四心服务理念

一、精细管理，服务暖心
一是关注民生暖民心。

依托社区为民服务平台积极创建服务型社区，不断提高服务质量，截止目前通过为民服务平台为群众办结各种事项59件，发布通知公告48个，群发短信5527条，通过服务平台的运用极大的方便了群众，更好的服务了群众；在社会保障工作中做到公平、公正、公开，2015年共申报城镇居民低保42户，为中马一、二两个村民小组222户658人申请了失地农民最低生活保障证金；完成了辖区的低保信息录入工作，共录入信息903户，1934人；通过短信通知、上门服务、单位联动等有效的工作方式共完成参保登记3800余份，完成了4条村建道路的硬化改造，解决老城区小街小巷道路破烂不堪的问题。

通过切实的行动帮民困、解民忧、暖民心。

二是关注健康暖民心。

建立社区卫生服务所，服务所联合县人民医院组成志愿服务队，每年为社区居民进行一次健康检查，并利用社区服务站，免费向社区居民宣传健康知识和一些常见疾病的预防知识，现在社区居民的小病基本不到大医院检查，在社区卫生所就能得到很好的服务和治疗。

二、携手共筑，共建聚心
一是机制联动促共建。

社区与驻区单位建立了联系会议制度、培训等制度，邀请驻区单位到社区参加两委会议，对社区不能解决的问题争取驻区单位的支持，让驻区单位融入到社区道路、文化设施等公共设施的建设上来。

划定一定的责任区交给驻区单位配合社区搞好环境卫生的清理和治安联防等工作。

在驻区单位的帮助下，2010年中马社区小街小
巷安装路灯。

二是活动联动促共建。

建立社区志愿者服务队，深入村组慰问居民，帮扶困难群众，走进大街小巷清理卫生，对社区环境进行绿化，开展道德讲堂活动。

结合机关在职党员到社区报道活动，设立岗位发挥在职党员的优势，成立社区科普学校、老年大学、家长学校等办学点为居民提供特色服务。

三、全民参与，文化乐心
一是资源共享乐民心。

社区充分利用教育局、武一中、进修学校、宣传文化中心丰富浑厚的文化资源，积极服务辖区居民，每年开展1—2次道德讲堂等活动。

依托篮球场、社区文化活动室，打造文化活动阵地，吸引群众参与，社区文化活动室工作日早8：00——晚20:00开放，全面开展、图书阅读、广场舞、篮球、羽毛球、乒乓球运动，让群众乐在其中，享在其中，身心俱融。

二是文艺宣传乐民心。

社区金秋文艺队编排了一批群众喜闻乐见的节目，免费为居民演出，引导居民开展丰富多彩、健康向上的群众性文化活动，传承发展优秀民俗文化，进一步加强特色文化建设，让普通老百姓在享受经济发展成果的同时享受文化发展成果。

四、温馨细致，和谐同心
一是健全组织促和谐。

联合辖区社区民警开展了普法讲法活动2次，同时社区开展义务法律咨询，认真做好“六五”普法工作，发放各种法律宣传单宣传册300余份，提高广大群众的法制观念，提高强化其自觉维护社会稳定的法制意识。

构建社区网格化管理促进平安创建，制作了中马社区网格化管理服务区划示意图，细化了网格化管理责任区，
条块结合分区到位，确定了69个单位、小区、居民区的信息联络员，全年共发放了500余分平安创建宣传材料，做到了无缝衔接；积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作。

做好信访接待、加强服务，确保社区秩序的稳定。

年内辖区内无一起越级上访和进京上访事件的发生为创造一个和谐稳定的社会环境，切实发挥“护城河”、“防火墙”作用。

二是创建评比促和谐。

利用每年对驻区单位进行社会管理综合治理考核为契机，开展平安家庭创建，平安家庭户评比，公民守则十要、十不要的宣传。

每年开展1—2次道德讲堂活动，对五好家庭、拾金不昧、孝老爱亲、诚实守信、见义勇为进行表彰奖励，弘扬家庭美德、社会公德、职业道德。