诚信管理体系要求下考试题答案

1.诚信目标内部核查的内容不包括（）。

B
A.企业失信情况
B.企业产品质量情况
C.诚信管理制度的建立和执行
D.诚信管理职责分工
2.企业应对外部和内部因素的相关信息进行识别和（）。

C
A.评估
B.辨析
C.分析评价
D.预测
3.所有者对企业诚信的需求和期望是（）。

D
A.符合预期的投资收益
B.企业的可持续发展
C.提高品牌影响力和社会美誉度
D.以上全部
4.企业应保留成文信息，作为资源符合实施诚信管理体系需求的（）。

C
A.证明
B.资料
C.证据
D.必要条件
5.以下影响企业诚信经营的内部环境因素是（）。

C
A.主管部门规则变化
B.行业环境变化
C.员工的心理压力
D.失信行为对个人的影
6.（）属于诚信管理目标的管理要求。

A
A.可核查
B.可测量
C.适用性的要求
D.与诚信方针保持一致
7.信用修复的内容包括（）。

D
A.公开作出信用承诺
B.积极主动参与信用修复培训
C.主动参与志愿服务和社会公益活动
D.以上全部
8.企业应建立明确的授信（或预付款采购）业务流程和（）。

A
A.权限要求
B.授信范围
C.授信内容
D.授信对象
9.信息基础设施包括运行环境、硬件和软件、与诚信管理相关的信息，以及（）。

D
A.信息系统
B.信息管理机构
C.相关构筑物/建筑物
D.信息和通信技术
10.企业应确定实施诚信管理体系所需的知识，并在（）范围内实现共享。

B
A.适当的
B.必要的
C.管理层
D.诚信管理人员
11.以下哪些不是诚信管理中企业社会责任方面“社会贡献”议题包含的内容（）。

B
A.依法纳税
B.员工高收入
C.增加就业
D.建设文明和谐企业
12.信用评价的方法有（）。

D
A.定性分析与定量分析相结合
B.微观分析与宏观分析相结合
C.动态分析与静态分析相结合
D.以上全部
13.诚信激励的方式包括（）。

D
A.通报表扬
B.物资和精神奖励
C.专项激励
D.以上都是
14.企业信用档案的最低保管期限是（）。

C
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
15.以下（）是社会责任中诚信经营核心事项包含的内容。

ABCD
A.按时支付供应商货款
B.规范披露信息
C.保护股东权益
D.尊重和保护知识产权
16.确定关键过程（）和（）、（）所需的诚信管理能力，且基于适当的教育、培训、技能和经验，以确保其应是能够胜任的。

ABD
A.负责人
B.执行人
C.质量管理人员
D.诚信管理人员
17.商账管理指标包括（）。

ABCD
A.合同金额界定
B.中期应收账款还款周期设计
C.快速回款方法设计
D.后期催收处理制度等
18.以下哪些是相关方的信息（）。

ABCD
A.消费者、供应商、合作方反馈的信息
B.周围社区居民反馈的信息
C.涉及重大消费品案例事故的处理
D.重要环境影响的处理
19.与诚信相关的企业内部风险包括（）。

ABD
A.战略风险
B.运营风险
C.安全风险
D.财务风险
20.以下属于信息系统功能的有（）。

ABCD
A.信用评估功能
B.合同管理功能
C.供方信用风险预警功能
D.服务过程控制功能
21.以下（）属于企业社会责任的核心议题。

ABCD
A.顾客权益
B.节能环保
C.诚信经营
D.企业文化
22.商账管理指标包括（）。

ABCD
A.合同金额界定
B.中期应收账款还款周期设计
C.快速回款方法设计
D.后期催收处理制度
23.供方的需求和期望包括（）。

ABC
A.稳定和持续的合作
B.公开透明的采购机制
C.按合同要求付款
D.必要的信息公开
24.以下（）是企业诚信管理应当遵守的原则。

A.以满足相关方的需求和期望并契合自身的发展愿景和目标为关注焦点
B.职能部门推动
C.关系管理
D.循证管理
25.以下（）是企业诚信管理应当遵守的原则。

ABCD
A.以满足相关方的需求和期望并契合自身的发展愿景和目标为关注焦点
B.职能部门推动
C.关系管理
D.循证管理
26.与诚信有关的企业外部风险包括（）。

ABCD
A.舆情风险
B.政治风险
C.市场风险
D.信息系统风险
27.标准对诚信目标的要求有（）。

ACD
A.可测量
B.可考核
C.可核查
D.可沟通
28.企业失信处置的措施包括（）。

ABCD
A.及时处理和调查失信行为、做好相关方的关系管理
B.根据评估结果确定和实施纠正措施
C.记录并评估所采取纠正措施的有效性
D.关注自身的信用状况，按要求纠正失信行为，及时申请信用修复
29.企业在信用销售中应采用安全性高、成本低的结算方式。

对
30.外部信用信息包括国家主管部门、行业协会、媒体的公开信息和企业上下游客户信用信息。

对
31.企业应对诚信管理体系实施运行关键过程的执行人确定必要的评价措施，建立行为束缚及失信惩戒机制。

对
32.环境可能包括物理的、社会的、心理上的、外界的以及其他因素。

对
33.企业可自行决定是否采取超过GB/T31950-2023标准要求的更多风险管理方法。

对
34.通常需要对企业的相关职能、层次和过程分别规定诚信目标。

对
35.企业可自主决定选择哪个渠道及是否对外公示信用修复结果。

对
36.诚信管理部门应当对可能存在或已经存在的失信风险制定预警、预防和控制、处置办法。

对
37.企业诚信目标可在企业经营目标中体现，无需结合内部因素和外部因素进行调整。

错
38.互联网平台企业应当签署依法合规经营的承诺，采取措施应对数字经济时代新型商业模式下的新问题。

对
39.当需求和趋势有所变化时，企业在必要时需审视现有知识结构并确定如何去获取和补充额外的知识。

对
40.承诺不能兑现时，应及时找出原由、及时解决并获得相关方的谅解，还应对当初做出的承诺内容和承诺履行过程中各个环节可能出现的问题进行核查和分析。

对
41.GB/T T31950-2023标准第七章诚信管理体系的策划，跟其它管理体系标准相比，三类承诺是特有的要求。

错
42.企业应节约土地和其他资源，节能减排、防止环境污染，保持和恢复生态平衡，为社会创造良好环境。

对
43.诚信是企业将诚实守信融入生产经营各环节的意愿、能力和实践的持续改善过程。

对。