便利店竞争店调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解您对便利店服务的满意度，以及您对竞争店的选择和评价，我们特此进行本次调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化经营策略。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 55岁以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 公司职员
C. 自由职业者
D. 公务员
E. 其他
4. 您的月收入：
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元以上
二、便利店消费习惯
5. 您是否经常光顾便利店？
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从不
6. 您平均每周在便利店消费多少次？
A. 1-3次
B. 4-6次
C. 7-10次
D. 10次以上
7. 您通常在哪个时间段光顾便利店？
A. 早上6:00-11:00
B. 中午11:00-14:00
C. 下午14:00-19:00
D. 晚上19:00-23:00
E. 其他时间段
8. 您在便利店购买的主要商品是？
A. 零食
B. 饮料
C. 日用品
D. 鲜食
E. 其他
9. 您在便利店消费的金额大约是多少？
A. 10元以下
B. 10-20元
C. 20-50元
D. 50元以上
三、竞争店选择因素
10. 您在选择便利店时，最关注的因素是？
A. 商品种类
B. 价格
C. 地理位置
D. 服务质量
E. 营销活动
F. 其他
11. 您认为以下哪些因素对您的选择有较大影响？
A. 便利店的知名度
B. 便利店的口碑
C. 便利店的卫生状况
D. 便利店的购物环境
E. 便利店的员工服务态度
F. 其他
12. 您认为以下哪些因素会导致您放弃某家便利店？
A. 商品种类不足
B. 价格偏高
C. 地理位置偏远
D. 服务质量差
E. 营销活动力度不够
F. 其他
四、对竞争店的评价
13. 您认为以下竞争店在哪些方面表现较好？
A. 商品种类
B. 价格
C. 地理位置
D. 服务质量
E. 营销活动
F. 其他
14. 您认为以下竞争店在哪些方面需要改进？
A. 商品种类
B. 价格
C. 地理位置
D. 服务质量
E. 营销活动
F. 其他
感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。