客房部保洁日常管理制度

第一章总则
第一条为确保客房部保洁工作的规范化、标准化、高效化，提高客房服务质量，
保障客人住宿舒适、安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店客房部全体保洁人员。

第三条客房部保洁工作应遵循“清洁、卫生、安全、舒适”的原则。

第二章职责与分工
第四条客房部经理负责客房保洁工作的全面管理，包括保洁人员的管理、保洁用
品的采购、保洁工作的监督与考核等。

第五条保洁主管负责保洁工作的具体实施，包括分配保洁任务、检查保洁质量、
指导保洁人员操作等。

第六条保洁人员负责客房的日常保洁工作，包括客房清洁、消毒、整理、更换用
品等。

第三章保洁标准
第七条客房清洁标准：
1. 客房地面、墙面、天花板、门窗、家具、电器等部位无污渍、无灰尘、无蛛网。

2. 客房卫生间清洁，无异味、无污渍、无毛发。

3. 客房床上用品干净、整齐、舒适。

4. 客房卫生间用品齐全、清洁、摆放整齐。

5. 客房内无烟蒂、纸屑、垃圾等杂物。

第八条客房消毒标准：
1. 客房卫生间、洗漱区、淋浴区、马桶等部位使用高效消毒剂进行消毒。

2. 客房床上用品、沙发、椅子等使用紫外线消毒机进行消毒。

3. 客房内空气、地面、墙面、家具等部位定期进行消毒。

第四章保洁流程
第九条保洁人员进入客房前，需佩戴清洁手套、口罩，穿清洁工作服。

第十条保洁人员进入客房后，先进行客房清扫，包括地面、墙面、天花板、门窗、家具、电器等部位。

第十一条保洁人员对客房卫生间进行清洁，包括马桶、洗手盆、淋浴区、地面、
墙面等部位。

第十二条保洁人员对客房床上用品进行更换、整理，确保干净、整齐、舒适。

第十三条保洁人员对客房卫生间用品进行清洁、消毒、摆放整齐。

第十四条保洁人员对客房内空气、地面、墙面、家具等部位进行消毒。

第十五条保洁人员完成客房保洁工作后，需对客房进行最后一次检查，确保符合
保洁标准。

第五章保洁用品与设备
第十六条保洁用品包括清洁剂、消毒剂、垃圾袋、手套、口罩、清洁工具等。

第十七条保洁设备包括吸尘器、拖把、清洁车、紫外线消毒机等。

第十八条保洁用品与设备由客房部经理负责采购、分发、保管、维护。

第六章保洁人员管理
第十九条保洁人员应具备良好的职业道德和职业素养，服从工作安排，认真履行
职责。

第二十条保洁人员应遵守酒店规章制度，不得在工作时间饮酒、吸烟、闲聊、打闹。

第二十一条保洁人员应按时完成保洁任务，保证客房质量。

第二十二条保洁人员应主动接受客房部经理和主管的监督、检查，对检查出的问
题及时整改。

第七章考核与奖惩
第二十三条客房部每月对保洁人员进行考核，考核内容包括保洁质量、工作态度、出勤情况等。

第二十四条对表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励；对工作表现不佳、违反规定
的保洁人员给予警告、罚款、降职或辞退。

第八章附则
第二十五条本制度由客房部负责解释。

第二十六条本制度自发布之日起施行。

客房部保洁日常管理制度旨在规范客房保洁工作，提高客房服务质量，保障客人住宿舒适、安全。

全体保洁人员应严格遵守本制度，共同努力，为酒店创造良好的住宿环境。