XX年医院总务科工作总结8篇

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XX年医院总务科工作总结8篇
篇1
一、引言
XX年对于医院总务科来说,是充满挑战与机遇的一年。

在这一年里,总务科全体员工紧密团结,共同努力,圆满完成了各项工作任务。

以下是本年度总务科工作的详细总结。

二、主要工作及成效
1. 后勤保障工作
总务科始终将后勤保障工作放在首位,确保医院日常工作的顺利
进行。

通过优化物资采购流程,严格把控物资质量,为医院节约了大
量成本。

同时,总务科还加强了与各科室的沟通与协作,及时了解并
满足科室需求,确保了医院整体运营的顺畅。

2. 设施维护与更新
总务科在设施维护与更新方面取得了显著成效。

定期对医院设施
进行巡查与维护,确保了设施的正常运转。

针对医院老旧设施,总务
科积极争取资金进行更新改造,提升了医院的整体形象与服务水平。

3. 节能减排工作
响应国家节能减排政策,总务科在医院内部推行了多项节能措施。

通过推广节能灯具、安装节能器等措施,实现了能源的合理利用与节约。

同时,总务科还加强了垃圾分类管理,提高了资源回收利用率,
为保护环境做出了积极贡献。

4. 安全生产工作
总务科始终将安全生产放在首位,严格遵守相关安全规定。

通过
加强安全教育培训、完善安全管理制度等措施,确保了医院的安全生
产形势持续稳定。

在应对突发事件时,总务科能够迅速反应,妥善处理,保障了医院的安全与稳定。

三、存在的问题及改进措施
1. 物资采购流程仍需优化
虽然总务科在物资采购方面取得了一定成效,但仍有优化空间。

下一步,总务科将进一步优化采购流程,加强与供应商的合作关系,
确保物资采购的高效与透明。

2. 设施维护人员技能需提升
随着医院设施的不断更新,维护人员的技能水平亟待提高。

总务
科将加强技能培训,提高维护人员的专业素养,确保设施维护工作的
质量与效率。

3. 节能减排工作需持续推进
虽然总务科在节能减排方面取得了一定成绩,但仍有进一步推进
的空间。

总务科将继续加强宣传教育,提高全体员工的节能意识,推
动医院节能减排工作的深入开展。

四、未来工作计划
1. 加强后勤保障工作
总务科将继续加强后勤保障工作,确保医院日常工作的顺利进行。

同时,总务科将积极推动后勤社会化改革,引入竞争机制,提高后勤
服务水平与效率。

2. 推进设施维护与更新工作
总务科将继续推进设施维护与更新工作。

针对医院设施的老旧问题,总务科将积极争取资金进行更新改造。

同时,总务科还将加强与
工程部门的协作,确保设施维护与更新工作的顺利进行。

3. 深化节能减排工作
总务科将继续深化节能减排工作。

在推广节能措施的基础上,总务科还将加强宣传教育,提高全体员工的节能意识。

通过举办节能知识竞赛、绿色出行日等活动,营造全院范围内的节能氛围。

4. 强化安全生产工作
总务科将继续强化安全生产工作。

通过加强安全教育培训、完善安全管理制度等措施,确保医院的安全生产形势持续稳定。

同时,总务科还将定期组织应急演练活动提高应对突发事件的能力。

篇2
一、引言
随着医疗行业的快速发展,医院总务科作为医院后勤保障的重要部门,肩负着确保医院日常运营顺畅的重要责任。

XX年,医院总务科在院领导的正确领导下,紧紧围绕医院的中心工作,不断深化服务内涵,加强科室管理和队伍建设,取得了显著成绩。

现将一年来的工作汇报如下:
二、科室管理与队伍建设
1. 制度建设:总务科始终把制度建设放在首位,不断完善科室各项规章制度,确保每一项工作都有章可循、有据可查。

通过制定《总务科工作手册》,规范了科室人员的行为准则,提高了工作效率。

2. 流程优化:针对医院运营中的瓶颈问题,总务科积极优化工作
流程,简化审批环节,提高服务效率。

比如,在设备采购过程中,引
入竞价机制,确保采购过程公开、公平、公正,同时降低了采购成
本。

3. 人员培训:总务科高度重视人员培训工作,定期组织员工参加
各类培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。

通过开展技
能竞赛和岗位练兵活动,激发了员工的学习热情和工作积极性。

三、后勤保障工作
1. 物资供应:总务科严格按照医院需求,合理编制物资采购计划,确保物资供应及时、充足。

同时,加强与供应商的沟通与协调,确保
物资质量和性价比。

2. 设备维护:总务科建立健全设备维护保养制度,定期对医院各
类设备进行维护和保养,确保设备正常运行。

通过加强与临床科室的
沟通,及时了解设备使用情况,为临床提供有力支持。

3. 环境优化:总务科注重医院环境建设,定期对医院内外环境进
行整治和美化,营造舒适、整洁的医疗环境。

同时,加强保洁和绿化
工作,提高医院整体形象。

四、节能降耗工作
1. 能源管理:总务科加强能源管理,推行节能降耗措施。

通过实
施分时分段用电管理,合理分配用电负荷,降低用电成本。

同时,推
广使用节能灯具和设备,减少能源消耗。

2. 物资利用:总务科注重物资利用效率,推行物资共享和循环利
用机制。

比如,建立医疗废物回收系统,对可回收利用的医疗废物进
行分类处理和利用,既减少了环境污染,又节约了资源。

3. 宣传教育:总务科积极开展节能降耗宣传教育活动,提高全院
员工的节能意识和行动自觉。

通过举办节能讲座和展览活动,普及节
能知识,营造全员参与节能降耗的良好氛围。

五、总结与展望
过去一年里,医院总务科在科室管理与队伍建设、后勤保障工作、节能降耗工作等方面取得了显著成绩。

展望未来,总务科将继续深化
改革创新,不断提高服务质量和效率。

同时,加强与临床科室的沟通
与协作,共同推动医院高质量发展。

篇3
一、背景
XX年对于医院总务科而言,是充满挑战与机遇的一年。

在院领导的正确领导下,总务科全体员工团结一心,紧紧围绕医院中心工作,
认真履行总务科工作职责,积极组织总务处员工学习贯彻落实党的精神,切实转变服务理念,不断提高业务水平和责任意识。

现将XX年工作总结如下。

二、主要工作及成效
1. 优化后勤保障,提升服务水平
总务科始终将提升服务水平作为工作的核心,通过加强内部管理
和培训,不断提高员工的业务能力和服务意识。

在人员紧缺的情况下,科室员工加班加点,任劳任怨,按时完成各项任务。

同时,总务科积
极与临床科室沟通,了解需求,为医院提供全方位的后勤保障。

2. 严格成本控制,节约医院开支
在物资采购方面,总务科始终坚持货比三家、物美价廉的原则,
严格把控成本。

通过与供应商的协商,争取更多的优惠政策,为医院
节约开支。

同时,科室还建立了物资采购和使用台账,定期对物资进
行盘点和清理,确保物资的合理使用和有效管理。

3. 加强设施维护,确保医院正常运转
总务科始终将设施维护作为工作的重点,定期对医院的水电、暖、燃气等设施进行检查和维护。

在遇到故障或问题时,科室员工能够迅
速反应,及时处理,确保医院的正常运转。

同时,科室还建立了设施
维护档案,详细记录设施的使用情况和维护记录,为医院的设施管理
提供有力支持。

4. 推进信息化建设,提高管理效率
总务科积极推进信息化建设,引入了先进的物资管理系统和设备
维修软件。

通过这些信息化手段,科室实现了物资的电子化管理、设
备的维修保养记录自动化更新等功能。

这不仅提高了管理效率,还降
低了人为错误的可能性。

三、存在的问题及改进措施
1. 人员素质有待提高
部分员工对业务知识和技能掌握不够熟练,无法完全适应岗位需求。

针对这一问题,总务科将加强员工培训和考核力度,提高员工的
业务素质和综合能力。

同时,科室还将建立激励机制,鼓励员工不断
学习和进步。

2. 物资管理存在漏洞
在物资管理过程中,仍存在一些漏洞和不足。

例如,部分物资的
采购和使用记录不够清晰、准确;库存物资的盘点和清理不够及时等。

针对这些问题,总务科将进一步完善物资管理制度和流程规范;加强
库存物资的盘点和清理工作;引入更加先进的物资管理系统软件等措
施来提高物资管理水平。

3. 设施维护存在困难
随着医院设施的不断更新换代和使用年限的增加;设施维护面临
着越来越大的困难和挑战。

例如;部分设施已经老化陈旧;维修难度
较大;备件难以找到等问题。

针对这些问题;总务科将积极与设备厂
商沟通联系;寻求技术支持和备件供应;同时加强设施的日常巡查和
维护工作;确保设施的正常运转和使用寿命的延长。

四、总结与展望
总体来说;XX年医院总务科在工作取得了显著成效和进步;也面临着一些挑战和困难。

但是只要我们团结一心、齐心协力、共同努力;就一定能够克服一切困难;取得更加辉煌的成绩!在今后工作中;总
务科将继续围绕医院中心工作;认真履行职责;不断提升服务水平和
管理效率;为医院的稳定和发展做出积极贡献!
篇4
一、引言
本年度,医院总务科紧紧围绕提升医疗服务质量、改善患者就医体验的核心目标,积极开展各项工作。

在全体同仁的共同努力下,我们取得了一系列成果,现将本年度的工作总结如下。

二、工作内容概述
1. 基础设施建设与维护
- 完成了医院病房楼的综合维修工作,包括墙面翻新、水电设施更新等,确保病房环境的舒适与安全。

- 对医院内外道路进行了修缮和保养,确保交通顺畅。

- 完善了医院绿化工作,优化了患者的就医环境。

2. 医疗设备与物资管理
- 对医疗设备进行定期巡检,确保设备的正常运行,提高了医疗设备的使用效率。

- 加强了物资的采购、存储与配送管理,确保了医疗物资的及时供应。

3. 后勤服务保障
- 优化了食堂管理,提升了餐饮服务质量,确保了医患的营养需求。

- 加强了医院安全保障工作,完善安全制度,提高了安全防范意识。

- 强化了医疗废物的处理工作,严格执行相关规定,确保环境安全。

三、重点成果及创新举措
1. 绿色医院建设
- 推动节能减排工作,实施绿色照明改造,减少能源消耗。

- 开展垃圾分类工作,提高废弃物处理效率,减少环境污染。

2. 信息化建设推进
- 完善了后勤服务信息化平台,实现了设备报修、物资申请等线上流程,提高了工作效率。

- 推动医疗设备与信息系统的对接,提高了医疗设备管理的智能化水平。

四、遇到的问题和解决方案
1. 问题:基础设施老化,维修任务繁重。

解决方案:制定长期的基础设施维护计划,加大投入,逐步解决老化问题。

2. 问题:医疗物资管理存在漏洞,供应偶有不足。

解决方案:优化物资管理流程,加强与供应商的合作,确保物资的及时供应。

五、自我评估/反思
本年度,总务科在基础设施建设、医疗设备管理以及后勤服务保障等方面取得了一定的成绩。

但也存在管理不够精细、工作效率有待提高等问题。

我们将持续改进工作态度,提高工作效率,为患者和医护人员提供更好的服务。

六、未来计划
1. 深入推进绿色医院建设,加大节能减排力度,提高医院环保水平。

2. 加强信息化建设,完善后勤服务管理系统,提高工作效率。

3. 加强员工培训,提高员工素质,提升服务质量。

4. 深化与临床科室的合作,共同推动医疗服务质量的提升。

5. 加强设施设备的维护保养,预防重大维修事件的发生。

七、结论及致谢经过一年的努力,医院总务科在各个方面取得了显著成绩。

我们坚持以患者为中心的服务理念,不断优化工作流程,提高服务质量。

感谢全体同仁的共同努力与支持,我们将继续努力为医院的稳定发展做出更大的贡献。

在今后的工作中我们将不断创新与时俱进满足患者的需求为建设更美好的医院环境贡献我们的力量。

总结人:[姓名] 日期:[填写日期]
篇5
XX年,医院总务科全体人员在院领导的正确领导下,按照医院的工作方针和部署,认真开展工作,以团结、协作、沟通、流畅、协调与服务为准则,与各科室相互配合,努力完成医院交给的各项任务。

现将工作总结如下:
一、科室管理
1. 坚持学习,提高科室整体素质。

医院总务科是一个多专业、多工种的科室,人员素质参差不齐。

为了适应新形势,提高科室整体素质,我们一直把学习放在重要位置。

通过集中学习、自学和专题讲座等形式,使科室人员掌握更多专业知识,提高工作效率。

同时,我们鼓励员工参加继续教育和专业培训,不断提升自身素质。

2. 完善规章制度,规范工作流程。

我们根据医院实际情况,完善了总务科各项规章制度,明确了各级人员的职责和权限,规范了工作流程。

同时,我们加强了与各科室的沟通与协作,确保了医疗工作的顺利进行。

二、物资采购与供应管理
1. 物资采购方面,我们坚持“公开、公平、公正”的原则,与供应商签订合同,确保物资采购的质量和价格优势。

同时,我们加强了对物资采购的监管力度,确保了物资采购的合法性和合规性。

2. 物资供应方面,我们根据医院实际需求,合理安排物资供应计划,确保了医疗工作的顺利进行。

同时,我们加强了对物资库存的管理,建立了完善的物资出入库制度,减少了物资浪费和损失。

三、能源管理与环境卫生
1. 能源管理方面,我们积极推行节能措施,如推广使用节能灯、
安装节能器等,降低了医院能源消耗。

同时,我们加强了对医院用电、用水等能源使用的监管力度,确保了能源使用的合理性和有效性。

2. 环境卫生方面,我们加强了对医院环境的日常清洁和消毒工作,确保了医院环境的整洁和卫生。

同时,我们定期组织员工进行环境卫
生知识培训,提高了员工的环境卫生意识。

四、维修服务与设备管理
1. 维修服务方面,我们建立了完善的维修服务制度,明确了维修
服务的流程和责任人。

同时,我们加强了对维修服务的监管力度,确
保了维修服务的质量和效率。

2. 设备管理方面,我们对医院各类设备进行了分类管理,建立了
设备档案和管理台账。

同时,我们定期组织人员对设备进行维护和保
养工作,确保了设备的正常运行和使用寿命。

五、总结与展望
总体来说,XX年医院总务科在各项工作中取得了一定的成绩但也存在一些不足。

在未来的工作中我们将继续发扬优点改进不足努力做
好以下工作:一是加强学习提高科室整体素质;二是完善规章制度规
范工作流程;三是加强与各科室的沟通与协作确保医疗工作的顺利进行;四是继续推行节能措施降低医院能源消耗;五是加强环境卫生知
识培训提高员工的环境卫生意识;六是进一步完善设备管理制度确保
设备的正常运行和使用寿命。

篇6
一、引言
本年度,医院总务科在院领导的正确指导和各部门的通力协作下,紧紧围绕提升医疗服务质量和改善患者就医体验两大核心任务,开展
了一系列卓有成效的工作。

本总结旨在回顾过去一年的工作内容、成
果与不足,并提出改进措施,以期未来工作取得更好成效。

二、工作内容概述
1. 基础设施维护与改善
(1)完成医院整体设施的定期检查与维护工作,确保医疗设备的正常运行。

(2)实施医院绿化工程,优化患者就医环境。

(3)完成病房、门诊及公共区域的修缮工作,为患者提供温馨舒适的就诊环境。

2. 物资管理与采购
(1)建立完善的物资管理制度,确保物资的采购、存储、发放规范有序。

(2)与多家供应商建立合作关系,保障医院日常所需物资的及时供应。

(3)实施物资成本控制,有效节约开支,提高经济效益。

3. 后勤保障与服务质量提升
(1)加强员工培训,提升服务意识和专业技能。

(2)推行首问负责制,确保患者咨询得到及时回应和有效解决。

(3)建立服务质量考核机制,定期评估后勤人员的服务质量。

4. 安全生产与环境保护工作
(1)加强安全生产教育,提高员工的安全意识。

(2)完善安全生产制度,确保医院各项工作的安全进行。

(3)加强环境保护工作,推进节能减排,降低医院运营成本。

三、重点成果
1. 成功完成多项基础设施改造工程,提升了医院硬件设施水平。

2. 物资管理实现电子化,大大提高了工作效率和服务质量。

3. 后勤服务质量显著提升,患者满意度得到明显提高。

4. 安全生产和环境保护工作取得显著成效,全年无重大安全事故发生。

四、遇到的问题和解决方案
1. 问题:部分医疗设备老化,维修成本高。

解决方案:加强与供应商的合作,积极争取设备更新换代;加强设备的日常维护和保养工作,延长使用寿命。

2. 问题:部分员工服务意识有待提高。

解决方案:加强员工培训,提高服务意识和专业技能;建立服务质量考核机制,激励员工提升服务质量。

3. 问题:物资采购成本控制压力大。

解决方案:实施物资成本控制管理策略,优化采购流程;建立长期稳定的供应商合作关系,降低成本支出。

五、自我评估/反思
篇7
XX年,医院总务科在院领导的带领下,认真贯彻党的十八大精神,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,认真落实科学发展观,解放思想,转变观念,不断强化服务意识、责任意识、大局意识,不
断提高总务科工作人员的业务技能和工作水平,较好的完成了院领导
交给的各项工作任务。

现将一年来的工作情况总结如下:
一、强化服务意识,树立行业新形象
医院总务科作为医院的服务窗口,是医院对外联系的窗口,也是
医院与患者沟通的桥梁。

我们始终坚持“以病人为中心”的服务理念,用心去服务,用爱去感受,做到急病人所急,想病人所想。

始终把病
人的需求放在第一位,以服务态度为标准,以服务效果为指标,在各
项服务工作中,始终坚持“四个第一”,即“第一态度、第一语言、
第一行动、第一效率”,做到“四个一样”,即“生人熟人一样热情、大人小孩一样尊重、干部群众一样热情、院内院外一样热情”。

通过
优质的服务,让病人不仅感受到医务工作者的专业,更重要的是感受
到医务工作者的真诚与爱心。

二、强化责任意识,体现行业新风貌
医院总务科是医院后勤保障部门,担负着全院医疗、科研、教学
及职工生活等物资的采购、保管、供应及设备维修等工作。

我们始终
树立“总务工作无小事”的意识,不断强化责任意识,工作中高标准、严要求,做到“三不”,即“不因事小而不为、不因事杂而乱为、不
因事急而盲为”,在总务科全体工作人员的共同努力下,圆满完成了
全年各项工作任务。

三、强化大局意识,提升行业新形象
医院总务科工作繁杂,涉及面广,业务性强。

我们始终树立大局
意识,从医院整体利益出发,不计较个人得失。

今年以来,在院领导
的带领下,在各科室的理解支持下,我们牢固树立大局意识,正确处
理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系,不把个人得失
放在首位。

在工作中相互支持、相互理解、相互补台。

今年上半年,
由于医院门面改造及扩建工程需要,办公用品采购量大大增加,而采
购渠道的不畅通及库存量的不足,使得采购难度加大。

在这种情况下,我们克服重重困难,积极主动与相关科室沟通联系,了解需求,研究
方法,保证了临床及行政办公用品的及时供应。

四、强化学习意识,提高业务水平
医院总务科工作涉及面广,业务性强。

为了能够适应新形势下的总务工作要求,我们始终把学习放在首位。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观等政治理论,不断提高自身政治素养。

同时,我们还认真学习业务知识,提高业务技能。

今年以来,我们先后组织学习了《医疗机构管理条例》、《医疗器械管理条例》等相关法律法规。

通过学习使大家业务技能和工作水平有了很大提高。

此外我们还利用业余时间自学计算机知识及现代化办公设备操作技能等。

使大家在思想上、业务上时刻保持与时俱进的精神状态。

五、强化创新意识,推动行业新发展
创新是医院发展的不竭动力。

我们始终把创新作为推动行业发展的不竭动力。

在院领导的带领下积极探索新的管理模式和服务理念。

今年以来我们先后推出了门诊患者免费寄药、住院患者免费接送等便民措施;同时我们还不断加强内部管理力度完善各项规章制度;推行医务公开制度;开展优质服务竞赛活动等等。

这些措施的实施不仅大大提高了医院的服务质量和工作效率而且也推动了医院各项事业的全面发展。

六、存在的问题和不足
尽管一年来我们在工作中取得了一些成绩但我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足:一是服务意识有待进一步提高;二是责任意识有待进一步加强;三是业务技能有待进一步提升;四是沟通协调有待进一步改进;五是创新意识有待进一步增强。

对于这些问题和不足我们将高度重视并在今后的工作中认真加以改进和解决。

篇8
一、引言
本年度,医院总务科在院领导的正确指导和全体科室成员的共同努力下,紧紧围绕提升医疗服务质量和改善患者就医体验两大核心任务,积极开展各项工作,取得了显著成效。

本总结将全面梳理过去一年的工作内容,分析成绩与不足,并提出改进措施。

二、工作内容及成效
(一)基础设施建设与维护
本年度,我们紧紧围绕医院整体规划,加强基础设施建设与维护工作。

具体工作如下:。

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