2022年四川大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年四川大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）
一、选择题
1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有
（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力
2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏
3、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性
C．决策者心理定位 D．决策的时间压力
4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好
B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效
C．制定正式计划会降低组织的灵活性
D．好的计划可以消除变化
5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者
6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）
A．组织设计优化 B．时间和动作的研究
C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调
7、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素
8、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）
A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制
9、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划
10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化
二、名词解释
11、决策
12、机械式组织和有机式组织
13、效率
14、强文化
15、组织发展
16、战略
17、团队结构
18、领导
三、简答题
19、描述全面质量管理。

20、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？
21、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。

22、一名好的管理者能成为一名优秀的企业家吗？请讨论。

23、简述组织内冲突的原因。

24、简述项目管理过程。

四、辨析题
25、矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。

26、“毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。

”你同意吗？为什么？
27、“为一些也许永远都不会发生的情况制定复杂的情景规划，是一种对时间等各种资源的浪费。

”你同意这种说法吗？论证你的观点。

五、案例题
28、案例一三九集团的个人决策模式
组建于1991年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大
型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立，其前身是总后勤部
所属企业——深圳南方制药厂。

该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还
涉及工程、房地产等多个领
域。

2000年3月，三九医药A股成功上市发行，募集资金近17亿元。

目前已发展成为拥有以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达175亿元，无形资产近50
亿元，规模位居全国医药企业之首，被国务院确定为全国120家试点企业之一。

20多
年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决策模式。

20世纪40 年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药学院（现沈阳药科大学），他曾是我国第一部《中药注射剂》专著的作者。

随着三九集团的不断发展壮大，
企业掌门人——赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。

三九集团管理上的最大特点是机构精干。

赵新先一人身兼四职（党委书记、董事长、总
裁和首席执行官），集三九集团和制药厂的4套班子责任于一身。

4套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂长办，只是下设5名秘书处理具体事务。

在三九集团，总经理
下面不设副总经理，配有3个党委副书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。

三
九总部的行政管理人员一般保持在30人左右，最少的时候只有15人。

而深圳一些与三
九规模相似的集团的行政人员一般平均在150人以上。

在三九总部，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。

三九集团在高度
服从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。

集团兼并了大量企业后，管理方式
变成了挂靠的性质，对下属企业的要求是：交钱、听话、不惹事。

赵新先是军人出身，因此，军队的管理模式在三九集团也备受推崇。

他要求三九是一个
准军事化企业，实行的是准军事化管理。

在管理层的决策上推行“一个人说了算”的决
策方式。

香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，洽谈却迟迟没有结果。

最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新先一人，一杯清茶下肚，双方已达成意向。

正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。

2001年赵新先到四川百丈湖考察，绕湖一周之后，作出了一个重要决定：在这里投资
建设西部最豪华的旅游度假胜地。

事后，一位大学生问到赵总裁：绕湖一周就作出进入
一个全新行业的战略决策，是否有些草率？赵新先讲了一个故事。

1948年，某野战军
一个纵队奉命到保定以北执行任务，突然敌情骤变，部队首长在不到20分钟时间内作
出重大决定，改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。

后来证明，这个临时决定
是非常正确的。

2001年之前，赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。

他认为，决策问题关系到企业的生存与发展，决策的关键在于其正确性，而不在于参与
决策的人数多少，也不在于采用的方法和手段。

所以，三九集团一直采取的是让具有经
营管理能力的科研成果持有人以法人代表身份独立负责地行使决策权。

2001年后，赵
根据三九集团的特点，把企业的决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。

为了确保决策的正确性，赵新先还倡议建立了由15位著名专家学者组成的战略决策指
导委员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。

但实际上，三九集
团把投资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”——由“一个人说了算”。

在三九集团，许多人认为，赵新先一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。

但是把这种机制延伸到下面二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可
能出问题。

到2001年，赵新先已意识到失控局面的严重性，母公司已经发展到五级子
公司。

到最后三九究竟有多少家公司，谁也不清楚。

实际上，不少二级公司的管理者在
下面招兵买马，扩充实力，已经成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策
也不请求报告，赵新先已难以控制局面……[东北财大2008年研] 思考题：
1．请你分析三九集团个人决策的利与弊。

2．如果要改变三九集团的管理现状，应该采取那些做法？
六、论述题
29、请基于无边界组织知识，论述中国企业应该如何建立无边界组织。

参考答案
一、选择题
1、【答案】A
【解析】强制权力（coercive power）是指领导者实施惩罚和控制的权力。

对于领导者的强制权，下属会害怕由于不服从而导致的不良后果。

管理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者分配给他们不开心或不喜欢的工作。

2、【答案】D
【解析】创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。

包括以下三个方面的主题：① 对机会的追求，追求环境中尚未被人们注意的趋势和变化；②创新，包含了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或新方式；③增长，不满足于停留在小规模上，希望企业能够尽可能的增长，员工拼命工作。

3、【答案】C
【解析】管理者都会面对不确定情况下的决策：①在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息的影响；②在不确定情况下，影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。

4、【答案】B
【解析】在计划与绩效的关系方面，迄今为止进行了大量的研究。

虽然对组织绩效的研究表明，制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但是不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。

从这些研究中，得到的基本结论有：①一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。

②计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。

③某些对正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。

政府、法规、强有力的工会，通常限制了管理者的选择并削弱了计划对组织绩效的影响。

④计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。

5、【答案】C
【解析】明茨伯格将管理者的角色分成三类：①人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；③决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

题中，管理者制定公司战略以寻求企业进一步
发展属于决策制定角色，其扮演的管理角色是企业家。

6、【答案】A
【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑
选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成
每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资
双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资
方和工人之间的工作和职责”）；职能工长制；例外原则
7、【答案】A
【解析】双因素理论（又称激励—保健理论）认为，内在因素（激励因素）与工作满意
度相关，而外在因素（保健因素）与工作不满意度相关。

保健因素，指导致工作不满意的、与工作内容和工作环境有关的外部因素，包括：监督、公司政策、工资、工作条件、个人生活、地位以及工作保障等。

8、【答案】C
【解析】矩阵制组织结构是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指
挥链系统，形成具有双重职能关系的组织矩阵。

这种组织结构加强了横向联系，克服了
职能部门相互脱节、各自为政的现象。

题中，沸光公司的业务需要多个专业的合作才能
完成，相对应直线式、职能制和事业部制，矩阵制能最好的支撑沸光公司的业务要求。

9、【答案】B
【解析】AB两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特
定项目的活动顺序与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使管理者对生产能力进行计划
和控制；C项，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术；D项，线
性规划通过约束条件求解极值的方法。

该公司要协调各项活动的资源分配，因此应使用
负荷图。

10、【答案】B
【解析】正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。

高
度正规化的组织有明确的职位说明和许多的规则条例，对工作过程制定明确的程序；另
一方面，如果组织正规化程度比较低，工作行为就相对非结构化，员工对如何做他们的
工作拥有较大的自主权。

二、名词解释
11、答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，即人们为了达到一定的目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分
析的基础上，用科学的方法拟定、评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策是管理
的核心。

决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策
准则。

决策这一管理活动，具有目标性、选择性、风险性、非零起点等特点。

12、答：基本的组织设计主要围绕两种组织形式，即机械式组织和有机式组织。

（1）机械式组织
机械式组织（或者科层组织）是结构的六种要素相互结合的自然结果，是一种僵化和严密
控制的组织设计。

其特点有：①高度的专门化；②严格的部门化；③清晰的指挥链；④较
窄的管理跨度；⑤集权化；⑥较高程度的正规化。

（2）有机式组织
有机式组织是一种具有高度适应性的组织形式，其松散和灵活的程度等同于机械式组织僵
硬和稳定的程度。

其特点有：①跨职能团队；②跨层级团队；③信息的自由流动；④较宽
的管理跨度；⑤分权化；⑥较低程度的正规化。

13、答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。

工作效率，一般指工作投入与产出之比，即在进行某任务时，取得的成
绩与所用时间、精力、金钱等的比值。

产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就
是负效率。

工作效率是评定工作能力的重要指标。

提高工作效率就是要求正效率值不断
增大，一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。

14、答：强文化是指在组织或企业中强烈坚持并广泛共享基本价值观念的文化。

一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的
强烈程度。

雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。

（1）强文化比弱文化对员工的影响更大，在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并塑造着该组织的个性以及组织成员的工作方式。

强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。

而拥有强文化的
组织也在利用招聘的作用力和社会化的行为来实现对雇员的承诺。

（2）强文化与组织绩效是紧密关联的，可以预防任何绩效下降的可能。

其缺点
在于，可能会妨碍员工进行新的尝试，特别是在快速变革阶段。

（3）强文化对管理者管理方式的启示是：当组织文化变得更强时，它将对管理
者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生更大的影响。

15、答：组织发展（organizational development，OD），是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学
的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。

组织发展是在组织理论的指导下，用来描
述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。

着重改善和更新人
的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的活力
和效能的目的。

16、答：战略是关于组织将如何经营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。

战略至少应具备以下几个特征：①整体性。

它必须关系到组织
的整体、关系到组织与其所处环境的联系，这是战略的全局性在空间上的具体表现。

②长
远性。

战略关系到组织发展过程中前后各阶段的联系，它必须以在未来相当长一段时期内
组织总目标的实现为归宿，并以组织的现状为起点，进而考虑不同阶段的战略步骤及其推进，这是战略的全局性在时间上的表现。

③指导性。

战略关系到组织全局的发展规律，它
必须对组织的行动具有指导性，即必须指明组织行动应遵循的主要原则、方针、模式或主线，这是战略的规律性的表现。

④相对稳定性。

战略在一定时期内必须具有稳定性，这是
由战略的指导性或规律性所决定的。

17、答：团队结构是由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。

在团队结构中，不存在从组织最高层延伸至最低层的管理职权链，员工授权至关重要。

员工团队
以他们认为最佳的方式来设计和完成工作，同时也承担他们在各自领域中所有工作绩效的
责任。

在大型组织中，团队结构通常是职能结构或事业部结构的一种补充，从而使得组织在拥有
科层结构高效性的同时，也具备了团队结构的灵活性。

18、答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

之所以说领导是一种
人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味着指挥与服
从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导需要领导者具备由四个主要部分组成的综合
才能：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；② 在不同时间和不同情景下采取不同
的激励方式的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此
引起激励并使人们响应激励的能力。

三、简答题
19、答：全面质量管理是一种管理哲学，是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维
持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。

它专注于持续改进以及对顾客的需求和
期望作出应对。

（1）全面质量管理的基本观点
①密切关注顾客。

顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。

②关注持续改进。

质量管理是一种承诺，即永不满足。

“非常好”并不是足够好。

质量始终可以被改进。

③强调程序。

质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。

④改进组织所从事的每一件事情的质量。

这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速地对抱怨作出应对，接听电话时有多么礼貌，等等。

⑤精确的测算。

质量管理运用统计技术来测量组织运行中的每一个关键变量。

获得的测量结果用来与标准进行比较，以找出问题所在，对它们追根溯源，并且消除导致这些问题的
根源。

⑥员工授权。

质量管理要求员工全身心投入到改进程序中。

在质量管理计划中，团队作为授权载体获得广泛使用，以发现和解决问题。

（2）全面质量管理的特点
①管理的内容是全面的，即不仅要管好产品质量，还要管好产品质量赖以形成的工作质量；
②管理的范围是全面的，从产品的设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程，均需把好质量管理关；
③管理的人员是全面的，企业的全体人员都是质量管理的参与者，因而全面质量管理是一种全员的质量管理方法；
④管理的方法是全面的，全面质量管理并没有固定不变的管理方法，而是根据不同的情况灵活地采用不同的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、现代化
科技手段和技术改造措施等。

20、答：对员工多样性的创新措施非常重要的联邦法律主要有：《同工同酬法案》《民权法案》《反就业年龄歧视法案》《反怀孕歧视法案》《反强制退休法案》《美国残疾人法案》《1991年民权法案》《家庭与医疗休假法案》《莉莉·莱德贝特公平报酬法案》等。

这些法案是一些最主要的平等就业机会法案，是企业采用员工多样性管理创新措施时必须
遵守的法律条款，也是判断某种行为是合法或非法的主要依据。

21、答：（1）控制的定义
控制过程是一个测量实际绩效、比较实际绩效和标准以及采取管理行动来纠正偏差和调整
不合理标准的三步过程。

（2）三步过程
①测量实际绩效 a．测量方法
个人观察、统计报告、口头汇报和书面报告是管理者用来测量和报告实际绩效的四种方法。

b．测量内容
有些控制标准在管理情境中是通用的，如员工满意度、流动率以及缺勤率。

大部分工作活
动都能加以量化，但是管理者在必要的时候需要采用一些主观标准。

②比较实际绩效和标准
虽然所有的行动中都会出现一些绩效偏差，但确定一个可接受的偏差范围至关重要。

过高
或过低的偏差可能都需要得到。

③采取管理行动
管理者可以在三种可能的行动方案中进行选择：什么都不做、纠正实际绩效或修改标准。

a．纠正实际绩效第一，直接纠正行动：为了立即纠正问题以使绩效回到正确轨道上所采取的行动。

第二，彻底纠正行动：首先考查绩效偏差产生的原因和机制，然后纠正产生偏差的根源。

b．修改标准
导致偏差的原因也有可能是不现实的标准——一个过低或者过高的目标。

在这种情形下，需要对标准而非实际绩效实施纠正行动。

第一，如果实际绩效持续超过目标，那么管理者应该看一看设定的目标是否太过简单，需要提高标准。

第二，管理者必须对降低标准谨慎行事。

当绩效没有达到标准时，不要轻易地质疑目标和标准。

如果你确信标准是合乎实际的、公平的和可接受的，那么告诉员工你希望他们在今后的工作中加以改善，然后采取必要的纠正行动来帮助他们改进。

22、答：一名好的管理者有可能成为一名优秀的企业家。

好的管理者需要具备的素质有：（1）敬业精神。

只有懂得敬业，才能热爱自己的企业。

（2）吃苦耐劳，不怕困难。

管理者应具备承受各种困难和压力的能力，越是在最困难的时候，越是要保持清醒的头脑。

（3）重实效，凭业绩说话。

做企业管理工作不能夸夸其谈，要实事求是，立说立行，同时做任何事情要符合客观规律，更要按照市场经济的运行规则开展工作，否则
会给企业带来很大的麻烦。

（4）终身学习，提高学习力。

社会在飞速发展，管理者是否能快速地反应并接受新鲜事物、更好地适应新的发展潮流，成为市场竞争的关键，因此管理者必须及时
“充电”，并不断提升自己的学习力。

（5）重视团队精神。

一场战役的胜负，除了指挥员对敌情客观地分析、正确的判断和果断的决策外，更重要的任务是把团队中每位高素质的战士团结起来，产生巨大
的战斗力。

（6）牢固树立市场竞争意识和忧患意识。

想要成为一名优秀的企业家，除了需要具备以上素质以外，还需要具有更多的创新精神和冒险精神，不惧失败，并且能够快速察觉市场中的机会。