道德与企业社会责任

基本思想：既不回避合理利益寻求的必然 性，也不否定必须承担的责任与义务
实证 现实是什么？ 规范 理想是什么？
两种 因素
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3.1 道德与道德观
影响管理者道德 素质的因素
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3.1 道德与道德观
道德发展阶段
道德发展层次 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人 利益，这种利益是由不同行为方式带来的 奖赏和惩罚决定的 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守， 对重要人物期望的反应，以及对期望的一 般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 道德发展阶段
原则层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律一致， 也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利 的选择上，置多数人的意见于不顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准 则是违背法律的
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3.1 道德与道德观
影响管理者道德 素质的因素
个人特征
自我强度：度量一个人的信念强度 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越 大 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在 的是非标准指导行为 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致
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3.2 企业社会责任
企业是否该承担 社会责任？
我们支持企业承担社会责任，但这种社会责 任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业 在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发 展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些 本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改 革前的“企业办社会”的老路上去。
企业对投资者的责任
企业对所以在社区的责任
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本章小结
1.道德的含义；四种不同的道德观。 2.社会责任的概念；两种社会责任观；社会责任与经
营绩效的关系。
3. 赞成和反对承担社会责任的原因。
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3.1 道德与道德观
四种道德观 （三）道德的公正观
基本思想：管理者应公平和公正地加强和贯彻原则
昆明新巴公交公司规定 “不能二次进站”
遵循了功利观， 为尽可能多的人 提供尽可能多的 利益。
对于老年人、孩 子、身体不适者 甚至是残疾人来 说，有违道德的 公正观。
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3.1 道德与道德观
四种道德观 （四）综合社会契约理论观
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3.2 企业社会责任
对企业的要求
办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境
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3.2 企业社会责任
企业社会责任的具体体现
企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任
企业对竞争对手的责任
倘若整个人类的永久 幸福可以通过只牺牲 一个人，通过拷打一 个天真可爱的孩子并 置其于死地的方法得 以实现，谁愿意这么 做？
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3.1 道德与道德观
四种道德观 （二）道德的权利观
基本思想：决策要在尊重和保护个人基本 权利（如隐私权、言论自由权和游行自由 权等）的前提下作出
接受这种观点的管理者把对个人权利的保护 看得比工作的完成更加重要，它造成了一种过分 墨守成规的工作气氛，削弱了组织成员之间的竞 争，阻碍了生产力和效率的提高。
短期内， 这种投资 或许牺牲 了企业的 经营业绩
增加收益，并 且所增加的收 益足以抵补企 业当初所额外 支付的成本。
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3.2 企业社会责任
社会责任观
17Βιβλιοθήκη 3.2 企业社会责任赞成企业承担社 会责任的理由
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3.2 企业社会责任
反对企业承担社 会责任的理由
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3.2 企业社会责任
企业是否该承担 社会责任？ 法律只能惩罚违法企业，不能制造好企业，还 需要靠道德因素来引导。学术界普遍认为，社会责 任是企业的法定责任，企业的社会责任应该通过法 律强制完成，在立法上给予明确规定，在司法上严 格执行；但企业社会责任的建设也需要道德义务的 指导。
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3.1 道德与道德观
改善道德素质的途径
（1）公司在雇员甄选上，注意挑选具有高道德标准的人进入企业 （2）制定道德标准和决策规划，实行管理道德的制度化管理 （3）通过企业领导人的模范行为来改善管理道德行为 （4）描绘工作目标，并进行管理道德训练 （5）建立正式的保护机构，设立专门的职位——如道德咨询员 （6）进行独立的社会审计 （7）进行综合的绩效评价
企业是否该承担社会责任？
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3.2 企业社会责任
企业社会责任阐释
企业在法律和经济 义务之上，有追求 对社会有利的长期 目标的义务。
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3.2 企业社会责任
社会责任与经济绩效
企业在力所能 及的范围内进 行一些社会责 任活动相当于 投资 长期看，这种 投资改善了企 业在公众心中 的形象，吸引 了大量人才等
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3.1 道德与道德观
影响管理者道德 素质的因素
结构变量
好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结 构有可能促进道德行为的产生 正式规章制度可以降低模糊程度
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3.1 道德与道德观
影响管理者道德 素质的因素
组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能 力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南
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3.2 企业社会责任
企业承担社会 责任的争论 事件回放：2007年10月10日下午，《北京晚报》记
者来到星巴克咖啡中关村家乐福店，在点了一杯咖啡 之后，只见服务员把冲调咖啡的勺子和温度计放在了 旁边一个碗口大小的小水池子里，这个小水池的龙头 是一直开着的。据服务员介绍，按照公司的规定，为 保持咖啡冲调餐具的绝对干净，水池的水在营业期间 必须一直开着。这就意味着，按照规定，这个水龙头 每天要流16小时的水。像这样的一个水龙头，一般一 天要流1吨到2吨水，据了解，这些水用的都是自来水， 冲洗后直接当污水排走了。
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3.1 道德与道德观
影响管理者道德 素质的因素
问题强度
决定问题强度的影响因素：
1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有
多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？ 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或 身体上）挨得多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
第三章 道德与企业社会责任
引导案例—道德困境
第一节 道德与道德观
第二节 企业社会责任
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3.1 道德与道德观
道德的定义
道德是指那些 用来辨明是非的规 则或原则，旨在帮 助决策人判断某种 行为是正确的或错 误的，或这种行为 是否为组织所接受。
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3.1 道德与道德观
四种道德观 （一）道德的功利观 基本思想：决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益