老年消费者在网购中遇到的主要问题。

老年消费者在网上购物中遇到的
主要问题。

如今，互联网在生活中已经占据了非常重要的地位，人们的消费方式也随之发生了巨大的变化。

随着电商平台物流配送和售后等服务的不断完善、移动支付的迅速普及，通过网络“买买买”不仅是年轻人热衷的行为，越来越多的老年消费者也加入到了网络购物的大军中来，掀起全民造物大狂欢。

大数据显示，老年用户的人均消费额的同比增速超出全站20%。

去年双十一之前，阿里巴巴公布了一项数据，说中国50岁以上用户已经超过了3000万，真正是“活到老，买到老”。

无论是早已普遍的电视购物，还是初涉的网络购物，老年消费者也开始享受足不出户的购物乐趣了。

不过，网购虽然十分便利，但“雷区”还是有很多，有些时候可能价格虚高，最后的价格还不如平时便宜；也可能东西不多，需要抢，熬夜抢了半天没抢到，不仅浪费了时间，还积了一肚子气。

更重要的是随着网购的普及，侵害老年人权益的案例也与日增多，如何在享受购物乐趣的同时保证自己不上当受骗是我们老年人需要认真面对的课题。

老年消费者在面对网购时，应注意以下事项：
牢记密码
人在变老，身体机能在下降。

对于老年人来说，记忆力会比以前差。

虽然很多老年人有网购的需求，但是不知道实际操作，特别容易混淆各种密码，所以最好的办法就是记在本子上。

谨慎选购
网购商品良莠不齐，老年人选购时要擦亮眼睛。

首先，选择正规的购物网站，选择信誉度高、评价高的卖家进行交易。

其次，购买之初不要买高价商品，先买一些小商品积累经验，同时与店家沟通积累网购经验。

最后，老年人网购尽量选择可以无条件退货的店铺。

谨防欺诈
老年人网购不要贪多，尤其是那些价格远低于实体店的商品。

最好不要轻易下单。

就像在实体店买东西一样，网购也有发票。

购物时，老人一定要向商家索要票据并保管好，同时保留付款记录以备不时之需。

如果网购过程中出现问题，可以及时与卖家取得联系解决。

如果无法与商家达成一致，可以及时向当地工商部门或销售者所在地的消费者协会进行投诉。

查看实物
老年人网购，在选择商品时，尽量选择有实物照片的商品。

有些网店展示的产品图片很漂亮，但可能与实物有出入。

这时，老人可以联系卖家的在线客服，要求对方出示真实照片，再决定是否购买。

参考评价
老年人网购，防止上当，要学会看买家评价。

很多评价都是买家从商品各方面给出的真实评价，可以参考。

大多数买家认可的商品一般都不会太差。

有些细心的卖家会非常详细的描述商品，会把买家关心的各个方面都写出来。

如果有不清楚的地方，老人可以联系卖家了解清楚后再购买。

理性购买
目前，越来越多的网上商品会作为礼物送人，这对很多老年人来说是一个很大的诱惑。

同时，网购是无现金销售，大大降
低了他们的防范意识。

他们不知道自己花了多少钱，最后买了很多没用的商品。

货到付款
老年人网购，尽量选择货到付款。

对于必须提前支付的交易，最好选择信誉好的第三方支付平台进行结算，避免直接打给卖家钱，也不要选择微信红包、转账等直接支付方式。

如果不熟悉第三方平台，可以选择货到付款，确保万无一失。

收货时，老人不让快递员走。

他们可以当着快递员的面打开包裹仔细检查货物，主要是看货物外观是否有破损，外观和功能是否与描述一致。

如果货物在运输途中损坏，可以直接拒收。

货到后，如果对产品不满意或者尺寸不合适，可以和卖家协商退货。

适度上网
老年人每天上网的平均时间不应超过2小时。

手术过程中要眨眼或闭眼一会儿，以调节视力，防止视力下降。

同时，操作时坐姿要正确、舒适。

保持眼睛和电脑屏幕之间的适当距离。

最好用可以调节高度的椅子。

老年人上网时要劳逸结合，注意休息，适当运动，如散步、活动手指和身体。

另外，晚上使用电脑时，要打开背景灯，保持键盘亮度，防止视觉疲劳。

网购有风险，下单须谨慎。

我们可以关注“双十一”、“双十二”，但不要熬夜去抢购，应当理性消费，购买真正适合自己且有用的东西，最后祝大家都能拥有愉快的购物体验！。