XX银行XX分行办公综合条线管理情况报告

XX银行XX分行办公综合条线管理情况报告
总行办公室：
XX分行综合管理部在总分行的正确领导和大力支持下，通过精细的综合管理体制与务实的团队工作作风，为分行正常运转提供辅助支持，较为扎实地完成了各项工作任务，现汇报如下。

一、办公综合条线管理基本概况
(一)条线基本情况
XX分行综合管理部主要负责人力资源管理、文件督办协调、行政管理、后勤保障、安全保卫管理、档案资料管理、党团工会建设、组织机构建设、企业形象管理、计划生育管理等工作，内容纷繁复杂、工作量较大。

人力资源管理包括分行人才储备、员工业务培训、绩效考核与薪酬管理、员工信息统计更新、用工劳务档案管理、机构组织管理、高管任用备案和人力资源系统管理等。

文件督办协调包含文件的收发、登记、呈阅、审核、催办、归档、保管等，并对文件的复制、借阅和归档等进行严格的审核，为行各级领导和职能部门及时提供信息服务，负责信息的上传下达、下情上报工作。

行政管理负责全行固定资产、器具设备、办公用品、低值易耗品购置计划的编审、核批、管理及发放；负责重要证照保管、借阅与年检更替；负责组织、记录和安排全行性会议和活动，做好协调、催办、落实和反馈工作；组织起草、
修改全行综合性文件和工作计划、工作总结等。

后勤保障包括，对外接待工作、办公楼日常维修、水电管理、环境绿化及清洁卫生、营业网点的装修、维护；负责职工福利及劳保用品的购置与发放；负责机动车辆的调配、保养、维修、年检、保险及司机培训工作，同时建立车辆档案、处理车行事事故。

安全保卫管理包括对辖区内网点安保设施进行安装与维护、组织防抢应急演练、培养全员安全意识、建立健全重大突发事件应急预案系统及其他各项规章制度等；负责各营业网点保安人员的配置与培训、定时进行支行巡检、风险排查等。

档案资料管理负责指导、督促、检查各类档案的积累整理、立卷归档工作；负责接收、整理、保管、统计、查询，积极配合各部门对相关档案的查找借阅工作；目前正在为评定一级档案做积极的筹备工作。

党团工作紧紧围绕党中央、总行党委的决策部署，加强基层班子建设，组织党员教育培训活动与生活会，在员工中挑选思想过硬、求实上进的优秀同志加入党组织；XX分行工会主要负责制定企业年度文化建设活动计划，组织开展职工形式多样、有利于团队建设的文体活动等。

组织机构建设，包括新建网点选址、材料撰写与上报、合同签订、财务审批、装修工程、营业所需固定资产及办公用品的置备与维护、业务人员培训等工作，。

企业形象管理负责做好视觉识别与VI管理，推进企业
形象建设；与总行办公室、相关单位沟通，做好本行各类宣传品制作（包括广告、宣传条幅、展架、各类展示牌、带有VI标志的各类物品等）；监督社会舆情，建立健全声誉风险防范机制。

(二)人员构成及分工情况
XX分行综合管理部目前现有员工*人。

部门总经理1名，领导和组织全部人员开展工作；人力专员*名，负责人力资源管理相关工作，同时兼职重要证照管理、经营分析报告的撰写、出入境备案管理、OA系统结构调适、党工团相关工作；安全专员*名，负责安全保卫、案防监察与各类演习工作；综合秘书*名，一人负责文字材料起草、对外宣传报道与企业形象推广、舆情监测、固定资产盘点、办公用品保管与发放、培训记录与培训计划的统计汇总、会议安排、分行考勤等工作，另一人负责文件收发负责文件收发与流转督办，兼职印信管理、对外接待、网站管理、电子耗材发放等工作；后勤总务*名，均为专职司机，其中一名司机兼职新建机构装修采买、维护维修、水电暖等后勤事务工作；档案管理专员*名，负责文书、信贷、会计等档案整理及各种档案资料的保管及档案室规章制度的制定实施；人力行政助理*人（新入职员工），协助人力专员与综合秘书开展相应工作。

(三)日常工作开展情况
XX分行综合管理部紧紧围绕各项工作目标，着力抓好“人力、行政、保障、协调、参谋”五方面工作，起到了沟通协调的枢纽作用、专业管理的推动作用和文化建设的凝聚
作用。

人力资源方面，有序进行年度人才招聘，充实XX分行人才储备库；与东北财经大学联手建立“银行·东北财经大学国际商学院实习基地”，为分行后续储备发展提供有力保证；组织实施员工月度考核，发放绩效奖金及过节补助，有效提升员工福利待遇，提升对人才的吸引度；推动并协助全行各部门组织部门内部培训，协助开展全行培训，配合总行培训，组织参与外派培训，提升员工整体素质；加强对培训模式与效果展示方面的探索，将*年新入职员工培训过程制作成视频报送总行总结展示会，取得了满意的成绩，为创新实践培训形式做出了积极地贡献。

行政管理方面，完成各类文件收发与保管，对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理；从严审批各类印章申请流程，实行集中保管，专人负责，并执行密码、钥匙双人保管制度；完成固定资产购置与盘点，合理配置机具流转；增强分行内网的服务功能，更新公告通知；按照诚恳热情、细致周到俭省节约的原则完成来自各机构部门来宾的接待工作，扩大了我行的对外交流。

后勤保障方面，及时订购后勤物资，完成办公用品发放；时刻关注各科室打印机等基础设施的运行状况，对全行范围内的基础设施进行经常性的巡检与维修，做到供电、供水、供暖无后顾之忧；建立健全关于用车、修车以及用车安全等各项管理办法，并对司机进行爱岗敬业、安全教育工作，确保各项业务的顺利进行；推动办公楼卫生管理与绿化工作，
及时更换植株花卉，为员工提供优美舒适办公环境，打造XX 分行良好形象。

党团工会方面，协助党委、工会开展工作，按照企业年度文化建设要求，有计划、有组织开展职工乒乓球比赛、羽毛球比赛，组建XX分行篮球队并参加总行竞赛、组织全员参加户外拓展活动，打造有凝聚力、向心力的团队，发扬分行特色企业文化。

企业形象提升方面，响应总行号召，扩大宣传渠道，通过报纸、网络、电台等媒体发布关于我行定位、服务理念等方面的宣传；拓宽宣传途径，在XX市交通枢纽、高铁车站安放广告牌匾，推广品牌；积极履行社会责任，大力支持XX 市科技创业大赛，为广大科技型中小企业打开融资渠道，扶持中小企业发展；积极支持社会公益，承办“山区暖冬”爱心公益活动，树立我行良好形象。

安全保卫方面，组织日常安全保卫工作的落实和检查，对各营业网点的消防设施、自助设备、计算机等内容进行检查；建立安保岗位责任制，对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，配合相关部门完成监控录像调阅；建立公休日三岗轮班制度，公布值班电话，着重做好对“重点部位、重点人员、重点岗位”的“早、中、晚”三时段检查；开展安全保卫演习、消防知识专题讲座、灭火器使用演练及新员工入职培训等工作。

档案管理方面，为全行员工提供档案借阅*卷；档案接收*卷；整理、装订*和*年度档案共*卷；制定《XX银行XX
分行办公室主任档案工作责任制》、《XX银行XX分行档案保密制度》、《XX银行XX分行大事记》、《档案管理办法》、《XX 银行XX分行档案借阅制度》等规章；完成了分行档案室的全部升级前准备工作，目前正在等待市档案局评定升级。

组织机构建设发展迅速，*年完成**支行、XX*支行的网点选址、筹建、装修与开业全部工作，XX*支行正在紧张筹备中。

二、完善制度规章，严肃贯彻落实
(一)及时梳理各类制度规章
近期，我部在贯彻执行总分行各项规章制度的基础上，对办公综合条线规章办法进行全面梳理，为加强内部制度建设、提高管理水平、推动部门工作的制度化、规范化和科学化发展奠定基础，保证了各项规章制度之间的衔接顺畅、覆盖全面。

我部整理并梳理了自*年以来总行下发的《XX银行办公及营业场所环境规范》、《XX银行网站管理办法》、《XX银行声誉风险管理办法》、《XX银行印信管理办法》、《XX银行重要证照管理办法》等相关文件*份，重点对实施细则进行梳理和学习，确保内控制度体系建设的统一完整性和有效性，不留盲点和空白点。

下一步，我部将根据所整理的文件与制度规章开展学习，结合实际工作制定并补充实施细则、完善条款，根据细则要求进一步贯彻落实各项工作，有效提升工作效率。

(二)及时跟进贯彻落实情况
在日常工作中，我部注重统筹协调，充分发挥牵头揽总作用，加强与各部门协调配合，坚持做到多沟通、多协作、多支持。

始终保持饱满的精神和严谨的态度监督各项规章的落实工作，形成了“督促到位、责任到人”的良好氛围。

坚持每月督促各部门形成培训计划与培训记录汇总、每周制发《各部门工作周报》、开展对综合条线规章制度的学习培训，实现到全面掌握、严格执行。

我部严格按照《印信管理办法》中条款对重要证照、公章等物品妥善保管，制发和启用上实行统一归口管理，专人专车持介绍信领取。

严格执行《公文管理办法》相关规定，对起草审核方面严格把关，按照统一格式及文种上报，秘密文件通过机要人员交接传递，确保公文保密。

严格落实《会议管理办法》要求对会议召集、发起负责，积极安排、筹划组织，详细记录会议纪要，整理并妥善保管。

严格贯彻《办公及营业场所环境规范》、《信息宣传工作管理办法》、《网站管理办法》、《VI管理手册》中相关制度，对我行企业定位、服务理念、主要市场等方面进行宣传，树立XX银行XX分行良好的品牌形象。

严格遵守《车辆管理办法》、《接待工作管理办法》、《办公室用品管理办法》、《行政费用审批管理办法》中条款，节约非人力费用开支，提高我行经济效益，做好后勤保障工作。

三、突出重点检查，切实解决问题
XX综合管理部根据综合管理目标，对XX市内*家营业
网点办公综合情况进行管理与督导，跟进工作落实，切实解决问题。

紧扣办公综合条线各项决策与工作部署，对支行印信管理、对外宣传、安全保卫、维护维修等工作分解立项，实施全方位、多层次监督指导，突出重点工作重点检查、专项工作集中检查、例行工作不定期抽查，促进全辖区各分支机构综合工作的均衡推进，保证支行又好又快发展。

我部积极组织开展支行综合员培训，对办公综合条线索要求的各项基本技能、专业知识进行辅导与考核，切实提高了各支行相关人员的办事能力。

组织召开办公综合条线相关专题讲座，从公文写作、财务报销流程到规章制度落实，狠抓学习教育，切实提高综合员素质。

按季度进行支行综合工作检查，修缮网点破损基建，对网点围观进行合理改造，检查重要印章、介绍信使用与登记情况，做到及时发现问题及时整改。

四、工作中存在的困难与下阶段工作计划
(一)存在困难
一是由于人员配置有限，编制不足，支行网点由客户经理同时担任综合员，各部门由该部人员兼任综合员，在文件管理、工作交接上，易出现政策等流转不及时、通知不到位等情况的发生。

二是我行综合管理部人员数量有限，无法提高对各部门、支行的督办频次。

若条件允许，将把支行巡检频率由每季度一次提升至每月一次，并组织更多综合管理培训，强化人员素养。

(二)下阶段工作计划
下一步，将继续细化分工与岗位职责，配备高素质、高水平的综合工作人员，按照带一流队伍、树一流形象、创一流成绩的要求，全面落实岗位责任制，打造成为一支专业能力过硬、踏实敬业奉献的办公室队伍。

第二，在现有条件基础上进一步开展各类型培训，制定切实可行的培训计划，加强人员教育学习，达到理论知识与操作技能双提升的效果，推动各方面工作的开展。

第三，我部将建立健全综合条线办法，制定规章，完善制度。

对现有的法规办法，进一步加大力度梳理并学习；对尚待完善的制度规章，有步骤的进行完备完善，使各项工作有章可依、有规可循，做到以制度管人管事，确保各项综合工作高效有序运转。

第四，按条线职责设立AB角，保障各项工作连续、有效进行，避免因员工请休假、离职或其他突发事件引起的工作无法衔接情况的发生。

五、建议与支持
(一)对综合条线发展的建议
由于网点数量继续增加、业务规模持续扩大，导致对机构公章和法人印的加盖需求不断攀升，人工手动盖印亟待改进。

我部建议总行可引入电子验印系统，通过办公网络进行申请、审核与盖章步骤，提高办公效率，推动业务发展，防范风险。

(二)需要总行提供的支持
一是建立条线培训机制，增加外聘讲师来行讲解或并安排外派培训，培训内容包括但不限于公文写作与处理、新闻发现与采写、新闻宣传与舆情管理、工作业务骨干能力与素质建设等方面内容，培养条线高层次人才，满足其对知识更新、岗位适应、能力提升及情操陶冶等方面的学习需求。

二是配备足够人员，进一步细化、责任化综合条线工作，避免因人员设置不足而产生的督办滞后、职责模糊等情况的发生。

三是明确办公综合条线岗位设置与人员编制，进一步出台综合业务人员的职责分工指导书，使其系统化、条理化的开展工作，
特此报告。

XX分行综合管理部
年月日。