办公室礼仪2论文

使用手扶梯应靠右站立
Britney Ni
笑容多一点 想得细一点 站得直一点 走得快一点 态度诚一点
嘴巴甜一点 说得清一点 坐得正一点 穿得雅一点 应变活一点
Britney Ni
成 功 的礼仪
许多人失败在礼仪而不自知 衣着装扮只是礼仪的外在表现 更深一层的修为是因智慧而生的气质 以及得体大方的个人形象设计 和不卑不亢的立身处世技巧
Britney Ni
富有合作精神
真正的英雄来自团队合作！
Britney Ni
与上司的关系
尊重与体谅 ＊了解上司的脾气 ＊工作第一位 ＊体谅上司并协作工作 ＊大方合理 ＊距离就是美 ＊学会赞扬
与同事相处
＊平等与相互尊 重 ＊礼字当先 ＊协作精神 ＊人情交往 ＊一视同仁 ＊工作不分性别 ＊相恋的同事要公私 分明 ＊工作与感情分开 ＊对年长的异性同事 保持礼貌 ＊年龄相近要保持适 当的距离
Britney Ni
电梯礼仪
电梯无人时
– 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 – 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时 – 无论上下都应客人、上司优先
电梯内
– – – – – 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮 靠近电梯者先离电梯
不受欢迎的员工
自以为是 ＊缺乏合作精神 ＊墨守成规 ＊缺乏积极主动性 ＊不务实 ＊效率低 ＊不关心自己的身体
与异性同事相处
Britney Ni
如需在办公室会客
亲自到前台或楼下大厅迎接重要客人或初次来访的客人。 以职业化形象出现，客人对你的第一印象即代表公司给人的印象。假若你表现得很谦 卑、胆怯、畏首畏尾，在你还没有开口以前，你已经输掉了一半。如果你以负面的态 度接待客人，对方也将给予你同样的回应。 见面时向客人致以问候，会见不认识的客人应先进行自我介绍。 结束会面时，礼貌地与客人道别。两眼平视对方并与对方坚定地握手，感谢他的拜访， 亲自送客人到电梯口。
从现在做起，愿你与成功更近
Britney Ni
Britney Ni
替领导接待客人
见面后立刻向客人进行自我介绍。 接受对方的名片。 拿到客人的名片，不但可以以此向领导介绍，也可以存入档案中。 介绍访客时，顺手将名片递给领导，或放在领导看得见的桌面。 向客人指示方位或带路时，采用礼貌的语言和态度，引路语如“请跟我来”“请 走这边”之类，避免用“跟我来”或“走这边”之类的命令式口气 。
想别人所想
Britney Ni
什么是注意细节
从小事做起，养成良好的职业素质，把公司当成自己 的家，不允许自己的家遭到破坏。 无论在工作还是生活中，都应当关心别人的情绪变化。 一个小小的关心会赢得别人无限的感激和尊重。
Britney Ni
就事论事
千万不要带着有色眼镜看人。 在工作中强调就事论事，谈行为，避免谈个性。 就事论事不会影响你和别人的私人感情。
办公室礼仪
Bri期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相 互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
– 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 – 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己 的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 – 特点：规范性、多样性、差异性、继承性。
Britney Ni
礼仪的两个基本要求
第一个要求 尊重为本
1.尊重自我
2.尊重自己的职业 3.尊重自己的单位 4.对交往对象表示尊重
第二个要求 善于表达 “来有迎声，问有答声，去有送声”
Britney Ni
记住别人的名字
当你称呼对方的名字，而不只是“喂”时，他会感受到你对 他的重视，无形中也建立了对你的好感。