2017年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 电大办公室管理

《2017年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试
试题及答案电大办公室管理》
摘要：3适用专业行政管理和现代员、专科，()办公室项基职能是领导(政)李助理对徐市长和杨副市长交办事情都不可回绝而是应当承担下，李助理接受任回到办公室向办公室主任汇报与其他助理协商由他人完成杨副市长交办事项
(温馨提醒期末考试部分试题能从历年考试试题到原题答案) 07年月央电专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明试卷80；课程代码0008 3适用专业行政管理和现代员、专科；该课程考试方式闭卷、考试90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段纸质（70%）
、单项选择题正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑因素是(B)
B名牌和高档下列电话礼仪错误是()
与女士通电话男士先挂 3按规定我国机关事业单位公印体是()
宋体收程可以由办公室人员启封信件是()
公开出版杂志赠信件 5危机管理原则不包括()
移焦原则二、判断题 6办公室工作人员要具备律职业素质讲规矩要达到拘谨程
(错) 7办公室信息整理程要把原始信息虚假、失效和无效信息进行剔除挑选出有价值信息变换成便使用信息
(对) 8印必须有专人责保管和使用保管者就是使用者
(对) 9协议身与合法律效力是完全样
(错) 0了提高会议效率即使远超会议也不应安排场休息
(错) 三、简答题简述常用办公设备使用规
参考答案 ()必须明确每台设备具体用途熟悉掌握其操作程序严格按照使用说明要进行操作
() 必须明确专人专责专管制严禁任何人随使用除非配置给人专用或指定公用
(3) 安全节电卫生定期保养每次使用极限
() 上司允准任何人严禁私使用办公设备尤其是用处理私人事
(5) 办公设备使用环境温5°至35°相对湿 0% 至85% 低用加湿器高用除湿器放距设备5米左右有效影响距离
(6) 如不处工作状态使用完毕应切断电
简述办公室调研究三阶段及其主要任
参考答案 ()准备阶段主要包括确定调研课题、成立调研组、明确调研任及要
() 实施阶段主要包括确定调方法、集整理材、分析材和综合提炼调研成
(3) 完成阶段主要是撰写调研报告
四、设计题 3市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材写作任急匆匆地赶往己办公室走廊被分管济工作杨副市长叫了
杨副市长要李赶紧他有关市场济重要
李助理刻心只想到完成徐市长布置任对杨副市长说什么心不焉
杨副市长见他有些走神又重述了遍己话
面对两位领导几乎布置工作李助理陷入左右难境地
请你李助理设计合理应对策
参考答案 ()办公室项基职能是领导(政)李助理对徐市长和杨副市长交办事情都不可回绝而是应当承担下
() 李助理接受任回到办公室向办公室主任汇报与其他助理协商由他人完成杨副市长交办事项
(3) 李助理己全神贯认认真真起草徐市长交代紧急材写作任
() 他人完杨副市长所要材李助理亲将材送至杨副市长处如可能可以顺带把实际参与人员名讲下
五、案例分析题某国营企业总理办公室人员赵正看当天准备上报统计报表公司位实习生刚从学济管理专业毕业林走了进林针对该公司管理写毕业论某些观和见很得指导老师赏识他人也认对公司改革有定作用他准备总理谈谈
赵客气地请林坐下说“总理外出了有什么事请眼我说吧“
林就滔滔不绝地讲了起
赵边听边看报表
林言谈常带“像我们这样公司…“赵越昕越不高兴结没等林把话说完他便满脸怒气地说“公司是否埋没了你才能?你是材用什么不公司呢?“赵冷嘲热讽激怒了林引起了激烈争执林气愤地离开了办公室
赵还闷闷不乐三名被职职工吵吵嚷嚷地进了他们因平工作不遵守纪律完不成任被职刻要总理他们问题
赵说总理不想请他们坐下慢慢谈他们不相信非要总理不可
正总理走了进他们怒气冲冲地推推操操揪住总理衣不放
赵边干着急不知道怎么办才…… 问题你认赵这两件事上做得怎么样?他有什么失误他应该怎么做才对
参考答案 ()不能说“总理外出了有什么事请跟我说吧“办公室人员不能替上司做主； () 接待访者应细心倾听不应边看报表边昕； (3) 对提重要建议访者应认真记录汇报上司； () 应对访者热情不能冷嘲热讽； (5) 对言辞激烈访者应有礼有节宣传政策； (6) 应尽快总理围可以请保安或打 0。