新经济时代的企业管理策略(ppt 48页)
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• 控制能力。对发展的控制能力对一个企业的可持
续发展来说是至关重要的，许许多多的企业就是 因为不能把握这一能力而导致失败的。
小结：成功要点
• 建立明确的企业文化理念体系并渗透到 各方面。
• 有一个健全的企业治理结构和能适应变 化的企业运行机构。
• 具有较强的组织学习能力和创新能力， 能适应不断的变化并进行有效的控制。
• 根据企业理念修改完善 企业各项制度，将理念 以制度形式落实到各项 工作规范中。
• 建立理念培训制度，不 断提高对理念的认同度。
应注重的问题
• 管理者要以身作则。
• 对于符合理念要求的 行为应予以表彰
• 对于不符合理念要求 的行为应予以惩处， 并筛除不认同企业理 念的人。
• 要建立相应的管理体 系以保障这一切。
二次创业提出的背景
企业进行二次创业原因主要有： • 企业经过一次创业完成了原始积累，
需要谋求进一步的发展——不进则退； • 企业所处的内、外部环境发生了巨大
变化，需要从根本上解决企业发展过 程中出现的众多新问题——不改则亡。
1、21世纪与20世纪的不同
• 稳定可预测的环境一 去不复返，环境日趋
• 顾客需求的个性化和 供过于求，使顾客成
• 企业文化的内容是可以 有意识地加以引导的。
• 明确企业的文化理念， 是凝聚群体力量的基础， 是构建科学管理平台的 前提。
• 将文化理念渗透到企业 的各个方面，是打造百 年企业的基本条件。
企业文化建设—理念的灌输
理念的展示
• 根据理念手册设计企业 形象和内部展板。
• 根据企业形象设计手册 统一企业标志、品牌、 口号、事物用品。
企业可持续发展条件二
企业机制 • 注重制度建设：制造时钟而不是成为报
时人； • 注重尝试、永不满足：在实践中不断发
展，历经磨难。 • 内部培养：自行培养CEO，以坚守核心
价值观。 • 兼容并蓄：成功协调各方面。
企业可持续发展条件三
• 企业能力
• 应变能力。 “物竞天择，适者生存”，应变能
力是指企业在一定条件下，适应市场和外部条件 的能力。这种能力表现在：能准确、及时地把握 住反映市场变化动态的各种信息，预见到变化趋 势；及时调整变化方向，改进内部结构，建立一 种使企业的适应变化的运行机制。由学习能力和 创新能力构成。
结论
• 企业文化的建设是一项长期的工作，需要 全体员工的共同关心和参与，并需要以一 定的形式，通过各种不同的途径来体现和 强化。
• 当企业开始真正拥有绝大多数员工都认同 的良好的企业文化时，企业也就开始走上 可快速持续发展的现代化高速路。
• 当一名了一个良 好的发展平台。
分析结论
• 当企业发展到一定的地步，由于外部环境的变 化和企业的成长，就必然会使企业面临经营模 式的转换和战略转型问题。
• 同时，伴随着企业规模的扩大，必然会出现相 应的青春病，这些问题的出现是正常的，但若 不妥善地加以解决，企业也就会半途夭折。
• 因此，如何进行战略转型，如何建立一个科学 管理的平台，就成为企业持续发展所必须解决 的问题。
正确决策的机制。
人员短缺 • 后继乏人，人员难以
满足发展的需要； • 原来的骨干留不住；
引进的人才让人失望。 • 新问题：如何获得企
业发展所需要的人才。
企业发展中出现的新问题
工作效果不佳
人际关系复杂
• 在发展过程中，出现了 • 随着人员的增多，原有
很多新工作，对于这些 企业文化受到冲击，企
工作由谁来做，如何开 业内部沟通不畅，人际
宣传口号
企业文化的构成
企业形象
企业行为
企业标志
企业各 项制度
新闻报道
企业价值观
企业风俗习惯
员工行 为守则
文艺活动
为什么要加强企业文化建设
• 观念指导行为，行为决定效果。要取得 好的效果，必须采取正确的行为，而正 确的行为来自正确的观念。
• 企业文化理念表明了一个企业中的价值 取向，是企业中一切行为决策的判断准 则。
• 加强人员培训和内部科学管理、加强技 术创新，注重企业能力和市场资源、品 牌的经营。
• 真正树立以顾客满意为导向的经营思想， 不断增强服务能力，形成服务特色。
2、企业发展中可能出现的新问题
决策困难 • 集权导致决策缓慢，
等待成本直线上升； • 经验决策失误增多，
机会常常变为陷阱。 • 新问题：如何建立
企业发展取决于自身努力。 • 所有企业都将转化为服务性企业，信息
化、网络化成为必然趋势。 • 有形的产品只会不断贬值，无形的智能
和稀缺的资源才会不断增值。
对策：面对变化所需的转变
• 建立能够适应不断的变化并在变化中增 强竞争优势的机制。
• 进行企业产权结构和运行机制的变革， 增强企业发展动力和适应力。
前 言——关于明天
• 问题：明天会怎么样？ • 问题：我们希望明天
• 回答：唯一可以确定
怎么样？
的是什么都是可能的。
•
回答：人们都希望明 天会更美好。
• 原因：谁也无法准确 • 问题：怎样才能拥有
确定明天会怎么样；
美好的明天？
• 启示：今天辉煌不等 于明天辉煌；今天落 后不等于永远落后。
• 回答：昨天的努力造 就了我们今天的状况， 明天能怎么样，则取 决于我们今天的努力。
我们应该做什么？
• 了解所处现状，把握发展趋势； • 学习总结前人经验，掌握成功秘诀； • 结合自身实际，积极采取行动； • 不断调整变革，实现美好愿望。
一、二次创业问题的提出
二次创业 一次创业
• 任何事物都有一个 出现、成长、发展、 衰退、消亡的过程。
• 企业也不例外。
• 为了求得持续的发 展，就必须进行持 续的创新，二次创 业问题由此而形成。
• 决策者要有自知自明，愿意听取并善 于听取他人的意见。
• 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。 • 建立相应的治理结构和决策制度，以
保证重大决策必须基于群体信息。
4、创新机制的建立
• 转变创新观念——建立群体创新体系 ——注重管理创新；
• 允许试错——创造良好的鼓励创新的氛围； • 明确要求与职责——纳入日常工作范围； • 增强动力——与个人利益挂钩； • 明确企业文化——形成共同观念
• 注重人员培养，企业领导人能承前启后、 一代强于一代。
启示：二次创业的目标和内容
• 文化明朗化 • 决策科学化 • 经营客户化 • 管理规范化 • 创新制度化 • 发展持续化
一次创业与二次创业的区别
• 一次创业凭借个人素质来赢得并把握机 会、取得成功；
• 二次创业则要依靠企业整体素质来实现 持续、稳定发展。
科学管理平台？
企业发展中出现的新问题
创新不力
• 由于企业的高速发 展，员工开始因循 守旧，安于现状。
• 创新不力，保守思 想占据上风，发展 缓慢。
• 新问题：如何促进 企业的不断创新？
利润下降
• 由于市场竞争加剧， 价格下跌，导致企 业销售量增加缓慢， 企业利润不断下降。
• 新问题：在市场竞 争不断加剧的情况 下，如何保持企业 利润的持续增长？
新经济时代的企业管理
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询有限公司
首席咨询顾问
内容提要
• 伴随着世界进入21世纪，在企业的经营管 理中会出现许多企业以前所没有遇到过的 新问题。
• 如何正视这些问题，并加以适当的解决， 是企业在新的形势下保持持续发展所必须 进行的工作。
• 本讲主要针对21世纪企业发展面临的新形 势，对企业二次创业中可能遇到的一些管 理问题进行了探讨。
• 所谓二次创业，是企业在取得高速增长 之后，为了谋求进一步的发展而进行的 内部变革过程。
三、如何进行二次创业
1、企业文化的重塑
• 企业文化是指什么？ • 精神文明建设？文化活动？形象广告？ • 企业文化是存在于组织之中的共同的观念系
统，即以共同的价值观为核心而形成的群体 意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。 • 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企 业行为规范、企业形象三部分组成。也就是 以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、 物质文化为表象构成的一个体系。
保证不失控；
小结：如何求得持续的发展
• 客户导向——奠定生存发展基础 • 科学决策——保持正确的方向 • 规范管理——保证各项工作的顺利进行 • 持续创新——提供不断发展的动力 • 企业文化——齐心协力、团结一致向前走
四、对若干管理问题的探讨
1、关于西方的管理思想和方法 • 西方的管理思想代表了管理的发展趋势； • 但西方的管理思想和方法的科学性和适
如何提高决策的正确性
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。
• 决策的正确性则不仅与决策的科学性有 关，而且在很大程度上取决于决策时所 依据的信息量的大小。
• 原则：要提高决策的正确性，关键是要 使决策基于群体信息，而不是个人信息。
[思考题]如何才能使决策基于群体信息？
• 将企业理念通过各类展 板营造内部文化氛围， 潜移默化。
理念的宣传
• 通过内部刊物或板面 定期结合工作实例进 行文化理念宣传；
• 在平时的工作研讨中， 注重用相应的理念来 统一思想；
• 领导人和管理者在各 种场合宣讲理念。
企业文化建设——文化的强化
强化的手段
• 根据企业文化理念制订 员工行为守则，以规范 群体日常行为。
变化莫测。
为市场的主宰力量。
• 经营的全球化和资本 经营方式的出现，破
• 科学技术的发展和信 息技术的广泛使用，
除了地域和行业界线， 使竞争更加激烈。
使传统的经营管理方 式面临巨大挑战。
预测：可能的环境
• 在21世纪，变化将成为日常行为。 • 体制改革进一步深化，政府行为趋于规
范化，企业民营化成为必然趋势。 • 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，
• 理念不清，价值不明，员工不知所措或 各自按自己的价值判断行事，导致混乱。
如何建设企业文化
企业文化能否建设 • 自然形成论：企业文
化应该是价值观在企 业中的自然沉淀，而 不应该人为设计。
• 一定条件论：大公司 才搞企业文化，一般 公司没有必要搞。
企业文化的形成
• 企业文化的存在是不以 人的意志为转移的。
2、科学管理平台的构建 ——“发动机”的建立
组织目标的实现
员工的积极性
个人目标实现程度
（理念体系） 组织目标的制订
（业务体系） 个人需求
（目标体系）
（ 报酬体系）
任务的分解
职责的明确 （职权体系）
客观的考核 公平的奖惩 （考核体系）
科学管理的平台
六个体系间相互关联，形成一个系统：
• 理念体系（是非准则）：说明在这个组织中主张什 么、反对什么，体现了一个组织的个性。
• 目标体系（行动指南）：说明组织要干什么，希望 做到怎么样程度，是组织中一切成员的行动指南。
• 职权体系（目标的分解） ：说明为了完成目标， 各部门、各岗位要做什么，要求做到何种程度。
• 考核体系（控制手段）：说明怎样来检查各岗位职 责履行情况，怎样算好、怎样算不合格。
• 报酬体系（动力源泉）：回答为什么要做，做好做 坏有何区别。
展，常常是靠临时指派； 关系复杂，相互间冲突
• 导致的结果是新旧职责
增多。
相互牵制，能人不再能， • 尽管报酬增多，但因分
各项工作常常达不到预 配标准不明，考核不客
期的效果。
观，员工积极性不高。
• 新问题：如何建立一个 适应企业发展需要的可
拓展型组织结构？
• 新问题：如何建立一个 适应企业可持续发展的
• 业务体系（协调准则）：各项工作应怎样开展，各 岗位应怎样履行职责，组织如何来协调各项工作。
3、科学决策体系的建立
• 决策是管理者从事管理工作的基础， 在企业发展过程中，管理者会面临各 种各样的新问题，它们都需要管理者 予以解决。
• 在实际管理工作中，最大的失误就来 自于决策的错误，因此，掌握科学决 策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
1885 通用电气
1886
波音
开创年代 1837 1886 1901 1901 1903 1911 1892 1918
企业可持续发展条件一
企业文化是核心 • 超越利润：追求一组目标，务实的理想主义。 • 价值导向：有清晰的核心理念。 • 个性化：只适合于认同理念的人。 • 一致与变化：坚守核心理念的同时不断进取。 • 不仅仅是宣言：注重行为与理念的一致。
• 结论：二次创业问题的提出，是企业 和社会发展到一定阶段的必然结果。
二、掌握未来成功秘诀
•公 司 • 劳力士 •杜 邦 • P&G •雀 巢 • 麦当劳 •奔 驰 • AT&T •强 生
百年企业
开创年代 公司
1785 宝洁
1802 可口可乐
1837
吉列
1865 通用汽车
1845
福特
1870
IBM
续发展来说是至关重要的，许许多多的企业就是 因为不能把握这一能力而导致失败的。
小结：成功要点
• 建立明确的企业文化理念体系并渗透到 各方面。
• 有一个健全的企业治理结构和能适应变 化的企业运行机构。
• 具有较强的组织学习能力和创新能力， 能适应不断的变化并进行有效的控制。
• 根据企业理念修改完善 企业各项制度，将理念 以制度形式落实到各项 工作规范中。
• 建立理念培训制度，不 断提高对理念的认同度。
应注重的问题
• 管理者要以身作则。
• 对于符合理念要求的 行为应予以表彰
• 对于不符合理念要求 的行为应予以惩处， 并筛除不认同企业理 念的人。
• 要建立相应的管理体 系以保障这一切。
二次创业提出的背景
企业进行二次创业原因主要有： • 企业经过一次创业完成了原始积累，
需要谋求进一步的发展——不进则退； • 企业所处的内、外部环境发生了巨大
变化，需要从根本上解决企业发展过 程中出现的众多新问题——不改则亡。
1、21世纪与20世纪的不同
• 稳定可预测的环境一 去不复返，环境日趋
• 顾客需求的个性化和 供过于求，使顾客成
• 企业文化的内容是可以 有意识地加以引导的。
• 明确企业的文化理念， 是凝聚群体力量的基础， 是构建科学管理平台的 前提。
• 将文化理念渗透到企业 的各个方面，是打造百 年企业的基本条件。
企业文化建设—理念的灌输
理念的展示
• 根据理念手册设计企业 形象和内部展板。
• 根据企业形象设计手册 统一企业标志、品牌、 口号、事物用品。
企业可持续发展条件二
企业机制 • 注重制度建设：制造时钟而不是成为报
时人； • 注重尝试、永不满足：在实践中不断发
展，历经磨难。 • 内部培养：自行培养CEO，以坚守核心
价值观。 • 兼容并蓄：成功协调各方面。
企业可持续发展条件三
• 企业能力
• 应变能力。 “物竞天择，适者生存”，应变能
力是指企业在一定条件下，适应市场和外部条件 的能力。这种能力表现在：能准确、及时地把握 住反映市场变化动态的各种信息，预见到变化趋 势；及时调整变化方向，改进内部结构，建立一 种使企业的适应变化的运行机制。由学习能力和 创新能力构成。
结论
• 企业文化的建设是一项长期的工作，需要 全体员工的共同关心和参与，并需要以一 定的形式，通过各种不同的途径来体现和 强化。
• 当企业开始真正拥有绝大多数员工都认同 的良好的企业文化时，企业也就开始走上 可快速持续发展的现代化高速路。
• 当一名了一个良 好的发展平台。
分析结论
• 当企业发展到一定的地步，由于外部环境的变 化和企业的成长，就必然会使企业面临经营模 式的转换和战略转型问题。
• 同时，伴随着企业规模的扩大，必然会出现相 应的青春病，这些问题的出现是正常的，但若 不妥善地加以解决，企业也就会半途夭折。
• 因此，如何进行战略转型，如何建立一个科学 管理的平台，就成为企业持续发展所必须解决 的问题。
正确决策的机制。
人员短缺 • 后继乏人，人员难以
满足发展的需要； • 原来的骨干留不住；
引进的人才让人失望。 • 新问题：如何获得企
业发展所需要的人才。
企业发展中出现的新问题
工作效果不佳
人际关系复杂
• 在发展过程中，出现了 • 随着人员的增多，原有
很多新工作，对于这些 企业文化受到冲击，企
工作由谁来做，如何开 业内部沟通不畅，人际
宣传口号
企业文化的构成
企业形象
企业行为
企业标志
企业各 项制度
新闻报道
企业价值观
企业风俗习惯
员工行 为守则
文艺活动
为什么要加强企业文化建设
• 观念指导行为，行为决定效果。要取得 好的效果，必须采取正确的行为，而正 确的行为来自正确的观念。
• 企业文化理念表明了一个企业中的价值 取向，是企业中一切行为决策的判断准 则。
• 加强人员培训和内部科学管理、加强技 术创新，注重企业能力和市场资源、品 牌的经营。
• 真正树立以顾客满意为导向的经营思想， 不断增强服务能力，形成服务特色。
2、企业发展中可能出现的新问题
决策困难 • 集权导致决策缓慢，
等待成本直线上升； • 经验决策失误增多，
机会常常变为陷阱。 • 新问题：如何建立
企业发展取决于自身努力。 • 所有企业都将转化为服务性企业，信息
化、网络化成为必然趋势。 • 有形的产品只会不断贬值，无形的智能
和稀缺的资源才会不断增值。
对策：面对变化所需的转变
• 建立能够适应不断的变化并在变化中增 强竞争优势的机制。
• 进行企业产权结构和运行机制的变革， 增强企业发展动力和适应力。
前 言——关于明天
• 问题：明天会怎么样？ • 问题：我们希望明天
• 回答：唯一可以确定
怎么样？
的是什么都是可能的。
•
回答：人们都希望明 天会更美好。
• 原因：谁也无法准确 • 问题：怎样才能拥有
确定明天会怎么样；
美好的明天？
• 启示：今天辉煌不等 于明天辉煌；今天落 后不等于永远落后。
• 回答：昨天的努力造 就了我们今天的状况， 明天能怎么样，则取 决于我们今天的努力。
我们应该做什么？
• 了解所处现状，把握发展趋势； • 学习总结前人经验，掌握成功秘诀； • 结合自身实际，积极采取行动； • 不断调整变革，实现美好愿望。
一、二次创业问题的提出
二次创业 一次创业
• 任何事物都有一个 出现、成长、发展、 衰退、消亡的过程。
• 企业也不例外。
• 为了求得持续的发 展，就必须进行持 续的创新，二次创 业问题由此而形成。
• 决策者要有自知自明，愿意听取并善 于听取他人的意见。
• 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。 • 建立相应的治理结构和决策制度，以
保证重大决策必须基于群体信息。
4、创新机制的建立
• 转变创新观念——建立群体创新体系 ——注重管理创新；
• 允许试错——创造良好的鼓励创新的氛围； • 明确要求与职责——纳入日常工作范围； • 增强动力——与个人利益挂钩； • 明确企业文化——形成共同观念
• 注重人员培养，企业领导人能承前启后、 一代强于一代。
启示：二次创业的目标和内容
• 文化明朗化 • 决策科学化 • 经营客户化 • 管理规范化 • 创新制度化 • 发展持续化
一次创业与二次创业的区别
• 一次创业凭借个人素质来赢得并把握机 会、取得成功；
• 二次创业则要依靠企业整体素质来实现 持续、稳定发展。
科学管理平台？
企业发展中出现的新问题
创新不力
• 由于企业的高速发 展，员工开始因循 守旧，安于现状。
• 创新不力，保守思 想占据上风，发展 缓慢。
• 新问题：如何促进 企业的不断创新？
利润下降
• 由于市场竞争加剧， 价格下跌，导致企 业销售量增加缓慢， 企业利润不断下降。
• 新问题：在市场竞 争不断加剧的情况 下，如何保持企业 利润的持续增长？
新经济时代的企业管理
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询有限公司
首席咨询顾问
内容提要
• 伴随着世界进入21世纪，在企业的经营管 理中会出现许多企业以前所没有遇到过的 新问题。
• 如何正视这些问题，并加以适当的解决， 是企业在新的形势下保持持续发展所必须 进行的工作。
• 本讲主要针对21世纪企业发展面临的新形 势，对企业二次创业中可能遇到的一些管 理问题进行了探讨。
• 所谓二次创业，是企业在取得高速增长 之后，为了谋求进一步的发展而进行的 内部变革过程。
三、如何进行二次创业
1、企业文化的重塑
• 企业文化是指什么？ • 精神文明建设？文化活动？形象广告？ • 企业文化是存在于组织之中的共同的观念系
统，即以共同的价值观为核心而形成的群体 意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。 • 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企 业行为规范、企业形象三部分组成。也就是 以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、 物质文化为表象构成的一个体系。
保证不失控；
小结：如何求得持续的发展
• 客户导向——奠定生存发展基础 • 科学决策——保持正确的方向 • 规范管理——保证各项工作的顺利进行 • 持续创新——提供不断发展的动力 • 企业文化——齐心协力、团结一致向前走
四、对若干管理问题的探讨
1、关于西方的管理思想和方法 • 西方的管理思想代表了管理的发展趋势； • 但西方的管理思想和方法的科学性和适
如何提高决策的正确性
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。
• 决策的正确性则不仅与决策的科学性有 关，而且在很大程度上取决于决策时所 依据的信息量的大小。
• 原则：要提高决策的正确性，关键是要 使决策基于群体信息，而不是个人信息。
[思考题]如何才能使决策基于群体信息？
• 将企业理念通过各类展 板营造内部文化氛围， 潜移默化。
理念的宣传
• 通过内部刊物或板面 定期结合工作实例进 行文化理念宣传；
• 在平时的工作研讨中， 注重用相应的理念来 统一思想；
• 领导人和管理者在各 种场合宣讲理念。
企业文化建设——文化的强化
强化的手段
• 根据企业文化理念制订 员工行为守则，以规范 群体日常行为。
变化莫测。
为市场的主宰力量。
• 经营的全球化和资本 经营方式的出现，破
• 科学技术的发展和信 息技术的广泛使用，
除了地域和行业界线， 使竞争更加激烈。
使传统的经营管理方 式面临巨大挑战。
预测：可能的环境
• 在21世纪，变化将成为日常行为。 • 体制改革进一步深化，政府行为趋于规
范化，企业民营化成为必然趋势。 • 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，
• 理念不清，价值不明，员工不知所措或 各自按自己的价值判断行事，导致混乱。
如何建设企业文化
企业文化能否建设 • 自然形成论：企业文
化应该是价值观在企 业中的自然沉淀，而 不应该人为设计。
• 一定条件论：大公司 才搞企业文化，一般 公司没有必要搞。
企业文化的形成
• 企业文化的存在是不以 人的意志为转移的。
2、科学管理平台的构建 ——“发动机”的建立
组织目标的实现
员工的积极性
个人目标实现程度
（理念体系） 组织目标的制订
（业务体系） 个人需求
（目标体系）
（ 报酬体系）
任务的分解
职责的明确 （职权体系）
客观的考核 公平的奖惩 （考核体系）
科学管理的平台
六个体系间相互关联，形成一个系统：
• 理念体系（是非准则）：说明在这个组织中主张什 么、反对什么，体现了一个组织的个性。
• 目标体系（行动指南）：说明组织要干什么，希望 做到怎么样程度，是组织中一切成员的行动指南。
• 职权体系（目标的分解） ：说明为了完成目标， 各部门、各岗位要做什么，要求做到何种程度。
• 考核体系（控制手段）：说明怎样来检查各岗位职 责履行情况，怎样算好、怎样算不合格。
• 报酬体系（动力源泉）：回答为什么要做，做好做 坏有何区别。
展，常常是靠临时指派； 关系复杂，相互间冲突
• 导致的结果是新旧职责
增多。
相互牵制，能人不再能， • 尽管报酬增多，但因分
各项工作常常达不到预 配标准不明，考核不客
期的效果。
观，员工积极性不高。
• 新问题：如何建立一个 适应企业发展需要的可
拓展型组织结构？
• 新问题：如何建立一个 适应企业可持续发展的
• 业务体系（协调准则）：各项工作应怎样开展，各 岗位应怎样履行职责，组织如何来协调各项工作。
3、科学决策体系的建立
• 决策是管理者从事管理工作的基础， 在企业发展过程中，管理者会面临各 种各样的新问题，它们都需要管理者 予以解决。
• 在实际管理工作中，最大的失误就来 自于决策的错误，因此，掌握科学决 策的理论与方法是提高管理效率与效 益的基础。
1885 通用电气
1886
波音
开创年代 1837 1886 1901 1901 1903 1911 1892 1918
企业可持续发展条件一
企业文化是核心 • 超越利润：追求一组目标，务实的理想主义。 • 价值导向：有清晰的核心理念。 • 个性化：只适合于认同理念的人。 • 一致与变化：坚守核心理念的同时不断进取。 • 不仅仅是宣言：注重行为与理念的一致。
• 结论：二次创业问题的提出，是企业 和社会发展到一定阶段的必然结果。
二、掌握未来成功秘诀
•公 司 • 劳力士 •杜 邦 • P&G •雀 巢 • 麦当劳 •奔 驰 • AT&T •强 生
百年企业
开创年代 公司
1785 宝洁
1802 可口可乐
1837
吉列
1865 通用汽车
1845
福特
1870
IBM