酒店式物业服务标准

酒店式物业服务标准
一、物业服务中心各部门星级服务标准
（一）、保洁工作服务标准
A、公共区域保洁
1、公司大厅卫生清洁
（1）、大理石地面干拖。

a、准备好尘拖并喷上静电剂（提前12小时准备）
b、将尘拖平放地面，直线方向推尘。

c、拖尘后，用吸尘器吸尘拖。

d、尘托用脏，洗净后再用。

e、大厅人流量大，每半小时推尘一次。

（2）、地面清扫
a、清扫和干拖应交替进行。

b、清扫墙角、装饰物底下，保持地面无杂物、清洁。

（3）、家具清洁
a、大厅内各种家具抹尘。

b、家具打蜡。

用家具蜡喷在家具上，用干毛巾将家具打蜡、抛光，边喷边抹。

c、大厅沙发每天用吸尘器吸干净，视其脏度安排洗涤。

（4）、电梯的清洁
a、清扫电梯。

b、吸干净电梯内墙边角及电梯门轨处的沙尘。

c、关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无绒毛巾清洁电梯内的扶手、电梯按钮、楼曾指
示板及不锈钢部份。

（5）、大门内、外地垫清洁
a、揭开地垫，先用扫把将地面的沙粒清扫干净，用湿拖把拖干净地面，待地面干净
后，方回地垫。

b、每周冲洗地垫一次，晾干后备用，将冲洗干净的地垫放回原位。

（6）、玻璃镜面的清洁
a、发现玻璃沾有污迹和胶迹时，先用玻璃刀铲除干净。

b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。

c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。

（7）、立式痰盂缸和烟灰缸的清洁
经常查看大厅及其它公共区域的立式痰盂缸和烟灰缸，发现有烟头及痰迹，要立即清洁。

（8）、铜器清洁
a、倒少量擦铜水在干毛巾上，涂在铜器上，擦时用力要均匀。

b、待铜水干了，用干毛巾擦干净。

（9）、打蜡
a、将洗地机推到现场，检查水箱，加足清水，装好洗地刷和吸水刮。

b、先起蜡，以1份起蜡水与4份40－50摄氏度热水稀释，将起蜡水涂于地面。

c、清洗地面。

将起蜡水涂于地面，浸泡约5～10分钟，再用洗地机清洗地面，吸除地面污水。

d、地面干后，准备打蜡机，喷壶注蜡水，开始打蜡。

e、打蜡时应均匀，一般每三个月打一次蜡，每天抛光一次，每半个月补蜡一次。

每天检查地面，发现污渍随时去除，清洗地面，补蜡抛光。

f、打蜡约20分钟后，更换百洁刷，进行高速地面抛光，转盘转动至1000转／分钟，每天早上再以2000转／分钟进行抛光。

g、待地面干燥后，开始打蜡。

（10）、地毯的清洁 ;
a、启动吸尘器，扳动限位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。

b、吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。

c、地毯有污渍时，务必及时清理。

（11）、公共卫生间清洁
a)用少许清洁剂和马桶刷洗刷马桶座板盖、马桶内外。

b)洗刷完后，用热水将清洁剂冲洗干净，再用毛巾把水抹干，拖干地面。

c)用少许清洁剂和马桶刷洗刷尿槽内外，用热水冲洗干净，抹干。

d)如有水迹、锈迹，用少许酸性清洁剂配百洁布刷掉。

e)将清洁剂放在洗手盆内，用毛刷洗刷，知道洗刷干净，再用毛巾把水迹擦掉。

f)用半干毛巾清洁不锈钢手指箱内灰尘，外面用不锈钢水擦抹，知道光亮为止。

g)每天多次重点清理，平均每小时保洁一次。

h)用扫把清扫地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶。

i)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

j)用尘拖或拖把拖洗、轻抹地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾站。

k)用干毛巾和不锈钢油轻抹区域内各种不锈钢制品。

l)用湿拖把拖两遍大理石面，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

m)用湿毛巾拧干后，擦抹区域内门窗框，防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等公共设施。

n)用干净毛巾拧干后擦拭玻璃门，并早上清刮一次。

o)每月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次，地砖、地面和水磨地面，每月用去污粉，长柄手刷彻底刷洗一次。

3、楼道清洁
（1）、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶自下而上，清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾车，
用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级
拖抹梯级，拖抹时清洗拖把数次。

（2）、备抹布一块，桶（装水）自下而上，擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

（3）、清洁消防栓、管，备扫把一把，桶（装水），抹布二块（干、湿各一块），先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，
然后用干抹布，擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（4）、清洁墙面、开关，备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）抹布和刮刀，先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时用湿抹布、
抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，用湿抹布擦干净，将抹布清洗干净，尽量拧
干水分，擦抹各楼道灯开关板。

（5）、清洁窗户玻璃，备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，将玻璃门窗、镜面的清洁。

（6）、每小时巡视检查楼道内外卫生１次，将垃圾清扫干净。

4、化粪池的清洁
（1）、用吸粪车一部（含５米长胶管三条，８米竹竿一条）。

（2）、用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层。

（3）、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

（4）、启动吸粪车的开关，吸出粪便池内的化粪结块物吸完为止。

（5）、盖好化粪池井盖，用水冲洗工作现场和所有工具。

（6）、在化粪池井盖打开后，10一15分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

（7）、人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

（8）、化粪池打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉人井内发生意外
（9）、吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

5、停车场及道路清洁
（1）、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

（2）、用竹扫把将垃圾扫成若干堆。

（3）、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

（4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒小量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水清洗。

（5）、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

（6）、每天清扫三次以上，每周用水冲洗地面一次。

6、灯具的清洁
（1）、准备梯子，螺丝刀，抹布，胶桶等工具。

（2）、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿起螺丝刀护住灯罩，拧松固定螺丝取下灯罩。

（3）、先用湿抹布擦抹灯罩内污迹和虫子，再用干布抹干水分。

（4）、将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

（5）、清洁日光灯具时，应先将电源关闭。

（6）、在梯子上工作时应注意安全，防止擦伤。

（7）、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤人。

（8）、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

B、室内有偿服务保洁
1、按一次业主门铃，两声响过之后报“物业公司保洁服务员”。

2、清理房间时将“正在打扫”指示牌摆放在门口明显位置。

3、微笑问候业主及家人“先生／女士好！”。

4、按业主要求进行保洁工作。

5、完工后，按标准向业主收取服务费用，并道别。

6、离开房间把门关上，并确保门已锁好。

C、保洁质量标准
1、正门、广场
（1）、绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，
花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

(2)、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

（3）、阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

（4）、扶手：无污迹、无水迹。

（5）、墙面：无污迹、无乱张贴物。

（6）、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）、指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、
（8）、消防栓：无污迹、无积尘。

（9）、出入口栏杆：无污物、无阻塞。

2、洗手间
（1）、地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

（2）、墙面：无污迹、无乱张贴物。

（3）、天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（4）、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（5）、窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（6）、镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）、洗手盆：表面光洁、无污迹。

（8）、镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（9）、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（10）、尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

（11）、厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

（12）、厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（13）、手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（14）、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（15）、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

3、电梯及走廊
（1）、地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃
圾。

（2）、天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（3）、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（4）、墙面：无污迹、无乱张贴物。

（5）、铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

（6）、水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）、门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（8）、垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。

（9）、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

4、露台（包括天台、平台、阳台）
1)消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

2)地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

3)地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

4)垃圾房：无堆积垃圾。

垃圾做到日产日清。

做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放
在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

可做废品回收的垃圾，要另行放置。

5)垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

6)消杀:无蝇、少蚊、少虫。

7)灭鼠、灭蟑螂。

（二）、绿化工作标准 .
1、花木养护
（1）、时花养护：
a残花、黄叶及时清除，无高出花面的竹签、杂草等；b花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观；c整个花坛待换花
不超过1/2；d地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草
不能蔓入花坛境内；e无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口；f无缺水干
旱现象，植株生长良好。

(2)、盆景管理：
a无枯黄枝、病虫枝；b无非装饰用杂草杂物；c假山、点石安放安全稳定，不易掉下；d植株造型优雅，无明显缺陷；e植株长势健壮，定时修剪，无变形，无过长枝。

(3)、水生植物：
a植株生长良好，无严重病虫害；b及时清除枯枝黄叶，目视无杂物；c控制植物长势，确保水底观赏鱼有足够的氧气及活动空间，水生植物应成片生长于水池
中相对固定的位置，不应到处分散零落生长；d养有观赏鱼的水池内的水生植物不能喷对鱼类有害的农药；e水生植物应至少每2年重新分枝种植一次。

(4)、其它植物养护标准：
a植物无枯黄叶，叶面无积尘，无生长不良势态，无折断和残留枝叶；b乔灌木、绿篱、植篱形态整齐，无凌乱枝条和冗长枝叶，草地整齐，无杂草；c淋水充分，随时留意工作区域内的其它人员，不允许太远和喷射，以防淋湿业主、客人；
d植物景区内无杂草杂物。

2、花木更换
（1）、换入的植物必须整齐、无黄叶、无积尘、无虫口、无高于花面的竹签，株形健壮，具最佳观赏效果。

（2）、盆边、盆身、底碟、几架清洁、无破损，规格统一。

（3）、完工后，场地应彻底清扫干净，注意不影响业主、客人活动。

（4）、更换入的花木颜色搭配合理，造型美观。

（5）、备换花木在使用前要先喷一次广谱性农药。

（6）、新换入的花木与原来周围环境相协调。

3、绿化修剪标准：
（1）、修剪面无明显崩口、漏剪痕迹。

（2）、乔木能保持形态美观，弧线柔和，枝位伸展自然。

（3）、球面或椭圆曲面修剪自然，呈几何曲度，枝叶细密。

（4）、绿篱的修剪截面平直整齐，棱角分明。

（5）、乔木修剪截口与枝位平齐，直径5cm以上的截口要封蜡。

(6)、剪断的枝叶不能残留在树上。

4、机械剪草工作标准
（1）、剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐。

（2）、有障碍物处及树头边缘用割灌机或手剪补剪，无明显漏剪痕迹。

（3）、四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹。

（4）、现场清洁干净，无遗漏草屑、杂物、工具。

（5）、效率标准：单机全包每人200-300平方米/小时。

5、杂草防除标准 .
（1）、二级以上草坪无明显高于草坪草的杂草，无明显的阔叶杂草。

（2）、二级以上草坪每平方米杂草数不超过三棵。

（3）、整块草地无已开花的杂草。

（4）、乔灌木脚下整洁，无杂草杂物。

（5）、花坛内无高于花木的杂草或已开花的杂草。

（6）、用除草剂除草的，不对周围植物产生不良影响。

6、植物施肥标准
（1）、肥料选用正确，用量准确，液肥稀释倍数准确。

（2）、针对不同植物正确选用施肥时间和周期。

（3）、施肥均匀，位置正确，不出现由于施肥不均匀而导致的不均衡生长。

（4）、不浪费肥料，不对业主、客人产生不良影响。

（5）、施用粒肥不能挂于植物枝叶上，不太靠近根茎，以防肥害。

7、植物病虫害防治标准 b
（1）、掌握植物病虫害发生的规律，及时喷药预防。

（2）、没有因病虫害发作而造成植物严重生长不良或死亡。

（3）、植物没有明显被虫咬的症状。

（4）、有周期性病虫害预防措施。

（5）、药物选用注意环保，选用高效低毒的药品，不得使用有浓烈气味的农药。

8、园林设备设施保养
（1）、汽油机：
a油箱密封良好，油路畅通，混合油配比合理；
b定期检修滤清器、火花塞、化油器等部件，保证无故障；
c机芯、燃烧室需定期清理，各零配件定期检修，保证处于正常工作状态；
d长期不使用时须将机内的燃油排放干净。

（2）、电机检查:线路完好，通电后负荷正常高压线圈无老化。

（3）、刀具保养：切割刀具刃口要保持锋利，无锈迹，要定期打磨，
上润滑油，且外型无缺损。

（4）、机身养护：表面富光泽而无机械破损，生锈处要除锈上漆。

（5）、喷灌设施：喷灌设备启用正常，喷嘴无堵塞，水流畅通，
喷射角度正常，各路开关、管掣开关紧密，无溢水渗漏。

9、绿化保洁工作标准
（1）、各岗位清洁卫生标准：
a岗位区域无污物、垃圾，树叶叶面无积尘；
b盆面清洁卫生，花盆无破损；
c花缸底、花碟、花槽无积水杂物。

(2)、绿化工作现场维护：
a保持施工现场的卫生及设备良好，不刮花石面，不沾污地面；
b植物无尘，花盆清洁；
c不到处倒垃圾余泥；
d室内植物更换时要用废床单等物品铺于工作地面，以保护地面。

(3)、工作操作注意事项：
a进行换花、喷药、种植、修剪等可能影响到业主、客户的工作生活的工作时，应摆放“工作进行中”或“危险勿近”等警示牌，以免对业主、
客人造成伤害，产生不必要的麻烦。

b在室内进行更换、种植等工作时，应在地面铺一层报废床单或毛巾、彩条布等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙身等。

工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。

c工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻，不应在工作区域大声喧哗。

d工作进行中若有业主、客户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对业主、客户，等业主、客户走过后再继续工作。

e无论何时均不应坐在地上操作。

f上班时保持乐观情绪，不在工作岗位发泄个人不良情绪。

10、绿化有偿服务绿化有偿服务是物业开展多种经营、实现创收的途径之一。

它可以充分利用物业管理公司所拥有的园林绿化专业人才开展针对业主、住户甚至是小区外其它单位的绿化服务，包括私家庭院园林设计施工、
花木及私家庭院绿化代管、花木出租出售、花艺装饰设计服务、插花及盆景培训班、花卉知识培训班等。

_}XC An2 (1)、园林设计施工：对于绿化队伍较大、技术力量较雄厚的物业公司，可开展针对别墅等高级住宅小区的私家庭院园林绿化设计及施工工作，如果技术及资金力量允许，还可以承接外单位的中小型园林设计及施工工程。

通过开展园林设计及工程施工服务，可增加物业公司的收入，条件允许的还可以将绿化部注册成立一个子公司，除了承担本公司物业绿化管理外，还开展对外的园林工程服务，将物业公司的绿化部从一个消费部门变为一个创收部门。

(2)、绿化代管：在一些高级别墅区，一些业主往往自己拥有私家花园，而一般的住宅区也具有业主爱花但又常常较忙或没有专业技术而较难以养好家庭花木的现象，可开展园林绿化及花木有偿代管服务。

如果人力资源允许，还可到公司管理范围外的单位或市政绿化接管园林绿化，为公司搞创收，减轻物业绿化管理资金压力。

(3)、花店服务：除了园林工程及绿化代管外，绿化部门还可在小区内开花店，为业主提供花艺设计服务及出售盆花、观赏鱼饲料、花肥、花泥及园林小工具等。

(4)、花卉知识培训：包括插花艺术培训、盆景知识培训、养花知识培训等。

通过有偿培训，不仅可以丰富社区文化，也可以培训社区居民保护环境、爱护绿化的习惯，还能
为公司增加收入。

三、物业一级绿化管养规范
1、草坪管养
草坪一级管养的标准是目的草种生长旺盛，呈勃勃微型机，草坪整齐雅观，季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于3%，无坑洼积水，无裸露地。

（1）生长势
生长势强，生长量超过该草种该规格的平均年生长量。

叶片健壮，生机勃，叶色浓绿，无枯黄叶。

（2）修剪
考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐。

高度控制在：台湾草5cm以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10cm以下。

（3）灌溉、施肥
根据草坪植物的生长需要加强淋水和施肥，保证肥水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均匀引起肥伤。

在雨水缺少的季节，每天的淋水量稍大于该草种该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。

需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9——12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18%，粘土为21-22%。

特别在10-2月份要勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，使草坪保持优良的长势度过干旱的秋、冬季。

（4）除杂草
经常除杂草，使纯草坪和混合草坪的目的草种纯度达97%。

新接管的绿地要求半年内达标。

（5）填平坑洼
及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整雅观。

（6）补植
对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。

补植要补与原草坪相同的草种，适当密植。

补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达98%。

（7）病虫害防治
及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。

采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。

尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。

用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。

发生病虫为害，最严重的危害率在5%以下。

2、灌木和花卉管养
灌木和花卉一级管养的标准是生长旺盛，花繁叶茂，造型美观，修剪艺精细，植物造型具有艺术感和创意，产出精品。

（1）生长势
生长势强，生长量超过该种类该规格的平均年生长量；枝叶健壮，枝多叶茂，叶色鲜艳，下部不光秃，无枯枝残叶，植株整齐一致，花卉适时开花，花多色艳，常年开花植物一年四季鲜花盛开；花坛轮廓清晰，无残缺，绿篱无断层。

（2）修剪
考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花，花多色艳；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去；常年开
花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。

绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。

（3）灌溉、施肥
根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。

在雨水缺少的季节，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。

需水量大植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9-12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18%，粘土为21-22%。

一般在每年春、秋季重点施肥2-3次。

勒杜鹃等花灌木要适当控水，促进花芽分化。

花芽分化后要适当追施磷肥、钾肥，使花多色艳花期长。

肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。

埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。

一般可结合除草松土进行施肥。

（4）除杂草
经常除杂草和松土，除杂松土时要保护好根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。

（5）补植、改植及时清理死苗，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。

补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达98%以上。

对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植。

（6）病虫害防治
及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。

采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防
止病虫害蔓延和影响植物生长。

尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。

用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。

发生病虫为害，最严重的危害率在5%以下。

3、乔木管养
乔木一级管养的标准是生长旺盛、枝叶健壮，树形美观，行道树下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果优良。

（1）生长势
生长势强，生长量超过该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。

（2）修剪考虑树种的生长特点如萌芽期、开花期等，除棕榈科植物外，其它乔木一般在叶芽和花芽分前进行修剪，避免把叶芽和花芽剪掉，使乔木花繁叶茂，乔木整形效果要与周围环境协调，以增强园林美化效果，行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内膛不空又通风透光，根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线、路灯和交通指示牌；单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。

（3）灌溉、施肥
根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥2-3次。

施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。

肥料要埋施，先打穴或开沟，施肥后要回填土，踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。

乔木施肥穴的规格一般为30×30×40cm，。