申请件寄送规范兴业银行信用卡中心
兴业银行信用卡章程
兴业银行信用卡章程第一章总则第一条为向社会各界提供高水平的信用卡支付服务，提升持卡人的消费水平和生活质量，根据相关法律法规及银行监管部门的有关规定，制定本章程。
第二条兴业银行信用卡（下称“本信用卡”）是兴业银行（下称“本行”）向社会公开发行的，记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。
第三条本信用卡按发行对象不同分为单位卡（也称“商务采购卡”、“标准公务卡”）和个人卡，其中个人卡分为主卡和附属卡；按信用等级及客户群体不同分为无限卡、世界卡、钻石卡、白金卡、金卡和普通卡等；按照结算币种分为人民币卡、人民币及特定外币双币种卡；按信用卡形状不同分为标准卡、MINI卡和异形卡；按信息载体不同分为磁条卡和 IC 卡。
信用卡将使用中国银联、威士（VISA）、万事达卡（MasterCard）和其他信用卡组织或公司的标识。
第四条本行、持卡人、特约商户及其他当事人办理本信用卡业务时均须遵守本章程。
第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义：1、“持卡人”指向本行申请个人卡并经本行同意获得核发信用卡的申请者本人，包括主卡持卡人和附属卡持卡人；或指由法人或其他组织向本行申请单位卡经本行同意获得核发信用卡，由法定代表人或其他组织负责人授权持有该信用卡的人员。
2、“信用额度”指本行根据申请人的资信状况等为其核定的、持卡人在信用卡有效期内可使用的最高授信限额，包括固定额度、临时额度和专用额度等。
持卡人名下所有信用卡（含主卡、附属卡）信用额度共用。
3、“信用卡交易”指持卡人使用信用卡完成的消费、存款、取款、转账等行为。
4、“交易日”指信用卡交易时的日期。
5、“银行记账日”指本行将信用卡交易计入持卡人信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。
6、“账单日”指本行定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
7、“到期还款日”指本行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。
兴业银行信用卡积分换礼常见问题解答
兴业银行信用卡积分换礼常见问题解答1、我拥有多张兴业银行信用卡，我可以将这些信用卡账户中的积分合并在一起兑换礼品吗？武汉信用卡代办专家答：同一持卡人名下有多张兴业银行信用卡主卡时，且卡片状态均正常的情况下，其不同主卡间的积分可以相互转移、合并；如您或您的家人申请了兴业银行信用卡的附属卡，则附属卡账户中的积分也可一并计入主卡的积分账户下进行兑换。
2、我可以通过哪些渠道查询我的消费积分？答：兴业银行为您提供四种积分查询渠道：(1)您可以用申请信用卡时登记的手机号码，编写短信“30xxxx ”，xxxx 为信用卡卡号末四位；发送至95561。
(2)对账单：兴业银行信用卡中心会在持卡人每期信用卡对账单上列印其积分余额及变动情况。
(3)24小时客户服务热线：兴业银行信用卡主卡持卡人可致电兴业银行24 小时客户服务热线95561，白金卡持卡人请拨打24小时贵宾专线400-88-95561，按1 [ 信用卡业务] ，再按5 [ 积分查询]，根据语音提示操作，即可查询当前积分。
(4)您可登录在线兴业： 查询您的当前积分。
3、我的附属卡可以申请积分兑换礼品吗？答：不可以。
仅主卡持卡客户可申请积分兑换，同时主卡与附属卡消费积分合并累积计算。
4、我想要用积分兑换一个礼品，可是我账户中的积分不够怎么办？答：您还可以通过预借积分兑换心仪的积分礼品。
但兑换航空公司飞行里程不能预借积分、附属卡持卡人不能预借积分。
预借积分兑换礼品请拨打95561进行兑换。
预借积分详情请点击查询《兴业银行信用卡积分活动细则》。
5、可以将我积分兑换的礼品配送到除对账单地址以外的地方吗？答：兴业银行为了保障持卡人的权益，所有兑换的积分礼品均将配送至持卡人的对账单地址。
6、我要多久才能收到兑换的积分礼品呢？答：正常情况下，持卡人将在兴业银行信用卡中心正式受理兑换申请后的一个月内收到礼品。
7、我收到兑换的积分礼品了，可是发现礼品有问题，怎么办？答：兴业银行温馨提醒您，在签收前，如发现礼品外包装破损或存在质量问题，可以拒收礼品，礼品供应商将免费另行配送；如非质量问题，请不要拒收礼品，否则持卡人需承担相关费用。
兴业银行汕头分行信用卡中心招聘历年考试试题及答案2024
兴业银行汕头分行信用卡中心招聘历年考试试题及答案2024（满分100分时间120分钟）姓名：________________ 准考证号：_______________一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.“豆蔻”是指（）岁。
A.十五B.二十C.十三D.十八【答案】：C2.下列关于狂犬病的说法，错误的是（）。
A.是由狂犬病毒所致的急性传染病B.临床表现为恐惧不安、咽肌痉挛等C.别称为恐水症D.一般潜伏期可达几十年【答案】：D3.下列选项中，属于事业单位公开招聘原则的是（）。
A.公开、公平、公正B.公开考试、择优录用C.公开公平、精简高效D.公开、平等、竞争、择优【答案】：D4.中国历史上被誉为“药王“的是:（）A.扁鹊B.华佗C.李时珍- 1 -D.孙思邈【答案】：D5.转动井口安装的轱辘手柄，可以轻松的把水提上来，原因是A.轮轴省力B.动滑轮省力C.定滑轮改变力的方向D.斜面省力【答案】：A6.甲在旅行期间租住家庭旅馆，不慎摔坏房间内的热水壶。
退房时，房东乙要求甲按“损坏物品报价赔偿价目表”上列明的价格赔偿1000元。
该壶实际市场价格不超过200元。
下列说法正确的是（）。
A.乙的行为涉嫌敲诈勒索罪B.价目表上价格与实际价格差别大，应按实际价格赔偿C.价目表虽系乙单方制定，但是具有当然的法律效力D.入住房间即视为甲对价目表上价格的认可【答案】：B7.企业在市场竞争中，采用价格竞争是一种常用的手段。
不过，近年来，不少企业不再单纯依靠价格竞争，而是注重通过提高产品质量和服务质量来进行市场竞争，这是因为（）。
A.高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益B.高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择C.价格因素对市场的影响逐渐减小D.价格竞争具有盲目性，自发性的弱点【答案】：A8.“直抵黄龙府，与诸君痛饮尔”出自《宋史•岳飞传》。
“黄龙府”所在地现位于吉林省（）境内。
A.辽源市B.公主岭市C.农安县D.乾安县【答案】：C9.人的价值的两方面是指（）- 2 -A.社会价值和自我价值B.政治价值和精神价值C.潜在价值和现实价值D.物质价值与精神价值【答案】：A10.函适用于（）商洽工作，询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。
快件处理 中级
中级快递业务员职业技能鉴定课件要点培训处理说明：职业道德和基础知识部分（即教材的1-8章考核知识点），中级与初级相同。
第九章快件接收学习目的与要求通过本章的学习，要求重点掌握快件处理的基本要求，快件总包的接收步骤，异常车辆封志的处理方法，异常总包处理方法，优先、保价、自取、撤回快件的接收核验快件交接基本要求：交接验收、逐件比对、平衡合拢总包接收前的准备工作:1．检查有无快件处理的相关要求和操作变更通知。
2．领取条码扫描设备、名章、圆珠笔、拆解专用钳或剪。
3．做好个人准备工作，穿好工作服，佩戴工作牌和上岗劳动保护用品，如防护手套、护腰工具等。
4．检查装卸、分拣、条码扫描等设备，核对作业班次和时间。
5．对作业场地进行检查，场地应清洁、干净、无遗留快航空、铁路运输快件的交接：1．提取快件总包步骤（1）操作人员在快件总包到达前，整理完整到件信息，交与接发人员。
（2）接发人员至机场、火车站提货处，按操作人员交与的信息，核对到件数量，检查航空标签，可用扫描器在提货处直接做接收扫描。
（3）对出现的如破损、少件等问题，要当场与承运方提货处人员核对登记，并要求提供破损证明，有条件的要当场拍照2．注意事项（1）检查快件托运单信息，与实际接收情况进行比对。
（2）仔细核对联运方填写的货仓单、航空结算单以及货站发货单是否与实际运输数量、重量、航班或车次相符汽车运输快件的交接：2．注意事项（1）检查总包路单填写是否完整，有无缺漏，章戳签名是否规范，必须在总包路单上批明接收时间。
（2）如果总包数量与总包路单不符，需双方当面查清核实并在总包路单上批注实收数量。
车辆封志:车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。
封志是快件运输途中保证安全、明确责任的重要手段。
车辆封志大体上可分为两大类：一类是实物封志，实物封志包括金属类和塑料类封志；另一类是信息封志，是无形的封志。
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知-国邮发〔2014〕180号
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知国邮发〔2014〕180号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国快递协会，中国邮政速递物流股份有限公司，各主要快递企业：快递电子运单(以下简称电子运单)是经营快递业务的企业为满足用户批量快速交寄邮件、快件的业务需求，通过与用户系统对接、订单号与运单号自动捆绑、以热敏方式打印输出快件信息的载体，具有运单现制、打印效率高、成本低、便于分拣处理等特点。
为规范电子运单的使用，保障用户合法权益，加快行业信息化、标准化、科技化建设，现就有关事项通知如下：一、总体要求电子运单应当符合《快递服务》国家标准的要求。
运单条款应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、简洁、易懂。
运单制作、管理及使用应当规范。
二、具体要求（一）电子运单条款的规范性1. 电子运单编码要求企业总部应按照管理部门规定对电子运单统一编码，并分配专门号段。
2. 电子运单打印条款要求打印后用于流转的电子运单，应当包含下列信息：有快件编号的条码标识、收件人/寄件人信息（包括姓名、单位、地址、联系电话、收件人签名处）、企业基本信息（名称或商标）、快件信息和其他约定信息。
3.快递服务协议条款要求电子运单信息系统中应包含快递服务协议模块。
如有需要，用户和企业还可另行签订书面协议。
快递服务协议应包括下列内容：查询方式与期限、用户和企业双方权利与责任、验视和安全检查、禁寄和限寄、赔偿的有关规定、免责声明、争议解决方式等信息。
对免除或者限制企业责任及涉及快件损失赔偿的条款，应当以醒目的方式列出，并予以特别说明。
初审工作职责和内容
1.1.1表面资料
第四条 “申请人职业资料”相关栏位填写规范如下： （一） 完整填写单位全称，特别注意对于分公司、办事处名称的完整填写。 （二） “单位地址”栏位应按照“市、区、路、号、楼宇或公司名称”的地址
基本逻辑完整填写，并同时完整填写“邮编”栏位。 （三） “单位电话”应填写可方便联系申请人的直线电话或总分机号码，不得
初审培训教材(2.0)
信贷审核部 2009年5月
一，工作职责
1，分行初审人员需要在兴业银行信用卡推广指引以及兴业银行信用 卡预审操作指引的规范下，对分行推广人员所推广的每一张申请件进 行初审工作，并据此做出正常进件、集中处理退件（PR）、 集中处 理PV-风险退件、废件的处理结果，对初审完毕的申请件按照卡中心 寄件规范进行寄送。
●推广人员注记栏位是一项很重要的栏位，希望前端的推广人员能够在该栏位 注记一些重要的有利于审核或者卡片核发的重要信息，比如该客户与我行的 往来具体情况，资料填写不明确需要特别说明的情况，而要避免写一些无助 于审核的信息，比如写上“该客户在我行有存款50万”,建议不写“该客户 信用良好、收入稳定、英俊潇洒”。
2，分行初审人员应及时反馈初审中发现的各类问题，风险案件，做 到风险共享，信息共享
二，工作内容
1，资格、资料判断 2, 检附资料真伪判断 3, 人行征信报告、公安系统查询 4，网络查询 5，部分地区社保查询 6，电话查核 7，注记以及进件 8，风险共享 9，补件管理 10，退件重审
1，资格资料判断
女、兄弟姐妹或其他往来较为密切的亲属姓名，并在“与申请人关系”栏位 注明关系。对于填写亲属有困难或坚持不愿提供亲属信息的申请人，可在该 栏位填写朋友或同事信息，并在“推广人员注记”栏位中特别说明。 （二） “单位”栏位应如实填写联系人当前工作单位，若联系人为个体工商户、 自由职业者、退休人员，可填写“个体户”、“自由职业”或“退休”。 （三）联系人“手机”栏位请填写联系人使用的手机号码，该号码不应与申请 人本人的手机号码相同。 如图
兴业银行信用卡中心智能语音质检产品POC方案
对话内容检测及话务声学特征检测结果
。
2.多维度展示：质检结果支持按概括、
规则、员工组别、员工等多维度展示。 3.速查与调听：质检命中的内容支持迅
支持
速查看，并显示命中次数及命中时间
点，支持迅速调听。
4.导出：质检报告结果支持导出excel
。
1.数据分析：要求对于录音质检结果、
文本转换结果等对客户成功或拒绝原因
热点需求分析
支持客户热点需求分析，提炼客户的核 心需求数据。
产品可 用性、 界面友
好性
产品可用性、 界面友好性
用户使用产品的主观感受，包括对产品 界面友好性、菜单排列科学性、使用便 利性等。
语音系统对接：包括可支持的录音系统 的范围和语音类型
支持
运维管理：支持一键式安装部署、系统 系统运维管理 运行日志及审计、平台资源管理及配置 不满足一键式
等功能
安全防范：支持防止SQL注入、防止XSS 信息安全规范 跨站脚本攻击、防止跨站请求伪造、防 支持
止越权访问等平台安全性防范。
语音处 理功能
支持别，包括支持同质
业务的对比分析、多维度细分分析。
同业信息分析
2.支持自定义同业分析的范围，包含机 构、业务/产品、服务、渠道策略等。
3.支持同业竞争分析，展现客户反馈提
及的竞争对手的产品、服务信息。
大数据 分析
投诉分析
针对客户投诉提供全面的数据展示及分 析维度， 1、支持投诉统计，包括投诉趋势分析 、投诉原因分解、投诉热点分析。 2、支持多维度（时间、机构、业务、 地区客群、坐席等）的细分分析。 3、不仅支持词的提取，还应当支持对 象属性级的分析。
抽取人工评分录音范围，应支持多种抽
朱晓红-兴业银行二维码办卡业务介绍(社区)
手工抄录
客户亲笔签 名
“0000080”为填写 项确认函编号。
1、推广员提供纸质版领用合约给客 户—要和最开始输入编号的那张保 持一致。 2、客户现场对合约内容确认并完成 亲签。 3、完成亲签的领用合约需完整拍照 上传。 4、纸质领用合约提交分行指定档案 管理人员归档保管。
三、信用卡申请----证明拍摄及上传
上一页客户亲 签的领用合约 完整拍照。
蓝色标注为 必需上传项
三、信用卡申请----申请提交
一、整体流程介绍 二、推广前准备 三、信用卡申请 四、办卡证明文件拍照操作要求
四、办卡证明文件拍照操作要求---确认函
推广人员应指导客户抄录相应确认文字，并亲见客户本人签 名。领用合约必须展开3折页，完整拍摄。
四、办卡证明文件拍照操作要求---身份证拍照
推广人员必须将本人工作证与客户身份证原件正（反）面重叠，并在客 户身份证原件上覆盖“仅限申请兴业银行信用卡使用”标签（注意勿遮挡 客户身份证信息）后进行拍摄（如下图所示）。
交叉拍摄的影像需清晰显示客户身份证各项信息，同时作为客户身份证 明文件。
四、办卡证明文件拍照操作要求---身份证拍照
对于新入职且尚未取得工作证（牌）或工作证（牌）遗失尚未补办的推 广人员，可使用推广人员本人身份证或社保卡原件替代工作证，与客户身 份证原件进行交叉拍摄（如下图所示，客户身份证在上，推广人员身份证 在下）。
四、办卡证明文件拍照操作要求---工作人员合影
推广人员与申请人的合影应清晰显示两人样貌（如下图所示）。若申 请人对合影存在抵触，推广人员应向申请人充分解释说明进行拍照的目的。
✓ 使用场景：聚会、吃饭、陌拜等一切正式和非正式场合。 ✓ 最大的优点：方便，好玩，快！
兴业银行信用卡中心招聘启事
兴业银行信用卡中心招聘启事兴业银行信用卡中心招聘启事（本招聘启事长期有效）兴业银行是中国首批股份制商业银行之一，位居全球银行200强之列。
2007 年 2 月在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166 ），注册资本 50 亿元。
兴业银行信用卡中心是总部设在上海的总行直属机构，全面负责兴业银行信用卡业务的运作和管理。
2004年7月发行符合国际标准的双币卡，同年12月，与战略合作机构香港恒生银行在全国推出带恒生标志兴业银行信用卡。
优秀的员工是企业最宝贵的财富，兴业银行将为每位员工提供良好的薪酬福利待遇，广阔的发展空间。
现因业务发展需要，我们诚挚地欢迎行内外有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列，为铸造百年兴业而共同奋斗，为推动中国信用卡的发展而努力。
招聘岗位及人数：（一）市场部门1、策略规划岗，人负责业务发展策略的研究和制定；负责客户数据的分析；负责市场调研、市场信息收集及分析。
2、品牌及广告创意岗，人根据市场定位管理信用卡品牌形象传播；制订阶段性品牌传播与广告宣传策略；进行信用卡平面物料等各类宣传工作的组织、管理和推动；通过对广告公司的管理，提供有效、创意的广告创作方案。
了解市场推广的各种传播方式，熟悉广告操作环节；具有较强的沟通和组织协调能力，有良好的文字表达和审美能力。
2年以上广告公司或企业市场部宣传岗位工作经验；广告专业优先3、产品开发岗，人负责产品目标市场定位研究；负责新产品和新功能的策划、业务流程制定；负责现有产品的维护及新功能的开发与管理。
、2人负责市场营销数据分析及营销策划工作，通过数据分析，有效进行客户区隔，开展数据库营销，同时根据营销收效进行统计分析。
要求对数据库结构有较深入的了解，有较强的文字功底和沟通能力，有信用卡相关从业背景或精通SAS编程者优先考虑。
5、新业务开发岗，1人负责信用卡新业务的项目拓展和管理工作。
新业务主要是指网上支付、代扣代缴、新技术应用。
快递服务行业标准
快递服务1 范围本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。
本标准适用于从事快递服务的组织和人员。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1 快递服务2.1.1快递服务 express service；courier service快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务2.1.2同城快递服务 urban express service寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务2.1.3国内异地快递服务 inland express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务2.1.4港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务2.1.5台湾快递服务 Taiwan express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务国际快递服务 international express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务2.2 快件2.2.1快件 express items快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称2.2.2内件 contents顾客寄递的信息载体和物品2.3 服务环节2.3.1收寄 pick up收件取件快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程投递 delivery派送派件快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2.3.3）的过程2.3.3签收 sign in顾客(收件人)验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为2.4 服务单据2.4.1快递运单 express waybill快递详情单用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据3 总则3.1 时效性快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。
兴业银行信用卡额度调整
兴业银行信用卡额度调整随着人们生活水平的提高，信用卡已经成为了人们日常消费中不可或缺的一部分。
而兴业银行作为国内著名的银行之一，其信用卡业务也一直备受广大消费者的青睐。
不过，随着消费水平的提高，很多持卡人会遇到信用卡额度不足的情况，这时候就需要考虑到兴业银行信用卡额度调整的问题。
兴业银行信用卡额度调整的原因首先，我们需要了解兴业银行信用卡额度调整的原因。
通常来说，信用卡额度是根据银行对持卡人的信用情况进行评估后进行分配的。
这里的信用情况包括了持卡人的个人信息、银行卡记录、征信记录等多个方面。
有以下几种情况可能导致持卡人需要调整信用卡额度：1.消费水平提高：一些持卡人因为消费水平提高导致原有的信用卡额度不够用，这时候需要申请额度调整。
2.负债较多：持卡人如果负债较多，银行可能会在进行评估后提高其信用卡额度。
3.消费记录良好：如果持卡人在一段时间内的信用卡使用记录良好，银行也可能会适当提高其信用卡额度，以鼓励其持续使用。
尽管调整额度的原因有很多，但是在申请之前，持卡人需要对自己的财务情况进行充分评估，确保自己有能力偿还信用卡欠款。
兴业银行信用卡额度调整的方法对于持卡人来说，兴业银行信用卡额度调整一般有两种方法。
方法一：在线调整兴业银行在线调整信用卡额度非常方便。
持卡人可以通过兴业银行官网或APP在个人中心进行申请。
具体操作流程如下：1.登录兴业银行官网或APP，进入个人中心页面，选择需要调整额度的信用卡。
2.点击“额度调整”按钮，填写所需信息，包括调整额度、持卡人个人信息以及联系方式等。
3.提交申请，并填写相关验证码进行验证。
4.等待银行审核，审核通过后将通知持卡人额度已经调整成功。
方法二：线下调整如果持卡人对在线申请不放心，也可以选择前往银行柜面申请。
具体操作流程如下：1.持卡人前往兴业银行柜面，出示有效证件，办理调整信用卡额度的手续。
2.填写表格并提交相关证明资料，包括个人资产情况以及征信记录等。
兴业银行信用卡分期业务迅速发展——访兴业银行股份有限公司信用卡中心相关负责人
生 可 提 早 实 现 拥 有 笔 记 本 电脑 的 愿 望 。对 客 户 来 讲 ，每 月 较
小 的 分 期 金 额 减 缓 了 对 当 期 现 金 流 的 压 力 ；对 商 户 来 说 ，促 进 了 产 品 销 售 量 的 扩 大 ； 银 对
业 务是 本 行信 用 卡 中 心 为 符 合
２０ ０ ４年 ７月 ，我 行 发 行 了
日益 完 善 以 及 人 们 消 费 习 惯 的
改 变 ，在 国外 流 行 的分 期 付 款 消 费 方式 被 引 入 国 内 ，并 迅 速
目前 ，人 们 的 消 费 水 平 结
构 发 生 重 大 变 化 ，生 活 水 平 不
得 到国内消费者的认可 。为 了
分 期 还 款 业 务 。账 单 分 期 付 款
卡 人 提 供 对 其 已出 人 民 币 账 单 的 消 费 交 易 金 额 未 还 部 分 的 ９％按 照 持 卡 人 申请 的 期 数 分 ０
期 均 额 偿 还 。账 单 分 期 是 以 客 户 当 月账 单 为计 算 依据 进 行分 期 ，客 户 容 易理 解 ，操 作 也 十
付 便 利 为 一 体 的 金 融 工 具 得 到 了 日益 广 泛 的 应 用 ， 同 时 ，也
第 一 张 信 用 卡 ，在 发 卡 之 初 ， 信 用 卡 分 期 业 务 的 推 出就 提 上 了议 事 日程 。２ ０ ，随 着 我 ０５年 行 信用 卡 客群 规模 的 不断 壮 大 、
一
元 左右 ，８０ 元在 分 １ 期 还 完 ００ ０
的 话 ，利 息 约 为 ９ ０元 。 虽 然 ０ 分 期 付 款 的消 费成 本 较 高 ，但 它 也 为 持 卡 人 提 供 了一 种 消 费 选 择 余 地 。 通 过 这 种 方式 ，这 位 刚 参 加 工 作 收 入 不 高 的 大 学
兴业银行消费分期手续费
兴业银行消费分期手续费一、兴业银行消费分期手续费(1)持卡人可申请的分期期数为3期、6期、12期、18期、24期、36期(每期为一个月)。
(2)每期应还本金等于分期本金总额除以分期期数，精确到分，于分期后第一个账单日开始分摊，在各期账单日逐期入账。
(3)消费分期手续费提供一次性收取和分期收取两种方式，其中分期收取每期手续费等于分期本金总额乘以分期每期手续费率，在分期后各期账单日逐期入账，一次性收取分期手续费等于分期本金总额乘以分期手续费率，在分期后第一个账单日一次性入账。
(4)各分期期数的分期手续费率收费标准如下：二、兴业银行消费分期付款其他细则1、消费分期付款业务是本行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的，对其当期已记账但未出账单的消费交易提供的分期付款服务。
持卡人在交付一定的分期手续费后，可将当期已记账但未出账单的消费交易金额按照持卡人申请的期数分期均额偿还。
2、单笔金额达到人民币100元及以上或100美元及以上、已记账但未出账单的消费交易可通过本行信用卡网上银行、手机银行、客服热线95561及手机短信申请办理消费分期付款业务，其中美元消费分期仅限致电客服热线95561办理。
本行保留核准审批的权利。
3、持卡人须在消费交易记账后，当期账单日前1个自然日的17：00之前(不含当期账单日)，申请办理消费分期付款业务。
4、申请消费分期付款业务的交易金额须为该单笔交易的全部金额，持卡人不可选择就该笔交易的部分金额申请分期付款。
通过手机短信申请消费分期时，输入金额需精确至分，即包括小数点后两位小数，申请金额输入不准确将可能导致分期申请失败或申请金额错误;若客户同一张卡片下有多笔金额相同的消费均满足消费分期申请条件，编辑并回复相应短信后将自动为本账期内交易时间最早的一笔消费申请消费分期。
5、持卡人可以对多笔交易分别申请消费分期付款业务，但申请的分期期数和金额仍以单笔交易为单位，不能以多笔交易的汇总金额申请分期。
邮政投递规章制度
邮政送达规章制度【篇一：邮政制度】邮政工作“六禁止”制度一、禁止丢掉、损毁：每个员工对自己经手的邮件、报刊要仔细保存，保证邮件、报刊的安全，不私自托人看守或捎转，不私自携带邮件、报刊、票款回家(宿舍)和进入与工作没关的场所，不乱扔乱摔。
二、禁止积压、延迟：邮政员工要按规定的时限、频率、作业时间办理邮件、报刊，禁止漏开信筒信箱，禁止漏接发，禁止脱班、误班，丢点甩片，查单验单的办理禁止积压，送达员按规定当班未能投完的邮件、报刊一定全数交回，禁止私自寄存。
三、禁止“捎、买、带”：邮政驾押人员，应严格恪守押乘纪律，禁止私自带人或物上邮运车，禁止走私、谋利倒把，随身携带的个人生活用品不得超出五公斤，体积以背包装得下为限。
四、禁止刁难、讹诈用户：邮政员工要坚固建立为用户服务的观点，不无理拒办各项业务，不乱收花费，不搭集滞销报刊，不利用职务之便牟取私利，不接受用户馈送，不违章办理各项业务。
五、禁止隐藏、毁弃、偷窃邮件、报刊：邮政员工要按宪法的规定，确实保障公民的通讯自由，不隐藏、毁弃、偷窃邮件、报刊，禁止私自开拆邮件，禁止撕揭邮件上粘贴的邮票和私藏零落的邮票。
六、禁止失密、泄密：邮政员工应严格履行通讯保密规定。
禁止没关人员翻阅邮件或打听邮件状况，非依法程序禁止任何人截留检查、扣压邮件或抄写邮件节目，在邮件传达过程中发现有危害党和国家安全的行踪或发现邮件损坏(不得阅看内容)立刻报其主管领导按有关规定办理。
对外服务承诺为全面改良服务，建立邮政窗口的优秀形象，创立文明行业，现制定对外服务承诺以接受社会各界的监察。
1、营业人员要一致着装佩带工号牌，举止大方，礼貌待客，坚持“三声”服务，讲“十字”服务用词，凡怠慢、顶嘴客户或与客户争执， 经查实视情节轻重向客户补偿人民币10—100 元。
2、县城、乡村集镇一定做到当天送达，乡村集镇以下做到周六班投递，城镇的报刊邮件直投到户，乡村给据邮件、日报和杂志直投到户，平时邮件投送到接转点，对设置信报箱的集镇应推行插箱送达，凡因本局原由造成邮件丢掉、损毁、短少的和报刊送达不到位的，按{国内邮件办理规则》规定进行补偿或视情节向客户补偿20-—30元。
兴业银行个人业务办理流程
不是的，通过以下例子来加以说明： 某私营企业主A，在我行以2.4万元的三年期存单质押办理了授
信额度为3万元的信用卡，质押期为三年。与直接使用自有资金 相比，A质押办理信用卡可获得如下好处： 1、额度的放大：2.4*1/0.8=3万 2、自有资金的存款利息： 24,000*3.6%*3=￥2,592
柜员录入注意事项（一）
--网点柜员在质押存单空白处注明：“已于*年*月*日办理存款质押用于 申请信用卡业务”后，交网点管库员入库保管。同时，柜员应填制 《抵质押权利凭证保管收据》(一式四联)，加盖“业务公章”后，第 一联交出质人保存、第二联作受理网点会计凭证的附件、第三联网点 管库员留存、第四联交分行指定专人保管 。 填写《抵质押权利凭证保管收据》的注意事项： 1、拟统一质押合同编号为：兴银鲁**支行 信用卡（质）2009字第 001号 “鲁”：济南分行简称（其他分行以此类推）；**支行： 受理网点名称；“2009”：年度；“第001号”按年度排序 2、为提高业务审批时效，质押合同“出质人”和《抵质押权利凭证保 管收据》上加盖的公章均可是“业务公章”。 3、《抵质押权利凭证保管收据》的填写内容明确如下：
--质押网点根据报文列示信息，办理存单出库手续，并发送报文 回复信用卡中心，确认解押扣款账户及金额。
质押物解押扣款流程（2）
--总行信用卡中心卡核对无误并电话确认后，在核心系统中进行 解质押处理，并发送解质押并扣款报文通知网点扣划解质押账户款 项
--网点柜员根据报文内容，将质押存单结清后，将款项划至信用 卡中心指定账户。仍有余款的，可根据信用卡中心与客户的约定将 款项转入出质人在本行开立的借记卡活期账户中。若未开立借记卡 的应将款项转入应解汇款及临时存款账户，待客户前往柜面办理余 款支取手续。
兴业银行信用卡积分兑换表格
4、 为了保障您的权益，所有兑换的积分礼品均将送往您的对账单地址。如无特殊说明，礼品将由供应商安排配送或通
过邮局实施寄送，礼券等通过挂号信ห้องสมุดไป่ตู้施邮寄。您的兑换申请正式被我行受理后一个月内您就会收到礼品。
兴业银行信用卡积分兑换表格 持卡人资料
主卡持卡人姓名：
信用卡号码：
联系电话：区号：
电话：
手机号码：
积分礼品兑换资料
☆ 预借积分——兴业银行全国首推
☆ 在卡内积分不足时，是否需要预借积分： 需要 不需要（如未勾选，默认为不需要。）
礼品编号
礼品名称
兑换数量
所需积分
自付金额（元）*
分￥
分￥
分￥
合计
分￥
2、 每 20 积分等于 1 飞行里程（厦航里程除外），持卡人每次积分兑换的飞行里程数最低应为 500 里程（即 10,000 积分）
或其整倍数，否则视为无效申请，不再另行通知。每 260 积分等于 1 厦航标准里程，持卡人每次积分兑换的厦航标 准里程最低为 1 标准里程（即 260 信用卡积分）。
或撤销。
2、 如申请人账户积分不够，在您勾选需要预借积分时将使用预借积分完成兑换；如您未勾选、或勾选了不需要预借积
分、亦或您的信用卡不满足预借积分条件，则兑换申请自动失效，不再另行通知。
3、 兑换航空公司飞行里程不能预借积分，仅当兑换礼品时可以预借积分，普通卡最多预借 1 万积分，金卡最多预借 5
万积分，卡内积分小于零时不能预借积分，预借积分须在 180 天内通过积分累积偿还，到期未能偿还或出现卡片到
兴业银行函证通用格式
审计业务银行询证函（通用格式）编号：××（银行）：本公司聘请的××会计师事务所正在对本公司年度（或期间）的财务报表进行审计，按照中国注册会计师审计准则的要求，应当询证本公司与贵行相关的信息。
下列第1-14项信息出自本公司的记录：（1）如与贵行记录相符，请在本函“结论”部分签字、签章；（2）如有不符，请在本函“结论”部分列明不符项目及具体内容，并签字和签章。
本公司谨授权贵行将回函直接寄至××会计师事务所，地址及联系方式如下：回函地址：联系人：电话：传真：邮编：电子邮箱：本公司谨授权贵行可从本公司××账戶支取办理本询证函回函服务的费用。
截至年月日，本公司与贵行相关的信息列示如下：1．银行存款除上述列示的银行存款外，本公司并无在贵行的其他存款。
注：“起止日期”一栏仅适用于定期存款，如为活期或保证金存款，可只填写“活期”或“保证金”字样；“账户类型”列明账户性质，如基本户、一般户等。
2．银行借款除上述列示的银行借款外，本公司并无自贵行的其他借款。
注：如存在本金或利息逾期未付行为，在“备注”栏中予以说明。
3．自年月日起至年月日期间内注销的账户除上述列示的注销账户外，本公司在此期间并未在贵行注销其他账户。
4．本公司作为贷款方的委托贷款除上述列示的委托贷款外，本公司并无通过贵行办理的其他委托贷款。
注：如资金借入方存在本金或利息逾期未付行为，在“备注”栏中予以说明。
5．本公司作为借款方的委托贷款除上述列示的委托贷款外，本公司并无通过贵行办理的其他委托贷款。
注：如存在本金或利息逾期未付行为，在“备注”栏中予以说明。
6．担保（包括保函）（1）本公司为其他单位提供的、以贵行为担保受益人的担保除上述列示的担保外，本公司并无其他以贵行为担保受益人的担保。
注：如采用抵押或质押方式提供担保的，应在“备注”栏中说明抵押或质押物情况；如被担保方存在本金或利息逾期未付行为，在“备注”栏中予以说明。
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2、补件资料
补件资料上填写的信息严重缺失，如 仅有客户签名，没有其他任何信息提示 ，导致卡中心查找困难，影响处理时效， 甚至因信息过少无法查询而无法处理。
补件资料应填写和注记以下必要信息：
➢申请人姓名、身份证号码、手机号码 ➢补件资料对应的申请件条形码 ➢尽可能地注记补件收件人员的代号 ➢补件人员的姓名和联系电话
案例：因注记不准确导致客户投诉
客户李某申请表信息及检附资料完整，符 合“户籍办卡”专案进件标准，且客户未曾
表 示取消申办本行信用卡，但推广单位注记“ 集中处理－取消”进件（应注记为PR-退件
） ，由于取消是不给客户邮寄退件信函的，导 致客户来电投诉。
1.2经推广单位初审，存在明显伪冒风险 情况。应在“推广人员注记”栏位每份 注记：PV-风险，应简单注明风险原因 、疑点或异常情况。
208
292 84
221
295 74
93
153 60
257
157 -100
524
433 -91
1355
1269 -86
二、《寄件单》方面存在的问题
1、邮包中未附《寄件单》 2、多个邮包共用一张《寄件单》
1、邮包未附《寄件单》
未附《寄件单》的原因： 推广单位邮寄时在邮包中遗漏放置《
寄件单》； 未经报备和审批通过的推广机构和人
注意事项：
1、对于补签名，请务必完整填写申请表， 并亲笔签名，保证信息完整和有效。 2、对于申请表以外的补件资料使用A4大小 的纸张，特别是身份证复印件，避免“豆腐 块”。
改善建议
1、集中处理件 在申请表上应逐份的明显注明“PR-取消 ”
、“PR-退件”、“PV-风险”、“废件” ，分类捆
绑标识后有序放置在邮包中。 在《寄件单》中的“集中处理件数量”栏 位
二、邮包未检附《寄件单》、《寄件单》 填写不准确、不完整和多个邮包共用一张 《寄件单》。
三、邮包中的申请件未分类捆绑和标示， 以及未按照优先级有序摆放混乱。
四、特殊进件未在申请表上进行标识， 如PR-退件、 PR-取消 PV-风险、 废件。
一、《寄件单》填写数量与卡中心实际 清点数量不一致
以2009年第一季度为例，卡中心共计收 邮包2946个（仅包含各推广单位集中邮寄 的EMS、快递和上海本地上门送件），其 中存在《寄件单》填写数量与卡中心收到后 实际清点数量存在差异的邮包达1032个， 约占邮包总数35%。其中有12个邮包的差 异数量超过100份，最多的达265份。
员违规将申请件直接寄送至卡中心。
遗漏检附《寄件单》的案例
日期 邮包编号 寄件单数量 清点数量
1月5日
EF473703981 CN
缺寄件单
326
1月5日
EF852320日
EX806625837 CN
缺寄件单
64
2月2日
EF857273431 CN
缺寄件单
52
违规寄送的案例：
注明“PR件XX件、PV件XX件、废件XX件
1.1对于以下两类，初审人员应在申请表“推 广人员注记”栏位处逐份注记：PR-退件
申请表非重要栏位信息或检附资料缺失， 且自申请人填写申请表后，超过一个月未 能补全。
经推广单位初审，不符合本行信用卡申请 资格。
案例：初审发现下面的案例，则应在“推广注记 ”栏位处注明： PR-退件
1.3 废件
申请表重要信息栏位严重缺失的申请 件，如申请人姓名、出生日期、身份证 号码、账单地址等信息缺失，造成卡中 心无法正常录入系统处理，初审人员应 在每份申请表的“推广人员注记”栏位 注记“废件”字样。
上门送件 EF291396289CN EF291396479CN EG270349986CN 618044668285 EG146444414CN 900108115386 120184182008 EF379042348CN
寄件单填写 实际清点 差异
655
920 265
298
458 160
121
271 150
1、各分行渠道的概况
09年1季度分行邮寄邮包共1817个，其中数量存在差异的为643个，占比约35%
平均值：35%
2、直销渠道的概况
09年1季度直销邮寄邮包共1042个，其中数量存在差异的为340个，占比约33%
数量差异的案例：
时间
邮报编号
1月8日 1月23日 2月12日 3月31日 2月24日 1月19日 2月4日 3月17日 2月5日
某未经报备审批的支行将进件直接寄送至 卡中心。经卡中心收到邮包后联系分行确认 情况，将邮包寄给分行处理。后经确认此批 进件为非法黑中介进件。
改善建议
1、推广单位邮寄前务必仔细检查《寄件单 》
是否已放置入邮包，一旦发现遗漏放置，应 及时联系卡中心（联系人 信贷审核部：周小 婷 Notes：012487，联系电话：
28999333 *210268），通过传真方式补交。
2、加强日常作业规范的教育培训，提高执 行力。避免因不熟悉作业规范而出现违规 寄送情况的发生。
3、加强风险意识灌输，重视申请表和推广 代码的管理，避免被黑中介和不法份子利 用进件，增加欺诈案件的发生概率。
三、申请件摆放
存在的问题： 部分推广单位的邮包中的申请件未分
说明：由于“质押办卡”项目处理流程特殊 ，建议推广单位尽可能地单独邮寄。
《寄件单》的填写模板：
四、特殊进件未在申请表上进行标识
1、集中处理件
没有在申请表的“推广注记”栏位处逐 张注记“PR-取消”、“PR-退件”、 “PV-风险”、“废件”字样，导致卡中心 无法辨识，只能按照正常进件处理，而可能 影响推广单位过件率的计算，同时可能在客 户退件信函的处理方式产生错误，引起客户 投诉。
申请件寄送规范
兴业银 行信用卡中心
信贷审核部
申请件规范寄送的重要性
1、保证卡中心对邮包进行准确的统计 ，
以便及时反馈给各推广单位。 2、便于卡中心为各推广单位及客户提
供 更周到和及时的服务（如客户需要加急 办卡、绿色通道、补件处理等）。
第一章 《寄件单》不规范的概况
一、《寄件单》填写数量与卡中心收到 邮包后实际清点数量不一致。
类捆绑、标识和摆放次序混乱。 如：集中处理件与正常件未分类捆绑和标 识，造成卡中心无法辨识，而影响推广单 位的过件率计算，绿色通道进件未放置在 最上方，造成绿色通道进件无法及时处理。
改善建议：
按绿色通道、加急办卡、质押办卡、补件 、PR件、PV件、废件和正常件等不同种类 申请件分类单独捆扎标识，并按以上优先 级顺序摆放，并在《寄件单》中分类填写 。