人力资源三级(选择题复习要点)

职业道德部分
第一章职业道德基本观念
1、职业道德的主要内容和要求（5个）：。

①爱岗敬业（核心和基础）；②诚实守信（基石）；③办事公道（行为规范和规章制度）；
④服务群众（最终归宿）；⑤奉献社会（最高境界最高境界）
凡是受法律谴责的问题，道德均可谴责；但受道德谴责的问题，法律不一定可谴责。

6、社会主义道德建设的基本要求：
8、职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。

它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

9、职业道德的特点（4个）：【适用范围的有限性，发展的历史继承性，表达形式多种多样，兼有强烈的纪律性】。

10、职业道德的作用（4条）：【①调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系；②有助于维护和提高本行业的信誉；③促进本行业的发展；④有助于提高全社会的道德水平】。

(1) 职业道德的基本职能是【调节职能】。

(2) 从业人员【职业道德水平高】是产品质量和服务质量的有效保证。

(3) 员工素质主要包含【知识、能力、责任心】三个方面，其中责任心是最重要的。

而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的。

(4) 职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。

另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现。

11、职业道德的特征（3。

12、职业道德建设的核心：
13、职业道德建设的原则：
第二章职业道德与企业发展
1、职业道德对提高企业竞争力的作用（5个）：
(1) 有利于提高企业的产品和服务质量；
(2) 可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；
(3) 可以促进企业技术进步；
(4) 有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标；
(5) 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。

2、企业文化的功能（4个）：
第三章职业道德于人的自身发展
1、职业道德对事业成功的意义（3个）：是事业成功的保证
(1) 没有职业道德的人干不好任何工作；
(2) 职业道德是事业成功的重要条件；
(3) 每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。

2、职业道德与人格的关系（3个）：是人格的一面镜子
(1) 人的职业道德反映着人的整体道德素质；
(2) 人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高；
(3) 提高职业道德水平是人格升华的重要途径。

第四章职业道德基本规范
1、职业道德的基本规范（8点）：。

2、文明礼貌的基本内容和具体要求：
(1) 仪表——端庄
(2) 举止——得体
(3) 语言——规范
(4) 表情——待人热情
3、爱岗敬业的具体要求（3个）：。

4、职业责任的含义（5点）：
(1) 由社会分工决定的；
(2) 职业活动的中心；
(3) 构成特定职业的基础；
(4) 通过行政或法律的方式加以确定；
(5) 评价从事职业活动的当事人是否称职的尺度。

5、职业技能包括（4个）：。

6、诚实守信的价值。

7、诚实守信的具体要求：
(1) 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

(2) 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识。

(3) 保守企业秘密——闲谈莫论或少论企业事；要谨防亲朋好友泄密；相信一句名言：沉默是金。

8、诚信应有的五个基本特征：。

9、办事公道的具体要求（4个）：。

10、勤劳节俭的价值：
(1) 勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证。

(2) 勤俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝。

(3) 勤劳节俭有利于防止腐败。

(4) 勤劳节俭是创业家的成功修养。

(5) 勤劳节俭有利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本。

(6) 有利于可持续发展。

11、职业纪律：是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，以及各行各业的特殊纪律要求。

12、职业纪律的特点（2个）：。

13、遵纪守法的具体要求（7。

其中，遵守企业纪律和规范包括（5个）
14、团结互助的基本要求（4个）：。

15、创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

(1) 创新的本质是：
(2) 创新活动的核心
16。

17、胡锦涛同志“八荣八耻“的内涵
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，
以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

基础知识部分
1、劳动资源的。

2、在现代市场经济中，
3、个人追求的目标是：
企业追求的目标是：
4、利润最大化的含义：企业生产经营的总收入减去总费用的差额，若此差额为正值，则越大越好；若此差额为负值，则越小越好。

5、劳动经济学的研究方法：【实证研究法，规范研究法】。

(1) 实证研究法：研究现象本身“是什么”的问题。

其步骤：【①确定所要研究的对象；②设定假设条件；③提出理论假说；④验证】。

(2) 规范研究法：说明经济现象及其运行应该是什么的问题
其信息障碍主要有3类：【信息障碍、体制障碍、市场缺陷】。

6
8、劳参率的长期变动趋势：
(1) 15~19岁年龄组的青年人口劳参率下降；
(2) 女性劳参率呈上升趋势；
(3) 老年人口劳参率下降；
(4) 25~55岁年龄段，男性成年人的劳参率保持高位水平。

9、在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为3个阶段
(1) 第一阶段，
(2) 第二阶段，
(3) 第三阶段，。

10、设总产量为Q，可变的劳动要素投入为L MP，则有：
根据图1-4（P10）：
①第一阶段，
②AP与MP
③当MP=0
11、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是：【MRP = VMP = MP·P = MC = W】
设劳动的边际产品收益为MRP，劳动的边际产品价值为VMP，产品价格为P，边际成本为MC，工资为W。

12、劳动力市场均衡的意义（3个）：。

13、人口对劳动力供给的影响因素（3个）：。

14、工资形式（2种）：。

15、基本工资：以货币为支付形式
(1) 工资率：是指单位时间的劳动价格，分为小时工资率、日工资率等。

(2)
(3)
(3)
(4)
16、福利
(1) 支付方式分2类：。

①实物支付包括：各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务等；
②延期支付包括：各类保险支付，如退休金、失业保险等。

(2) 特征：。

19、失业的类型（4种）：【摩擦性、技术性、结构性、季节性】失业。

20、缓解结构性失业最有效，包括超前的职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训，以及低费用的人力资本投资计划等。

21
22
23
24
25、政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为2类：。

(1) 政府购买：国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。

(2)
及某些补贴等方面的支出。

26、最低劳动标准包括（2个）：。

27、最长劳动时间标准
(1) 包括：国家立法规定的工时制度、延长工作时间的条件及最高额限、休息休假制度等。

(2) 。

28、工会的最基本的功能：与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督。

29、对就业总量影响最大的宏观调控政策是（3个）：。

30、财政政策
(1)
(2) 分类（2
①扩张性财政政策：采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求。

②紧缩性财政政策：采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求。

(3) 主要措施（3个）：调整【政府购买水平、政府转移支付水平、变动税率】。

31、货币政策
(1) ；
(2)
(3) 最终目标：通过利率的变动影响投资、消费和政府支出。

(4) 分类（2类）：【扩张性、紧缩性】货币政策
①扩张性货币政策：通过增加货币供应量，降低利率，来刺激投资和消费，增加总需求。

②紧缩性货币政策：通过削减货币供应量，提高利率，来减少总需求。

(5) 主要措施（3个）：【调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务】。

32、收入政策在社会经济中的重要作用
(1) 基尼系数是判断某种收入分配平等程度，即社会居民或劳动者人数与收入量相对应的计量指标。

(2)
；
；。

34、收入政策措施（2种）：调控收入与物价关系，收入平等化。

(1) 调控收入与物价关系的措施有（3个）：。

(2) 收入平等化措施有（3个）：①实行个人收入所得税制度；②对遗产、赠与、财产、高消费征税；③发展社会保障事业。

1、劳动法的基本原则：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，
即必须遵循的基本规范和指导思想。

其依据。

2、劳动法基本原则的特点（4个）：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③具有高度稳定性；④具有高度权威性。

3、劳动法基本原则的作用（3个）：
(1) 指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。

(2) 指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差。

(3) 劳动法的基本原理有助于劳动法的理解、解释，对于人事劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

4、劳动法基本原则的内容（3个）：。

5、劳动权的
6、劳动权保障
(1) 基本保护：
(2) 。

(3) 优先保护：对处于相对弱势地位的劳动者的保护。

7、劳动关系民主化原则的具体内容（7个）
(1) 依法享有参加和组织工会的权利，有通过工会、职工大会或职工代表大会参与民主管理的权利；
(2) 平等协商权利；
(3) 集体协商权、共同决定权；
(4)
(5) 用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见；
(6) 劳动争议仲裁委员会的组成应贯彻“三方原则”；
9、劳动法律渊源的类别：
(1) 正式类别：【宪法中关于劳动问题的规定，劳动法律，国务院劳动行政法规，劳动规章，地方性劳动法规，我国立法机关批准的相关国际公约，正式解释】
其中，法律效力：宪法中关于劳动问题的规定（首要、最高）>劳动法律（仅次于宪法）>国务院劳动行政法规。

(2) 非正式类别：
10、劳动法的
11、我国
12、正式解释
13、“三权
14、习惯法
况。

的条件（2个）：。

(1) 劳动关系的产生是以劳动条件的分离为其条件。

(2) 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别：劳动法律关系体现了国家意志。

19、劳动法律关系的种类（3种）：【劳动合同关系（主要形态），劳动行政法律关系，劳动服务法律关系】。

20、劳动行政法律关系
(1) 主体：劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构。

(2) 劳动行政相对人：主要为劳动者和用人单位
21、劳动法律关系的特征（4个）：【①劳动法律关系是劳动关系的现实形态；②劳动法律关系的内容是权利和义务；③劳动法律关系的双务关系；④劳动法律关系具有国家强制性】。

22、劳动法对劳动关系的2次调整：【第一次调整，第二次调整】
(1) 第一次调整：运用劳动法的各种调整方式，将劳动关系转化为劳动法律关系。

(2) 第二次调整：劳动关系转化的劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整。

23、劳动法律关系的构成要素：主体、内容、客体
(1) 主体：【雇主与雇员】；
① 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是：必须具备【劳动权利能力、行为能力】② 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是：必须具备【用工权利能力、用工行为能力】。

(2) 内容：劳动法律关系主体依法享有的【权利】和承担的【义务】(3) 客体福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。

24、劳动法律事实的分类（2类）：为转移）】。

25、劳动法律行为包括：合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为、司法行为等。

第三章 现代企业管理
1、企业战略的实质
2、企业战略的特征（6个）。

3、经营环境分析的方法（2
4、外部环境调研的方法（3个）：【获取口头信息，获取书面信息，专题性调研】。

5、进入障碍包括（6个）：
首要外部条件，包括社会制度、政府政策、法律制定与执行，及战争与和平等方面的因素。

7、企业资源优势
8。

(1) 基本活动（4
(2) 支持活动（4
9、企业能力评价的效率分析主要包括（4个）：。

10、企业内部条件和外部环境的综合分析的主要方法——SWOT分析法
(1) SWOT为：企业内部优势（strength），企业内部劣势（weeknesses），企业外部环境机会（opportunity），外部环境威胁（treats）。

(2) SWOT
11、企业的战略选择
12、
13、企业经营战略控制的基本要素（3个）14、企业经营的决策科学化包括（5个）：。

15、边际收益率=边际收益/销售收入 （Di 为边际收益率，X 为销售量，P 为单价）
16
（L 为安全余额，XP 为实际销售额，X 0P 为盈亏平衡点销售额）
(1) 安全余额越大，销售额紧缩余地越大，经营越安全；反之，企业可能亏损。

(2) 0.3以上者，经营安全；，盈利的可能性越大。

(3)
(4) 提高经营安全率的措施主要有。

(5) 将盈亏点下移的3种办法：。

17、构成决策树的4。

18
19、现代企业计划职能的重要作用（3个）：【①使决策目标具体化；②有利于提高企业的工作效率；③为控制提供标准】。

22、企业经营管理的
23、市场的3个主要因素：24
25
26、影响消费者购买行为
27、消费者参与购买的角色（5类）：28、消费者购买行为的类型（4种）：29、购买者的购买决策过程分5。

30、组织市场的3种类型：【产业市场、转卖者市场、政府市场】。

(1) 产业市场：最具代表性，最多样化和最庞大的组织市场；通常由不同行业，如农业、林业、制造业、通信业等行业组成。

(2) 转卖者市场：如各种批发商、零售商等。

31、产业市场的购买行为
(1) 显著特点
：①购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大，往往集中在少数地区；②需求具有派生性、较大波动性，缺乏弹性；③专业人员购买，买卖双方互惠；④直接购买；⑤通过租赁方式取得产业用品。

(2) 企业采购中心的5。

(3) 购买类型（3种）：(4)
(5)
35、产品的3个层次：。

36、产品组合策略
(1) 产品组合：全部产品大类 + 产品项目
① 产品大类（产品线）：产品类别中具有密切关系的一组产品；
②
产品项目：某一品牌或产品大类内，由尺码、价格、外观及其他属性加以区别的具体产品。

(2)
① ②
③ ④
(3) 策略：3种。

】
37、包装策略主要有（5种）：
39、服务策略
(1) 服务的内容（2种）：售前服务、售后服务。

(2) 售前服务的内容（3种）：。

(3) 售后服务的内容（6种）：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训、特种服务。

(4) 服务的方式（2种）：固定服务，流动服务。

40、折扣和折让定价策略包括（5类）：。

41、心理定价策略包括（5类）：
42、销售渠道的长度：产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

43、影响销售渠道选择的因素（3
44、确定中间商的数目。

45、促销策略包括（4
46、广告分为2大类：
第四章管理心理与组织行为
6、社会知觉的5种失真现象：。

(2) 光环效应：即“一好百好”“一坏百坏”。

(3) 投射效应：即“推己及人”。

(4) 刻板效应：即“一概而论”。

7、归因
(1) 内因和外因： ① 内因：行为者本身可控制的因素，如行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等； ② 外因：包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励作用等。

(2) 稳因和非稳因：
① 稳因：包括行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等；
② 非稳因：包括行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

8、社会性动机及其驱动的行为
P105
9、组织公正与报酬分配的原则（3个）。

10、群体和组织层面的绩效薪资
包括：
11、在爱德华·桑代克的效果律中，强调了强化学习法则的3个行为法则：
12、组织行为矫正模型的具体步骤（4步）：
(1) 第一步，识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；
(2) 第二步，对这些关键行为进行基线测量；
(3) 第三步，当关键行为被确认后，也得到了一个基线标准，则需要做功能性分析；
(4) 第四步，干预行为。

13、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由4个要素构成：满意度】。

14、内部团队过程包括（7方面）：【沟通，影响，任务和维护的职能，决策，冲突，氛围，情绪问题】。

15、团队的任务职能：帮助团队成员设定团队议事日程，让团队适中瞄准目标，做出高效决策和提出解决问题的替代方案，而不是扯皮。

16、团队的维护职能：关注于人际关系，让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

17、群体决策的优缺点
(1) 优点：提供比个体更丰富和全面的信息、
更多不同的解决方案；增加决策的可接受性、决策过程的民主性。

(2)
不足：决策时间较长，妨碍不同意见的表达，群体人数少时易产生个人倾向，对决策结果的责任不清。

18、影响群体决策的群体因素（7个）。

19、人际关系的发展阶段（5个阶段）：
20、沟通的风格模式——周哈利窗模型（最常用） P120
(1) 根据周哈利窗模型，提高沟通的有效性有2种途径：
① 增加自我暴露程度，缩小隐藏区，扩大开放区；
② 提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。

(2) 根据周哈里窗模型，把个体的沟通风格划分为4种类型：【自我克制型，自我保护型，自我暴露型，自我
21、亨利·明茨伯格用三类十种不同的却高度相关的角色来说明管理者P122表4-4
22、对领导行为的早期研究显现出2个维度：。

(1) 关怀维度：领导者尊重和关心下属的看法和情感。

(2) 结构维度：领导者界定自己和下属的工作任务和角色。

23、领导行为的权变理论
(1) 费德勒的权变模型
①认为领导者存在着2种典型的风格：
②决定领导有效性的关键的3。

(2) 领导情境理论
①赫塞、布兰查德把【下属】作为权变的变量。

②在领导情境理论中，主要包括2方面内容：
(3) 路径—目标理论
①由伊万斯（M·G·Evans）提出，后由豪斯（R·J·House）开发确立，认为领导者的主要任务是【提供必要的支持】以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

②其4种领导行为：【①指导型（结构维度）；②支持性（关系维度）；③参与型；④成就导向型】。

(4) 参与模型：由弗罗姆、耶顿提出，把领导行为风格【与下属参与决策相联系】，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与程度。

24、领导技能和职业发展计划的4种技术：
关系范畴，竞争性和控制能力范畴，创新性和企业家精神范畴，维持秩序和理性范畴）】。

25、心理测验的类型
(1) 按测验内容分（2类）：能力测验、人格测验
(2) 按测验方式分（4类）：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验
(3) 按测验目的分（3类）：描述性测验、诊断性测验、预测性测验
26、心理测验的技术标准（4个）：。

(1) 难度：以通过率为指标
(2) 标准化的4个标准步骤：。

27、使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有3种策略：
28、心理测量方法在培训与开发中的作用主要体现在（3。

1、人性的内容（2方面）：。

(1) 自然属性：又称生物属性，如自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能的欲望与追求等。

(2) 心理属性：是人性的本质；其基本内容包括（4个）：心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。

2、人性的特征（6个）：。

6、人力资本的含义：
(1) 人力资本是活的资本，表现为人的智能、体能，其中真正反映人力资本实质的是劳动者的智能。

(2) 人力资本直接由投资费用转化而来。

(3) 人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值。

(4) 人力资本内含一定的经济关系。

7、人力资本的特征（7个）：【不可剥夺性、无形性、时效性、收益性、潜在创造性、累积性、个体差异性】。

标。

13、激励理论认为，
14、人力资源的生理开发
采取有效措施，加以防护。

15、舒尔茨认为，人力资本是人的【知识、技能与体力】的总称。

16、根据人的“异能性”，人力资本
17、影响人力资源创新能力。

18、人力资源创新能力开发体系
(1) 人力资源创新条件建设包括软件和硬件2部分。

①软件，即人文支撑系统，如文化、社会风尚、学术氛围等各方面。

②硬件，包括支持创新的道路、通信、电力等基础设施和创新活动中所必需的资金、设备、仪器、实验室等各种条件，其中最重要的是资金的投入。

19、人力资源教育开发的重点是：。

20、人力资源开发的内容（4个）
21、组织开发的目标（5个）：
(1) 提高组织的能力：可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量。

(2) 提高适应环境的能力。

(3) 改善组织内部行为方式。

(4) 提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度。

(5) 提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。

23、管理开发的基本手段（5
24、环境开发包括（4个）：
25、人力资源的特点（4
26
27、现代人力资源管理的特征（8个）
(1) 管理内容：以人为中心
(2) 管理形式：属于动态管理，强调整体开发
(3) 管理方式：采取人性化管理
(4) 管理策略：属于战术性与战略性相结合的管理
(5) 管理技术：追求科学性和艺术性
(6) 管理体制：以主动开发型为主
(7) 管理手段：均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据
(8) 管理层次：处于决策层
30、现代人力资源管理的基本原理（6个）
(1) 同素异构原理：总体组织系统的调控机制
(2) 能为匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制
(3) 互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制
(4) 效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制
(5) 公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制
(6) 动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制
31、现代人力资源管理的原则（8个）
(1) 完整全面地看待人的因素；
(2) 使员工认识到工作的意义，以及员工与企业的利益休戚相关；
(3) 一定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼；
(4) 鼓励员工自立自强；
(5) 不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息；
(6) 不要高估自己而低估下属的能力；
(7) 领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚；
(8) 因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。

32、员工的基本特征（8个）
33、员工的动态特征（3个）：
34、企业人力资源管理的
35、现代人力资源管理的3
36、员工的绩效管理。

37、员工的技能开发包括（3
38、在市场经济条件下，社会资源配置
39、现代人力资源管理的2种测量技术：。

第一章人力资源规划
1、人力资源规划内容（5个）：【战略、组织、制度、人员、费用】规划。

2、工作岗位分析的作用（6个）：a.为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础；b.为员工考评、晋升提供依据；
c.改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；
d.制定有效人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
e.工作岗位评价的基础，建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤；
f.了解本岗位的地位和作用，明确工作性质、任务、职责、权限和职务晋升路线。

3、工作岗位分析信息的
4、岗位规范的内容（4
(1) 岗位劳动规则（5
(2)
(3) 定员定额标准包括：
等。

5、岗位规范的结构模式（5个）：
a.管理岗位知识能力规范（4类）：职责、知识、能力、经历要求。

b.管理岗位培训规范（2项）：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。

c.生产岗位技术业务能力规范（3项）：应知、应会、工作实例。

d.生产岗位操作规范（/生产岗位工作规范）；（4项）：①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务的数量和质量要求，及完成期限；③完成各项任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度。

e.
6、
7、（因事设岗）原则。

8、具体设置岗位时，还应充分考虑并处理以下关系：P16
9、改进岗位设计的基本内容（
(1)
(2) 工作丰富化要求（5项）：。

(3) 劳动环境优化因素：
①物质因素：工作地的组织，照明与色彩，设备、仪表和操纵器的配置。

②自然因素：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等。

10、企业工作岗位分析的中心任务：为企业人力资源管理提供依据，实现【
】。

11、工作岗位设计的传统方法研究的具体工作步骤（5步）：选择（对象）、记录（事实）、分析（记录）、改进（方法）、实施（新方法）。

【选择、记录、分析、改进、实施】
12、编制内容（2项）：【机构编制、人员编制】。

13、人员编制按照社会实体单位性质特点可分类（3类）：【行政编制、企业编制、军事编制】等。

14、
15、企业定员的原则（6个）：a. b.
c. d.。