制定网络舆情处置预案

随着互联网的普及和社交媒体的迅猛发展，网络舆情已成为影响社会稳定和公共形象的重要因素。

为有效应对网络舆情，维护社会和谐稳定，提高舆论引导能力，特制定以下网络舆情处置预案。

一、预案目的
1. 及时发现和处置网络舆情，确保网络空间清朗。

2. 预防和减少网络舆情对政府、企事业单位和社会形象的负面影响。

3. 增强舆论引导能力，维护社会稳定。

二、预案适用范围
1. 适用于政府、企事业单位、社会组织等在互联网上发生的舆情事件。

2. 适用于涉及国家安全、社会稳定、公共安全、民族团结、网络安全等方面的舆
情事件。

三、工作原则
1. 预防为主，防治结合。

加强舆情监测，及时发现和处置潜在风险。

2. 快速反应，高效处置。

建立快速反应机制，确保在第一时间内处置舆情事件。

3. 真实准确，公开透明。

发布信息要真实、准确、及时，公开透明地回应公众关切。

4. 协同配合，部门联动。

加强部门间沟通协调，形成工作合力。

四、组织架构
1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、监督考核等工作。

2. 设立网络舆情监测中心，负责舆情监测、分析研判、预警报告等工作。

3. 设立网络舆情处置小组，负责具体事件的应对处置、信息发布等工作。

五、舆情监测
1. 建立舆情监测体系，包括网络新闻媒体、社交媒体、论坛等渠道。

2. 定期对监测数据进行统计分析，及时发现异常情况。

3. 对重点领域、关键节点进行重点关注，提高监测的针对性和有效性。

六、舆情研判
1. 对监测到的舆情进行分析研判，评估事件性质、影响范围、发展趋势等。

2. 及时向应急处置领导小组报告舆情动态，为决策提供依据。

3. 根据研判结果，制定针对性的处置措施。

七、舆情处置
1. 及时回应公众关切，发布权威信息，澄清事实真相。

2. 加强正面宣传，引导舆论走向，传播正能量。

3. 对涉及违法违规行为的，依法依规进行处理。

4. 对网络谣言、恶意攻击等不良信息，及时进行处置和辟谣。

八、舆情应对措施
1. 主动沟通，积极回应。

对公众关切的问题，主动沟通，及时回应，避免误解和谣言的传播。

2. 加强舆论引导，传播正能量。

通过多种渠道，传播积极向上的声音，引导公众正确认识事件。

3. 做好心理疏导，缓解社会情绪。

针对舆情事件，做好心理疏导工作，缓解社会情绪，维护社会稳定。

4. 加强与媒体合作，形成舆论引导合力。

与主流媒体建立良好合作关系，共同引导舆论。

九、预案演练
1. 定期组织预案演练，检验预案的有效性和可行性。

2. 通过演练，提高应急处置人员的业务能力和协同作战能力。

3. 总结演练经验，不断完善预案内容。

十、预案修订
1. 根据舆情发展趋势和实际工作需要，定期修订预案。

2. 及时更新舆情监测、研判、处置等方面的方法和手段。

3. 确保预案始终保持先进性和实用性。

通过制定网络舆情处置预案，进一步提高应对网络舆情的能力，维护社会和谐稳定，为建设清朗网络空间贡献力量。