邻里纠纷口头调解案例范文

邻里纠纷口头调解案例范文
一、纠纷背景。

在咱们这个和谐的小区里啊，有这么两家邻居，老张和老李。

老张呢，住在楼下，老李在楼上。

最近啊，这两家可是闹得有点不愉快。

为啥呢？原来啊，老张总觉得老李家动静太大，特别是晚上，孩子跑来跑去的声音，还有桌椅挪动的声响，搞得老张心烦意乱，睡不好觉。

老张呢，就上去找了老李几次，可是这老李啊，觉得自己家正常活动，没什么大不了的，而且还觉得老张有点小题大做了。

这不，两家就这么杠上了，见面都不打招呼，关系那叫一个僵。

二、调解过程。

# （一）开场调解。

我（作为调解员）知道这事儿后啊，就把老张和老李都请到了小区的花园里，打算好好唠唠这事儿。

我一上来就笑着说：“老张、老李啊，咱们今天就像朋友一样，好好聊聊。

咱们这邻里之间啊，就像牙齿和舌头，哪有不磕磕碰碰的呢？可这磕磕碰碰要是不解决，那可就成大问题喽。

”老张哼了一声，说：“老李他们家啊，每天晚上就跟拆房子似的，我这楼下的可遭罪了。

”老李一听就不乐意了，立马反驳道：“老张，你这可就夸张了啊，我们家正常过日子，孩子玩会儿怎么了？你不能这么不讲理啊。

”得，这一上来就火药味十足啊。

# （二）引导换位思考。

我赶紧摆摆手，说：“哎，两位先别急。

老李啊，你看啊，老张年纪也不小了，晚上睡眠本来就浅。

你家孩子跑来跑去的，还有那些动静，对年轻人来说可能不算啥，可对老张来说，就像在耳边敲鼓一样啊。

老张呢，老李他们家也不是故意要吵你的，孩子嘛，活泼好动是天性，你也有孩子，应该能理解这一点对吧？”老张听我这么一说，脸色稍微缓和了一点，说：“我知道孩子爱玩，可也得注意点啊。

”老李这时候也有点不好意思了，挠挠头说：“老张啊，我之前没太在意你的感受，是我不对。

不过呢，我们家也没太过分吧，有时候孩子玩得高兴了，确实没控制住。

”
# （三）提出解决方案。

我一看有转机，就趁热打铁地说：“这就对了嘛，大家互相理解一下。

我有个主意啊，老李，你看能不能给孩子定个规矩，晚上过了九点就尽量别跑来跑去了，玩一些安静的游戏。

桌椅挪动的时候呢，也轻点。

老张啊，你呢，也别太敏感了，如果偶尔有点小动静，咱也大度点，毕竟大家都是邻居。

还有啊，老张你要是觉得吵了，你也别直接上去就生气，你可以给老李发个微信或者打个电话，好好说，我想老李肯定也会注意的。

你们觉得我这个办法咋样？”老张想了想，说：“行吧，只要他们家能注意点，我也不会没事找事的。

”老李也连忙点头说：“就按你说的办。

我们家也得注意点邻里关系，之前是我做得不好。

”
三、调解结果。

就这样，在我的调解下，老张和老李的手又握到了一起。

老张笑着说：“老李啊，之前是我太冲动了，别往心里去啊。

”老李也笑着回应：“老张，咱们以后还是好邻居，互相照应着。

”从那以后啊，这两家又恢复了往日的和谐，见面还会互相串串门，孩子也在一起玩呢。

这邻里之间啊，只要互相理解、互相包容，就没有什么解决不了的矛盾。