酒店前台转正工作总结样本（2篇）

酒店前台转正工作总结样本
我自____年____月意外的进入了酒店，能顺利的通过酒店的面试让我感到真的非常的兴奋，同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作，为酒店做出自己的贡献。

可是自己不过初出茅庐，在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。

在经历了几次的失败后，我开始脚踏实地的努力奋斗，通过自己的努力从工作中一步步强化自己的能力。

现在，转眼自己已经结束了____个月的试用期工作，即将在自己的岗位上，转正成为一名正式的____工。

对此，我真的感到很高兴。

同时，没我也决定要更加的努力，去提高自己的工作能力。

现在，我在这里趁着转正，对自己的工作进行一个总结。

一、个人的工作情况
作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达____周的培训。

从酒店的基本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。

而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。

在这学会如何的做好这份工作。

和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。

这并不是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个
“花瓶”就能做好的职业。

最为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。

这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势！我们越是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。

在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的任务。

也能更好的完成自己的职责。

在后面的几个月中，自己的工作步入正轨，为酒店招揽了不少的顾客。

二、不足
这几个月的工作，自己在刚开始的时候，实在是有些自大，导致工作没多好，错误倒是犯下了不少。

不过好在领导并没有非常严厉的批评，只是在一点点的教导我该怎样去面对顾客，怎样去做好自己的工作。

在领导和同事们的帮助下，我很快改正了自己的缺点和问题，渐渐的，自己也变得更加出色。

三、总结
这段时间来，自己真的给大家添了很多的麻烦，但是，我也从大家这里学会了很多。

酒店前台转正工作总结样本（二）
尊敬的领导：
感谢公司给予我这次转正的机会。

在过去的六个月里，我在酒店前台岗位上工作，经历了很多挑战和成长。

通过这次工作总结，我希望能够回顾自己的成长轨迹，总结工作经验，明确下一步的发展方向。

一、工作内容及职责
作为酒店前台转正员工，我主要负责接待和服务客人。

工作内容包括但不限于：入住登记、退房结算、房间安排、接听电话、解答客人咨询、协助解决客人问题等。

在这些工作中，我始终秉持着友好、热情、细致、耐心、负责任的态度，力图为客人提供最好的服务。

二、工作成绩
在过去的六个月里，我勤奋努力，努力担负起酒店前台的工作职责。

我凭借着良好的业务素养和积极的工作态度，取得了一定的工作成绩。

具体表现在以下几个方面：
1.入住登记和退房结算工作的高效完成：我在工作中始终保持着高效率和精确度，尽量减少客人等待时间，提高服务质量。

2.电话接听和解答客人的咨询：我在接听电话时，始终保持热情友好的态度，解答客人问题，并尽可能地提供帮助。

3.协助解决客人问题: 在工作中，偶尔会发生客人的一些问题和纠纷。

当遇到这些情况时，我能够冷静处理，并积极协助解决，使客人得到满意的结果。

4.良好的团队合作：我时刻与同事保持良好的沟通和协作，相互之间互帮互助，共同提升工作效率，为客人提供更好的服务。

三、工作中的不足
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处：
1.沟通表达能力有待提升: 有时在与客人或同事进行沟通时，我的表达能力不够清晰，需要进一步提高。

2.处理工作压力的能力需要加强: 作为酒店前台，工作压力常常较大。

在一些紧急情况下，我需要更好地控制自己的情绪，冷静处理问题。

3.产品知识掌握不够全面: 作为前台员工，我需要深入了解酒店的各项产品和服务，以便更好地向客人做出推荐和介绍。

四、下一步的发展方向
在未来的工作中，我将进一步努力提高自己的工作能力和综合素质。

具体来说，我将：
1.加强自我学习和提升：通过阅读相关书籍和学习课程，不断提高自己的业务水平和知识储备，提高各项工作能力。

2. 注重团队合作：酒店前台是一个团队工作岗位，良好的团队合作关系对工作非常重要。

我将继续与同事保持良好的沟通和协作，发挥团队优势。

3.注重口语和表达能力的提升：加强对多种语言的学习，提高自己的沟通交流能力，使得与客人和同事的交流更加顺畅。

4. 自我调整和管理: 在工作中，要保持积极的心态，善于调整自己的情绪，提高对工作压力的处理能力。

综上所述，我在这段时间里对酒店前台的工作有了更全面的理解，并且在工作中不断努力，取得了一定的成绩。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自身的工作能力，为公司做更出色的工作。

再次感谢公司给我这次转正的机会，我将继续为公司和客户做出努力。

此致
礼敬。