20100808海淀区社区服务策略
战略管理在北京市海淀区社区卫生服务机构应用初探
战 略管理 理论 提 出于 ２０世 纪 ５０年代 ，是 指一个 务 机构必将 承担 极其重要 的职责 。在 中国大中型城市 组 织在 特定 时期 全面且 长远 的 目标 、方 向及政 策等 ， 中 ，随着分级诊 疗政策 的持续推进 ，正 逐步形成 “小 使其 能够合理调 配资源 的艺术 与科学 。战略管理在 医 病 在社 区、大病 到医 院、康 复 回社 区 ”的就 医格局 。 疗机构 多年 的探 索应用 ，形成 了具有 医疗卫 生机构 自 其 中社 区卫 生 服务 机 构 面 临定位 难 、转 型方 向不 明 身特点 的战略管理模 式及分析 方法 ，是 医疗卫 生服务 确 、专业技术人 才匮乏 、政府 投入不足 、政 策导 向不 机构有 效整合 内部资源 、合理利用 外部资源 的有效途 利 、区位劣势 等问题 ，导致 医院综合实力 弱 、专科特 径 。我 国社 区卫生服务 源 自２０世纪 ８０年代 ，而 医疗 色不 明显 、医疗 技术 水平低 ，发展 面 临巨大压 力 。 工作 的主要 内容 为转变城市卫 生体系 ，发展 社 区卫生 结 合 笔者多 年来基 层 医疗卫 生服务 机 构 的管 理经验 ， 服务并创建 功能合理且方便 群众 的服务 网络 Ｊ。中国 将 战略管理 的理念应用 于社 区卫生服务 机构 的发展 规 是世界 上老年人 口数量最 多的 国家 ，关注 老年人 的健 划 中，应用 系统 分析等 战略研 究方法对 北京市海淀 区 康 、老 年人 的卫生 服务需求 、老年人 的卫生 服务期望 社 区卫生服务 机构 内外环境 、机遇及挑 战等进行深入 显得非 常重要 。我 国迈人老龄 化进程 中 ，社 区卫生 服 分析 ，并制定 相应战略 发展方 案 ，有 助于突破发 展瓶
海淀区网格化社会服务管理工作
海淀区网格化社会服务管理工作近年来，随着城市化的快速发展，人口的增加和社会需求的提升，社会服务管理成为各地政府的重要工作之一、在这个背景下，海淀区通过推进网格化社会服务管理工作，有效提升了社会服务管理水平，并取得了显著成效。
一、网格化社会服务管理的概念及意义网格化社会服务管理是一种基于地理区域划分的管理模式，以居民为核心，将城市划分为一个个网格，通过网格化的工作方式，完善社区服务资源配置，提高社区居民的生活质量和幸福感。
这种管理模式的意义在于提高社会服务管理的效率和精准度，促进社会资源的合理利用，从而实现社会服务的均衡化、普惠化，有效解决了人民群众对服务的需求。
二、海淀区网格化社会服务管理的特点1.精准度高：通过将海淀区划分为一个个网格，将管理对象与管理责任进行对应，实现了服务的精细化和个性化。
同时，通过网格内的居民信息采集和分析，可以更加全面地了解居民的需求，提供更加精准的服务。
2.效率高：通过将社区服务资源与网格管理有机结合，实现了资源的合理配置和高效利用。
通过建立网格化的服务工作台账和信息化系统，可以实现信息共享和工作协同，提高了工作效率。
3.民主参与度高：通过设立网格化社区服务工作站和居民议事会，实现了群众的广泛参与和自治。
同时，通过网格化管理的开展，为居民提供更多的参与和决策的机会，增强了群众的满意度和主动性。
4.数据驱动：通过建立完善的数据采集与分析系统，实现了管理过程和效果的实时监控和评估。
通过对数据的分析，可以更好地了解社区服务管理的需求和问题，进行精细化的调整和改进。
三、海淀区网格化社会服务管理的工作内容1.建立网格化的服务网络：将海淀区划分为若干个网格，建立网格化的服务网络体系。
通过居民信息采集和分类，了解居民的需求和问题，提供相应的服务。
2.建立网格化的服务工作台账和信息化系统：通过建立工作台账和信息化系统，实现服务的标准化和规范化。
通过信息化系统，可以实现信息共享和工作协同，提高服务的效率。
北京市海淀区人民政府关于印发海淀区高层次人才聚集服务实施办法(试行)的通知
北京市海淀区人民政府关于印发海淀区高层次人才聚集服务实施办法(试行)的通知文章属性•【制定机关】北京市海淀区人民政府•【公布日期】2010.10.10•【字号】海行规发[2010]24号•【施行日期】2010.11.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文北京市海淀区人民政府关于印发海淀区高层次人才聚集服务实施办法（试行）的通知（海行规发〔2010〕24号）各镇（乡）政府、街道（地区）办事处，各委、办、局，各有关单位：《海淀区高层次人才聚集服务实施办法（试行）》已经2010年9月20日第157次区政府常务会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
北京市海淀区人民政府二Ｏ一Ｏ年十月十日海淀区高层次人才聚集服务实施办法（试行）为更好地推进中关村国家自主创新示范区核心区（以下简称核心区）、国家高端人才核心区建设，打造具有全球影响力的科技创新中心和人才发展高地，根据区委、区政府《关于加快建设中关村国家自主创新示范区核心区的若干意见》（京海发〔2009〕24号）有关精神，制定本办法。
第一章总则第一条以服务核心区建设为宗旨，以建设国家高端人才核心区为目标，以企业为主体，以政策和资金支持为主导，以服务为保障，坚持高端引领、项目带动、统筹实施、以用为本的原则，逐步形成完善的人才服务体系，促进海内外高层次人才在核心区聚集。
第二条本办法适用于核心区范围内的“十百千工程”企业、重点企业和其他高新技术企业，以及入选中央“千人计划”、北京市“海聚工程”、中关村“高聚工程”人员在核心区创办的企业和区政府认定的其他相关企业（以下简称核心区企业）。
第三条本办法所称的高层次人才是指在各自学科、技术领域做出过突出贡献或具有先进的科研开发和高新技术成果转化能力，符合核心区产业创新发展所需要的高级专业技术人才、高级经营管理人才和高技能人才。
其重点对象是：（一）中国科学院院士、中国工程院院士、享受国务院特殊津贴专家、国家有突出贡献的中青年科学、技术、管理专家；（二）“新世纪百千万人才工程”、中央“千人计划”入选者和国家重点学科、重点实验室、工程研究（技术）中心、工程实验室的主要专家；（三）近五年获得国家技术发明一等奖、科技进步二等奖以上和省（部）级科技进步一等奖的主要完成者；（四）国内外某一学科、技术领域的带头人和掌握核心技术、拥有自主知识产权或具有高成长性项目的专业技术人才；（五）在国内外知名企业中担任过高级管理职务，熟悉相关领域业务和国际惯例，具有突出经营管理业绩和丰富管理经验的高级经营管理人才；（六）获得国家级技术能手称号的高技能人才；（七）核心区紧缺的其他高层次人才。
社区服务计划书
社区服务计划书一、背景介绍。
社区作为居民日常生活的重要场所，承载着居民们的生活、工作、学习等多方面需求。
为了更好地满足社区居民的需求，提升社区的整体素质和居民的生活质量，我们制定了社区服务计划书，旨在通过一系列的服务举措，为社区居民提供更加便利和优质的服务。
二、服务内容。
1. 社区环境整治。
我们将组织居民志愿者，定期开展社区环境整治活动，清理垃圾，修剪植被，美化社区环境。
同时，我们将加强对环境卫生的监督管理，确保社区环境整洁、优美。
2. 社区安全宣传。
定期开展社区安全宣传活动，邀请社区警务人员和消防人员到社区开展安全知识讲座，提高居民的安全意识，增强居民的自我保护能力。
3. 社区文化活动。
丰富多彩的文化活动能够增进社区居民之间的交流和互动，我们将组织开展各类文化活动，如书画展览、手工DIY、文艺演出等，丰富社区居民的精神文化生活。
4. 社区健康关怀。
定期开展健康体检活动，邀请专业医生到社区为居民进行健康咨询和体检服务，提高居民的健康意识，促进居民的健康生活方式。
5. 社区便民服务。
建立社区便民服务站点，为居民提供快递代收、家政服务、物业维修等便民服务，方便居民的日常生活。
三、服务目标。
通过以上一系列的服务举措，我们的服务目标是，提升社区整体环境，增强社区居民的安全意识，丰富社区居民的文化生活，促进社区居民的健康生活方式，方便社区居民的日常生活。
四、服务实施。
我们将成立由社区居民代表和志愿者组成的服务团队，负责具体的服务实施工作。
同时，我们将与社区居委会、物业公司等相关单位进行合作，共同推动社区服务计划的实施。
五、服务评估。
定期对社区服务计划的实施效果进行评估，收集居民的意见和建议，及时调整和改进服务举措，确保服务计划的有效实施和持续改进。
六、总结。
社区服务计划的实施需要社区居民的共同参与和支持，我们将积极动员和组织居民参与到服务活动中来，共同打造一个宜居、和谐的社区环境，让每一位社区居民都能感受到社区服务的温暖和便利。
2010年度海淀区社区卫生服务绩效考核方案
2010年度海淀区社区卫生服务绩效考核方案一、考核依据根据社区卫生领导小组制定下发的《海淀区社区卫生服务绩效考核办法（讨论稿）》，按照年初下达的工作计划，对我区社区卫生服务机构进行年终绩效考核。
二、组织领导由海淀区社区卫生工作领导小组组织部署2010年度海淀区社区卫生服务绩效考核工作，社区卫生工作领导小组成员单位按相关职责对社区卫生工作进行监督、考核和评价，领导小组办公室具体实施。
三、考核内容及重点考核内容《社区卫生服务机构工作绩效考核指导标准(精简版》及考核指标体系为准，原则上不进行大的调整。
四、考核分组（一）考核指标体系中的涉及各有关部门的指标，由各部门负责考核，并于12月中旬前汇总至领导小组办公室。
（二）运行管理和综合评价指标等内容由专家考核组进行考核。
组成4个专家考核小组：每个小组均由领导小组成员单位带队（1人），市级社区卫生专家（2人），第三方满意度调查人员（1人），卫生局基层卫生科、公共委绩效考核科及社管中心全程参与（4人）。
（三）满意度调查继续采用第三方评估方法，委托第三方（拟交由首都医科大学）进行。
对社区居民综合满意度、内部工作人员满意度进行真实严谨的问卷调查及分析。
五、专家组考核形式和流程（一）考核形式专家组采取听取汇报、查阅资料、实地考察、现场提问及问卷调查等多种形式进行考核。
同时加强数据指标的检查：追踪常规数据监测原始数据，提取常规数据监测系统中的核心指标，查看上报数据的准确性。
（二）考核流程1、介绍考核组成员及受检机构主要负责人；2、考核组就考核相关事项进行说明；3、听取受检机构汇报（10-15分钟，到时间就打断，另提供2份纸质版汇报材料）4、查阅相关文件资料（同时进行第三方调查）；5、现场检查相关科室；六、进度计划2009年10月初-11月底制定绩效考核方案；完善绩效考核标准；分别与专业机构和市社区卫生协会召开绩效考核专题协调会，讨论考核组织与实施的相关问题；确定考核队伍组成；召开社区卫生服务机构考核工作专题布置会；召开领导小组核心成员单位考核工作专题会。
海淀区社区工作者管理办法(试行)
海淀区社区工作者管理办法（试行）第一条为适应新时期社区建设需要，建设一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化、职业化的社区工作队伍，提高社区管理和服务水平，根据国家有关法律、法规和政策精神，按照《北京市加强社会建设实施纲要》（京发[2008]17号）、《北京市社区管理办法（试行）》（京办发[2008]19号）、《北京市社区工作者管理办法（试行）》（京办发[2008]20号）等文件要求，结合我区实际，制定本办法。
第二条本办法所称社区工作者，是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务，并与街道办事处（乡镇）签订服务协议的工作人员。
第三条社区工作者的基本职责:（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规,教育和引导居民遵纪守法,自觉履行依法应尽的义务。
（二）执行党组织的决定、决议和社区居民会议的决定、意见，办理本社区居民的公共事务和公益事业,维护居民合法权益。
（三）组织、协调社区单位开展区域性共建活动,团结带领社区居民开展精神文明创建活动,积极培育社会组织，调动社会力量开展便民利民的社区服务活动,建设管理有序、服务完善、文明祥和的新型社区。
（四）认真听取并积极反映社区居民的意见和建议，做好社区居民的思想疏导工作。
（五）协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等工作。
第四条社区工作者通过选任和公开招录等方式配备，其人数由区社会建设部门依据国家和北京市有关规定，结合工作需要和社区规模确定，并报市社会建设部门备案。
（一）关于选任的社区工作者：1．社区党组织中的专职工作者。
按照《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》和《北京市城市社区党组织工作若干规定（试行）》参加选举当选的，或被任命为社区党组织成员的专职人员，与街道办事处（乡镇）签订服务协议，办理相关手续，纳入社区工作者范畴管理。
2．社区居委会中的专职工作者。
社区居民公共服务均等化发展策略策划方案
社区居民公共服务均等化发展策略策划方案一、背景与目标随着社会的发展和进步，社区居民对于公共服务的需求日益多样化和复杂化。
然而，在现实中，由于各种因素的影响，社区居民公共服务的供给存在着不均衡、不平等的现象，这不仅影响了居民的生活质量，也不利于社会的和谐稳定。
因此，推进社区居民公共服务均等化已成为当前社会发展的重要任务之一。
本策划方案旨在通过一系列的策略和措施，促进社区居民公共服务的均等化发展，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感，构建更加和谐、美好的社区。
二、现状分析（一）资源配置不均衡在一些社区，教育、医疗、文化等公共服务资源相对丰富，而在另一些社区则较为匮乏。
这导致了不同社区居民在享受公共服务方面存在较大差距。
（二）服务质量参差不齐由于地区经济发展水平、管理水平等因素的影响，社区公共服务的质量存在差异。
一些社区的公共服务设施陈旧、服务人员素质不高，无法满足居民的需求。
（三）居民需求多样化随着居民生活水平的提高，对公共服务的需求不再仅仅局限于基本的生活保障，而是向更高层次的教育、文化、健康等领域拓展，这对公共服务的供给提出了更高的要求。
三、发展策略（一）优化资源配置1、加强规划引导根据社区居民的分布和需求，制定科学合理的公共服务设施规划，确保资源的合理布局。
2、加大投入力度政府应加大对公共服务资源薄弱社区的投入，建设完善的教育、医疗、文化等设施，提高公共服务的硬件水平。
（二）提高服务质量1、加强人员培训对社区公共服务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识，为居民提供更加优质、高效的服务。
2、建立监督评估机制建立健全社区公共服务的监督评估机制，对服务质量进行定期评估和反馈，及时发现问题并加以解决。
（三）创新服务模式1、推进信息化建设利用互联网、大数据等技术手段，搭建社区公共服务信息平台，实现服务信息的共享和便捷获取。
2、鼓励社会力量参与通过政策引导和资金支持，鼓励社会组织、企业等社会力量参与社区公共服务的供给，丰富服务内容和形式。
社会工作有效的社区服务策略
社会工作有效的社区服务策略社区服务是社会工作的重要组成部分，通过提供社区居民所需的支持和资源帮助他们解决问题，改善生活品质。
为了确保社区服务的有效性，社会工作者需要采取一些策略来满足不同层面的需求。
本文将重点探讨几种有效的社区服务策略。
一、需求评估与规划在提供社区服务之前，社会工作者首先需要通过需求评估来了解社区居民的需求。
这可以通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行。
通过收集数据和信息，社会工作者可以明确社区的问题和挑战，进而制定合适的社区服务规划。
这有助于确保社区服务的有针对性，有效解决社区居民的需求。
二、建立合作伙伴关系社区服务往往需要跨学科和跨机构的合作。
社会工作者应积极主动地与社会组织、政府部门、志愿者团体等建立合作伙伴关系。
通过建立伙伴关系，社会工作者可以获取更多的资源和支持，提供更全面的社区服务。
此外，合作伙伴关系还可以促进信息共享、互相学习、共同解决问题，并增强社区发展的可持续性。
三、社区参与与自治社会工作者应鼓励社区居民积极参与社区服务的规划、实施和评估过程。
通过开展居民参与的活动和会议，社会工作者可以了解居民的意见、建议和需求，并将其反馈到社区服务中。
社区居民的参与不仅可以提高社区居民的满意度，还能激发社区的创造力和积极性，推动社区的自治和发展。
四、建立有效的沟通渠道社会工作者需要与社区居民建立有效的沟通渠道，以便及时了解他们的需求和问题，提供相应的支持和服务。
这可以通过开设社区办公室、建立社区热线、利用社交媒体等方式实现。
社会工作者还应注重沟通的双向性，积极倾听居民的声音，提供清晰、准确的信息，并确保信息的传递及时到达。
五、培养社区资源社区资源是社区服务的重要支撑。
社会工作者可以通过调查和评估社区内的资源，了解社区的潜力和优势，进而发展和利用这些资源来满足社区居民的需求。
培养社区资源可以包括发展社区内的人力资源、提升社区设施的可用性、推动社区经济的发展等方面。
社会工作者的角色是促进资源的协调和整合，以提供更有效的社区服务。
海淀区社区居家养老服务设施规划规划布局
03
规划目标与策略
总体规划目标
建立多层次、全方位的养老服务体系
01
针对不同年龄段和不同健康状况的老年人，规划不同类型的养
老服务设施，以满足多样化的养老需求。
提高养老服务质量和效率
02
通过合理布局和优化资源配置，提高养老服务的质量和效率，
提升老年人的生活质量和幸福感。
促进社会公平和可持续发展
03
以公平、可持续的原则，合理规划养老服务设施，推动社会经
05
实施方案与时间计划区社区居家养老服务需求、现有设施及问题进行深入调研。
制定规划方案
根据调研结果，制定详细的规划方案，包括设施类型、规模、布局等。
公示与征求意见
将规划方案公示，广泛征求社会意见。
审批与实施
方案获得批准后，按照既定时间节点启动实施。
业的养老服务。
04
空间布局规划方案
总体空间布局规划
养老服务设施与公共设施协同布局
在满足老年人日常生活需求的同时，结合公共设施的分布，合理规划养老服务设施的位置和规模。
依托现有居住区与社区资源
充分利用现有居住区和社区资源，如空闲房屋、公共设施等，进行改造或扩建，以节约成本和减少对居民生活的影响 。
社区居家养老服务设施类型和功能配置建议
01
02
03
04
日间照料中心
提供日间照料、康复训练、文 化娱乐等服务，满足老年人的
基本生活需求。
社区养老服务中心
提供餐饮、休息、医疗咨询等 服务，为老年人提供便利的生
活条件。
老年活动中心
提供各类文化娱乐活动和社会 交往平台，促进老年人的身心
健康。
家庭养老床位
提供专业的家庭护理和照料服 务，方便老年人在家中享受专
关于海淀区社会服务管理网格化工作的思考
关于海淀区社会服务管理网格化工作的思考作者：张泽根赵振宇来源：《城市管理与科技》2012年第04期城市网格化管理是指依托统一的城市管理以及数字化平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。
通过加强对单元网格的部件和事件巡查，实现城市精细管理。
北京市海淀区自2006年开展网格化城市管理工作以来，建立了海淀特色的“3+1”模式和较为完善的管理机制，有效提升了区域城市管理水平。
当前在加强和创新社会管理的背景下，如何通过加强海淀区区网格化管理工作，实现社会服务管理精细化，值得深入思考和研究。
一、海淀区网格化管理工作现状目前，海淀区的网格化管理工作主要在城市管理领域建立了相应的组织机构、运行机制和技术平台。
一是网格化城市管理组织机构和人员配置。
区级层面成立城管监督指挥中心，28个街道、镇均成立城市管理与科技创安监督分中心（正科级）。
现有城市管理监督员365名, 视频监督员107名，负责对全区430.8平方公里的8562个单元网格实施监控。
现日均汇集和处理问题量近3000件。
二是网格化城市管理运行机制。
城市管理监督员在责任网格内按照网格化城市管理案件标准，巡查监控城市管理情况，发现城市管理问题通过城管通手机拍照后上报至区城管监督指挥中心信息平台，区级平台按照责任标准派遣至相关职能部门或街道、镇，处置完成后责任部门向区级平台反馈信息并申请结案，区级平台核实通过后予以结案。
三是数据和技术平台支持情况。
分三期对140余万个城市部件、城市管理事项的位置分布、数量关系、权属单位、责任单位等20余项属性特征等进行了拉网式普查，形成了覆盖全区的城市管理地上基础数据成果，权责明晰率达到80%以上，基本摸清了全区城市管理底数。
建成了海淀区信息化城市管理系统支持业务应用、海淀区城市管理基础数据应用系统支持基础数据管理和应用。
二、积极借鉴兄弟区（县）社会服务网格化管理在网格化方面，北京市东城区和朝阳区具有较强的代表性，显现出网格管理的精细化优势。
北京海淀区开启网格化社会服务管理新格局
北京海淀区开启网格化社会服务管理新格局为全面贯彻落实北京市委市政府《关于推进网格化社会服务管理体系建设的意见》的部署，北京市海淀区城市服务管理指挥中心于2013年4月底开始建设“一网、一库、一平台”。
作为对党的十八届三中全会“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求”会议要求的迅速响应，网格化社会服务管理信息平台于2013年7月1日正式上线运行，奠定了强有力的技术支撑和保障。
海淀区开启网格化社会服务管理的具体做法包括以下内容。
夯实基础提升管理划分“三级网格”，明确管理区域。
按照因地制宜、便于服务管理的原则，全区划分为区、街镇和社区（村）三级网格。
截止目前，全区共划分643个网格，其中社区网格620个、重点单位网格19个、道路网格4个。
搭建“系统平台”，建立工作体系。
完善区、街镇、社区（村）三级平台大循环、小循环、微循环“三位一体”的事件处置流程。
截止去年12月20日，区级平台已接收案卷240293件，其中走访日志217943件、社区民情22166件、社区热线184件,涉及园林绿化、社会治安、环境秩序等多方面问题。
完善案件上报手段，拓宽案件来源渠道。
实现了通过PC桌面终端和移动智能终端的事件、案卷填报功能，为基层网格员提供多种方便快捷的事件上报渠道。
目前已对18个街镇、千余人次进行手机客户端程序安装及培训工作。
建立基础信息数据库，实现资源高度融合。
将全区基础信息数据,包括地理信息数据、实有人口、房屋、用工和法人等信息采集入库。
实现多个部门数据的整合工作，建设了29个街镇分数据库。
修订完成综合数据中心和系统安全建设方案，保证了数据的安全性。
下沉网格力量，明确工作职责。
通过下沉13种网格力量、落实网格责任制，建立“条”与“块”（职能部门与属地）力量相结合、“专”与“群”（专业与社会）力量相结合的社会服务管理工作格局。
以网格为单位，围绕社会服务管理的具体工作，逐人、逐地、逐事明确工作任务，责任到人，做到精确定位、精选定人、精准定责，实现网格全覆盖、工作零缝隙。
解决社区工作中常见问题的十大策略
解决社区工作中常见问题的十大策略社区工作是一项重要的工作，旨在改善社区居民的生活质量和促进社区的发展。
然而，在实际工作中，我们常常会遇到各种问题和挑战。
为了更好地解决这些问题，以下是十大策略，可供社区工作者参考和借鉴。
策略一：建立有效的沟通渠道社区工作需要与居民进行密切的沟通和交流。
建立起有效的沟通渠道，包括定期组织居民会议、设立意见箱、开展问卷调查等，可以帮助了解居民的需求和问题，及时解决矛盾和纠纷。
策略二：培养社区共识社区居民的意见和利益各不相同，因此，培养社区共识是解决问题的关键。
通过开展多种形式的民主参与活动，如座谈会、讨论会、志愿者活动等，促进居民之间的交流和合作，增进彼此的理解和信任，形成共同的目标和利益。
策略三：提供全面的社区服务社区工作的目标是满足居民的需求，因此，提供全面的社区服务是必不可少的。
建立完善的社区服务体系，包括医疗、教育、文化、娱乐等多个方面，以满足居民的各种需求，提高社区的整体发展水平。
策略四：鼓励居民参与社区建设社区工作的核心是居民的参与和合作。
通过鼓励居民参与社区建设，如成立居民委员会、开展社区志愿者活动等，可以激发居民的主人翁意识，提高社区的凝聚力和活力。
策略五：加强社区安全管理社区安全是社区工作的重要内容。
加强社区安全管理，包括完善社区巡逻制度、建立安全宣传教育机制、加强社区警务合作等，可以提高社区居民的安全感，减少犯罪和纠纷事件的发生。
策略六：推动社区环境改善良好的社区环境是社区工作的重要目标之一。
通过加强环境整治、提升绿化水平、改善道路交通等措施，可以改善社区居民的居住环境，提高生活质量。
策略七：加强社区教育工作社区教育是社区工作的重要组成部分。
加强社区教育工作，包括开展职业培训、开设文化活动、提供学习资源等，可以提高社区居民的综合素质和文化水平。
策略八：促进社区经济发展社区经济的发展是社区工作的重要内容。
通过推动小微企业发展、引进优质服务业、提供创业支持等措施，可以促进社区经济的繁荣，提高居民的就业和收入水平。
社区履行社会服务工作实施方案
社区履行社会服务工作实施方案1. 引言社区履行社会服务工作是提供社区居民的日常需求和服务的重要工作。
为了建立一个有效的社会服务工作实施方案，本文将提出一系列策略和措施。
2. 社区履行社会服务的目标社区履行社会服务的目标是提供社区居民所需的各种服务，并促进社区发展和和谐。
具体目标包括：- 提供基本生活需求，如食物、住房和医疗服务；- 提供社区居民的教育和培训机会；- 支持社区居民就业和创业；- 促进社区居民的文化和体育活动；- 维护社区安全和治安。
3. 实施策略和措施为了实现社区履行社会服务的目标，以下是一些实施策略和措施的建议：- 建立社区服务中心：设立一个中心来协调和提供各种社会服务，包括食品救助、就业咨询、医疗援助等；- 吸引志愿者参与：鼓励社区居民参与志愿者活动，为社区居民提供额外的支持和帮助；- 提供培训机会：组织培训课程，提供技能培训和职业发展机会，帮助社区居民提高就业能力；- 开展健康活动：组织健康讲座、体检和健身活动，提高社区居民的健康水平；- 加强社区安全：与警方合作，加强巡逻和治安管理，保障社区居民的安全。
4. 资金来源为了支持社区履行社会服务的实施，可以从以下渠道获取资金：- 政府拨款：向政府申请社会服务项目的拨款，以支持社区服务中心和其他社会服务项目；- 捐赠和赞助：积极争取社会各界的捐赠和赞助，为社区履行社会服务提供经费支持。
5. 监测与评估为了确保社区履行社会服务的有效性和持续改进，应制定适当的监测与评估措施，例如：- 定期进行用户满意度调查，了解社区居民对社会服务的评价；- 进行服务效果评估，以了解各项服务的成效和改进空间；- 定期举行评估会议，评估社会服务实施方案的执行情况。
结论社区履行社会服务工作是为了满足社区居民的各种需求和提升社区发展的关键工作。
通过制定和执行适当的实施方案，我们可以促进社区居民的福祉，增进社区之间的凝聚力和和谐。
2023海淀区人大优秀建议案
2023海淀区人大优秀建议案标题：加强社区服务，提升居民生活质量第一段：引言随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，居民对社区服务的期望也越来越高。
为了满足居民的需求，提升居民的生活质量，我们建议海淀区人大在2023年加强社区服务，改善社区环境，提供更多的便民设施。
第二段：改善社区环境社区环境直接影响着居民的生活质量，因此我们建议加大对社区环境的改善力度。
首先，加强社区的绿化工作，增加绿化面积，种植更多的树木和花草植物，提升社区的生态环境。
其次，加强社区内的垃圾分类工作，提供更多的垃圾分类桶，并加强对居民的宣传教育，提高垃圾分类的意识和参与度。
此外，我们建议在社区内设置更多的公共休闲场所，如公园、健身器材等，方便居民进行休闲活动，增加社区的活力。
第三段：提供更多便民设施为了方便居民的生活，我们建议在社区内提供更多的便民设施。
首先，增加社区的医疗服务，建立社区医疗中心，提供基本的医疗服务和常用药品，方便居民就医。
其次，加强社区的教育资源，增设更多的学校和幼儿园，提供更好的教育条件。
此外，我们建议在社区内建设更多的文化设施，如图书馆、艺术馆等，丰富居民的文化生活。
第四段：加强社区管理为了保障社区的秩序和安全，我们建议加强社区管理。
首先，加强社区巡逻和安保力量，保障社区的安全。
其次，加强社区对小区物业的管理，提高物业服务水平，解决居民的物业问题。
此外，我们建议建立社区志愿者队伍，引导居民参与社区管理，增加社区的凝聚力和自治能力。
第五段：加强社区居民参与为了增强居民的参与意识，我们建议加强社区居民的参与。
首先，建立社区居民议事会，定期召开居民代表大会，听取居民意见和建议。
其次，加强社区居民的培训和教育，提高居民的法律意识和公民意识。
此外，我们建议鼓励居民参与社区活动和志愿者服务，增强居民的社区归属感和责任感。
结尾段：总结建议通过加强社区服务，改善社区环境，提供更多便民设施，加强社区管理和居民参与，我们相信可以提升海淀区居民的生活质量。
社区工作的策略与方法
社区工作的策略与方法在社区工作中，采用正确的策略和方法可以有效地促进社区的发展和改善社会环境。
本文将探讨几种社区工作的策略与方法，帮助社区工作者更好地开展工作。
一、需求调查与分析在进行社区工作之前，首先要进行需求调查与分析。
这能帮助我们了解社区居民的实际需求，从而有针对性地制定工作方案。
调查可以通过面对面的访谈、问卷调查和数据分析等方式进行。
在分析过程中，我们要充分考虑社区的特点和资源优势，在满足社区需求的同时，尽可能充分利用社区内的资源。
二、建立合作伙伴关系社区工作的策略之一是建立合作伙伴关系。
社区工作者应该与社区居民、社区机构、学校、企业等建立密切的合作关系，共同制定和实施社区发展计划。
通过合作，可以整合各方资源，提高社区工作的效果和可持续性。
合作伙伴关系的建立需要我们注重沟通与协调，理解各方的利益和需求，以达到共赢的目标。
三、社区参与与自治社区工作的一个重要策略是鼓励社区居民的参与和自治。
社区居民是社区的主要构成部分，他们对社区的发展与环境改善具有直接的影响力。
社区工作者可以通过组织居民参与社区活动、开展志愿者工作和建立居民组织等方式，促进社区居民的参与和自治意识的提高。
通过这些努力，社区居民能够更好地管理和改善自己的生活和社区环境。
四、信息宣传与教育宣传和教育是社区工作中的重要环节之一。
社区工作者可以通过多种方式进行信息宣传，如举办讲座、发放宣传材料、制作宣传展板等。
这些宣传活动可以帮助居民了解社区工作的目标和意义，激发他们的参与热情。
此外，社区工作者还可以开展教育活动，提高社区居民的技能和知识水平，帮助他们更好地解决生活中的问题。
五、评估与反馈社区工作的策略和方法需要不断进行评估与反馈，以确保工作的有效性和可持续性。
评估可以通过定期的调研和数据分析进行，反馈可以通过与社区居民的交流和讨论获得。
通过评估和反馈，我们可以了解工作的成效和不足之处，进一步完善工作方案和改进工作方法，提高社区工作的质量和效果。
北京市海淀区人民政府关于推进我区社区便民服务工程做好社区便民服务工作的通知
北京市海淀区人民政府关于推进我区社区便民服务工程做好社区便民服务工作的通知文章属性•【制定机关】北京市海淀区人民政府•【公布日期】2003.05.23•【字号】海政发[2003]82号•【施行日期】2003.05.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文北京市海淀区人民政府关于推进我区社区便民服务工程做好社区便民服务工作的通知（海政发〔2003〕82号）各乡（镇）政府、街道办事处，各有关委、办、局：社区便民服务工程是城市社区建设的重要内容，是新一轮流通业发展的亮点工程，也是我区今年为群众所办的重要实事之一。
我们要按照市委、市政府的指示和部署，把握环境建设年机遇，完善老社区商业结构布局，优化新社区商业服务功能，加快营造现代人生活居住的社区消费环境。
2003年市政府为百姓办的60件实事中，涉及到社区便民服务工程的主要有三项，一是全区60% 的社区要建立早餐连锁经营网点；二是每个社区都要建立一个再生资源回收网点；三是在区域内新建150个超市、便利店。
另外，我区还要着力解决群众买菜不方便的问题。
经研究，现将有关工作要求通知如下：一、组织协调工作要在区委、区政府的领导下，继续发挥全区社区商业服务领导小组成员单位的作用，按照职责分工，积极、按时、保质、保量地完成社区商业服务体系建设工作任务。
区政府督察室负责督促检查工程进展速度情况，对出现的问题及时协调解决，确保任务指标的完成；区商委负责牵头落实社区便民服务工作；区街工办、农林委协助商委督促街道、乡（镇）按指标落实早餐经营网点、回收网点选址工作；区国土房管局负责协调物业公司支持社区便民服务工作的开展；区饮服协会发挥行业管理作用，完成规范早餐企业的任务；区文明办要将便民服务建设项目纳入社区评比的条件；有关综合部门密切配合，确保便民工程任务的完成。
区政府将设立扶植或奖励资金，对开展社区商业服务贡献突出的单位及个人进行奖励。
海淀区社区管理办法(试行)
海淀区社区管理办法(试行)第一章总则第一条为深入贯彻党的十七大、北京市社会建设大会关于加快推进社会建设的精神,加强社区建设,规范社区管理,发展基层民主，完善社区服务，促进社区和谐,依据《北京市加强社会建设实施纲要》（京发〔2008〕1７号)、《北京市社区管理办法（试行）》（京办发〔２０08〕１9号）、《北京市社区工作者管理办法（试行）》（京办发〔2００８〕20号）的要求，结合海淀区实际，制定本办法。
第二条社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
本办法所称的社区,是指经过社区体制改革后作了规模调整的社区居民委员会(以下简称社区居委会)辖区。
社区居委会的设立、撤销、规模调整,由街道办事处或者乡镇政府(地区办事处)提出，报区政府决定。
第三条指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以实现好、维护好、发展好社区群众在社区的共同利益为出发点和落脚点，加强社区党组织的领导,完善社区民主自治管理，强化社区服务功能，探索新型社区治理模式,整合社区资源,努力把社区建设成为居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的社会生活共同体。
第四条基本原则。
(一）坚持合力共建的原则。
按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的要求,发挥党的领导和政府主导作用，发挥居民群众的主体作用,调动驻社区单位和各类社区组织的积极性，形成社区建设的整体合力。
(二）坚持以人为本的原则。
始终把广大社区居民的根本利益作为社区管理工作的出发点和落脚点，不断提高社区管理水平和办事效率，满足社区居民需要。
（三)坚持分类指导的原则。
区分不同类型的社区，实行分类指导，有针对性地开展工作。
既要树立特色典型，突出重点，又要关注薄弱环节，既要着眼长远、整体推进，又要立足当前、稳步实施,促进社区建设全面、协调和可持续发展。
（四)坚持改革创新的原则。
按照科学发展观的要求，解放思想，锐意进取，不断完善社区治理模式,创新社区服务项目运作机制。
社区服务方案
社区服务方案第1篇社区服务方案一、背景分析随着我国城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其功能日益凸显。
为了提高社区居民的生活质量，增强社区凝聚力，本方案旨在制定一套合法合规的社区服务方案，以期为社区居民提供更加便捷、高效的服务。
二、目标定位1. 提高社区居民的生活品质，满足居民多元化、个性化的需求。
2. 增强社区凝聚力，促进社区和谐稳定。
3. 合法合规开展社区服务，确保服务项目的高效实施。
三、服务内容1. 基础服务：包括社区环境卫生、绿化养护、公共设施维修等，确保社区居民生活环境的整洁与舒适。
2. 生活服务：提供家政、养老、托幼、医疗等服务，满足居民日常生活需求。
3. 文化服务：开展各类文化、教育、体育活动，丰富居民精神文化生活。
4. 安全服务：加强社区治安、消防安全管理，确保社区居民的生命财产安全。
5. 其他服务：根据居民需求，提供个性化、定制化的服务项目。
四、实施策略1. 建立健全社区服务组织架构，明确各部门职责，确保服务项目的高效实施。
2. 制定详细的服务项目清单，明确服务内容、服务标准、服务周期等。
3. 加强社区服务队伍建设，提高服务人员的服务意识和专业素养。
4. 建立多元化、多渠道的服务方式，充分利用现代信息技术手段，提高服务效率。
5. 建立健全社区服务评价体系，定期对服务项目进行满意度调查，及时调整服务内容和服务方式。
6. 加强与政府部门、社会组织、企业的合作，整合资源，共同推进社区服务事业。
五、合法合规性保障1. 严格遵守国家法律法规，确保社区服务方案的实施不违反相关法律法规。
2. 建立健全内部管理制度，规范服务流程，确保服务项目的合规性。
3. 定期对服务人员进行法律法规、职业道德等方面的培训，提高服务人员的合规意识。
4. 加强对服务项目的监督与检查，发现问题及时整改，确保服务项目的合法合规性。
六、风险评估与应对措施1. 政策风险：密切关注国家政策动态，及时调整服务内容和服务方式，确保与国家政策保持一致。
社区服务计划
社区服务计划一、背景社区服务计划是为了促进社区发展，增强居民的福祉而设立的。
本文档旨在提出一个社区服务计划的概要，为社区组织和居民提供指导和支持。
二、目标1.提升社区居民的生活质量和幸福感。
2.建立积极健康的社区环境。
3.促进社区居民之间的互动和合作。
三、重点方向1.应对社区居民的基本需求：提供基本的社区服务，例如医疗服务、教育支持和社会福利等。
2.开展教育和培训活动：提供教育和培训机会，帮助居民提升技能和知识水平。
3.加强社区安全：组织安全教育和培训，提供安全防范设施，增强社区居民的安全感。
4.促进社区文化活动：举办社区文化节日、艺术展览和体育赛事等活动，增加社区居民的社交和娱乐机会。
四、实施步骤1.调研和规划：了解社区居民的需求和期望，制定详细的社区服务计划。
2.资源整合：协调社区内外资源，包括政府支持、企业捐赠和志愿者参与等。
3.宣传和推广：通过社区广播、传单和社交媒体等渠道，宣传社区服务计划，吸引居民参与。
4.实施和评估：按计划执行各项活动，定期评估效果，并根据反馈进行调整。
五、预期效果1.提高社区居民的生活满意度和幸福感。
2.增强社区凝聚力和互助意识。
3.培养社区领导力和参与意识。
六、风险管理1.资源不足：需要确保各项活动能够得到足够的资金和人力支持。
2.居民参与度不高：需要积极宣传和激励，提高社区居民的参与意愿。
3.管理和协调难度：需要建立有效的组织和管理机制，确保各项活动的顺利进行。
七、结论社区服务计划是促进社区发展和居民福祉的重要举措，在实施过程中需要积极调研、资源整合和风险管理。
希望本计划能够为社区组织和居民提供指导和支持，实现社区的可持续发展。
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发展性： 发展性： 从长期依赖 到短期服务 到自立自强
社区问题三： 社区问题三： 人群关系问题
阶层关系 本地人与外来人口 代际关系/ 代际关系/同辈关系 邻里关系
中国社会阶层变迁
城乡差距 区域差距 收入差距 中间 阶层 城乡差距
社会紧张
计划经济时期 阶层结构
市场经济时期 阶层结构
中国美国社会阶层格局比较
项目策划的内容
三、服务设计 资源投入（ （一）资源投入（Input） ） 1、财政预算 、
—收入核算 —支出核算 —收入和支出预算表
收入和支出预算表
预算收入 收费
参加者 20人*20元=400元 人 元 元
预算支出 各项支出
场租费 海报印刷 道具 嘉宾礼物 纪念品 游戏奖品 志愿者津贴5人 志愿者津贴 人*10 杂项 100元 元 20元 元 30元 元 100元 元 30元 元 30元 元 50元 元 40元 元 0元 元
老人问题 青少年问题 残疾人问题 城市贫困、 城市贫困、失业
社区服务策略 群体视角） （群体视角）
工作对象系统
目标：提升社会 意识和权利意识 功能：发展性
社会全体居民 危机的人士和家庭
预防性： 预防性： 建立风险意识 预防危机发生 学会处理危机
服务对象系统
目标：解决问题 功能：治疗性 和预防性
弱势群体
政府项目补助： 政府项目补助：100元 元
盈余： 盈余：
合计： 合计：
500元 500元
合计： 合计：
500元 500元
项目策划的内容
三、服务设计 资源投入（ （一）资源投入（Input） ） 2、人力投入 、
专职人员：几位/工作量/ —专职人员：几位/工作量/投入服务时间 兼职人员：几位/工作量/ —兼职人员：几位/工作量/投入服务时间 志愿者：几位/工作量/ —志愿者：几位/工作量/投入服务时间
社区服务策略 与项目策划
中国青年政治学院社会工作学院
孙
莹
讲座内容
社区服务策略 社区服务方案设计
社区服务策略
基于问题与需求发展趋势 基于理论探索和研究 基于政策要求和规范
社会问题与需求
问题： 问题： 严重性 结果 解决 安全感 生活安定 社会稳定 需求： 需求： 广泛性 状态 满足 幸福感 社会文明 生活质量
陈某某 6/4
7/6
四 五
张某某 李某某
7/9
8/3
7/9
8/10
项目策划的内容
三、服务设计 资源投入（ （一）资源投入（Input） ） 3、物力投入 、
—场地设施 设备、 —设备、器材 —其他物资
项目策划的内容
三、服务设计 （二）运作过程 1、服务对象（回答为谁服务？） 、服务对象（回答为谁服务？
健康
经济
社区服务策略 首都城乡结合部社区的策略 家庭和个人视角） （家庭和个人视角）
家庭抗逆力建立
个人成长
家庭发展
处理家庭问题
社区服务项目策划
社区服务项目策划逻辑框架
服务设计
资源 投入 运作 过程 服务 产出
服务数量 服务质量 短期效果 长远影响
问题界定 与 需求评估
设定 目标 与 目的
服务方案 成效评估
社区服务项目策划内容
服务设计
资源 投入 运作 过程 服务 产出 服务方案 成效评估
问题界定 与 需求评估
设定 目标 与 目的
项目策划的内容
三、服务设计 资源投入（ （一）资源投入（Input） ）
是指在服务或是活动中所投入的资源， 是指在服务或是活动中所投入的资源， 其中包括人力、财力、物资等， 其中包括人力、财力、物资等，这些将有 助于服务或活动的展开。 助于服务或活动的展开。
分工表
为推动本项目所需的组织设 计与人力资源配置， 计与人力资源配置，包括任务分 监督报告、协调联系、 工、监督报告、协调联系、责任 归属、 归属、权责相符等。
进度表
指推行方案与时间有关的时序表达， 指推行方案与时间有关的时序表达，包 括 —策划 —审核 —筹备 —执行 —评估
分工进度表 服务名称： 服务名称：老人志愿者培训计划
社区服务项目策划内容
服务设计
资源 投入 运作 过程 服务 产出 服务方案 成效评估
问题界定 与 需求评估
设定 目标 与 目的
项目策划的内容
二、项目的目标与目的(goal and
objectives)
—目标（goal）：描述项目所要达成的理 目标（ ）：描述项目所要达成的理 目标 ）： 想境界，也是社区主要关心的议题， 想境界，也是社区主要关心的议题，希望 对某一特定人群所带来的最终影响。 对某一特定人群所带来的最终影响。 提高、促进、推动……） （提高、促进、推动 ） —目的（objectives）是指在特定的时间 目的（ 目的 ） 预期达到的明确、 内，预期达到的明确、具体可测量的结果 （降低、缓解、改善……） 降低、缓解、改善 ）
社区服务项目策划逻辑框架
服务设计
资源 投入 运作 过程 服务 产出
服务数量 服务质量 短期效果 长远影响
问题界定 与 需求评估
设定 目标 与 目的
服务方案 成效评估
人 、 财、物
服务内容 服务方法
人：服务人次 事：服务次数
社区服务策略 需求分析视角） （需求分析视角）
社会问题/ 社会问题/需求
界定 问题/需求是什么 问题 需求是什么 分析 造成问题/需求的原因 造成问题 需求的原因
阻断(预防 治本 阻断 预防/治本 预防 治本)
问题/需求带来的影响 问题 需求带来的影响
遏制（补救/治标 治标) 遏制（补救 治标
提出解决问题/ 提出解决问题/满足需求 的策略
美国： 美国： 80%中产阶层 中产阶层
城乡差距 区域差距 收入差距 中间 阶层
社会紧张 收入差距 中间 阶层
中国： 中国： 40%中产阶层 中产阶层
当前美国 阶层结构
当前中国 阶层结构
社区元素
个体 价值观
社区服务策略 关系视角） （关系视角）
策略
动机、 动机、角色 拓宽视野
成效
提升居民 自信心、 自信心、动机
例如完成多少次数的课程 、 例如 完成多少次数的课程、 接受多少次数 完成多少次数的课程 的谈话、 的谈话、送了多少次餐等 服务有多少受益者？ 2、人：服务有多少受益者？ 例如：每次课程的受训者; 例如：每次课程的受训者;有多少老人接受 了送餐服务
社区服务项目策划内容
服务设计
资源 投入 运作 过程 服务 产出 服务方案 成效评估
人与人 社区 关系 制度/规范 制度 规范
拓宽网络 官 、 商、民 跨界合作伙伴 创造机会
接触、 接触、互动 提升社会与 经济效能
社区问题四： 社区问题四： 家庭和个人问题
居民家庭问题 家庭稳定 黃金三角” 稳定“黃金三角 家庭稳定 黃金三角”
家庭/婚姻关系 家庭 婚姻关系
婚姻调适 子女教育 老人赡养
日至8月 日 （2007年6月4日至 月10日） 年 月 日至
项目 一 主要活动
负责人 完成期间（星期） 完成期间（星期）
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
备注
宣传和招 募老人 设计训练 活动 邀请培训 教师
安排参观有 关服务 安排志愿者 培训计划
张某某 6/4
6/31
二
陈某某 6/4
6/22
三
—独居老人 独居老人 —普通居民 普通居民 —低保家庭 低保家庭 —10~15岁青少年的家长 岁青少年的家长
项目策划的内容
三、服务设计 （二）运作过程 1、服务内容（回答做什么？） 、服务内容（回答做什么？
—老人合唱队 —老人送餐服务 —青少年暑期托管服务 —老人志愿服务
项目策划的内容
三、服务设计 （二）运作过程 3、服务方法（回答怎么做？） 、服务方法（回答怎么做？
—服务流程：开始阶段，推行阶段、评估阶 服务流程：开始阶段，推行阶段、 服务流程 段 —服务方式：座谈会 讲座；户外旅行；展 服务方式： 讲座； 服务方式 座谈会/讲座 户外旅行； 培训； 览；培训；支持小组
项目策划的内容
三、服务设计 服务产出（回答做了多少？） （三）服务产出（回答做了多少？） 1、事：服务对象所接受和完成的服务量？ 服务对象所接受和完成的服务量？ 、
社区服务策略 需求分析视角） （需求分析视角）
社会问题/ 社会问题/需求
界定 问题/需求是什么 问题 需求是什么 分析 造成问题/需求的原因 造成问题 需求的原因
阻断(预防 治本 阻断 预防/治本 预防 治本)
问题/需求带来的影响 问题 需求带来的影响
遏制（补救/治标 治标) 遏制（补救 治标
提出解决问题/ 提出解决问题/满足需求 的策略
社区问题一： 社区问题一： 共同性问题/需求 共同性问题 需求
优势社区 开发商遗留问题： 开发商遗留问题：如面积缩水 物业管理问题： 物业管理问题：如物业费纠纷/停车管理 业主权利问题： 业主权利问题：消费者权利 社区安全问题 环境问题：空气、 垃圾、 环境问题：空气、水、垃圾、噪声 基础设施陈旧问题 社区融合
弱势社区
社区服务策略 政策视角） （政策视角）
社区居民
需求 反映
公共政策 社区组织 或服务机构
回应
政府
沟通互动
社区服务策略 功能视角） （功能视角）
识别、邻里支持 预防性﹕及早识别、
80%
发展性﹕互助网络、 发展性﹕互助网络、增强能力
社区问题二： 社区问题二： 群体性问题
问题界定 与 需求评估
设定 目标 与 目的
项目策划的内容
四、服务成果评估
由吴利娟博士重点讲授 ……