新版二级第三章培训与开发_培训课件
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主要作用：全局性的指导和控制作用。
主要涉及：企业内外部环境和影响因素的分析、 员工培训发展的总体目标和任务，以及员工培训 开发策略模式、员工培训开发的途径和措施，员 工培训资源的开发利用等方面的决策。
(2)员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体 培训规划而制定的支持性规划。
主要内容：企业培训目标的细化、部门培训规划、培 训实施工作方案等。
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第一单元 【知识要求】
一、选择题
企业员工 培训规划 的设计
一、培训规划的概念
1、“规划的期限”P212Y
二、培训规划的分类
2、“培训的时间、费用、方法
三、培训规划的主要内容 ”P214X
四、培训规划制定的要求 3、“规划制定的四点要求”P215X
第一单元 企业员工培训规划的设计
培训规划设计的程序和步骤 一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析 P216表3-1 X 单多选
第一单元 企业员工培训规划的设计
（二）组织分析 P217 (1)工作分析 (2)责任分析 (3)任职条件分析 (4)督导与组织关系分析 (5)组织文化分析
工作分析的结果应以工作说明书的形式准确、规范地 表达出来以作为相应的培训标准。单选X
第一单元 企业员工培训规划的设计
二、企业员工培训规划的分类图 3-1 P211-213
内容、对象、时间
1．从规划的内容上看 (1)员工培训开发的战略规划 (2)员工培训开发管理规划 (3)其他培训规划
1．从规划的内容上看P212
(1)员工培训开发的战略规划，即战略导向的全局 性培训规划，依据企业的整体发展战略，以及竞 争战略制定的。
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第二单元
企业年度 培训计划 的设计
【知识要求】Βιβλιοθήκη 一、年度培训计划构成的五大 模块 二、年度培训计划的基本内容 【能力要求】
一、年度培训计划设计的基本 程序
二、年度培训计划设计的主要 步骤 三、年度培训计划的应用实例
一、选择题
1、“年度培训计划构成的五大 模块Y、基本内容表3--2X”P223
一、年度培训计划构成的五大模块P223Y 1．封面模块 2．目录模块 3．计划概要模块 4．主体计划模块 5．附录模块
第二单元企业年度培训计划的设计
3．培训内容与课程。P223X 表3—2 培训课程设置一览表
第二单元企业年度培训计划的设计
一、年度培训计划设计的基本程序P223-223Y 1．前期准备 2．培训调查与分析研究 3．年度培训计划的制订
一、选择题1、“培训的资源 管理”P234Y2、“培训课程的 设置应体现的3基本原则 ”P236X二、简答题、综合题 ， “实施培训计划管理的配 套措施”。P234X。
一、企业员工培训规划的概念211
它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发 展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的 配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内 容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负 责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费 用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
【能力要求】
4、 “三种基本竞争战略对培训需求
培训规划设计的程序和步 的影响力” 表3—1P216X
骤
5、“5种形式组织分析”P217Y
【注意事项】
6、明确企业员工培训的三目标P218-
起草培训规划时应做好的 219X7、培训的总体目标P221X
工作
二、简答题 “培训规划设计的程序和
步骤”。P216-220Y
培训规划的选择，职业生涯理念的变化对员工所需的 知识产生何种影响； （2）通过这种分析为每一位员工提供一个令人满意 的环境，员工可以根据自己的实际情况选择职业生涯 发展途径； （3）组织有可能优化人力资源管理
第一单元 企业员工培训规划的设计
二、明确企业员工培训的目标P218-219 （一）目标层次分析 （二）目标的可行性检查 （三）订立培训目标的步骤
（一）目标层次分析218 培训的目标可分解为三种不同层次的目标： 1.可以达到的目标，即培训能达到的最佳效果； 2.应该达到的目标，即培训效果非常好的状态； 3.必须达到的目标，即培训要达到的基本要求。
（二）目标的可行性检查219 明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部
门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目 标必须符合四个基本条件：
【注意事项】
起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： 1．制定培训的总体目标。 2．确定具体项目的子目标： 3．分配培训资源： 4．进行综合平衡：
【注意事项】221
1．制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依 据是：
·企业的总体战略目标。 ·企业人力资源的总体规划。 ·企业培训需求分析。
第二单元企业年度培训计划的设计
排在特定的培训场所。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（八）培训的费用（单多选X）
1．直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中 培训者与受训者的一切费用总和。如，培训教师的 费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租 赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程 中的其他各项花费等。
2．间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外 企业所支付的一切费用总和。如，培训项目的设计 费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的 工资福利，以及培训项目的评估费用等。
(3)企业员工短期培训计划
●短期培训计划是指企业在1 年以内的季度或月度 培训计划
●短期培训计划两个重点问题：培训规划项目的 可操作性和培训效果。
3．从规划的对象上看
企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技 能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级 人员的培训开发规划。
三、企业员工培训规划的内容 具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的： （二）培训的目标： （三）培训对象和内容： （四）培训的范围： （五）培训的规模： （六）培训的时间： （七）培训的地点： （八）培训的费用 （九）培训的方法 （十）培训的教师 （十一）规划的实施
第三单元企业员工培训计划的实施
人力资源部门的培训管理职责233 （一）培训的组织管理 （二）培训的需求管理 （三）培训的行政管理 （四）培训的资源管理P234 1.培训师。培训师一般由企业内部讲师和外
聘教师两类人员组成。 2.培训教材的选用、编写
第三单元企业员工培训计划的实施
（三）企业培训师资队伍的建设 1．选择培训教师的原则与标准 X P236简答 培训师选配的标准一般包括： （1）具备培训内容方面的专业知识； （2）对培训内容所涉及的方面应有实际工作经验； （3）具备培训授课技巧； （4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材和工具； （5）具有良好的交流与沟通能力； （6）具有引导学员自我学习的能力； （7）能够在课堂上发现问题并解决问题； （8）积累与培训内容有关的案例与资料； （9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题； （10）拥有培训热情与教学愿望。
(1)准确定位； (2)具体明确可量化； (3)能够合理分解； (4)有相应的时间限制。
（三）订立培训目标的步骤
1．在项目设计工作开始前，为培训提出明确的目 标。
2．在培训需求调查中，参加培训的人员有很多需 求，在确定目标时，
3．检查培训目标的可行性。 4．设计目标层次。
三、员工培训规划设计的基本程序219-221简答 （一）明确培训规划的目的 （二）获取培训规划的信息 （三）培训规划的研讨与修正 （四）把握培训规划设计的关键点 （五）撰写培训规划方案
第一单元 企业员工培训规划的设计
（六）培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方 式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。如专题 报告一般安排半天到一天即可；较为复杂的培训内容 ，一般则要集中培训，其时间需根据培训的内容具体 划定。（X单选）
（七）培训的地点：
1. 个人的岗位技能培训：工作现场或车间；单选X 2.其他类型的培训：可以安排在工作现场，也可以安
（一）培训的目的：主要是说明员工为什么要进 行培训。
（二）培训的目标：主要是解决员工培训应达到 什么样的标准。
（三）培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么 ，进行何种类型的培训。
（四）培训的范围：一般都包括四个层次，即个人 、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部 门）和企业。
（五）培训的规模：培训的规模受很多因素影响， 如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（三）任务分析 任务分析一般分四个步骤： 1．根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作
岗位。 2．根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些
任务所需要的知识、技能和能力清单。 3．工作任务和所需技能的确认P217包括3步骤 4．为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表
新版二级第三章培训 与开发_培训课件
第三章 培训与开发
【本章内容结构】 第一节 企业培训计划设计与实施P211-237 第二节 培训课程设计与资源开发P238-259 第三节 管理人员培训开发P260-281 第四节 员工培训效果评估P282-318
第一节 企业培训计划设计与实施
第一单元 企业员工培训规划的设计 第二单元 企业年度培训计划的设计 第三单元 企业员工培训计划的实施
第一单元 企业员工培训规划的设计
（四）人员分析 人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准
的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。 1．确定培训人员 2．明确员工差距 3．确定培训内容：如企业介绍、产品知识、先进技
术、财务常识等。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（五）员工职业生涯分析 1.概念： 2.重视员工职业生涯设计的目的 （1）了解员工参与培训的动机、员工的期望值、对
第二节 培训课程设计与资源开发
第一单元 培训课程体系的开发与管理 第二单元 企业培训资源的开发与利用
第三节 管理人员培训与开发
管理人员培训与开发
第四节 员工培训效果评估
第一单元 培训评估方案设计与实施 第二单元 培训评估指标与标准设计 第三单元 员工培训评估方法与应用
第一节 企业员工培训规划与课程设计
作用：在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础上 ，切实保证员工培训开发的质量。
(3)其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、 培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划、 培训需求分析规划、培训开发的评估规划，培训开发 的资金投入规划，等等。
2．从规划的期限上看 单选X (1)企业员工长期培训规划 (2)企业员工中期培训规划 (3)企业员工短期培训计划
四、企业员工培训规划制定的要求单多选X P215-216
1．系统性 2．标准化 3．有效性：(1)可靠性 (2)针对性
(3)相关性 (4)高效性
4．普遍性
第一单元 企业员工培训规划的设计
培训规划设计的程序和步骤P216--220 一、企业员工培训需求分析 单X
培训需求分析是培训管理工作的第一环 二、明确企业员工培训的目标 三、员工培训规划的基本程序
第一单元 企业员工培训规划的设计
（九）培训的方法X单选 1.高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些
基本技能培训：采用集中的培训方式 2.专业技能培训：采用边实践边学习的方法 （十）培训的教师 企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当
以教师为主导。 （十一）规划的实施
第一单元 企业员工培训规划的设计
(1)企业员工长期培训规划：
3～5 年及5年以上的计划称为规划，即长期规划。 而中期规划则是1～3 年的计划，1 年以下的计划 称为短期计划，
(2)企业员工中期培训规划中期培训规划的时间跨 度一般为1～3 年。在企业培训与开发管理中，中 期规划一般指年度培训计划，而1 年以内的季度或 月度培训计划称为短期培训计划。
2、“培训的方式和方法：高层 、中层、基层”P227X二、简答 题
1、““年度培训计划设计的基 本程序、主要步骤”Y
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第三单元
企业员工 培训计划 的实施
【知识要求】 人力资源部门的管理培训职责 【能力要求】 一、培训计划的实施与管理控制 二、实施培训计划管理的配套措 施
第二单元企业年度培训计划的设计
二、年度培训计划设计的主要步骤224-228课本
（一）培训需求的诊断分析 （二）确定培训对像 （三）确定培训目标 （四）根据岗位特征确定培训项目和内容 （五）确定培训方式和方法 （六）做好培训经费预算到控制 （七）预设培训评估项目和工具 （八）年度培训计划的确定方式
主要涉及：企业内外部环境和影响因素的分析、 员工培训发展的总体目标和任务，以及员工培训 开发策略模式、员工培训开发的途径和措施，员 工培训资源的开发利用等方面的决策。
(2)员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体 培训规划而制定的支持性规划。
主要内容：企业培训目标的细化、部门培训规划、培 训实施工作方案等。
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第一单元 【知识要求】
一、选择题
企业员工 培训规划 的设计
一、培训规划的概念
1、“规划的期限”P212Y
二、培训规划的分类
2、“培训的时间、费用、方法
三、培训规划的主要内容 ”P214X
四、培训规划制定的要求 3、“规划制定的四点要求”P215X
第一单元 企业员工培训规划的设计
培训规划设计的程序和步骤 一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析 P216表3-1 X 单多选
第一单元 企业员工培训规划的设计
（二）组织分析 P217 (1)工作分析 (2)责任分析 (3)任职条件分析 (4)督导与组织关系分析 (5)组织文化分析
工作分析的结果应以工作说明书的形式准确、规范地 表达出来以作为相应的培训标准。单选X
第一单元 企业员工培训规划的设计
二、企业员工培训规划的分类图 3-1 P211-213
内容、对象、时间
1．从规划的内容上看 (1)员工培训开发的战略规划 (2)员工培训开发管理规划 (3)其他培训规划
1．从规划的内容上看P212
(1)员工培训开发的战略规划，即战略导向的全局 性培训规划，依据企业的整体发展战略，以及竞 争战略制定的。
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第二单元
企业年度 培训计划 的设计
【知识要求】Βιβλιοθήκη 一、年度培训计划构成的五大 模块 二、年度培训计划的基本内容 【能力要求】
一、年度培训计划设计的基本 程序
二、年度培训计划设计的主要 步骤 三、年度培训计划的应用实例
一、选择题
1、“年度培训计划构成的五大 模块Y、基本内容表3--2X”P223
一、年度培训计划构成的五大模块P223Y 1．封面模块 2．目录模块 3．计划概要模块 4．主体计划模块 5．附录模块
第二单元企业年度培训计划的设计
3．培训内容与课程。P223X 表3—2 培训课程设置一览表
第二单元企业年度培训计划的设计
一、年度培训计划设计的基本程序P223-223Y 1．前期准备 2．培训调查与分析研究 3．年度培训计划的制订
一、选择题1、“培训的资源 管理”P234Y2、“培训课程的 设置应体现的3基本原则 ”P236X二、简答题、综合题 ， “实施培训计划管理的配 套措施”。P234X。
一、企业员工培训规划的概念211
它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发 展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的 配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内 容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负 责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费 用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
【能力要求】
4、 “三种基本竞争战略对培训需求
培训规划设计的程序和步 的影响力” 表3—1P216X
骤
5、“5种形式组织分析”P217Y
【注意事项】
6、明确企业员工培训的三目标P218-
起草培训规划时应做好的 219X7、培训的总体目标P221X
工作
二、简答题 “培训规划设计的程序和
步骤”。P216-220Y
培训规划的选择，职业生涯理念的变化对员工所需的 知识产生何种影响； （2）通过这种分析为每一位员工提供一个令人满意 的环境，员工可以根据自己的实际情况选择职业生涯 发展途径； （3）组织有可能优化人力资源管理
第一单元 企业员工培训规划的设计
二、明确企业员工培训的目标P218-219 （一）目标层次分析 （二）目标的可行性检查 （三）订立培训目标的步骤
（一）目标层次分析218 培训的目标可分解为三种不同层次的目标： 1.可以达到的目标，即培训能达到的最佳效果； 2.应该达到的目标，即培训效果非常好的状态； 3.必须达到的目标，即培训要达到的基本要求。
（二）目标的可行性检查219 明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部
门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目 标必须符合四个基本条件：
【注意事项】
起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： 1．制定培训的总体目标。 2．确定具体项目的子目标： 3．分配培训资源： 4．进行综合平衡：
【注意事项】221
1．制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依 据是：
·企业的总体战略目标。 ·企业人力资源的总体规划。 ·企业培训需求分析。
第二单元企业年度培训计划的设计
排在特定的培训场所。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（八）培训的费用（单多选X）
1．直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中 培训者与受训者的一切费用总和。如，培训教师的 费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租 赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程 中的其他各项花费等。
2．间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外 企业所支付的一切费用总和。如，培训项目的设计 费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的 工资福利，以及培训项目的评估费用等。
(3)企业员工短期培训计划
●短期培训计划是指企业在1 年以内的季度或月度 培训计划
●短期培训计划两个重点问题：培训规划项目的 可操作性和培训效果。
3．从规划的对象上看
企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技 能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级 人员的培训开发规划。
三、企业员工培训规划的内容 具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的： （二）培训的目标： （三）培训对象和内容： （四）培训的范围： （五）培训的规模： （六）培训的时间： （七）培训的地点： （八）培训的费用 （九）培训的方法 （十）培训的教师 （十一）规划的实施
第三单元企业员工培训计划的实施
人力资源部门的培训管理职责233 （一）培训的组织管理 （二）培训的需求管理 （三）培训的行政管理 （四）培训的资源管理P234 1.培训师。培训师一般由企业内部讲师和外
聘教师两类人员组成。 2.培训教材的选用、编写
第三单元企业员工培训计划的实施
（三）企业培训师资队伍的建设 1．选择培训教师的原则与标准 X P236简答 培训师选配的标准一般包括： （1）具备培训内容方面的专业知识； （2）对培训内容所涉及的方面应有实际工作经验； （3）具备培训授课技巧； （4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材和工具； （5）具有良好的交流与沟通能力； （6）具有引导学员自我学习的能力； （7）能够在课堂上发现问题并解决问题； （8）积累与培训内容有关的案例与资料； （9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题； （10）拥有培训热情与教学愿望。
(1)准确定位； (2)具体明确可量化； (3)能够合理分解； (4)有相应的时间限制。
（三）订立培训目标的步骤
1．在项目设计工作开始前，为培训提出明确的目 标。
2．在培训需求调查中，参加培训的人员有很多需 求，在确定目标时，
3．检查培训目标的可行性。 4．设计目标层次。
三、员工培训规划设计的基本程序219-221简答 （一）明确培训规划的目的 （二）获取培训规划的信息 （三）培训规划的研讨与修正 （四）把握培训规划设计的关键点 （五）撰写培训规划方案
第一单元 企业员工培训规划的设计
（六）培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方 式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。如专题 报告一般安排半天到一天即可；较为复杂的培训内容 ，一般则要集中培训，其时间需根据培训的内容具体 划定。（X单选）
（七）培训的地点：
1. 个人的岗位技能培训：工作现场或车间；单选X 2.其他类型的培训：可以安排在工作现场，也可以安
（一）培训的目的：主要是说明员工为什么要进 行培训。
（二）培训的目标：主要是解决员工培训应达到 什么样的标准。
（三）培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么 ，进行何种类型的培训。
（四）培训的范围：一般都包括四个层次，即个人 、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部 门）和企业。
（五）培训的规模：培训的规模受很多因素影响， 如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（三）任务分析 任务分析一般分四个步骤： 1．根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作
岗位。 2．根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些
任务所需要的知识、技能和能力清单。 3．工作任务和所需技能的确认P217包括3步骤 4．为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表
新版二级第三章培训 与开发_培训课件
第三章 培训与开发
【本章内容结构】 第一节 企业培训计划设计与实施P211-237 第二节 培训课程设计与资源开发P238-259 第三节 管理人员培训开发P260-281 第四节 员工培训效果评估P282-318
第一节 企业培训计划设计与实施
第一单元 企业员工培训规划的设计 第二单元 企业年度培训计划的设计 第三单元 企业员工培训计划的实施
第一单元 企业员工培训规划的设计
（四）人员分析 人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准
的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。 1．确定培训人员 2．明确员工差距 3．确定培训内容：如企业介绍、产品知识、先进技
术、财务常识等。
第一单元 企业员工培训规划的设计
（五）员工职业生涯分析 1.概念： 2.重视员工职业生涯设计的目的 （1）了解员工参与培训的动机、员工的期望值、对
第二节 培训课程设计与资源开发
第一单元 培训课程体系的开发与管理 第二单元 企业培训资源的开发与利用
第三节 管理人员培训与开发
管理人员培训与开发
第四节 员工培训效果评估
第一单元 培训评估方案设计与实施 第二单元 培训评估指标与标准设计 第三单元 员工培训评估方法与应用
第一节 企业员工培训规划与课程设计
作用：在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础上 ，切实保证员工培训开发的质量。
(3)其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、 培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划、 培训需求分析规划、培训开发的评估规划，培训开发 的资金投入规划，等等。
2．从规划的期限上看 单选X (1)企业员工长期培训规划 (2)企业员工中期培训规划 (3)企业员工短期培训计划
四、企业员工培训规划制定的要求单多选X P215-216
1．系统性 2．标准化 3．有效性：(1)可靠性 (2)针对性
(3)相关性 (4)高效性
4．普遍性
第一单元 企业员工培训规划的设计
培训规划设计的程序和步骤P216--220 一、企业员工培训需求分析 单X
培训需求分析是培训管理工作的第一环 二、明确企业员工培训的目标 三、员工培训规划的基本程序
第一单元 企业员工培训规划的设计
（九）培训的方法X单选 1.高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些
基本技能培训：采用集中的培训方式 2.专业技能培训：采用边实践边学习的方法 （十）培训的教师 企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当
以教师为主导。 （十一）规划的实施
第一单元 企业员工培训规划的设计
(1)企业员工长期培训规划：
3～5 年及5年以上的计划称为规划，即长期规划。 而中期规划则是1～3 年的计划，1 年以下的计划 称为短期计划，
(2)企业员工中期培训规划中期培训规划的时间跨 度一般为1～3 年。在企业培训与开发管理中，中 期规划一般指年度培训计划，而1 年以内的季度或 月度培训计划称为短期培训计划。
2、“培训的方式和方法：高层 、中层、基层”P227X二、简答 题
1、““年度培训计划设计的基 本程序、主要步骤”Y
【本节内容结构与命题关联】
单元名称 分题名称
重点内容、题型
第三单元
企业员工 培训计划 的实施
【知识要求】 人力资源部门的管理培训职责 【能力要求】 一、培训计划的实施与管理控制 二、实施培训计划管理的配套措 施
第二单元企业年度培训计划的设计
二、年度培训计划设计的主要步骤224-228课本
（一）培训需求的诊断分析 （二）确定培训对像 （三）确定培训目标 （四）根据岗位特征确定培训项目和内容 （五）确定培训方式和方法 （六）做好培训经费预算到控制 （七）预设培训评估项目和工具 （八）年度培训计划的确定方式