教育培训机构主管月度绩效考核表

2、客户满意度在 95-98%之间（含 95%），根据实际满意度，10-15 分
3、客户满意度在 92-95%之间（含 92%）根据实际满意度，5-10 分
4、客户满意度在 92%以下的，根据实际满意度，0-5 分
1、 机构所有员工都按公司统一的操作流程进行客户接待、接送孩子、
辅导作业、教研、教辅等标准化流程执行，无一列外，并结合本机构
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初评 得分
复评 得分
分（包括 6 分）
5、 机构所有员工能在教学部的安排下学习教育教学理论并应用到实
践当中，整个机构有学习氛围 ，大家会讨论工作中的实际问题；有一
篇以上教研成果可供交流 ；在教研考试中均获得及格以上成绩的
1-3 分（包括 3 分）
基本
参照员工考核的标准，按实得分数*本项分值=最终得分
行研究讨论；有一定的教研成果可供相互交流；机构可塑造出 1 名以
上骨干员工；在教研考试中均获得良以上成绩的。6-9 分（包括 9 分）
4、 机构所有员工能在教学部的安排下学习教育教学理论并应用到实
践当中，整个机构有学习氛围 ，大家会讨论工作中的实际问题；有两
篇以上教研成果可供交流 ；在教研考试中均获得良以上成绩的。3-6
中，整个机构已经形成了一个良好的学习氛围 ，大家会就教学中的问
题进行研究讨论；教研成果突出，应用效果好 ；机构可塑造出 2 名以
上骨干员工；在教研考试中均获得优秀的。9-12 分（包括 12 分）
3、 机构所有员工能自觉、自发地学习教育教学理论并应用到实践当
中，整个机构形成了一定的学习氛围 ，大家会就教学中的实际问题进
分（包括 12 分）
4、 机构 90%以上的员工都按统一的操作流程进行客户接待、接送孩
子、辅导作业、教研、教辅等标准化流程执行，偶有走样，但对标准
化流程影响不大。 4-8 分。（包括 8 分）
5、 机构员工未按操作流程进行客户接待、接送孩子、辅导作业、教
研、教辅等标准化流程执行，至使流程严重走样，对标准化流程的执
际情况得分 31.5--33.25 分
3、完成基本目标，且与计划目标的差异不低于标准差的 50%，根据实
际情况得分，28-31.5 分
4、完成基本目标的 80%以上，但没有完成基本目标，26.28-28 分
5、未完成基本目标的 80%的，根据实际完成情况得分在 0-26.28 分
1、客户满意度达到 98%以上（含 98%），根据实际满意度，15-20 分
行影响很大。 0-4 分。（包括 4 分）
1、 机构所有员工均自觉、自发地学习教育教学理论并应用到实践当
中，整个机构已经形成了一个浓厚的学习氛围 ，大家会就教学中的问
题进行深入研究讨论；教研成果最为突出，应用最广 ；机构可塑造的
骨干员工最多；在教研考试中均获得优秀。12-15 分（包括 15 分）
2、 机构所有员工均自觉、自发地学习教育教学理论并应用到实践当
ห้องสมุดไป่ตู้
10%
行为
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部门： 考核 考核 范围 权重
机构 35%
实绩
客户 满意 20%
度
服务 流程 的标 20% 准化 程度
员工 学习
15% 与成
长
教育培训机构主管月度绩效考核表
机构
机构编号 ：
姓名：
项
目
评分 标准
1、完成计划目标，根据实际情况得分 33.25-35 分
2、完成基本目标，且与计划目标的差异不高于标准差的 50%，根据实
的特点，形成了具有鲜明特色的标准化模式。 16-20 分（包括 20 分）
2、 机构所有员工都按统一的操作流程进行客户接待、接送孩子、辅
导作业、教研、教辅等标准化流程执行，且在标准化的基础有一定的
创新。12-16 分（包括 16 分）
3、 机构的员工都按统一的操作流程进行客户接待、接送孩子、辅导
作业、教研、教辅等标准化流程执行，达到了操作流程的统一。8-12