前厅部客房散客销售提成激励方案及Up selling提成方案

为了激励员工工作积极性及稳定性，进一步提高员工营销意识和业务销售能力，保证公寓营业收入目标的完成，实现客房收益最大化，特制定前台自来散客销售提成激励方案如下：
一. 散客销售提成激励方案：
1. 定义：宾客未通过预订自行到前台通过前台人员推销以当日散客价入住的房间
2. 目的：
1)保持较高的房价，与其它销售渠道房价产生价格对比差异，从而提高入住率；
2)通过销售提成适当增加员工收入，间接增强员工工作的积极性及稳定性；
3)加强宾客管理及提高宾客满意度的同时提升平均房价；
3. 基数范围：经前台员工推广以当日前台散客价入住的客房。

4. 提成方法：
5. 参与对象：前厅部全体员工
6. 统计方法：
1)每月26日为统计日，统计周期为：上月26日至本月25日，由前厅部负责统计客源
来源为“散客”的客源，经财务部审核、驻店总经理及总经理逐级签批；当月所得提成70%由参与激励的人员平均分配，人力资源部根据前厅部当月提交已签批的分配方案（试用期、临时兼职和当月离职员工不享受奖励），于当月工资中发放；另外30%作为部门基金（聚会、员工小礼品、弥补部分风险损失等）。

7. 本激励方案自2019年2月1日起生效。

二. Upselling提成方案：
1.目的：Upselling不仅局限于引导客人购买更贵的产品，更可以为客人提供更好品质
的服务体验，或者另一种客人没有考虑到的服务选择；
2.基数范围：Upselling基数为增加的客房收益部分。

例如，客人原订高级园景大床房
540元/间晚，在员工的积极推荐下，客人选择入住640元/间晚的豪华海景大床房，这里的Upselling基数就是540-640=100（元）；
3.提成比例：10%
4.参与对象：前厅部全体员工；
5.统计方法：每次的Upselling都需要填写“房价更改单”（必须有客人签名）作为依
据，由财务部审核。

每月26日为统计日，统计周期及分配方法同上，本激励方案于2015年3月21日起生效；
6.排除条款：Upselling主要针对前台付费客人，不包括：招待房、自用房、持业主券
入住的客人、挂账客户。

7.本激励方案自2019年2月1日起生效。

以上妥否，请批示。

新的一年孕育着新的希望，我希望我们每一位员工都能认清当下形势，积极提高意识，认真落实到行动，对工作能够充满信心，充满激情，这种激情首先源自于对这份工作的看中对你团队的信任，如果你不信任团队，不重视工作，每天来上班消耗生命都是一种折磨，但相反，对工作积极，对团队信任，自己的心情也能好上许多，同样是干活同样是挣钱为什么不给自己创造一个愉悦点的环境呢。

在这里首先祝大家新年快乐、万事如意、心想事成！也祝今天的年会取得圆满成功，祝演员们都能发挥出最好的状态！最后我想说，请多一点换位思考，将心比心对酒店；请多一点包容，心心相通对彼此；请多一点努力，无悔人生对自己！谢谢大家！。