项目经理应处理好工作中的四种关系
工作汇报要处理好四种关系
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工作汇报要处理好四种关系尊敬的领导:我在这份工作汇报中,想要强调的是我们在处理好四种关系方面所取得的进展。
这些关系是我们在工作环境中必须处理好的重要因素,它们可以直接影响我们的绩效和团队合作。
以下是我们在处理这四种关系方面所做的努力和取得的成果:1.上级与下级关系:我们明确了团队目标,并通过定期沟通和指导确保团队成员了解我们希望实现的结果。
我定期与团队成员进行一对一会议,鼓励他们提出问题和反馈意见。
我还注意到了团队成员之间的沟通和协作的提高,这有助于保持高效和积极的工作氛围。
2.同级之间关系:我鼓励团队成员建立良好的工作关系,促进共享知识和信息的交流。
我们组织了一些团队建设活动,以便增进彼此之间的了解和信任。
这些活动不仅提高了团队的凝聚力,也帮助解决了潜在的沟通和合作问题。
3.与合作伙伴的关系:我与其他部门和合作伙伴保持密切的联系,确保我们在项目进展和需求方面保持一致。
我们建立了良好的合作伙伴关系,通过定期会议和共享信息来解决问题和挑战。
这有助于确保团队在项目中的顺利运作,并提高整体绩效。
4.与客户的关系:我们非常重视与客户的关系,努力提供满足客户需求的高质量产品和服务。
我经常与客户进行沟通,了解他们的反馈和意见。
作为团队的一部分,每个人都充分了解我们的客户群体,并为我们的工作做出了必要的调整和改进。
总结一下,通过处理好上级与下级关系、同级之间关系、与合作伙伴的关系和与客户的关系,我们的团队建立了积极健康的工作环境。
这些努力使我们能够更好地合作,实现了更高的绩效和客户满意度。
我们将继续努力,在这些关系方面保持良好的状态,并持续改进我们的工作方法和过程。
谢谢您对我们团队的支持和鼓励。
此致敬礼[您的名字]尊敬的领导:在这份工作汇报的续篇中,我将更详细地介绍我们在处理好四种关系方面所做的努力和取得的具体成果,并对今后的工作提出一些建议。
1. 上级与下级关系:为了加强上下级之间的关系,我定期与团队成员进行一对一会议,倾听他们的意见和需求。
项目经理应处理好工作中的几种关系
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项目经理应处理好工作中的几种关系物业管理企业的项目经理,等同于前线指挥员,其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的名声,作用不可小视。
结合自身从事多年的公司高层与基层管理工作实践,笔者认为,一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。
处理好与下级的关系项目经理在物业管理企业中属于中层干部,自然需要以强烈的责任心,支持领导工作,并尽心尽力与各部门协调配合。
一方面要将自己对项目的管理思路和用人理念向公司及各职能部门进行沟通,取得上级与平级的支持与理解,方便自己的工作,同时对项目经理而言,更重要的是处理好下级的关系。
第一,了解员工,用其所长。
物业管理行业的行业特点决定了物业管理从业员工素质的参差性,一个物业管理企业,一个物业管理项目不可能全部是优秀人才的集合,但一个好的物业项目却可以是员工优点的整合。
每个员工都有其优点和缺点,作为项目经理,一定要了解员工,用其所长。
提倡相互学习,加强人员的培训,利用各个岗位的特点及个人的特点,针对不同的项目特点,进行合理的人员搭配,和工作上的职责调整,达到人员的最优化,成本的最小化。
第二,关心员工,投桃报李。
没有满意的员工就没有满意的业主。
尤其在物业管理这个服务行业,哪怕是一个员工带着情绪上岗服务,都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。
因此在坚持原则、制度的基础上,笔者十分注意关心员工的生活。
同时就是对于员工的批评也要讲究时间与方法,尽量考虑员工的面子,尊重员工。
平等的对待员工。
公正,公平的处事方针,在项目中一定要做到,一般情况下,尽量避免安排自己的亲戚朋友在项目内部,同时也要和员工保持一定的距离,不要因为个别员工在工作中的亲近,造成自己在问题的处理中带上个人好恶。
笔者在项目上提倡“规范管理,亲情服务”,其中也同样包括对员工的服务。
同时要为员工进行一定的人生职场规划,为员工做想,为其将来做想。
这样做的目的只有一个——投桃报李,让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服务上,因为管理处的工作,毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。
请你谈一下对软件项目管理四要素之间关系的认识
![请你谈一下对软件项目管理四要素之间关系的认识](https://img.taocdn.com/s3/m/bfa2e36f4a73f242336c1eb91a37f111f0850d76.png)
请你谈一下对软件项目管理四要素之
间关系的认识
在软件项目管理中,有四个关键要素:范围、时间、成本和质量。
这四个要素相互关联,相互影响,下面是对它们之间关系的认识:
1. 相互制约:四个要素之间存在相互制约的关系。
例如,如果要缩短项目的时间,可能需要增加成本或牺牲一定的质量。
同样,如果要降低成本,可能需要减少项目的范围或接受一定程度的质量风险。
这种相互制约的关系要求项目经理在管理项目时要进行权衡和决策。
2. 平衡关系:成功的软件项目管理需要在四个要素之间取得平衡。
项目经理需要在整个项目生命周期中不断调整和优化这四个要素,以满足项目的目标和干系人的期望。
过度强调某个要素可能会导致其他要素的不平衡,从而影响项目的整体成功。
3. 优先级:在某些情况下,某个要素可能比其他要素更重要,这取决于项目的具体情况和干系人的需求。
例如,在特定的时间节点前交付产品可能比成本控制更重要,而在其他情况下,成本控制可能是首要考虑的因素。
4. 动态性:四个要素之间的关系是动态的,会随着项目的进展而发生变化。
在项目的不同阶段,可能需要不同的侧重点。
例如,在项目的启动阶段,明确项目范围和制定项目计划可能是最重要的,而在项目的执行阶段,对时间和成本的控制可能更为关键。
综上所述,软件项目管理的四个要素范围、时间、成本和质量是相互关联、相互制约的。
项目经理需要理解并处理好它们之间的关系,以确保项目的成功交付。
7项目经理培训材料之七-项目经理如何处理好各方关系
![7项目经理培训材料之七-项目经理如何处理好各方关系](https://img.taocdn.com/s3/m/d856cdf60975f46527d3e1db.png)
项目经理如何处理好各方关系我们所建的项目无论大小,基本上都要与建设方、监理方、设计方、承建各方、地方政府,以及协作队伍打交道,如果各方关系处理好了,就会大大的促进我们的中心工作,给我们提供更多更有益的信息,对加快施工进度,降低安全风险,增加效益大有好处。
无论对待哪一方,要想协调好各方关系,基本立足点是:树自身良好形象,注意加强自身修养、检点自身行为举止,这非常重要。
无论对建设方、监理方、设计方、地方政府都必须遵守言必行、行必诚的原则。
无论在何种情况答应了的事都必须付诸行动,而行动的结果必须达到诚实守信,令对方满意,日积月累,相处时间长了,沟通的基础有了,心里设防的警戒降低,融洽的程度提高,为工作中有针对性的沟通就创造了条件。
一、如何处理好与建设方关系建设方作为责任方,管理人员一般分为上层、中层、基层,有的项目划分更细,还有筹建处,但都可划分为三个层次的管理,对待基层千万不能掉以轻心。
基层管理人员,负责第一手资料的具体操作,虽然大事不能拍板,但小事肯定会起作用,若不用心对待,有的基层管理人员成事不足败事有余,会导致施工方项目管理事倍功半。
举例:某工程,一业主刘某,平时非常严谨,家中条件很优越,哥在外企搞管理工作,女朋友是浙江一千万富翁,平时工作极端负责,一是一,二是二,“审核报量,只能少,不能多”(对上级负责),使项目部经营管理工作非常被动。
2003年,他去武汉报考研究生(复习阶段),也许基础不好,心情郁闷。
经项目部领导商量,安排时任项目部总工飞往武汉(并带上相关资料,但如刘不说资料的事,李总坚决不提)开导他,说一些乐观、鼓励的话。
李总没说,刘先开口说:过去对你们过于严,卡的紧,还有没有资料补签的?李总连忙说:“资料一直放在文件包里,公务员一直没有拿出来,碰巧一些在包里”。
刘签完字还补充说了一句:“你们够朋友,你们这帮朋友我交定了”。
在梧州某项目部,一基层业主刚调过来,由于工作忙,不太熟,有些经他本人安排的工作没做好,每月评安全文明、质量进度施工奖不是很理想。
项目经理如何处理好各方关系
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项目经理如何处理好各方关系作为项目经理,处理好各方关系是至关重要的。
在项目执行的过程中,项目经理不仅需要与团队成员密切合作,还需要与客户、供应商、上级领导等不同方面的利益相关者保持良好的关系。
下面将从与团队、客户、供应商以及上级领导四个方面分析项目经理如何处理好各方关系。
首先,与团队的关系是项目经理最为直接面对的关系之一。
良好的团队关系有助于提高团队的凝聚力和执行力。
项目经理需要与团队成员建立信任和尊重的关系,保持沟通畅通,及时解决问题,激励团队成员的积极性和创造性,保证项目的顺利进行。
此外,项目经理需要关注团队成员的工作和生活需求,关心他们的成长和发展,从而建立起一支高效团队。
其次,与客户的关系同样十分关键。
客户是项目的资金来源和最终受益者,项目经理需要与客户建立互信关系,了解客户需求,及时回应客户关切,确保项目能够按时交付,并且达到客户期望的效果。
在与客户的沟通过程中,项目经理需要保持耐心和细心,时刻关注客户的反馈和建议,以便及时调整项目方向,做出更好的决策。
第三,与供应商的关系也至关重要。
供应商是项目执行过程中的重要合作伙伴,项目经理需要与供应商建立稳定的合作关系,保持良好的沟通和协作。
项目经理需要与供应商明确双方责任和义务,建立互利共赢的合作机制,确保供应商能够按时提供符合要求的产品或服务,从而保障项目的顺利进行。
最后,与上级领导的关系也不容忽视。
上级领导是项目经理的直接汇报对象,项目经理需要与上级颗导保持密切的沟通,及时报告项目进展和风险,寻求上级领导的支持和帮助。
同时,项目经理需要理解上级领导的期望和要求,调整项目方向和策略,确保项目能够与组织整体目标保持一致。
综上所述,项目经理需要处理好与团队、客户、供应商和上级颗导之间的关系,建立良好的合作机制和沟通机制,以确保项目能够顺利进行,并达到预期效果。
只有通过良好的关系管理,项目经理才能在复杂多变的项目环境中取得成功。
项目经理如何处理好各方关系
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项 目的成功 与效果起着关键的作用 。项 目经理是施工项 目实施过程 中所有工作 的总负责人 , 在工程建设过 程中起着协调各 方面关系、 沟通技术 、 信息等方面的纽带作用 , 在工程施工 的全过程 中处于十分重要 的地位 。项 目经理应充 分考 虑各方面合
理 和 潜 在 的利 益 , 立 良好 的关 系 。 建 关 键 词 : 目经 理 ; 心 地 位 ; 项 核 沟通 协 调 ; 立 ; 建 良好 的关 系 中图 分 类号 : 9 1 C 3 . C 3 ;9 1 2 文 献标 识 码 : B 文 章 编 号 :0 12 8 2 1 ) l 0 50 10 -14(0 1 增 - 4 -3 0
第 3 卷增 刊( ) 0 1
20 11年 5 月
四
川
水
力
发
电
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Ma y., 20 11
Sc u n ih a
W ae P we tr o r
项 目经 理 如 何 处 理 好 各 方 关 系
李 晓 鹏
力量 , 多谋 善 断 , 活机 动 、 灵 大胆 爱 才 、 大公 无 私 、 任 人 唯 贤 、 胆 管理 , 大 努力 为 企业 取 得 最 大 的利
润 。在市 场经 济 环境 中 , 目经 理 的素 质 是最 重 项 要 的 , 必须具 有很好 的职业道德 , 须有工 作 的 他 必 积极 性 、 情 和敬 业 精神 , 于 挑 战 , 热 勇 勇于 承担 责 任, 努力 完 成 自己的职 责 。他 不 能 因为项 目是 一
项目经理如何处理好各方关系
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项目经理如何处理好各方关系项目部是项目组织的核心,而项目经理领导着项目部工作。
所以项目经理居于整个项目的核心地位,他对整个项目部以及对整个项目起着举足轻重的作用。
工程实践证明,一个强的项目经理领导一个弱的项目小组,比一个弱的项目经理领导一个强的项目小组项目成就会更大。
项目经理的工作对于项目的成功与效果起着关键的作用,具体表现在以下五个方面:合同履约的负责人;项目计划的制定和执行监督人;项目组织的指挥员;项目协调工作的纽带;项目控制的中心。
项目经理是公司法定代表人在工程项目上的全权委托代理人。
对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切重大事项;对内全面负责组织项目的实施,是项目的直接领导者和组织者。
由于项目经理对项目的重要作用,人们对他的知识结构、能力和素质的要求越来越高。
实践证明,纯技术人员是不能胜任项目经理工作的。
按照项目和项目管理的特点,对项目经理有如下几个基本要求:1、要有良好的政治素质; 2、具备领导才能;3、掌握熟练的专业技术知识; 4、有工作干劲、有敬业精神、为人正直、敢于主动承担责任;5、有成熟客观的判断能力及丰富的工作、社会实践经验; 6、思维敏捷精力充沛。
有了上述条件就是称职的项目经理了!错,具备上述条件只能说可以当项目经理。
一个新的项目从开工建设到竣工决算,怎样管理才会取得最大经济效益。
这要看施工项目经理怎样管理这项工程,从那里下手抓管理,以什么为重点,主要控制那些经济指标。
这需要项目经理精心的研究学习。
其中如何处理好各方关系为工程服务就是一门大学问,下面结合本人多年担任项目经理的实践简单谈一下这个问题。
项目经理在工程施工的过程中起着重要作用,是施工项目实施过程中所有工作的总负责人,在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用,在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。
因此项目经理在工程实施的进程中不仅要利用自己掌握的知识,灵活自如地处理发生的各种情况。
项目经理在项目上如何处理关系
![项目经理在项目上如何处理关系](https://img.taocdn.com/s3/m/9adedf0ef18583d04864590d.png)
项目经理在项目上如何处理关系工程部----仇建永项目经理部内部的协调项目经理部是由人组成的工作体系,工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度,项目经理应首先抓好人际关系的协调,激励项目经理部成员。
一、项目经理部内部人际关系的协调项目①在人员安排上要量才录用。
人员的搭配应注意能力互补和性格互补,人员配置应尽可能少而精,防止力不胜任和忙闲不无现象。
②在工作委任上要职责分明。
对项目经理部内的每一个岗位,都应订立明确的目标和岗位责任制,应通过职能清理,使管理职能不重不漏,做到事事有人管,人人有专责,同时明确岗位职权。
③在成绩评价上要实事求是。
谁都希望自己的工作做出成绩,并得到肯定。
但工作成绩的取得,不仅需要主观努力,而且需要一定的工作条件和相互配合。
要发扬民主作风,实事求是评价,以免人员无功自傲或有功能受屈,使每个人热爱自己的工作,并对工作充满信心希望。
④在矛盾调解上要恰到好处。
人员之间的矛盾总是存在的,一旦出现矛盾就应进行调解,要多听取项目监理机构成员的意见和建议,及时沟通,使人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛之中。
二、项目经理部内部组织关系的协调①事先约定各个部门在工作中的相互关系。
在工程建设中许多工作是由多个部门共同完成的,其中有主办、牵头和协作、配合之分,事先约定,才不至于出现误事、脱节等贻误工作的现象。
②建立信息沟通制度。
如采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息,这样可使局部了解全局,服从并适应全局需要。
③及时消除工作中的矛盾或冲突。
项目经理应采用民主的作风,注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性;经常性地指导工作,和成员一起商讨遇到的问题,多倾听他们的意见、建议,鼓励大家同舟共济。
三、项目经理部内部需求关系的协调①对管理设备、材料的平衡。
建设管理开始时,要做好管理规划的编写工作,提出合理的建设管理资源配置,要注意抓住期限上的及时性、规格上的明确性、数量上的准确性、质量上的规定性。
物业项目经理需掌握的四种关系及服务技巧
![物业项目经理需掌握的四种关系及服务技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/a7bfd04eb207e87101f69e3143323968011cf4fb.png)
物业项目经理需掌握的四种关系及服务技巧一、善于处理四种关系:(一)业主、业主委员会关系1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待;②业主不一定总是对的,但业主永远是第一位的;③雪中送炭比锦上添花更重要,关键时刻伸出援助之手:婚丧、伤病、忘带钥匙;④重点在小区老人和孩子身上下功夫,重视九九重阳节和六一儿童节,关心老年舞蹈队,资助服装,处理其与业主的纠纷,如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
案例:A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理;B、夫妻间发生伤害事件的处理。
2、业主委员会①主动出击,筹备和选举过程让有关部门全程把关;②尊敬与通气,随时保持沟通,重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。
一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字,以维持业主委员会权威;③维持良好的私人关系。
案例:A、两位业委会委员当上父亲,物业公司及管理处负责人上门祝贺;B、业委会委员60岁大寿。
(二)开发商关系1、公平处事,不偏不倚,特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚,小事糊涂。
特别是维修方面的事情,为了提高及时率,物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下,提倡先处理事情,后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
案例:A、门面眉头广告纠纷的处理B、高楼顶上广告牌的纠纷C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。
(三)社会各界关系管理处都具有独挡一面的特点,要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。
有人评价政府部门是:“门难进,脸难看,话难听,事难办”如果物业企业注意处理些细节,我看未必。
1、方法:①不损害公司和业主利益的前提下,尽力支持。
如派出所临时调人,消防例行检查,居委会贴告示、贴通知,本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议,除非实在走不开,尽量要负责人参加,不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑,中国酒文化。
2、来而不往非礼也。
投之以桃,报之以李。
人非草木,孰能无情。
工作汇报要处理好四种关系
![工作汇报要处理好四种关系](https://img.taocdn.com/s3/m/aae901abdbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e03.png)
工作汇报要处理好四种关系工作汇报 - 处理好四种关系尊敬的领导和同事们:大家好!我是XXX公司的XXX。
在过去的一段时间里,我负责管理和执行了XXX项目,现在我很高兴向大家汇报我在工作中相处各种关系的经验和成果。
在工作中,我们常常需要与各种人建立关系,这些关系的处理将直接影响到工作的顺利进行以及达成目标的成败。
在我负责的项目中,我遇到了以下四种关系,分别是上下级关系、同事关系、合作伙伴关系和客户关系。
在与不同的人建立关系时,我采取了一系列的沟通和管理策略,以确保我们能够良好地合作,共同推进项目的进展。
首先,上下级关系。
作为项目负责人,我与上级领导的关系至关重要。
我始终保持与领导的沟通畅通,并定期向他们报告工作进展、项目状况以及困难和挑战。
对于领导的指导和建议,我都尊重并且认真落实,以确保项目顺利进行。
同时,我也关心团队成员的进展,给予必要的指导和支持,以帮助他们克服困难,提高工作效率和质量。
其次,同事关系。
团队中的同事是我们共同努力实现项目目标的重要合作伙伴。
在处理同事关系时,我注重团队的凝聚力和合作精神。
我鼓励团队成员进行私下交流,互相支持和帮助,以促进良好的团队氛围。
我利用项目会议和讨论来激发团队成员的创造力和解决问题的能力,以达到共同目标。
第三,合作伙伴关系。
在项目中,我们需要与供应商、合作伙伴和其他部门建立合作关系。
我始终保持与合作伙伴的良好沟通,并积极寻求共同利益。
我关注他们的需求和意见,并在决策过程中尊重他们的建议。
通过与合作伙伴的良好合作,我们成功解决了一些关键问题,确保项目按时交付。
最后,客户关系。
我们的客户是项目的重要利益相关者,他们的满意度将直接影响到项目的成功与否。
我注重与客户的密切合作,始终将客户的需求放在首位。
我积极从客户那里获取反馈,并及时对项目进行调整和改进。
通过与客户的有效沟通和合作,我们获得了客户的认可和赞赏,取得了项目的成功。
总结起来,处理好上下级关系、同事关系、合作伙伴关系和客户关系是工作中非常重要的一部分。
工作汇报要处理好四种关系
![工作汇报要处理好四种关系](https://img.taocdn.com/s3/m/6240c1efcf2f0066f5335a8102d276a200296028.png)
工作汇报要处理好四种关系工作汇报:处理好四种关系尊敬的领导和同事们:大家好!我是XX公司的XXX,今天非常荣幸向大家汇报我所负责的工作。
在这段时间里,我深入学习和实践,并努力处理好四种关系,包括与上级的关系、与同事的关系、与下属的关系以及与客户的关系。
通过不断努力,我相信我在这些方面取得了一定的成绩。
接下来,我将对每种关系进行具体的分析与总结。
一、与上级的关系:作为下属,良好的与上级的关系对个人发展和工作推动起着至关重要的作用。
在与上级的沟通中,我始终秉持着尊重、理解和合作的原则。
我主动与上级沟通工作进展和困难,并根据他们的指导进行调整和改进。
同时,我也尊重上级的意见和决策,并积极配合执行。
这种合作与沟通的模式帮助我与上级保持了良好的关系,也促进了工作的高效进行。
二、与同事的关系:在一个团队中,与同事保持良好的关系是至关重要的。
我始终注重与同事之间的合作与分享,并积极参与团队活动。
我也主动帮助同事解决问题和提供支持。
通过与同事的密切合作,我成功建立了一种相互信任和尊重的关系,团队合作也变得更加融洽。
这种良好的同事关系不仅提高了团队的工作效率,也让工作环境更加和谐和愉快。
三、与下属的关系:作为一个领导,与下属的关系直接影响着团队的凝聚力和工作效率。
我注重与下属进行有效的沟通,并倾听他们的意见和建议。
同时,我也帮助下属解决工作上的问题,并给予他们积极的指导和反馈。
通过与下属之间的互动和引导,我成功建立了一种领导者与团队成员之间的信任和合作关系,也提高了团队的整体绩效。
四、与客户的关系:作为销售人员,与客户的关系至关重要。
我始终以客户满意度为核心思想,积极与客户沟通并解决他们的问题和需求。
在与客户的接触中,我以诚信和透明的态度进行合作,努力赢得客户的信任和长期合作。
通过与客户一起成长和发展,我建立了一批稳定的客户资源,并取得了不错的业绩。
综上所述,处理好四种关系对于个人工作的顺利进行和职业发展都具有重要意义。
工作汇报要处理好四种关系
![工作汇报要处理好四种关系](https://img.taocdn.com/s3/m/2e058c25c381e53a580216fc700abb68a982addc.png)
工作汇报要处理好四种关系尊敬的领导:您好!我是XXX,以下是我对最近工作的汇报。
在我所承担的工作中,我一直认为处理好各种关系对工作的顺利进行至关重要。
这四种关系分别是上下级关系、同事关系、客户关系和合作伙伴关系。
下面我将逐一从这四个方面进行阐述。
首先,处理好上下级关系是工作成功的基石。
作为下级,我始终要遵循领导的指示和要求,尽力完成任务,并及时向领导汇报工作进展和成果。
同时,我也积极争取向上展示和沟通自己的观点和建议,以期取得领导的认可和支持。
与此同时,作为上级,我也要关心和照顾到下属的需要,并提供必要的指导和支持,帮助他们提高工作效率和质量。
在与上下级的沟通中,我注重尊重对方的观点和权威,并主动与领导沟通,积极主动地寻求建议和反馈。
其次,同事关系的处理是加强团队合作和工作效率的关键。
我们需要在工作中建立良好的合作关系,互相尊重、信任和支持。
我始终积极参与团队活动,倾听并尊重他人的意见,帮助他人解决问题和困难。
在处理冲突和纠纷时,我力求以平和的心态去沟通和协商,以达成共识和解决问题。
与同事们一起协作,互相学习和进步,共同推动工作的高效进行。
第三,客户关系的处理直接影响到企业和个人的长远发展。
作为公司的代表,我们需要以客户为中心,提供优质的产品和服务。
我始终注重与客户的沟通和理解,关注客户的需求和反馈,及时解决客户的问题和投诉。
在与客户交流中,我努力提升自己的沟通和谈判技巧,以更好地满足客户的期望和要求。
同时,我还积极参与客户关系的建立和维护,与客户建立互信互利的合作关系,为企业带来长期稳定的合作机会。
最后,处理好合作伙伴关系是实现共赢的关键。
我们与合作伙伴的关系不仅是一种互惠互利的商业关系,更是一种长期合作和共同发展的伙伴关系。
我积极主动地与合作伙伴保持联系和沟通,了解他们的需求和动态,寻求共同利益的契合点,并通过有效的合作协调和资源整合,达到双方的共同目标。
我也注重维护合作伙伴的权益,及时回应他们的问题和要求,建立良好的信任和合作基础。
项目经理如何处理团队关系?
![项目经理如何处理团队关系?](https://img.taocdn.com/s3/m/a2387258cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b1a8.png)
项目经理如何处理团队关系?2023年了,作为一个项目经理,我们要承担起更多的责任和挑战。
除了管理项目进度和成果,我们还需要处理好团队关系,促进团队合作和发展。
那么,如何处理团队关系呢?下面是我个人的一些见解和经验分享。
一、建立有效的沟通渠道沟通是项目成功的关键因素之一,也是团队合作中不可或缺的。
因此,建立一个有效的沟通渠道是非常重要的。
我们需要制定一个沟通计划,在项目开始之前就与团队成员商议好工作沟通的规定和方式,明确每个人的职责和角色。
在工作中,我们要及时沟通和反馈,遇到问题及时解决,确保信息的及时准确传达。
当然,不同的团队成员有着不同的沟通风格和习惯,我们需要考虑到这些因素,选择合适的沟通方式,例如面对面交流、电子邮件、电话或视频会议等。
二、倡导团队合作文化团队合作是项目成功的重要保障。
在管理中我们可以鼓励团队成员之间的合作,营造良好的合作氛围。
一方面,我们可以通过行动激发大家工作热情,激励员工参与合作,鼓励分享知识和经验。
另一方面,我们可以主动发现问题并采取解决方案,同时保持积极态度,鼓舞员工的信心和勇气。
三、建立明确的目标和规划为了实现成功的项目,我们需要给团队一个明确的方向和目标。
初期制定项目目标时我们需要考虑到每个团队成员能够理解,并明确任务的难度和时间要求。
在实施过程中,我们还需要适时调整目标和计划,使之符合当前的业务需求和团队成员的能力。
同时,工作中我们还要制定明确的工作流程和规范,以方便团队成员的协作和沟通。
四、关注团队成员的需求在项目实施过程中,有时我们需要关注团队成员的个人需求。
这涉及到员工的成长和福利。
成长方面,我们可以通过多种方式,例如培训、晋升等激励员工不断进步,提高专业技能和知识水平。
在福利上,我们可以为员工提供更好的工作环境和生活待遇,例如灵活工作制度、员工健康管理等。
五、解决冲突和问题虽然大家在一起的目的都是完成同一项任务,但是有时由于各种原因,会产生一些冲突。
项目经理部的运作方法
![项目经理部的运作方法](https://img.taocdn.com/s3/m/fc065e8cb8f3f90f76c66137ee06eff9aef8490e.png)
项目经理部的运作方法1、项目经理部的运作原则项目经理部的运作是公司整体运行的一部分,它应处理好与企业、主管部门、外部及其他各种关系。
(1)项目经理部与企业及其他主管部门的关系一是在行政管理上,二者是上下级行政关系,也是服从与服务、监督与执行的关系;二是在经济往来上,根据企业法人与项目经理签订的“项目管理目标责任状”,严格履约,以实计算,建立双方平等的经济责任关系;三是在业务管理上,项目经理部作为企业内部项目的管理层,接受企业职能部门的业务指导和服务。
(2)处理好与外部的关系①协调总分包之间的关系项目管理中总包单位与分包单位在施工配合中,处理经济利益关系的原则是严格按照国家有关政策和双方签订的总分包合同及企业的规章制度办理,实事求是。
①协调处理好与劳务作业层之间的关系项目经理部与作业层队伍或劳务公司是甲乙双方平等的劳务合同关系。
劳务公司提供的劳务要符合项目经理部为完成施工需要而提出的要求,并接受项目经理部的监督与控制。
同时,坚持相互尊重、支持、协商解决问题,坚持为作业层创造条件,特别是不损害作业层的利益。
①协调土建与安装分包的关系本着“有主有次,确保重点”的原则,统一安排好土建、安装施工。
服从总进度的需要,定期召开现场协调会,及时解决施工中交叉矛盾。
①重视公共关系施工过程中要经常和建设单位、设计单位、监理单位以及政府主管行业部门取得联系,主动争取他们的支持和帮助,充分利用他们各自的优势为工程项目服务。
(3)取得公司的支持和指导项目经理部的运作只有得到公司强有力的支持和指导,才会高水平的发挥。
两者的关系应本着“大公司、小项目”的原则来建设。
所谓大公司不是简单的人数多少,而是要把公司建设成管理中心、技术中心、信息中心、资金和资源供应及调配中心。
公司有现代的管理理念、管理体系、管理办法和系统的管理制度,规范了项目经理部的管理行为和操作;公司拥有高水平的技术专业人才,掌握超前的施工技术,形成公司的技术优势。
项目经理应处理好工作中的四种关系
![项目经理应处理好工作中的四种关系](https://img.taocdn.com/s3/m/2bf0c3f3284ac850ad02428f.png)
项目经理应处理好工作中的四种关系物业管理企业的项目经理,等同于前线指挥员,其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉,作用不可小视。
结合自身的工作实践,笔者认为,一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。
处理好与下级的关系项目经理在物业管理企业中属于中层干部,自然需要以强烈的责任心,支持领导的工作,并尽心尽力与各部门协调配合。
但笔者认为,对项目经理而言,更重要的是处理好与下级的关系。
第一,了解员工,用其所长。
“物业管理处员工不一定是全部优秀人才的集合,但它可以是员工优点的整合”。
这句话对笔者影响很深。
每个员工都有其优点和缺点,作为项目经理,一定要了解员工,用其所长。
笔者在初做“领导”时,一味抱怨员工素质低,达不到工作要求,当时一个上级对笔者说的一句话让笔者至今记忆犹新:“如果你下面的员工个个都出类拔萃,我让你来管啥子?!”因此,作为项目经理,切忌一味抱怨自己的员工,因为这样做只能说明一个问题:员工都是“孬火药”,你可能也好不到那里去。
第二,关心员工,投桃报李。
没有满意的员工就没有满意的业主。
尤其在物业管理这个“ 100-1=0 ”的行业,哪怕是一个员工带着情绪上岗服务,都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。
因此在坚持原则、制度的基础上,笔者十分注意关心员工的生活。
记得 2002 年 9 月的一天,锦天佳园护管员李波突发重感冒,喉咙红肿,说话困难。
我知道后立即带着管理员登门看望,并扶到医院,帮他挂号、取药,看完病后又护送他回宿舍。
李波回到宿舍,我们又提着一大袋水果送到他床前。
他感动得泪水从眼角落下,声音哽咽着说不出话来。
当天下午他病情稍稍有了好转,晚上就要上岗,我怎么劝,他也执意坚持。
虽然这是一件很平常的事,但换来的是心与心的交融,而这种真情已经转化为一种动力体现在今后的工作中,这种力量是无穷的。
笔者在管理处提倡“规范管理,亲情服务”,其中也同样包括对员工的服务。
这样做的目的只有一个——投桃报李,让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服务上,因为管理处的工作,毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。
项目管理中的团队合作,需要项目经理做好这4件事
![项目管理中的团队合作,需要项目经理做好这4件事](https://img.taocdn.com/s3/m/2e9ec6bcd0f34693daef5ef7ba0d4a7302766cd7.png)
项⽬管理中的团队合作,需要项⽬经理做好这4件事在项⽬的实施过程中,如果缺少团队之间的合作,那么项⽬失败的可能性会更⼤,与此同时,项⽬的团队成员也不会经其所能,⽽且项⽬经理和项⽬中各个利益相关者的关系也会出现波动。
然⽽,项⽬经理可以通过与项⽬中所有的利益相关者进⾏下⾯的这5中策略来进⾏互动,逐步改善项⽬中的团队合作。
项⽬中的各个利益相关者,不论是团队成员还是分包员⼯,他们也是⼈,他们也想要听到他们⾃⼰发出的声⾳,虽然他们的⼀些想法是不同寻常的,但是你会发现,有时候看起来不可能的⽅法却往往能够真正的解决⼀个问题。
这个时候,项⽬经理需要倾听并靠接参与项⽬的所有⼈提供的解决问题的⽅法,这些想法并⾮全部都是有⽤的,但他们通过这种⽅式,可以开启⼤家的思路,帮助项⽬经理集思⼴益的解决当前⾯临的问题。
项⽬中⼀旦出现问题,项⽬经理总是很着急,想要轻易的⽴刻解决,但既然是问题,必然是显得很重要,问题的解决绝不是⼀时三刻的事情,因此,项⽬经理需要项⽬团队⽴即采取⾏动会让项⽬团队感到绝望和⽆助。
项⽬经理要给项⽬团队成员⼀定的时间去考虑可能解决问题的⽅案,这样形成的⽅法才有可能是切实有效的,这也显⽰了项⽬经理对于项⽬团队能⼒和意见的重视,表明这⼀切都是值得的。
项⽬经理在管理过程中的透明度也会影响到项⽬团队合作的能⼒,在整个项⽬中,所有的流程和活动都应该是透明的,项⽬经理要避免对项⽬中的信息进⾏隐藏,这样会在项⽬团队中滋⽣敌意,破坏项⽬成员的⼠⽓。
项⽬经理要确保项⽬团队成员都可以访问到适当的信息,并在形成决策时,讲决策的理由传达给所有应该知道的团队成员。
当项⽬经理为项⽬中所有的团队成员都制定明确的⽬标和期望时,项⽬团队成员将会更好的进⾏合作,换句话说,不要出现⽅向上的歧义,不要让团队成员看不到前⾯的⽅向。
这种⽅式可以创造性的⿎励所有的项⽬成员,团队成员平等的参与到项⽬中来,不会觉得有什么不公正的存在,同时,也可以让每个⼈的责任更加明确。
工程施工项目经理如何处理好各方面的关系2
![工程施工项目经理如何处理好各方面的关系2](https://img.taocdn.com/s3/m/ad020233640e52ea551810a6f524ccbff121ca21.png)
工程施工项目经理如何处理好各方面的关系2项目部经理如何处理好各方关系一个项目的施工过程需要一个良好的社会环境,如同一个国家的发展需要一个良好的国际大环境一样。
作为一名项目经理,带领团队去营造一个与生产活动密切相关的和谐氛围,是圆满完成任务的根本保障。
在各方关系中,涉及的有业主、监理、设计、协作队伍、警政警民关系、部队内部关系、家庭等等各方面。
在此,我结合在送变电工作几年的经历,就项目经理就如何处理好各方关系,为施工生产创造良好的外部环境谈谈个人的肤浅认识。
一、立足在建项目,着眼长远,和建设单位建立、保持良好的伙伴关系。
毫不客气地讲:业主是施工企业的“衣食父母”。
部队的生存和发展,同样必须依托工程项目,这是我们的立足之本。
因此,处理和业主的关系,无论是搞好在建工程,还是对于将来的市场,都具有重要意义。
要处理好业主的关系:一是要履行好合同,以质量和进度取得业主的信任。
业主投资一个项目,其最终目标就是追求经济效益的最大回报,具体体现就是对工程的安全、质量、进度和成本的要求,即在安全一票否决制的前提下,优质、低耗、高效的完成工程项目。
作为现场项目部经理,应认真履行标书的约定,精心组织施工,围绕既定目标,重点控制节点目标,盯住关键项目、关键部位的进度和质量,盯住安全,使工程做到“可控”、“在控”。
干好工程,以实际行动取得业主的信任,建立互信的基础,彼此间才能实现双赢,同时我们还为将来打下基础。
二是换位思考,急业主之所急,以实际行动感动业主。
施工过程当中,我们时常和业主有些好处上的冲突,这时,作为项目部经理应该学会换位思考、从业主的角度动身,急业主之所急,权衡利弊,抓大放小。
在广西平班电站机电安装工程中,在前期各种因素的影响下,土建施工单位提交给我部的安装工夫比打算工期之后,我们有理由可以推迟发电工夫,但是业主仍然但愿我们按期发电,我部从业主角度动身,为了业主早日实现经济效益,加大了人力、物力投入,优化工期,出乎业主意料之外地提前发电。
项目经理在项目上如何处理关系
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项目经理在项目上如何处理关系工程部----仇建永项目经理部内部的协调项目经理部是由人组成的工作体系,工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度,项目经理应首先抓好人际关系的协调,激励项目经理部成员。
一、项目经理部内部人际关系的协调项目①在人员安排上要量才录用。
人员的搭配应注意能力互补和性格互补,人员配置应尽可能少而精,防止力不胜任和忙闲不无现象。
②在工作委任上要职责分明。
对项目经理部内的每一个岗位,都应订立明确的目标和岗位责任制,应通过职能清理,使管理职能不重不漏,做到事事有人管,人人有专责,同时明确岗位职权。
③在成绩评价上要实事求是。
谁都希望自己的工作做出成绩,并得到肯定。
但工作成绩的取得,不仅需要主观努力,而且需要一定的工作条件和相互配合。
要发扬民主作风,实事求是评价,以免人员无功自傲或有功能受屈,使每个人热爱自己的工作,并对工作充满信心希望。
④在矛盾调解上要恰到好处。
人员之间的矛盾总是存在的,一旦出现矛盾就应进行调解,要多听取项目监理机构成员的意见和建议,及时沟通,使人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛之中。
二、项目经理部内部组织关系的协调①事先约定各个部门在工作中的相互关系。
在工程建设中许多工作是由多个部门共同完成的,其中有主办、牵头和协作、配合之分,事先约定,才不至于出现误事、脱节等贻误工作的现象。
②建立信息沟通制度。
如采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息,这样可使局部了解全局,服从并适应全局需要。
③及时消除工作中的矛盾或冲突。
项目经理应采用民主的作风,注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性;经常性地指导工作,和成员一起商讨遇到的问题,多倾听他们的意见、建议,鼓励大家同舟共济。
三、项目经理部内部需求关系的协调①对管理设备、材料的平衡。
建设管理开始时,要做好管理规划的编写工作,提出合理的建设管理资源配置,要注意抓住期限上的及时性、规格上的明确性、数量上的准确性、质量上的规定性。
项目经理如何协调好各方的关系
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项目经理如何处理好各方的关系现代项目中参建单位非常多,形成了复杂的项目组织,各单位有着不同的任务、目标和利益,他们都企图指导、干预项目实施过程。
项目组织的利益冲突比企业内部各部门间的利益更为激烈和不可调和,而项目经理必须使各方面的关系协调一致、齐心协力地推动整个项目的顺利实施。
项目经理在工程施工的过程中起着重要作用,是施工项目实施过程中所有工作的总负责人,在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用,在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。
项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力以及良好的判断力。
实践证明,任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响,甚至导致项目的失败。
因此项目经理在工程实施的过程中不仅要利用自己所掌握的专业知识、灵活自如地处理发生的各种情况,还要在工程施工管理中就要处理好各种关系。
项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。
通常,项目经理不直接控制资源和具体工作,而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制,这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界面和协调。
下面就我通过学习,谈谈作为项目经理应如何处理好各方关系的认识:项目经理在工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调工作: 内部人际关系的协调有项目内部的管理层与作业层的关系,也有与外部的一些公共关系。
一、项目内部人际关系的协调1.项目经理与技术专家的协调技术专家往往对基层的具体施工了解较少,只注意技术方案的优化,注重数字,对技术的可行性过于乐观,而不注重社会和心理方面的影响。
项目经理应积极引导,发挥技术人员的作用,同时注重全局、综合和方案实施的可行性。
2.项目经理部与企业管理层关系的协调项目经理部与企业管理层关系的协调依靠严格执行“项目管理目标责任书”。
项目经理部受企业有关职能部、室的指导,既是上下级行政关系,又是服务与服从、监督与执行的关系,即企业层次生产要素的调控体系要服务于项目层次生产要素的优化配置,同时项目生产要素的动态管理要服从于企业卞管部门的宏观调控。
项目经理如何处理好各方关系
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项目经理如何处理好各方关系项目部是项目组织的核心,而项目经理领导着项目部工作。
所以项目经理居于整个项目的核心地位,他对整个项目部以及对整个项目起着举足轻重的作用。
工程实践证明,一个强的项目经理领导一个弱的项目小组,比一个弱的项目经理领导一个强的项目小组项目成就会更大。
项目经理的工作对于项目的成功与效果起着关键的作用,具体表现在以下五个方面:合同履约的负责人;项目计划的制定和执行监督人;项目组织的指挥员;项目协调工作的纽带;项目控制的中心。
项目经理是公司法定代表人在工程项目上的全权委托代理人。
对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切重大事项;对内全面负责组织项目的实施,是项目的直接领导者和组织者。
由于项目经理对项目的重要作用,人们对他的知识结构、能力和素质的要求越来越高。
实践证明,纯技术人员是不能胜任项目经理工作的。
按照项目和项目管理的特点,对项目经理有如下几个基本要求:1、要有良好的政治素质; 2、具备领导才能;3、掌握熟练的专业技术知识; 4、有工作干劲、有敬业精神、为人正直、敢于主动承担责任;5、有成熟客观的判断能力及丰富的工作、社会实践经验; 6、思维敏捷精力充沛。
有了上述条件就是称职的项目经理了!错,具备上述条件只能说可以当项目经理。
一个新的项目从开工建设到竣工决算,怎样管理才会取得最大经济效益。
这要看施工项目经理怎样管理这项工程,从那里下手抓管理,以什么为重点,主要控制那些经济指标。
这需要项目经理精心的研究学习。
其中如何处理好各方关系为工程服务就是一门大学问,下面结合本人多年担任项目经理的实践简单谈一下这个问题。
项目经理在工程施工的过程中起着重要作用,是施工项目实施过程中所有工作的总负责人,在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用,在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。
因此项目经理在工程实施的进程中不仅要利用自己掌握的知识,灵活自如地处理发生的各种情况。
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项目经理应处理好工作中的四种关系
物业管理企业的项目经理,等同于前线指挥员,其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉,作用不可小视。
结合自身的工作实践,笔者认为,一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。
处理好与下级的关系
项目经理在物业管理企业中属于中层干部,自然需要以强烈的责任心,支持领导的工作,并尽心尽力与各部门协调配合。
但笔者认为,对项目经理而言更重要的是处理好与下级的关系。
第一,了解员工,用其所长。
“物业管理处员工不一定是全部优秀人才的集合,但它可以是员工优点的整合”。
这句话对笔者影响很深。
每个员工都有其优点和缺点,作为项目经理,一定要了解员工,用其所长。
笔者在初做“领导”时,一味抱怨员工素质低,达不到工作要求,当时一个上级对笔者说的一句话让笔者至今记忆犹新:“如果你下面的员工个个都出类拔萃,我让你来管啥子?!”。
因此,作为项目经理,切忌一味抱怨自己的员工,因为这样做只能说明一个问题:员工都是“孬火药”,你可能也好不到那里去。
第二,关心员工,投桃报李。
没有满意的员工就没有满意的业主。
尤其在物业管理这个“100-1=0”的行业,哪怕是一个员工带着情绪上岗服务,都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。
因此在坚持原则、制度的基础上,笔者十分注意关心员工的生活。
记得2002年9月的一天,锦天佳园护管员李波突发重感冒,喉咙红肿,说话困难。
我知道后立即带着管理员登门看望,并扶到医院,帮他挂号、取药,看完病后又护送他回宿舍。
李波回到宿舍,我们又提着一大袋水果送到他床前。
他感动得泪水从眼角落下,声音哽咽着说不出话来。
当天下午他病情稍稍有了好转,晚上就要上岗,我怎么劝,他也执意坚持。
虽然这是一件很平常的事,但换来的是心与心的交融,而这种真情已经转化为一种动力体现在今后的工作中,这种力量是无穷的。
笔者在管理处提倡“规范管理,亲情服务”,其中也同样包括对员工的服务。
这样做的目的只有一个――投桃报李,让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为向业主提供优质服务上,因为管理处的工作,毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。
处理好与业主的关系
在确保规范管理的前提下开展亲情服务,也是处理好与业主关系的有效途径。
住在小区的涂大爷夫妇已是80多岁了,儿女都不在身边。
我了解到以后,就经常主动地关心、帮助他们的生活。
老人病了就送去医院,老人做不动的事,就主动承担。
为此,老人常在电话里对在日本的儿子说:“你们放心工作吧,家里有物业管理,有事我去找他们……”后来,涂大爷的儿子从日本回渝,专门来管理处向我表示感谢,并握住我的手动情地说:“杨经理,我将父母拜托给你了!”这时,我从对方的眼神里看到了信任,是一种业主对物业管理服务的信任。
物业管理行业强调一种“安、暖、快、洁、便”五字原则,安全居首;另据业内调查,业主最关心的问题也是安全。
虽说法律法规清楚讲明“物业管理,不承担业主人身和财产的保管和保险责任”,但管理处不能因此在安全工作上有任何松懈。
为了让护管员时刻绷紧安全防范这根弦,笔者不得不采取夜查的办法来督促他们的工作。
在小区安全的前提下,笔者提倡对业主要真诚、亲切。
物业项目经理一定要具有亲和力,
让业主愿意同你交往,愿意同你成为朋友,感情投入也是开展好物业管理的一个有利因素。
所以,笔者不管是份内的还是份外的,只要有可能就会尽力帮助业主办事。
在小区巡视时,只要看到业主拿有重物,笔者绝对主动上前接过重物,送业主到电梯口,以此带动管理处全体员工更加真诚地服务好业主。
处理好与开发商的关系
物业管理发展到今天,房地产开发与物业管理分业经营将成为必然趋势和今后小区物业管理主要模式。
但物业管理企业与开发商之间仍会有着千丝万缕的联系,必然要涉及到处理协调同开发商关系的问题。
在这一方面,笔者有两点体会:
第一,公平处事,不偏不倚。
由于个别不负责的媒体长期的负面宣传,业主对开发商普遍存在程度不一的不信任心态。
作为项目经理决不能“人云亦云”,在两者有分歧和矛盾时,更不可为取悦业主或取悦开发商去偏袒任何一方,一定要站在公平公正、实事求是的立场上处理业主和开发商之间的问题。
我坚信,绝大多数开发商不会把自己企业的声誉当作儿戏,他们愿意听取业主的合理建议和意见。
而项目经理,一定要及时向开发商反映业主的意见(特别是在前期物业管理,业主委员会未成立之前),同时及时准确地向业主反馈信息,起好两者之间桥梁的作用。
第二、大事清楚、小事糊涂。
作为物业项目经理在处理同开发商关系方面,不应提倡斤斤计较,寸土必争的态度。
如在处理维保期内的各种维修问题,由于开发商同承建商之间的方方面面的原因,普遍存在维修不及时问题。
这个时候,物业管理要主动协调,甚至必要时及时为业主维修,以解燃眉之急。
当然物业管理处也要有成本意识,具体问题具体分析、处理。
出力不花钱或出力花小钱可以做,如出钱过多,应慎之又慎。
毕竟物业管理行业最多不过是一个“保本微利”行业,何况维保期的确属承建单位的责任,在这种情况下就应全力督促开发商,甚至直接督促承建单位派人尽快处理。
有些开发商有意无意间,时有占用小区公共场所侵害业主的公共利益的情况发生,在这个时候,物业项目经理就一定要站出来,为业主说话,给开发商耐心讲解违规行为可能造成的后果,全力劝阻违规行为。
相信开明的开发商均会理解和支持,甚至是感激物业管理公司的。
如果不理不睬,或未预料到可能造成的后果,待到事态失控,上级、业主责怪你不说,开发商同样要责怪你。
这种“大事”,项目经理万万不可“糊涂”。