酒店员工座谈会讨论主题

酒店员工座谈会讨论主题
20_年是酒店经营管理的转折点，我相信，在酒店全体员工的共同努力下，我们一定能够打赢这场没有硝烟的战争！经过这一年的工作，我们从部门到班组又有了一个新的提高！在这一年里我们对新管理理念有了一个全新的认识，对员工要求有了更高的标准和要求！从20_年4月初起，我们针对各部门不同岗位员工有针对性地开展了员工座谈会，在员工中形成了一种“学管理、比贡献、促发展”的良好氛围！
一、通过学习培训，提高员工整体素质
员工是企业最宝贵的财富，是企业赖以生存和发展的基础。

加强员工专业技能培训，对企业长远发展至关重要。

为此，公司采取了多种形式对员工进行了全面系统的培训。

通过学习培训，员工意识得到了进一步提高，工作积极性得到了进一步调动！为了进一步加强员工培训工作，使全体员工更加积极地投入到培训工作中，使培训具有针对性和实效性，公司组织了此次学习培训会，对员工进行了《新旅游时代》、《现代营销》等知识讲座，并邀请专业人士对全体员工进行培训现场教学。

二、在新员工中树立“服务”意识
“服务”作为我们工作作风的核心，一直是我们引以为豪的事情。

在酒店新员工中，很多人感觉到“被动服务”是在做无用功！我们意识到“服务”不到位，员工服务意识不强！通过培训后我发现大部分新员工不能把“服务”意识从新入职员工“头上”摘下来（我们有明确的训练时间),就是要通过培训让新员工养成服务好客人、做好工作与生活分开来的意识！
三、做好员工思想工作
在过去的一年里，我们每一位员工都积极主动参加了岗位培训，员工技能得到了提升！每个员工都有着自己独特的见解和想法，从一开始就和部门经理沟通联系，一起讨论工作中遇到的问题，做到互相理解，互相支持。

员工们经常互相交流工作体会，互相帮助提高。

这些都是我们日常工作中所要做好的！
四、加强团队意识
我们认为，工作中没有“一团和气”。

这是因为工作中每个人都有不同的思想和认识，只有每个人共同努力，工作才能顺利开展。

因此在平时工作中要注重
团队意识，相互学习、相互配合。

工作中出现问题互相理解、互相支持、共同克服困难！这样才能不断提高个人综合素质和服务水平！
五、加强业务培训，提高工作效率
为了进一步提高前台服务质量，使员工更好地为宾客服务。

20_年7月起，酒店积极开展了多项有针对性、可操作性强的培训活动：加强了岗位培训工作；组织了全体员工进行了客房服务、餐饮、客房服务员知识培训；通过培训进一步提升了员工自身综合素质能力。

在培训过程中我们着重加强了对服务技能的培训；通过培训来提高服务人员技能水平和服务水平。

同时也加强了员工对自身岗位技能水平和服务技能水平提升以及服务质量提升方面知识和技能方面素养。