2011年三楼DEFG年度工作总结

2011年三楼DEFG年度工作总结
2011年三楼D\E\F\G年度工作总结
三楼的2011年是调整与创新并举的一年。

回顾全年的工作我们经历了D.F区新商户入场装修到正常营业的过程；G区连廊改造后商户重签合同；新经营户退款确认；及保留经营户与新户重签后的各种信息、反馈与商位调整的过程；配合工商税务工作的过程；物管费的催缴、小商贩的清理、业态整改、区域划线管理、员工队伍的建设等多项重要工作。

在上级领导的正确领导下，在广大同事的认真努力工作下，基本完成了各项任务，同时也看到了自己在工作中的不足，在向其他同事学习的基础上，不断向上级领导寻求指导，期望让我们的团队进步再进步，跟上公司飞速发展的步伐，达到公司对团队的工作要求，更好的为广大经营户创造良好的经营与发展的环境。

现就全年工作重点按时间顺序向上级领导总结如下：
一、1月到3月份的重点工作
1，现场落实F区抽签安置情况，针对28户抽签重复的商位收集原商户与新商户的各项信息，按上级领导要求约谈双方初定安置方案。

2.协助相关部门动员区域内经营户办理医保。

3.对区域内的国税进行入户催缴，并上报各商户的银行开户资料。

4.对G区因连廊改造而影响的12户经营户进行重签合同工作。

5.催促搬迁区域新经营户领取钥匙、电卡、办理装修的同时，对到二期的经营户做商位移交工作。

6.对D区、F区搬迁区域的保留商户进行开业催促工作。

7.成立专职的专修审批小组为新入住的经营户服务。

8.对春节前商场的消防安全进行重点突击；对节后商户开门不均的情况加强了考勤和安全方面的管理工作。

9.对F去搬迁区域248间，D区205间商位的装修、铺货、开门率等几项工作进行统计。

10.发动员工对外围及市场内的广告位进行招商。

11.按照部门要求加强了员工的劳动纪律。

12．对全区灯箱安装做了标准化流程，并对不符要求的进行了整改。

二、4月--6月的重点工作
1．对搬迁区域未进场装修的商户进行换锁、断电、罚款等措施推进满场工作。

2．对区域内20间经营衣杆模特的商位开展整改工作，对反弹商户严格清理。

3．整理搬迁区域流程单、保证金、余款的电子档案工作，并对未达标的商户进行退款核实。

4．对区域内的物业管理费进行催缴。

5．配合地税对经营户进行入户登记民生银行卡的交税开户工作，并与信息咨询公司对接。

6．对区域内喜庆用品的经营户进行统计，共有103间经营此业态，对类大户入户调查，将是否整改的正反两面信息向上级领导汇报。

7．全面汇总G区经营情况，有70间正常营业、仓库及空铺共有
7.针对全区与二期三楼业态相违背的商户进行整改共计50间。

四、10月—12月重点工作
1.针对F3-539铺内发生火灾隐患的情况向上级做了专项汇报，并据此向周围的商户及员工做了案例分析。

2.配合10月4日消防总队对市场进行消防大检查，做了区内消防隐患的彻底排查。

3．对节日期间员工轮休、顾客较多的情况对全体工作人员进行了动员，提高节日期间的安全意识及劳动纪律。

4.参加总公司组建的消防安全检查，负责带领所在小组认真完成对三个分公司的消防检查。

5.针对全区占道经营进行专项整顿，严格按照标准执行。

6.针对年底各行业旺季的情况，要求全体员工认真负责，抓消防、抓占道、抓吸烟、清小贩等日常工作的力度。

7.健全整个区域的商位经营信息及违规商户信息，并形成电子档案。

8. 年终对各标班长的工作给予总体评价，指出优缺点，鼓励大家树立信心做好以后的工作。

五、相关数据汇总
1.全区搬迁区域商位457间，其中保留商位57间。

2.G区商位减少8间，另外新构建2间，由原来的671间变为现有665间。

3.新人驻商户余款退还达标254间，保证金退还达标31间，流程单办理50间。

4.业态整改全区为50间，部门间转呈单292次。

5.小摊贩清理1500次，客户咨询6000次，处理各类投诉及纠纷260次。

6.对违规经营户下发整改1429张，收取经营户各种保证书930份。

7.对违规经营户扣除违约金单据407张，金额26550元。

8.全区共有商位3084间，未经营空铺138间。

9.全区对违规不接受整改的商户断电182间。

九、区域突出问题汇总
1.G区开业至今不能达到满场效果。

2.区域内业态重复现象未能彻底根制，原因是部分业态不易划定清楚，部分业态与业态之间需要相互搭配销售。

因二期现状不佳致使现区域内违反业态商户增加。

3.标段划线后，商户进货、发货时仍不能避免超线现象。

4.各标段16---20街客流量小，商户反应较大。

5.日常管理手段单一，工作人员处理突发问题的技巧仍有待提升。

综合全年工作有成绩也有不足，在即将到来的2012年，我区域人员充满希望和信心，相信在公司领导的大力支持下，在全体人员的积极努力下，我们的工作能够更进一层楼，不断地取得进步，不断地总结经验，不惧困难永往直前，将区域工作推向一个新的高度。

以上为2011年全年工作总结，对其中的不足之处，敬请上级领
导给予批评指正。