一句话销售术

一句话销售术
一、让客户对你一见如故？（描述两面）
本质：每个人都喜欢了解自己的人
原理：每个人都有相反的两面，永远是一个矛盾体，漂亮的希望人说他有内涵，内向的人呢希望被人说你虽然看起来沉默寡言，但内心呢还是很丰富的，原因是你还没有碰到让你能畅所欲言的人。

一个人外表是什么样，你再把这个样子的反义词说出来，别人就会认为你很了解他）
话术：
你虽然看起来是个大大咧咧的人，很外向，实际上有时候你挺安静的，如果我没有猜错的话，有时候你还挺孤独
我相信很多人都会称赞你很漂亮，但是其实我看到你并不在乎你漂亮还是不漂亮，其实你很注重内涵，你很注重你内心的修养。

二、让客户感觉你很了解他（给客户失误找台阶）
当客户做错了什么事情后，或者因为客户不如我们专业，导致说出或做出不专业的事情，我们一定不要直接反驳说对方做错了，而是要给对方一个台阶。

这样，他会更愿意把你当朋友，也更愿意和你做生意。

话术：
如果是明显错误：这不是你的错，这是因为你不熟悉这个行业而已，但在你的专业领域，你看你多么厉害
如果不是明显错误：是的是的，没想到，你不是这个专业的人，都懂这么多，只要在专业描述上再转变下，没人能看出你是行外人啦。

三、让客户感觉你很重视他（客户说什么都要先认同）
被重视是天然需求，每个人都想得到其他人的重视，这就是为什么拍马屁人人都喜欢。

话术：
不管客户说了什么，你都要真诚的说：
你这个建议太重要了，为什么不早告诉我呢
四、让客户感觉你很尊重他
被尊重是天然需求，跟第三点一样的道理，可以根据情景灵活运用。

话术：
聊的差不多或者要离开的时候，说一句话：
今天跟你聊天我感觉收获很大，我很希望还有机会跟你当面请教
五、让客户爽到极点
要让客户开心，这里用的心理学原理是攀比心理。

话术：
我过去一直认为在XX方面，XX（客户认识，并明显比客户高的人）是一个高手，现在看来，XX和你比起来也不过如此
六、让客户畅所欲言
让客户当老师，本质也是让客户爽，让客户发挥自己的优点。

每个人都喜欢表达，喜欢展示
自己。

前提：知道客户有什么专长
话术：
我们要做、、、、，听说你对这方面非常有研究，能否给我点意见呢
六、让客户把你当知心朋友
用两面，来反证，造成情绪的大波动，每个人都会认为自己是个好人。

这里有个很好的例子就是，为什么女人都喜欢所谓的渣男？就是因为渣男最擅长让女人的情绪波动，而所谓的暖男，为什么女人认为没趣？就是因为和暖男在一起，情绪基本一个波段，女人的评价就是，哎，他那里都好，就是和他在一起，没有一点激情。

这个激情，本质就是情绪的波动。

话术：
（比如客户说自己情商不够高，比较毒舌）你其实人心肠很好，只是不善于表达，很多时候都是付出很多但是不善于表达，才造成了别人的误会。

七、让客户感觉自己与众不同
遇到挑剔的客户，别针锋相对，一定要把这个挑剔当做客户的优点去夸奖。

本质还是拍客户马屁，拍高兴了，心情爽了，当然就啥都好了。

话术：
我做这一行这么多年，发现大多数人买的都是稀里糊涂，像你这样内行的人我还是第一次见到，太厉害了。

八、让客户心花怒放
人们容易记得好事，然后下意识逃避不好的事情
方法：看到别人身上一个特点，然后来夸奖这个特点，比如可以从面相等神秘学上入手，当然，不熟悉面相，也可以从自己擅长的其他地方。

话术：
看对方面相说：
哎？你有没有找算命先生看过？看你的眉毛，不就是天生注定、、、、、、、今天你来到我们店里，是我们的荣幸啊
九、让客户马上消除怒火
人为什么发火？被欺骗？被攻击？被无视？、、、本质都是一个，存在感没了！所以，解决方式，一定要等对方把话讲完，并且态度诚恳，不要反驳。

并且，一定要先赞同对方发火这个行为，并给这个行为找到一个非常正当的理由。

只要被理解了，怒火就会平息。

话术：
然后说：XX，我今天真的非常感谢你，你今天说这些，我心里非常明白，你其实是为了我好，要是一般人他根本不会跟我说，早到外面到处去骂外面了，你今天来把心里话给我说，我很感动
十、让客户集中精力听我介绍
把内容做好清晰分类，让对方容易接受，并且，前面是一个问句，能引起对方的追问。

为什么很多时候我们说话没人听？因为对方觉得我们说的没有价值。

所以，要想别人听我们说话，我们得提高我们说话的价值，而塑造价值有个最好的方式，就是用“价值框架”
话术：
如果想让你的皮肤变好，其实只需要按照四个步骤去做就好，但是很遗憾大部分人不知道这四个步奏，并且经常搞错顺序。

十一、让客户对你念念不忘
原理：你要给客户好处，但不马上给，但留下以后得到的机会。

而说话，是以退为进，说话只说一半，人的本性总是追求完美的，总是想完成一件事，所以，悲剧为什么流传更广？因为不完美
话术：
XX先生，你的这个问题，主要是由三方面引起的，第一个原因是、、、、、、、
如果对方想听其他的，你就说：
内容有点多，下次你过来，我找在这个方面更专业的同事好好给你解释。

或者可以参加我们XX时候的线下活动，到时我们的XX老师会线下分享这方面的专业知识。

十二、让客户接受高价产品
人的本性，你想做的，我偏不让你做。

或者，先把客人的抗拒点亮出来，按人性来说，同样一句话，我们听的重点总是在最后，容易引起反驳的也是最后。

这就是那个经典的故事：屡败屡战和屡战屡败。

话术：
XX先生，你这个病完全可以用一种药解决，只是价格有点高，我不知道可不可以给你推荐，因为毕竟不是每个人都能负担的起高价的。

十三、约客户见面成功率高的方法
让客户做选择题，并且选择的范围都是自己可以接受的，并塑造稀缺
话术：
我想明天中午12点12分找你说一件很重要的事情，不然，我就下个月这个时间再联系你了或者：
我想明天下午2点或者4点找你说一件很重要的事情，不然，我就下个月这个时间再联系你了
十四、跟客户聊天让话题延续下去的方法
人性是追求完美的，你留个缺口，对方自然就想弥补上。

话术：
我有三大爱好，现在做的这件事就是第二大爱好。

对方就会问，你其他的爱好呢，这就可以继续了
还比如，跟一个女孩子聊天，对方很爱笑，你就说，女孩子有三大爱好的话就会非常容易受人喜欢，爱笑就是其中一点，要么对方会问另外两个，要么问为什么爱笑很重要
十五、让客户觉得你比你的竞争对手强很多的方法
问客户之前的做法，不管客户怎么回答，都回答，额，怪不得
然后我们会给客户说，一般的公司都是怎么怎么做的，而不会怎么怎么做的。

本质是提出我们贵的正当理由。

话术：
比如，我做少儿艺术培训，如果我的客户说某某机构收费便宜很多，那么我可以问，他那边还提供参赛服务吗，对方说没有，我就说，额怪不得价格那么低
十六、暴露产品缺点让客户更加相信自己
比如我的产品的价格贵
话术：
是啊，我们的价格确实比较高，我们也明白，如果价格降下去肯定卖的好，但我们的产品就是市面上最贵的，一直卖的好，你知道为什么吗？
后面就可以介绍产品的相关卖点，会感觉更专业，更好
十七、瞬间激活客户的求知欲望
用利用客户的不专业，塑造自己的专业，但这个方法用的时候一定要慎重，因为用不好就会造成客户的反击。

所以，最好是在有一定熟悉的基础上，并且是在一些不太重要的方面对话。

话术：
其实，我看你挑选产品的方式，就知道你不是内行，其实真正的行价是不会这么挑选的，我们都会关注另外一些方面
如果客户要询问，那就开玩笑说，那我不能告诉你，告诉你了我不就不好做生意了
然后客户就继续问，后面自由发挥了，别一开始就推荐自己的产品，确实从专业角度来解释
十八、让客户感觉你很专业
要让客户感觉，你不是见钱眼开的，并且也是用了人的逆反心理，从而体现自己的职业道德，专业素养
话术：
坦白告诉你，我虽然很想多卖些给你，但有两种人不适合这个产品；那客户就会问是那两种，你就会解释、、、，这就是塑造专业的时机。

十九、让客户感觉自己是权威
本质上，还是第十点“价值框架”的运用，这和一个医生必须穿白大褂一个意思，用外在形式来塑造自己的专业，而话术的专业外衣，就是框架。

什么是权威？就是能发现事物背后的本质的人，就是能把一团乱麻的世界，解释的井井条条，这就是权威说话模式
话术：
XXX行业，从开始到现在，已经经历了4个时代，然后分别解释4个时代
二十、让客户感觉你很有经验
原理与十九点一样
话术：
要解决你这个问题，其实并不像你想的那么简单，必须按照以下几个步骤才可以
二十一、让客户感觉你很有学问
傍大款说话方式
话术：
这个问题经过我们业内很多权威的研究，最后得出了一个非常惊人的结论，这个结论就是、、、、
二十二、让别人感觉你很有智慧
本质：讲无比正确的废话，原理还是用了说话的“价值框架”。

话术：
比如女人分类，活泼型，女强人型等，这个能无限扩展下去
另外一个方法，就是四象限法，在家贤惠在外能干，在家贤惠在外不能干，在家不贤惠在外能干，在家不贤惠在外也不能干、、、、、
二十三、让别人感觉你说每句话很正确
原理雷同第二十二点，讲正确无比的废话。

然后不管客户如何回答，都有一套正确无比的反馈。

话术：
（在说的时候，表情很自然）比如：我看你脸色不太好，最近是睡觉不好吧，如果承认，那就好，不承认，你也说，那就好，那要注意睡眠，不然、、、、
二十四、如何在客户面前增加权威感
原理雷同第十七点
话术：
当对方说出一个观点后，说：
你理解的不错，你已经搞清楚一点了；
或者：
是的，这就是4个原因中的第一个原因。

二十五、让客户觉得自己无所不能
价值框架的再一次运用
比如，当客户说我有什么什么问题，你能解决吗？
话术：
额，你这个问题，通过我们多年的研究，我们有六套方案可以解决，你只需要全心全意配合我们就好了。

二十六、让客户觉得自己很神奇
如果一件事情的发生和结果离的越远，别人觉得你越神；这也是为什么大多数人会觉得算命先生很神的原因。

话术：
你现在腰痛是吧？你16-20岁之间，是不是腰伤了？那是你的起因
二十七、用潜意识成交的一句话
原理：在客户还没成交时就已经想象使用的场景。

销售专业术语：假设成交法。

话术：
我这个东西，虽然很好，但很多客户在使用的时候，经常出现什么样的状况，你以后使用的时候得注意这一点
二十八、让客户任你摆布的一句话
承诺一致原则，或者登门槛效应，先提小要求，慢慢提大要求。

话术：
XX老板，我这里想采购一批产品给我的会员，可以给我一点优惠么？
一般不会拒绝，聊了几句之后，可以接着问：能不能折扣给我大点呢？
不管对方给什么优惠，都不要接受，然后慢慢引出自己的真实目的，一起来联合做活动
客户需求很难满足，要激发客户的欲望
就是把对方使用我们产品后的成就预演到现在的很多倍
话术：
张总，像你这样类似的店，我知道在其他地方有具体案例，一年赚到几百万是正常的，但你现在因为一些原因只赚到30万，但做到几百万是很正常的，是一些细节阻碍了你的发展，只要解决了，肯定是没问题的
三十、让客户加倍信任你的产品的一句话
这是关于信任建立的问题，最好的方式，客户见证。

话术：
请问你们的老师的课程有效吗？
我们的老师的课程很有效，其中有个学员帮助一个麻辣烫店翻了60倍，但你这边别期望向他一样，这毕竟是个例，像大部分人翻个几倍就好了。

三十一、让客户觉得你是实在人的方法
客户让报价的时候，别进行拉锯战
话术：
如果你想让我多赚一点，让我可以多买包烟，就给我1200，不想我多赚点，那就给我1000吧
三十二、让客户立刻想拥有你的产品的方法
为什么客户现在不买？因为客户总觉得他还有谈价的空间。

话术：
今天必须给你说，今天你买一件是这个价格，你买五件十件也是这个价格，不能再便宜了。

三十三、让客户感觉占了大便宜的一句话
用一种非常巧妙的方式，制造利益的巨大落差。

这个最好是需要两个人互相配合使用。

话术：
比如一件衣服，买的时候1000元，当客户结账时告诉对方，原价是1500，这边算错了，当然最后还是1000元成交，但给客户的感觉很爽
三十四、让客户花钱很爽的一句话
一定不要无原则让价，我们可以降价，那客户也得付出一个行为。

话术：
这个价格是没法卖的，但如果你答应我一个条件，那可以
三十五、让客户感觉下次非来不可的一句话
制造惊喜，可以让客户觉得非来不可
话术：
客户吃完饭之后，根据进客比例，给客户一个惊喜。

比如关注公众号，回复什么关键字，可以到某个地方去拿一个礼物。

比如今天有机会免单，只要做到什么什么；
每个人都想当英雄，都想拯救世界，都喜欢帮助弱者。

话术：
如果不是有你这么好的客户支持，我早就开不下去
三十七、让客户加速信任你的一句话
原理雷同第十六点
话术：
其实这个产品不太适合你，第一他很贵，第二他有点小小瑕疵。