奥派电子商务操作手册节选

奥派电子商务操作
手册节选
第一部分（1课时）软件帮助
常见工具使用
1.“切换用户”按钮：用来切换软件界面，选择模块以及不同的
角色登录。

软件在首界面时候没有此按钮，如图1
只有软件进入角色后才有“切换用户”按钮（在右下角），如图2
图1
图2
2.“手机”图标：在注册支付通时，如果选择手机注册，则在中
途需要输入验证码，就需要在软件中点击手机图标（鼠标放到手机图标旁边的数字上，会变成小手形状，再左击），如图3
图3
3.“邮箱”图标：在注册支付通时，如果选择邮箱注册，则在注
册好后需要激活，就需要在软件中点击邮箱图标（鼠标放到邮箱图标旁边的数字上，会变成小手形状，再左击），如图4
4.“账户列表”按钮：存储账号的用户名以及密码，如图5
图5
5.“在线帮助”按钮：一个帮助文档，关于软件中出现名词的解
释和软件操作步骤的说明，如下图6
图6
软件使用注意点
注册与基础实践操作过程中
1.密码（例如：银行卡密码，支付通登录密码，支付通支付密码
等）一定要记录清晰。

2.个人银行一定要充值。

3.企业银行账号一定要开通“企业付款通道”，而且需要审核。

4.支付通至少需要注册3个，其中一个一定要开通“商家服
务”。

5.开通商家服务过程中需要付款，付款界面会跳出另一个浏览器
窗口，输入个人银行账号进行付款。

6.申请开通“商家服务”并付款后，需要进入支付通服务商进行
审核。

电子商务应用模型操作过程中
1.服务商绑定的支付通满足条件：需要开通“商家服务”。

（在
开通“商家服务”中，切忌支付通服务商一定要审核“商家服务”的申请）
2.买家和卖家也需要绑定支付通，可是所绑定的支付通不需要开
通“商家服务”。

3.服务商、买家以及卖家各自绑定的支付通不能相同。

4.买家和卖家在绑定支付通时，会另外跳出浏览器窗口，需要输
入支付通的相应信息。

注册的基础信息能够按照以下格式进行记录
工商银行
个人银行
姓名账号类型是否充值密码
李明 9951 借记卡是 111111
王军 0389 借记卡是 111111
企业银行
名称账号是否开通企业付款通道商户编号
南京奥派科技 3157 是 8
南京舜天科技 8192 否 9
支付通
账号是否开通商家服务交易安全校验码（key）合作者身份（partnerID）登录密码支付密码
是 hfdh8vlnrrrrv8d08ph6484px8hr4b68 21 L111111 L 222222
否 L 111111 L 222222
否 L 111111 L 222222
基础设置的缘由
1.企业银行账号开通“企业付款通道”：为了企业更便利的在网
上进行收款。

2.支付通服务商绑定企业银行账号：是为了收款。

支付通会员当
开通某些业务（例如：商家服务），就需要付款给支付通服务商，因此支付通服务商要绑定一个企业银行账户号。

3.支付通开通“商家服务”：为了网站能支持支付通付款。

某网
站需要和支付通进行衔接，让买卖双方能经过支付通进行付款。

因此此网站的服务商就需要申请一个支付通，而且开通“商家服务”，然后网站绑定支付通，这样网站就和支付通关联在一起。

常见问题的解决方法
1.支付通服务商绑定企业银行账号出错，如下图7
图7
解决方法：输入的银行账号不能有空格，由其是末尾不能由空格。

（例如图7中数字7后面还有空格，需要删除）
2.支付通会员在开通“商家服务”过程中，不能正常付款，如下
图8
图8
解决方法：有2种可能出现此错误。

1. 需要检查支付通服务商绑定的企业银行账号的信息是否正确，是否对应。

如下图9
图9
所在银行商户编号查询：进入企业银行的银行柜台，如下图10
图10
2. 需要检查支付通服务商绑定的银行账号是否开通了企业付款通道，而且是否审核。

如下图11
图11
3.B2B平台中会员绑定支付通错误，如下图12
图12
解决办法：检查服务商绑定的支付通信息是否正确，如下图13
图13
1. 支付通以及商户编号和密钥需要一致，在支付通中能够查询到，如下图14
图14
2. 支付通开通“商家服务”是否审核，如果没有审核需要进入支付通服务商，如下图15
图15
第二部分（1课时）外围框架管理之学生篇在系统登录首页点击【学生注册】1，进入学生注册界面，输1必须是管理员环境设置时“是否允许学生注册”选择为“允
入要注册的学生信息。

点击【提交】，系统提示操作成功。

点击【确定】，该学生注册成功。

在系统登录首页选择“学生”，输入学生用户名（apstu001）和密码（123456）2。

许”，否则这里是没有【学生注册】按钮的。

2系统默认的学生用户名为apstu001和apstu002，密码都是123456，也能够使用注册后的学生用户名和密码。

点击【登录】，进入学生管理界面。

1.我的实验
我的实验。

在学生管理界面点击“我的实验”下的【我的实验】，将看到该学生能够参与的实验列表。

点击实验状态为“正在进行”的实验后【进入】，能够看到该实验的空间列表。

学生能够自己创立独立空间独自实验，也能够加入开放型的小组公共空间。

独立空间下当前参与实验的学生在本次实验中完成所有角色的操作；加入交互模型空间后涉及到的角色分别由不同的学生担任，其中一名学生是组长，充当系统管理员的角色，能够进行进一步的功能角色分配，同一空间里学生共同完成实验，空间里任何一个成员完成操作步骤获得金币和经验值的同时，其它成员也能获得相同的金币和经验值。

1）自己创立空间。

点击【我也要创立空间】，输入空间名称，选择空间类型和实验类型3：
点击相应空间名后面的【进入】，即可开始实验。

2）加入公共空间。

能够由教师安排分组，每组由一个学生创立一个空间类型为“交互模型”的空间，小组中其它学生选择进
3如果选择空间类型为交互模型，则其它学生进入实验后也能够进入该空间，共同完成实验，实验过程中数据是共享的；如果选择空间类型为独立模型，则其它学生不能进入该空间，只能是创立空间的学生独立完成实验。

如果选择实验类型为任务引导型，则下面实验过程中学生必须按照任务要求以及基础数据（案例）进行实验，否则是不能获得经验值和金币的；如果选择自由模型，则实验过程中学生能够随意进行操作，首次操作一个步骤都能获得经验值和金币。

入该空间，为了防止其它组学生随意进入空间，创立空间时能够填写密码。

要进入公共空间的学生点击【选择公开空间】：
选择要加入的空间，点击【加入】，即加入该公共空间。

点击公共空间名后面【进入】4，即可开始实验，此时同一空间里的学生能够协作共同完成实验。

个人注册信息。

个人注册信息是在实验中有需要填写个人信息时系统默认的内容。

在学生管理界面点击“我的实验”下的【个人注册信息】，填写个人注册信息，填写好后点击【提交】，系统会提示操作成功。

4如果创立空间时填写了密码，这里需要输入密码。

单位注册信息。

单位注册信息是在实验中有需要填写单位信息时系统默认的内容。

在学生管理界面点击“我的实验”下的【单位注册信息】，填写部门的相关信息，点击【提交】，系统提示操作成功。

我的邮件。

我的邮件是一个虚拟的邮件系统，软件内所有邮件均可经过该系统查收5。

点击“我的实验”下的【我的邮件】，能够查看到实验过程中收到的所有邮件信息。

点击想要查看的邮件主题，即可看到邮件的详细内容。

我的短消息。

我的短消息是一个虚拟的手机短消息系统，实验过程中的所有短消息都能够经过该系统查收6。

点击“我的实验”下的【我的短消息】，能够看到实验过程中的收到的手机短消
5该功能保证了不能连外网或者学生没有自己的邮箱的情况下也能正常实验。

6该功能保证了学生没有手机也不会影响实验。

息。

个人信息。

点击“我的实验”下的【个人信息】，能够对学生个人信息做一些修改。

修改完后点击【提交】即可。

修改过后如果删除或者重新填写个人信息，点击【重置】，能够恢复首次修改的信息。

2成绩查询
在学生管理界面点击【成绩查询】，能够看到学生参与的已结束的实验列表，该列表显示学生实验操作的得分情况7。

3.进度跟踪
经过进度跟踪，学生能够查看自己实验操作完成和未完成步骤。

在学生管理界面点击【进度跟踪】，能够看到学生参与的正在进行的实验列表，点击【进入】，查看当前实验操作日志。

点击日志说明标题能够看到该日志详细信息。

7根据制定实验时设定的操作得分占总分比例的80%，这里总分=操作得分*80%+报告得分*20%.
设置筛选条件，点击【筛选】，能够查看到满足筛选条件的实验操作日志。

４.实验报告
点击【实验报告】，能够看到学生参与的已结束的实验列表，点击【进入】，填写该实验的实验报告。

点击【提交】，系统提示提交成功。

第三部分（6课时）注册与基础实践
【实践情景】
电子商务经过10来年的快速发展，现在能够毫不夸张地说它已经成为国家社会经济建设的一个基本组成部分和国家未来的重点发展方向。

越来越多的企业活动和个人行为都不得不依靠电子商务来完成，人们对电子商务的认识和接受也从初期的阳春白雪进入到现在大众化的下里巴人阶段。

李明以及她的企业“南京奥派科技”都将需要学习利用电子商务。

李明要给王军和张玲转账，首先她要给自己注册一个个人
银行账户，并进行存款。

南京奥派科技与南京舜天科技素有生意往来，要利用电子商务，就需要在网上银行开通企业付款通道。

一、基础信息设置
【实践涉及步骤】
个人账户注册申请
个人注册账户申请审批
企业账户注册申请
企业注册账户申请审批
按照下图输入学生用户名和密码，点击登录。

能够看到教师为该生制定的实验列表，点击进入下面的图标，即可进入该实践。

进入实验后，我们需要为该实验创立空间。

输入空间名称，选择空间类型和实验类型，点击【创立】。

（空间类型和实验类型的相关信息，详见第1章外围框架管理）
点击空间后的【进入】，开始实验。

李明和王军申请工商银行的账户，张玲申请招商银行的账户；南京奥派科技和南京舜天科技各在工商银行注册一个企业账户。

1. 申请个人账户
选择“电子支付实践”模块，可见该模块下有两部分，分别为“网上银行”和“支付通”。

李明要申请她在工商银行的个人账户，首先就要选择工商银行，点击【个人账户申请】。

选择账户申请下的“个人账户注册申请”，填写注册信息，然后点击下方的【申请】。

点击右下角的“切换用户”，退出界面，进入银行柜台，对申请的账户进行审批。

点击操作下方的“审批”，审批经过，李明的这个账户申请成功。

按照以上方法，在工商银行申请王军的个人账户，在招商银行申请张玲的个人账户。

申请的时候要注意，系统默认的是李明的资料，需要把相关信息改过来。

另，在招商银行申请账户时，需要在“角色选择”后选择相应的银行。

2. 申请企业账户
点击【企业账户申请】。

按照申请要求，填写申请表，如图所示。

填写完成后，点击表格下方的【申请】，等待银行柜台审核。

在主页面点击【进入】银行柜台。

在“注册账户申请审批”中选择“企业客户”。

点击操作下方的【审批】，审批经过，账户申请成功。

按照以上方法，申请南京舜天科技的银行账户。

二、网上银行支付初步
【实践涉及步骤】
个人账户存款
企业支付通道申请
企业支付通道申请审批
1. 个人银行存款
存款：李明要在自己的账户中存入十万块钱，首先点击【进入个人银行柜台】。

在存款金额中填入所要存入的金额，然后点击【确定存款】。

同样的，在其余两人的账户中都存入十万块钱。

2. 企业账户开通付款通道
进入南京奥派科技的企业银行柜台。

在进入界面的左边选择“企业付款通道申请”，填写申请表。

其中的实时反馈URL，是指网页地址，是因特网上标准资源的地址。

填写完成后，点击【申请】，等待银行审批。

切换用户，进入“银行柜台”，选择“企业付款通道申请审批”，点击【审批】。

进行审批，点击【审批经过】。

三、支付通初步
【实践涉及步骤】
服务商增加银行账户
支付通账户手机注册
支付通账户Email注册
账户激活
给本账户充值
网站集成支付通服务申请
服务商审核签约商户(商家服务)
给支付通的服务商绑定银行账户。

李明需要在支付通网站申请账户，并经过网上银行进行充值，支付通账户里面的钱也能够用
来提现。

由于在下面的电子商务应用模型，B2B、B2C以及C2C中的服务商要设置支付通账号。

李明在申请支付通账号之后，还必须开通一下商家服务，才会有商号以及密钥，商号和密钥在服务商绑定支付通账号时会用到。

1. 支付通服务商绑定企业银行账户
在“电子支付实践”模块中选择“支付通”。

选择支付通模块的“服务商平台”进入，为服务商绑定一个银行账号。

这样，支付通的用户才能使用支付通。

在“银行账户管理”中【新增账户】。

填写账户信息，银行商户编号在登录企业网上银行时能够看到。

填写完成后点击【添加银行账户】，这样，服务商就成功绑定银行账户了。

【注意】：在该页面的下方，同样有操作帮助，学生也可按照
该帮助进行实验。

2. 注册支付通账户
注意点：选择手机注册的过程中需要输入验证码，验证码在软件虚拟手机（点击右下角手机图标）中。

选择邮箱注册的过程，注册好后需要进入邮箱（点击右下角邮箱图标）中点击激活。

注册支付通账户，点击“支付通平台”后面的【进入】。

注册支付通账户有两种方法，能够使用手机注册，也能够使用邮箱注册。

这里我们演示，李明以个人身份，选择用手机注册。

在弹出的页面中输入手机号码和校验码，点击【同意并确认注册】。

这时，注册手机会收到一条包含校验码的短信。

点击页面右下方的。

查看校验码。

在弹出的页面中，输入校验码，点击【下一步】。

填写相关信息，点击【同意以上条款，并确认注册】。

这样，李明就成功注册了她的支付通账户。

用邮箱注册账户的方法相似。

试着用邮箱注册其余两个角色的账户：王军和张玲。

【注意】：使用邮箱注册的支付通账户，需要进入邮箱进行激活。

进入右下角的邮箱，阅读邮件，点击激活链接即可。

3. 支付通账户充值
充值：李明要使用支付通，她的账户里面就需要充值，以方便在以后的电子商务实践中付款。

进入李明个人的支付通账户，在“我的支付通”中选择“充值”。

李明是要给自己的账户充值，而她的开户银行是工商银行，因此选择工商银行，充值10000元。

输入充值金额，点击【下一步】。

接着，点击【去网上银行充值】。

确认【去网上银行充值】，出现充值的订单，按要求输入自己的银行账号和密码，以及附加码，点击【确定】按钮。

充值成功后，系统给出提示。

表示李明成功地给自己的支付通账户充值了10000元。

按照这个步骤，李明、王军和张玲再用邮箱申请两个支付通账号。

其中李明用手机申请的账户用于B2B、B2C、C2C以及网络广告交易市场中的服务商。

4. 支付通账户开通商家服务
现在我们就以李明刚才申请的支付通账号为例，开通一下商家服务。

进入李明的支付通账户，选择“商家服务”，点击申请“网站集成ZFT”。

填写申请信息，点击【下一步】。

点击【同意协议并付款】。

如果使用“网上银行付款”，付款的操作程序和给支付通账户充值操作一样。

在这里，我们选择使用“余额付款”，点击【确认付款】即可。

申请了之后需要支付通的服务商审批一下。

切换用户，进入服务商平台，在“商户管理”中开通商家服务功能，点击【确认付费，开通功能】。

回到李明的支付通账户，再次点击“商家服务”，能够看到一个交易安全校验码和合作者身份。

这两个号码是需要备份的，在下面的B2B、B2C、C2C以及网络广告交易市场实验中将会用到。

第四部分（4课时） B2C实践
【实践情景】
南京奥派在B2C平台上发布了一批连衣裙，李明作为消费者想
要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。

于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。

一、基本实验操作
1.服务商绑定支付通和企业银行
【实践步骤】
支付通账号管理
银行账号添加
支付通账户管理：在“综合管理”下选择【支付通账户绑定】，输入支付通账号、商户编号、商户密钥，点击【保存】。

注：这里的支付通账户，需开通商家服务功能。

开通后，即可查看到商户编号以及商户密钥信息。

银行账户管理：
在“综合管理”下选择【银行账户管理】，点击【添加】。

添加银行账户，点击【保存】，
注意点：银行商户编号在进入企业网上银行时可见；该处添加的企业银行账户，必须已开通企业付款通道。

2.消费者注册B2C平台会员
【实践步骤】
会员注册
完善个人信息
绑定支付通
进入B2C平台。

在页面上方，点击【注册】。

填写注册信息（张玲），点击【完成注册】。

注册成功后，系统将自动转入个人信息完善界面，填写个人信息，点击【确认修改】。

按照此方法，我们再申请一个账户，账户名是王军。

张玲会员账号绑定支付通，进入李明的账户。

在网站首页点击账户名称，进行账户管理。

选择“绑定支付通”，点击【绑定】。

输入支付通账户的账户名、密码以及验证码，点击【登录】即可。

同样的，王军会员也进行相应的绑定支付通。

二、服务商管理
1.综合管理
【实践步骤】
送货时间添加
设定关键词
新闻栏目添加
新闻添加
公告添加
广告栏目
商品类别添加
广告添加
功能设定
短息添加
网站信息设置
网站帮助类别设定
网站帮助设置
投票添加
送货时间设置：
在“综合管理”下选择【送货时间设置】，点击【添加】。

选中“发布”，选择送货开始和结束时间，点击【保存】。

关键词设置：
在“综合管理”下选择【关键词设置】。

关键词设置有两种方式，一种为手动添加，第二种为从顾客搜索的列表中进行选择添加。

手动添加，输入关键词名称，点击后面的【添加为关键词】。

列表选择添加，点击【从搜索列表中添加】。

这时，搜索词将会按照点击量的多少进行排列。

选择需要添加的关键词，点击后面的【设为关键词】即可。

注意点：在此出现的关键词是由会员在B2C平台上搜索商品功能所输入的商品名称的记录。

一段时间之后，如果该关键词的点击次数下降，能够将其删除。

选中该关键词，点击列表下方的【删除】即可。

新闻栏目管理：
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填写新闻栏目的名称，点击【保存】。

新闻管理：
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注：图片浏览之后，要点击【上传】，才会显示；“新闻设置”中选择“显示”，该条新闻才会在B2C平台首页显示。

公告管理：
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