发货员工作说明书

工作说明书
一、基本资料
岗位名称：发货员定员标准：2人
直接上级：发货主管
二、岗位职责
1、遵守公司的各项管理制度，并严格执行发货主管下达的工作任务。

2、熟悉提，发货各项流程，并能合理的运用.
3、全权负责提，发，送货物的一系列事宜并保证各项准确无误性。

4、快速有效做好货物装车分配及货物摆放位置。

5、妥善保管好各项单据，并及时交接给相关负责人。

6、确保各项支出的真实有效性。

7、遇突发情况应及时向上反馈。

三、工作内容
1、按发货主管下达的工作内容，提前做好准备工作。

2、提货出发前,需向财务部预支发货款。

3、到达指定地点后与对方交接人进行货物，单据交接，进行装车分配，清
点工作，学会统筹安排接到提，发，送通知后，合理安排发货顺序以及发货时间，做好装车计划,货物较多的情况，确保车辆满载,并及时将货物发出4、待货物顺利提出后,根据出库单，托运单,工作交接单上的信息，发给对应
的货运站.
5、对所发货物的尺寸,重量，价格需充分了解，做到心中有数，运筹帷幄，
以便合理的控制运输成本.
6、发货时认真核对单据，核对货物名称,件数，到站，收货信息，不得错发，
漏发，串发造成不必要的损失,核对完毕后，方可签字认可。

7、落实外租车辆运输价格,车辆调配，服务管理，并详细记录用车情况,包括
车主姓名，时间，价格，起运到达地，起止到达公里数，车牌号等,与车主核实后签字确认。

8、及时把发货凭证及其它单据交到财务处,审核完毕后，转交给客服部。

四、监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1、所受监督：发货员直接受发货主管督促指导.
2、所施监督：对货运站及外租车辆，外雇临时工进行直接监督及指导（二)与其他岗位关系及内容
1、内部关系：本岗位与发货主管，客服部，财务部有业务上的协调,配合协调关系。

2、外部关系:本岗位与客户及货运站有业务上的合作关系。

五、岗位权限
1、有权力向货运站了解每票货物的收费依据.
2、对运输成本进行有效的控制权。

3、有权对外租车辆及外雇人员的调配，管理权。

4、有权与货物交接方提出疑问，不详之处。

5、有权对上级部门提出合理化建议和意见的权力。

六、担任本岗位所需专业知识和技能
1、应充分掌握各货运站地理位置,经营路线，运输价格,及其它优势。

2、对各客户的货物，做到做到心中有数，运筹帷幄。

3、掌握各客户库房位置，及其它信息。

4、具备认真,仔细，较强的责任心。

七、绩效管理
从德,能，勤，绩四个方面对员工进行考核,以领导评定为主，自我评定和同级评定或下级评定为辅进行，其中领导评定占50%，同级评定或下级评定为为40％,自我评定为10％。

(一)、本岗位工作考核内容
1、德：良好的职业道德修养,敬业爱岗，忠于职守。

2、能：（1）岗位专业知识及实际运用能力:（2）日常管理能力和处理突发事件的能力：（3）与客户及货运站的沟通协调能力：(4）具有独当一面的判断，组织，控制，决策能力：
3、勤:出勤率达到98%.
4、绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务:（2）是否能有效的控制运输成本：(3)是否能确保每票货物的准确无误性:（4）是否能确保每票账条的相符性：（5）是否能及时发现问题并及时反馈，或在个人职责内能有效处理问题。

（二）考核细则
1、如由发货人员的失误,造成回单无法返回，公司则按20—100元罚款并给予口头上批评。

2、如有到付货物，发货人员必须先告知所发货物到站、重量、方数等货物信息，及发货金额，待财务核算完毕后，告知发货员欠返金额方可发货.如未征得财务
批准私自发货，由此产生的差价均由发货人员无异议承担。

3、如客户有发贵重货物要求上保险，应提前告诉办公室做好预保单，发货时还是按正常货物一样发出,不可私自向货站（专线）保价，若发货人员在办公室不知情的情况下私自保价,由此发生的一切后果,公司概不承担，并在周会上处以严重的警告.
4、发货人员发货时，应仔细检查发货单上的件数、电话、收货人及单据上的其它信息是否正确，如由发货员的粗心大意引发的一系问题均由发货人员自行承但,公司会根据事情的严重性处以100—500元处罚及周会上的警告。

5、发货人员统一由发货主管监管，如发货人员一周内记过及警告处三次以上，公司则在周会上批评发货主管，并有权要求发货主管作出整改方案，如由于发货组成员的失误造成的货物丢失、互串等一系列问题,公司会在大会上点名批评，并按照事态的严重性处以100-1000元不等罚款（按照货物实际金额计算）. （三）考核结果的分析与反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较,及时将分析结果反馈给本人。