阿里妈妈万相台投放指南

阿里妈妈万相台投放指南
开始了解万相台
万相台从商家营销诉求出发，围绕着消费者、货品、活动场，整合阿里妈妈搜索、推荐等资源位，算法智能跨渠道分配预算，实现人群在不同渠道流转承接，从提高广告效果与降低操作成本两方面回归用户最本质的投放需求
向右滑动有更多场景介绍哦~
消费者运营场景
货品运营场景
活动场景
营销场景
拉新快
会员快
线索通（家装限定）
上新快
货品加速
New~测款（5月底上线）
预热蓄水
爆发收割
子场景
Top单品
（行业精选新品)
首单直降
（原新客加速包）
派样拉新
（灰测）
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行业新品
新品直降
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均匀曝光
均匀预算
-
现货品爆发、预售品爆发
资源位
首页、购中、购后的猜你喜欢、搜索结果页；如若有拓展流量的商家会有首焦资源位、互动城点位
优化目标
成交、收藏加购、进店
成交、收藏加购、进店
派样量
入会量
留资量
成交、收藏加购、进店
成交、收藏加购、进店
成交、收藏加购、进店
优化展现
成交、收藏加购、进店
进店、收藏加购
成交
宝贝
天猫团队算法优选高拉新力货品
首单直降模式为报名新享礼金宝贝
天猫U先活动报名商品
算法优选适合会员入会的商品
火凤凰宝贝
新品
报名新品直降礼金商品
除新品外的店铺最多1000个商品，优先选取主站特色货品和算法打分靠前商品
首次上架距今30天内的商品
首次上架距今30天内的商品
大促期间为活动报名通过的商品，日常为全店商品
现货品爆发：大促期间为活动报名通过的现货商品，日常为全店商品
预售品爆发：活动报名通过的预售商品
店铺
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店铺首页、店铺自定义页面
店铺首页、店铺自定义页面
人群
仅曝光新客
仅曝光新客
仅曝光新客
新会员成交场景仅曝光非会员人群；老会员激活场景优先曝光老会员人群
店铺高价值宝贝收藏加购高兴趣人群
算法优先选择新品高成交概率消费者
算法优先选择新品高成交概率消费者
算法优先选择特色货品高成交概率消费者
支持商家仅投放自选人群
系统智能人群为对商家店铺、宝贝有购买意图
系统重点圈选店铺新客和感兴趣人群，提升进店点击和加购收藏系统重点圈选预热蓄水触达人群和店铺高价值人群，提升整体成交
落地页
商品详情页
商品详情页
天猫U先活动页
商品详情页、淘积木专享入会模板
淘积木专享留资模板，直接打通新零售平台
商品详情页
商品详情页
商品详情页
商品详情页
商品详情页
商品详情页
商品详情页
创意
（ 右边图为在推荐渠道的样式，搜索页如无特殊标注和正常搜索结果广告样式一致）
右上角当红爆款
5:22
合
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消息
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线索通留资落地页，专享预约组件11:08
搜索店内宝贝
林氏木业家具旗舰店
订阅
练合体验专市合粉丝数1341万天师
全部
新品
聚划算
精选
三分类
体验预约
线上预约,到店下单可享优惠
预约立享到店300元减免福利,并配有价值百元进店大礼包
立即预约
火热预约中
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预约专享
本店商品满300可用
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天猫/双12MARNI早秋消息
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首猜
搜索结果页
右上角当红爆款
无额外创意卡片
无额外创意卡片
大促期间与手淘一致，同步透出大促氛围
大促期间与手淘一致，同步透出大促氛围
投放前的准备
1、开通权限：
1）申请权限的方式：https:///index.html，登录后台，查看是否已开通万相台权限，正确输入店铺账户密码，系统会根据风控的类目准入规则自动审核。

2、支付宝账号：
用于为产品充值，国内店铺使用国内支付宝，国际店铺使用国际支付宝
3、充值及扣款：
●万相台为独立账户，不与商家的直钻推后台共用账户，需要单独充值。

所有场景的订单均可使用万相台账户余额支付，暂不支持自动扣款功能。

（8月份已上线自动充值功能，持续推广计划类型下会触发。

功能介绍：）
●登录首页点击充值按钮输入充值金额：国内店铺：根据您输入的充值金额弹出支付宝付款，扫码支付即可。

●国际店铺：签署国际支付宝代扣协议，根据您输入的充值金额扣款充值。

4、账户余额：
指充值/购买套餐包后,可用继续付款的剩余金额。

在账户明细中按订单金额冻结。

5、优惠券明细：显示您账户内的红包信息，包括生效中、已失效失效红包。

如何新建一支广告
Step1 登录首页
万相台投放 https:///index.html，您可在消费者运营和货品运营场景选择与您需求相关的投放工具
「首页数据解读」
1单日投放数据只有消耗、展示、点击相关数据，未提供转化相关数据，离线数据包含转化数据
2支持15/30天转化效果周期切换；
3万相台所有场景透出的数据是点击效果归因
4不同投放场景在首页卡片透出指标有所不同，请以产品界面透出
为准
图：推广数据汇总
Step2 设置推广计划
方式一：首页营销场景点击「+新建推广计划」
方式二：导航栏推广-选择任一场景在宝贝列表页选择宝贝后开始推广
●可在宝贝列表选择单个或者多个，从左上角点击【开始推广宝贝】后开始推广
●当日新开通权限的商家，宝贝列表t+1透出信息，请第二天查看
宝贝列表/投放计划哦！
●拉新快的宝贝列表会有Top单品和首单直降（原新享AIA新客加速包）模式
●上新快的宝贝列表会有行业新品和新品直降（新享礼金商品）模式
●1个多宝贝计划，可勾选的宝贝数量上限是10个
图：宝贝列表
2.1 投放主体和落地页
●投放主体：商品/店铺
●商品：创建计划支持单宝贝或多宝贝模式，单计划最多支持10个宝贝
●店铺：支持店铺首页，或者店铺自定义页面
●落地页：根据不同的投放场景，系统自动在商品详情页和商品专属淘积木落地页择优透出；会员快、线索通-家装行业、可自动生成场景专属淘积木落地页，同时支持商家自主编辑
2.2预算和排期
●预算包：4月30日上线自定义套餐包金额的功能，可输入的自定义套餐包金额范围1000~30万，预算需为100的倍数，每个投放计划最多可选10个宝贝（除非特别标识场景除外）
（注：由于接入直播“持续推广”，账户金额需设置计划预算金额的1.1倍）
●优惠券：商家可使用账户内生效中的红包/优惠券，系统默认使用满减金额最高的红包/优惠券，非会员券/店铺券等信息
●优化目标：每个场景定向专属优化目标：
○拉新快：新客进店/新客收藏加购/新客成交
○会员快：新会员入会量/老会员进店/老会员收藏加购/老会员成交
○线索通：获客成本
○上新快：新品浏览/新品收藏加购/新品成交
○货品加速：促进进店/促进收藏加购/促进成交
○预热蓄水：促进进店/促进收藏加购
○爆发收割：促进成交
●投放模式
○消耗优先：此模式下算法投放策略会优先保障您的消耗速率，在您设定的目标推广时间内将优先以消耗完预算为目标
○效率优先：此模式下算法投放策略会优先保障您的投放效率，如果AI智投的投放效率低于您的宝贝的自投效果，为达效率最优系统将会自动延期您的推广时间
○兼顾点击成本拿量（拉新、上新场景全量）：此模式下算法投放策略将结合您表达的点击成本预期控制消耗速率，但由于大盘流量实时变化，最终成本可能和您的预期成本存在偏差，最终以实际成本为准；
●投放时间：支持自定义投放周期（不同投放金额最长90天，最短天数算法按照您选择的宝贝和金额进行预估），实际投放结束时间以算法调控为准
○注意：当您的投放命中以下两种任一情况，系统将会对对订单进
行延期：
■1.投放模式选择效率优先时，算法会根据商家套餐包的ROI情况，做消耗速率的调整，适当延长；
■如果投放计划当天连续8h以上无展现，系统会延迟1天，依次类推
●地域设置：非必填项，系统默认全投
重点
：本期产品-推广中的宝贝不支持过程在原先计划中加投，而宝贝新推广时是需要算法1-2天冷启动的，所以建议重点推广的宝贝选择的推广面额尽量保持 5000元以上甚至更大面额
2.3 高阶功能 - 侧重人群
8月5日起，所有场景套餐包创建计划即可添加侧重人群，取消5000元门槛，操作文档见 链接
《AI智投侧重人群产品功能介绍》
·行业官方人群：由行业结合市场策略订制，按类目推送至商家后台，供商家使用
·场景专属人群：由算法团队订制的万相台场景专属人群包，不同场景推送专属人群包，供商家使用
·自定义人群：万相台月消耗30万+可申请开通，同步商家达摩盘账户的自定义人群（可包含数据银行人群）
·注意：行业官方人群推荐和商家自选人群升级为并集关系，单个
计划最多选择3个人群
※ 侧重人群定义：优先侧重人群的触达规模，智能高溢价获取侧重人群触达机会
2.4 高阶功能 -创意设置
●打底创意：商品主图或商品主图+副图（当商家选择主图+副图的时候，系统按CTR择优透出）
○商品主副图指的是您PC端商品详情页的5张图，第一张为主图
●自定义上传创意：所有场景支持上传自定义创意，创意形式包括方图、竖图创意、长型视频、方形视频
●点击自定义创意详情，可以查阅上传创意的审核状态及风控审核拒绝原因
●创意预览：所有场景支持创意预览
重点
保健、健康等特殊行业建议选择自定义上传创意方式，务必创意图符合阿里妈妈风控审核要求，才可正常投放
Step3 计划列表管理
●查看投放计划：点击“推广”，查看场景-计划列表，查看投放计划状态、申请退款、计划延期等
●退款：
○订单余额退款：开始推广T+5天之后，支持申请订单余额退款至账户余额，工作日T+1到账。

○异常订单（宝贝售罄下架、订单结束但仍有余额）会触发订单余额退款按钮。

●最近一次推广时间代表您最近一次该宝贝投放订单的开始时间，推广笔数为您该宝贝下的购买套餐数
●支持对单个宝贝点击【查看计划】会自动跳转到计划列表，显示该宝贝下所有投放计划
●创意详情
若商家未自定义上传创意，而是用主图或者主副图；若主图或者副图被拒绝，则会在计划列表里浮现黄色的打底创意拒绝，如果是自定义上传创意拒绝，则会红字显示创意部分被拒绝
○您上传的白盒创意都可以在计划列表中的创意详情查看审核情况，如果有审核拒绝，请把鼠标停留在感叹号位置会出现拒绝原因
○黑盒创意若拒绝，在创意详情的下方的打底创意会有拒绝原因；
Step4 投放效果数据
4.1 基础报表
1计划列表中点击查看数据可进入该推广计划的报表页面
2计划列表默认展现在投计划的前链路包含消耗、曝光、点击、点击率、点击成本实时数据，如果大家需要查看累计时间段，可以通过查看数据筛选器做调整
3报表页面的投放金额、曝光量、点击量、点击率、点击成本和直钻推后台更新频率保持一致，加购、收藏量、加购收藏成本、成交金额、成交笔数、成交转化率、ROI、新客成交贡献金额占比等后链路数据T+1更新，归因周期为15天/30天可选
4搜索流量、推荐流量：支持按推广商品查看投放数据，包括当日实时数据，历史转化数据；其他渠道的流量：均归在拓展流量投放数据中
4.2 人群画像
*人群画像仅在推广计划结束后展现，商家没有达摩盘权限也可以查看（除了潜新老客标签）
画像透视标签：性别、年龄、城市等级、消费等级、八大策略人群、潜新老客
Step5 账户整体报表查看和下载
●报表字段解释：《万相台报表重要升级(21年1月8日更新)》
●账户总览：支持商家查看AI智投账户维度、分各投放场景投放汇总和订单明细数据
●重点：上方时间控件影响下方所有报表指标，包括下载的文件
●各个投放场景卡片，支持商家点击右上角设置按钮
，可以调整指标顺序
●支持批量报表下载
Step 6 人群回流再营销
6.1 达摩盘
商家朋友们可以在达摩盘后台搜索「万相台」找到对应回流数据，标签支持计划粒度数据回流；
https:///index_new.html#!/tag-markets-new/index?query=%E4%B8%80%E7%AB%99%E5%BC%8F%E6% 99%BA%E6%8A%95&page=1
6.2 数据银行回流
各位亲爱的数据银行商家伙伴，【万相台】（原AI智投）触点于2021.5.25接入银行啦，您可前往自定义分析-以场圈人-付费广告-万相台进行圈选分析应用啦！需要特别注意：店铺账号绑定成功后才可回流圈选。

具体操作步骤如下：
1、使用银行的主账号在右上角设置-数据权限申请-万相台-点击申请；
2、点击申请后，输入要回流万相台数据的阿里妈妈广告账号，先按回车键（可输入多个账号，分别回车确认即可），然后点击确认申请；
3、确认申请后会出现一个链接，复制该链接https:///authorizeList发送给该阿里妈妈广告账号所有者，点击链接登录进去审批即可；
4、审批通过后，于次日使用银行主账号在右上角设置-权限分组管理-修改权限-店铺账号权限-重新勾选该阿里妈妈广告账号保存，即可在自定义分析-以场圈人-付费广告-万相台下选择广告账号进行圈人注：
1）审批通过后数据次日开始回流，历史数据不做回补；
2）所有的权限申请和审批都是由商家这边操作，不涉及小二。

具体绑定流程可参考：
触点详情介绍可参考：
答疑
一、关于操作&投放链路
1、拉新快、新享加速包、上新快、货品加速几个产品有什么区别？
万相台投放是从场景出发，依托AI能力的一站式投放产品。

结合消费者运营和货品运营，场景化覆盖全周期营销诉求。

【消费者运营】-已上线拉新场景，推广目标是店铺新客：
拉新快-TOP单品----不需要商家额外提供新客权益，仅通过货品力为店铺拉动新客增量，行业及算法优选TOP单品，支持单个宝贝/多宝贝创建计划。

根据套餐档位，单个计划支持1~10个宝贝。

拉新快-首单直降（新享加速包）----需要商家提供新客权益（新享礼金）促进新客转化，通过新享加速包使礼金宝贝触达更多目标新客。

创建新享加速包的基本条件：需要报名新享礼金商品（拉新快有引导报名的链接，具有礼金审核规则需要咨询新享业务方），且礼金宝贝的礼金费率需要符合标准（常规标准是10%及以上）。

根据套餐档位，单个计划支持1~10个宝贝。

会员快----新会员转化&老会员激活，淘积木专享模板，会员心智透出，会员优惠券加持；
入会拉新：仅曝光非会员人群；
老会员激活：优先曝光老会员人群
线索通- 主要给予家装行业在淘内通过淘积木表单组件获取消费者的客资信息和提高旺旺咨询量
【货品运营】-已上线新品场景和货品加速场景，推广目标不区分新老客，围绕货品特质寻找成交人群：
上新快------新品场景，与行业共建选品，通过智能投放能力，帮助新品加速成长。

货品加速------针对不同类型的货品赛道，与行业共建选品，通过AI智能投放能力及行业联动，提升货品力促进营销转化；
【活动场景】-已上线预热蓄水和爆发收割，活动商品圈选，支持商品和店铺主体推广
预热蓄水---提升进店点击和加购收藏，为活动爆发蓄水流量
爆发收割--区分预售品爆发和现货品爆发，助力活动商品高效收割，实现活动流量大爆发
正在与行业共建更多消费者运营和货品运营场景，敬请期待。

2、万相台的投放逻辑大致是怎样的？根据什么来决定扣费和PPC？
AI智能投放是算法自动出价的智能投放产品，算法会根据当前的竞价激烈程度，根据商家的选品、商家设置的套餐包金额、核心优化目标、投放模式、创意设置等参数，进行实时竞价，跨渠道智能动态分配预算，实时优化。

比如拉新场景，如果设置了“促进成交”的优化目标，则算法会从大盘里筛选出该店铺的新客人群，然后，根据广告主设置的优化目标，在阿里妈妈所有渠道创建“虚拟计划”，采买效率最高的流量。

算法可以实时监控渠道间的UV流量价值，通过实时调价能力采买流量，从而提高投放效果。

3、一个宝贝可以进行多次投放吗？
可以。

一个宝贝可以建多个计划同时投放。

宝贝在投放中，就可以通过继续购买套餐包的方式追加投放。

4、万相台（含拉新快、上新快、货品加速等）目前都包含哪些广告位？
主要覆盖淘内搜索流量和淘内推荐流量资源位，后续会接入更多优质资源。

已接入的资源位详见下图
5、万相台会和商家店铺自投的直通车/超级推荐会抢量吗？为什么部分店铺投放万相台之后，直超流量有波动？
万相台从商家需要的营销场景出发，根据商家设置的不同的优化
目标，帮助商家实现跨渠道资源组合智能投放（出价/分配预算/实时优化等等），万相台与妈妈其它广告工具共用资源点位，平等竞价，无优先权，只根据流量价值为商家进行最合理的竞价投放。

单位时间内，商品潜在用户的数量是相对固定的，且目标用户在站内的行为路径是动态的（不是只有某一个资源位才能触达），如果先通过资源（A）触达过的潜在用户，之后再被资源（B）曝光触达，则资源B对应该用户的点击概率就可能会受到影响。

潜在用户的市场空间足够大，这种影响就会相对小。

投放过程中，如有商家认为影响了自投直通车和超级推荐的流量，可反馈至“AI智能投放官方答疑群”（群号：32764469，入群请发申请店铺名称-岗位-名字），提供店铺nick name、seller id、计划id，产品技术定向排查。

6、5千、1万、3万的资源包意味着我购买了多少流量？
万相台是RTB竞价产品，根据实时的流量情况进行出价和流量的获取，所以不保证投放PV、UV的规模。

7、推广创意如何设置？
打底创意：商品主图或商品主图+副图（当商家选择主图+副图的时候，系统按CTR择优透出），
自定义上传创意：所有场景支持上传自定义创意，创意形式包括方图、竖图创意、长型视频、方形视频
点击自定义创意详情，可以查阅上传创意的审核状态及风控审核拒绝原因。

需要使用广审图/资质审核的宝贝：请在账户-资质管理提交该宝贝的资质审核文件（比如广审图），审批通过后，创建计划，务必选择“自定义上传审核通过的广审图/合规创意“，查询风控审核意见，确保可以正常投放
8、拓展流量是什么？
报表侧的拓展流量指的是非搜索和推荐的流量，如手淘焦点图等；手淘焦点图稀缺资源，对店铺及素材的审核较严格，需要商家按规则上传创意。

9、为什么我想推广的宝贝没在宝贝列表里？为什么我之前推广的宝贝从列表里消失了？我能自己添加宝贝吗？
万相台各个模块的宝贝列表是结合行业规则和算法推荐选品，目前不支持商家自助添加宝贝；
行业会持续更新宝贝列表，根据相关规则对透出的宝贝进行增减；
10、万相台的计划，对投放时间有限制吗？为什么有的计划会自动延期？
您可以结合算法推荐的套餐包投放时间&您店铺本身的营销规划，自定义投放开始和结束时间，算法会根据您输入的时间去做调控，尽量按这个时间去消耗，但算法有可能会基于转化效率的考虑，延长投放周期，尤其是当商家选则优化成交/优化收藏加购/效率优先等目标的时候。

11、投放过程中我可以暂停计划吗？
不支持中途暂停及恢复（商品售罄下架再上架的情况除外），开始推广T+5天可以申请退款（停止计划），未消耗的订单余额退款到账户余额，工作日T+1到账。

所以希望您投放前务必做好相应规划，仔细核对投放宝贝、套餐包档位、优化目标、推广时间等信息，再确认创建订单。

12、什么情况下支持订单余额退款？
异常订单，比如推广的宝贝已下架不能推广的订单、订单状态已结束但尚有余额的订单、受宝贝准入规则限制创建失败的订单、会触发“申请退款”按钮，商家可自助申请将未消耗的订单余额退款至账户余额。

推广中的订单，开始投放T+5日后，订单会开启“申请退款”通道，支持商家自助申请退款
大促结束后，考虑到商家预算的周转，可能会限时开启订单余额的退款通道，会提前发布限时退款的公告。

13、账户余额可以申请退款吗？账户余额会退到哪里？
国内店铺：支持商家自助发起账户余额的退款申请，可以原路退回至充值使用的支付宝账户。

账户明细->申请退款，按流程提示操作即可；
new~国际店铺：请您联系妈妈客服，提供店铺绑定的支付宝信息，给到客服小二，小二核实正确后，会帮助商家提交退款申请，退款至店铺主营账户的支付宝，预计1-15个工作日到账.。

14、投放中的计划可以用账户余额自动续费，持续投放吗？
目前还不支持自动续费功能，同一个宝贝支持商家创建多个计划追加投放。

15、新商家选择哪种套餐包更合适？
初次使用万相台的商家，建议根据日常在效果广告的投放水平，选择适中的套餐包档位试投。

根据数据表现，再追加更大面额的套餐包。

16、同一个宝贝，用多个小额套餐包连续投放VS一个大额套餐包长期投放，哪种方式更好？
大额套餐包长期投放，更有助于算法策略的持续优化趋于最优的状态稳定投放。

17、为什么我的计划创建1天了，消耗很少，花不出去？
新建的投放计划前1-2天是算法调优阶段，考虑到商家预算的转化效率，所以消耗会较小。

18、为什么我的计划今天的消耗减少了？
算法会按转化目标自动增减分配预算，以争取按优的分配模式消耗预算；
19、拉新快的多宝贝订单，为什么有的宝贝没有投放数据？
2021年2月5日之前的多宝贝订单，在消费者运营场景中（拉新。