广东省中山市导游资格导游业务专项练习(含答案)

广东省中山市导游资格导游业务专项练习
(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。

这说明导游讲解应（）。

A.言之有味
B.言之有理
C.言之有神
D.言之有力
2.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

A.分段讲解法
B.虚实结合法
C.比较法
D.突出重点法
3.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。

A.了解情况，迅寻找
B.写出事故报告
C.做好善后工作
D.争取有关部门协助
4.
第17题旅行团队发放团体签证的人数规定为（）。

A.3人以上
B.5人以上
C.7人以上
D.9人以上
5.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。

A.马来西亚驻华大使馆
B.马来西亚驻沪领事馆
C.浙江省公安厅或授权的公安机关
D.浙江省侨务办公室
6.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

A.领队
B.旅游者
C.组团社
D.接待社
7.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。

大型客轮的舱室一般分为( )。

A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
8.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。

A.出国游和边境游
B.出国游和港澳游
C.出国游、边境游和港澳游
D.出国游
9.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。

A.100
B.150
C.200
D.250
10.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

A.正确
B.清楚
C.生动
D.自然
11.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。

A.150
B.300
C.500
D.800
12.
第23题在介绍宫殿建筑和皇家园林风格与艺术时，将北京的故宫与巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

13.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪
B.全陪
C.旅行社
D.领队
14.在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。

A.引导
B.沟通
C.规劝
D.警告
15.5．散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

A．9
B．10
C．12
D．15
16.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。

A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.类比法
D.联想法
17.
18.导游人员在讲解时要( )。

A.讲得越多越好
B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合
C.讲多少都无所谓
D.对观光团多讲，对专业团少讲
19.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.触景生情
D.概述法
20.
第20题综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

21.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。

A.5厘米
B.10厘米
C.5～10厘米
D.5～15厘米
22.导游语言的运用四原则是
A.简洁、正确、清楚、生动
B.正确、清楚、生动、灵活
C.恰当、清楚、正确、灵活
D.简洁、恰当、清楚、生动
23.在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?
（）
A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分
B.参加港澳游的旅游者可兑换1000美元
C.人民币可无限量携带
D.贵重物品须申报
24.蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳，这样可以中和毒液。

A.冰水
B.热水
C.碱性肥皂水
D.高锰酸钾水
25.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。

A.旅游者财物被偷
B.旅游者遭受骚扰
C.旅游者人身受到损害
D.个别旅游者走失
26.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。

A.要加以劝阻
B.一般不予干涉
C.要澄清自己的观点
D.要提出批评
27.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为( )元人民币。

A.70
B.10
C.100
D.90
28.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。

A.出境领队B.全程陪同导游人员C.地方陪同导游人员D.景点景区导游人员
29.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是( )旅游活动的代表人物。

A.公务行游
B.商贾周游
C.文士漫游
D.宗教旅游
30. 丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。

A. 当地市公安局
B. 当地派出所
C. 省公安厅
D. 当地接待社
二、多选题(20题)
31.
地陪业务准备的内容有【】
A．物质准备
B．熟悉接待计划
C．制定旅游活动日程
D．落实接待事宜
32.预防旅游者走失，导游人员应该( )。

A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.做好预报工作
D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
33.各类邮件中禁止寄有（）等物品。

A.爆炸性
B.放射性
C.易燃性
D.酸性
34.导游语言的节奏一般指（）。

A.讲解的节奏
B.音色的节奏
C.抒情的节奏
D.声调的节奏
35.
东北菜是由下列哪几个省组成的【】
A．辽宁
B．吉林
C．河北
D．黑龙江
36.地震具有（）等特征。

A.范围广
B.突发性
C.破坏性强
D.杀伤力大
37.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。

A.认找旅游团
B.核实实到人数
C.集中清点行李
D.集合登车
38.公务护照的颁发对象是（）
A.政府一般官员
B.驻外使、领馆工作人员
C.外交官员
D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员
E.到外国进行外事活动的国家元首
39.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。

A.私自买卖外汇
B.质押外汇
C.外汇流通
D.合法兑换外币
40.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
41.
第71 题在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。

A.爽快地答应
B.一般婉言拒绝
C.无法推脱时，请旅游者书写委托书
D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章
42.“突出重点法”的内容有()。

A.突出大景点中具有代表性的景观
B.突出景点的特征及其与众不同之处
C.突出旅游者感兴趣的内容
D.突出导游擅长的内容
E.突出“……之最”
43.
第61题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

44. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。

A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手时交叉握手
D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶
E. 女性可以戴薄手套与他人握手
45.握手礼中描述正确的是( )。

A.无特殊原因，不用左手握手
B.握手时一般要摘帽、脱手套
C.多人在一起时要交叉握手
D.握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬
46.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须( )。

A.经风景名胜区管理机构同意
B.在植物学家指导下进行
C.限定数量
D.在指定的范围内进行
47.导游人员应劝阻旅游者不去（）。

A.治安不理想的地方
B.没有对外开放的地方
C.不健康的娱乐场所
D.需要客人临时付费的地方
48.国家禁止以任何形式进行( )。

A.买汇
B.套汇
C.逃汇
D.炒汇
49.突出重点法应该着重（）。

A.突出与众不同之处
B.突出游客感兴趣的内容
C.突出……之最
D.突出景点的特殊物产
50.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（）。

A.“我没把握，但我可以试试看”
B.“我尽力而为吧”
C.“我尽量帮您争取”
D.“没问题，我一定为您办好这件事”
三、判断题(20题)
51.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。

( )
A.是
B.否
52.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。

（）
A.是
B.否
53.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。

( )
A.否
B.是
54.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

（）
A.是
B.否
55.发生泥石流时，要朝着泥石流的流向的方向赶紧逃离。

（）
A.是
B.否
56.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益．( )
A.是
B.否
57.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。

（）
A.是
B.否
58.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。

( )
A.是
B.否
59.导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。

（）
A.是
B.否
60.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。

（）
A.是
B.否
61.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。

( )
A.否
B.是
62.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。

( )
A.否
B.是
63.中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。

( )
A.是
B.否
64.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。

( )
A.是
B.否
65.
A.是
B.否
66.
第89 题在列车开车2小时后卧铺仍元人使用时，列车长可将该铺另行出售。

（）
A.是
B.否
67.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。

( )
A.是
B.否
68. 一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。

（）
A.是
B.否
69.
A.是
B.否
70.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。

( )
A.是
B.否
四、填空题(5题)
71.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

72.海关通道中的红色通道为应税通道：一般_______走此通道，标志为红色正方形“口”。

海关通道中的绿色通道为海外游客，持有中国主管部门给予外交礼遇、签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道，标志为绿色_______形。

73.
第7题导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。

74.湖北菜简称____，是一个古老而又年轻的菜系。

75.
参考答案
1.C言之有神是指导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其
内在的神采。

其讲解要经过综合性的提炼并成为一种艺术，让游客得到一种艺术享受。

2.B
3.D
4.D
5.C
华侨丢失护照，要持遗失证明去省、市、自治区公安局或授权的公安机关报失并申办新护照，再持新护照去其侨居国驻华使馆、领馆办理入境签证手续。

6.B
房费应由旅游者承担，一般谁先提出谁付钱。

7.C大型客轮的舱室，一般分为5等：一等舱（软卧、每舱1～2人）；二等舱（软卧，每舱2～4人）；三等舱（硬卧’每舱4～8人）；四等舱（硬卧，每舱8～24人）；五等舱（硬卧）。

8.C出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及捂徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

9.B
10.A
11.B
12.B
13.B
全陪首站接团时发生了错接，即使发生于同一家旅行社也要交换旅游团，故选B。

14.B在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分沟通，秉
持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。

15.B
16.A
将一事物用另一熟悉的事物来比较，以增加亲切感，这是同类相似类比，故选A。

17.DD项宣传调研时全陪的职责。

18.B
19.A
20.B
21.C蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方5～10厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。

22.B
23.C
24.C
25.D为防止旅游者走失，地陪要与领队、全陪密切配合，随时清点人数。

26.A导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，并且要加以劝阻，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。

27.B
28.A
题中内容为出境领队的定义。

29.D
30.D
31.ABCD
32.ABCD为防止旅游者走失，导游员在带团过程中应注意采取以下预防措施：做好提醒工作；做好预报工作；经常清点人数；地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游员要注意业务学习，努力提高讲解水平，争取以高超的导游技巧和精彩
的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。

33.ABCD
34.AD
讲解的节奏和声调的节奏构成了导游语言的节奏。

35.ABD
36.ABC
37.ABCD
38.ABD
39.ABC
40.BDE
41.BCD游客要求帮助转递物品时，导游一般应婉言拒绝，如果无法推脱时，应请旅游者书写委托书，收件人收到物品后，请收件人写收条并签字盖章，故选BCD。

42.ABCE
43.ABCE
44.ABC
45.ABD与多人握手时应按顺序分别握，不得与两人同时握手或交叉握手。

46.ACD
47.ABC
48.BCD
49.ABC
该三个选项是突出重点法的内容，除此之外，还有“突出大景点中具有代表性的景观”。

50.ABC
51.Y
52.Y
53.N
邻近用餐时，导游不能接受此要求。

54.Y
55.N逃离时要尽量与泥石流的流向成垂直的方向奔跑，切勿与泥石流同
向奔跑。

56.N
57.N退税金额超过10000元人民币的，退税代理机构应以银行转账方式退税。

退税金额未超过10000元人民币的，根据境外旅客选择，退税代理机构采用现金退税或银行转账方式退税。

58.Y
59.Y
60.N领队是旅游团的代言人，全陪对旅游团的旅游活动负有全部责任。

61.N
信用卡按清偿方式分为贷记卡和借记卡。

62.Y
63.Y
64.Y
65.N
66.N时间应是1小时。

67.Y
68.N
69.N
70.Y
71.全陪、领队地陪
72.
免税通道正八角
73.
生理，身体
74.鄂菜
75.涉外性。