充电器，就马上报告（现一台机子闲置，担心会影响洗地机使用功能）。
（5）6月24日，b区一病人家属不慎将包遗失在门诊2楼候诊椅上，监控室唐跃群经过调集大量监控资料，终于发现一产科病人拾走那个丢失的包，并在门诊2楼女卫生间找到此包，但里面装有几千元的财物和银行卡的钱包不见了；下午，捡包的产科病人在检验科取报告时，被唐跃群在监控室发现，通知班长及时上去询问捡包的女子，经过做大量的工作和协调，该女子承认捡拾失主财物一事并交还财物和钱包，失主为此非常感激，也受到业主的好评。
（6）12月8日b区为一患有老年痴呆症的老人，通过派出所出警，为老人寻找家人。
正是他们这种高度工作责任心和严谨的工作态度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就医环境。
（二）抓规范，提高服务质量。
质量是企业的生命，规范管理是确保质量的前提。
医院是人才密集，学者云集的地方，大都具有较高的学历和较高的素养，自然养成了良好的生活习惯和工作作风，对生活工作环境要求很高，标准也很高；专业，严谨的工作态容不得物管人员半点马虎和丝毫随意，此是其一。
二是病患选择了一医院，就希望有一个良好的就医环境和更好的服务，医护人员和医患者的需求就是我们的工作，医院的特点就是我们工作的重点。
如何满足医院后勤服务的需求，适应这些特点的需要。
我们主要做了以下工作：1、建立规范的岗位工作流程。
公司结合医院各个岗位的工作内容、特点，按iso质量管理认证标准，先后制定了《第一人民医院保安工作文件》、《第一人民医院清洁、保洁工作文件》、《第一人民医院清洁保洁操作流程》、《各类突发事件应急预案》；修订保洁、洗浆、电梯的工作流程，整合资源，优化管理，增加了员工的休息时间，减少员工对公司的不满情绪，增加员工对公司的认知度，提高员工的工作激情，根据各个作业文件的工作标准及要求，制定了相应的监督、检查、测评的程序文件，把各种物业管理服和活动纳入专业化，标准化管理，规定了行业标准，统一了物业服务工作流程，满足医院物业管理服务的需求。
2、建立“三级服务质量跟踪制”和“三位一体服务质量考核制”。
“三级服务质量跟踪制”：即各项业务主管为第一级管理责任人，负责跟踪检查本部门的工作标准执行情况和工作质量的达标情况，分公司经理为第二级管理责任人，负责管理监督各工种工作标准，工作质量履职达标情况；公司为第三级管理责任人，定期不定时的检查，回访测评。
“三位一体服务质量考核制”：即医院、患者、公司三方对物管服务进行考核。
医院相关处室每月按照合同约定的标准对一线服务考核打分；公司每季度走访相关处室和患者对物管服务给予综合评价；公司每季度进行内审，综合评估、考核。
发现问题和不足，及时整改，不断提高，确保质量。
每月由相关科室对我们的每位员工进行考评，对考评表上不满意的员工，进行说服教育并做出相应的考核，做好科室的回访工作，促进工作质量的提高；分公司落实每月检查制度，主管落实日检于周检相结合，落实每一位员工的考评制度和评比制度，清洁工考评考核细则进行统计扣分并对90分以下科室员工下发整改通知书和黄星警告，如连续三月下发整改通知书的进行解聘处理，这样既能统一标准进行评比，又能做到公平的考核，这样，既能调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；又能有效的制止员工的懒惰、拖沓思想。
一年来，各处室的综合评价满意率为95%。
3、抓典型、树榜样，配合考核，兑现奖惩。
为了建设一支意识超前、务实能干、热爱学习的新型管理团队，管理处及时调整充实了管理人员。
并严抓部分员工工作散漫现象,对工作不合格的员工及时进行纠正、处理，奖勤罚懒，提高员工的工作责任心；为了激励先进，鞭策后进，认真落实公司和部门的奖惩制度。