医院送药工培训计划怎么写

医院送药工培训计划怎么写
一、培训目的
医院送药工负责将药品送达患者手中，是医院医疗服务的重要环节。

良好的送药工质量意味着医院药品服务的提升，能够提高患者满意度和医院声誉。

因此，对送药工进行专业的培训是非常重要的。

二、培训内容
1. 药品知识
送药工须熟悉医院内各种药品的使用情况，包括药品的名称、用途、服用剂量、服用时间、禁忌症等。

要求送药工每月对药品的知识进行自测，保持对药品知识的熟悉程度。

2. 疾病知识
送药工需要了解一些常见的疾病，包括其症状、治疗办法等，以便在送药途中对患者提供基本的疾病咨询服务。

3. 客户服务
送药工是医院服务的代表，需要学习良好的客户服务技巧，包括微笑、礼貌用语、待人接物的技巧等。

4. 安全知识
送药工需要了解一些基本的安全知识，包括药品的储存和保管要求、送药的安全注意事项等。

5. 送药技巧
送药工需要学习一些送药的技巧，包括如何配送多个药品、如何正确用药盒等。

6. 送药工作流程
送药工需要了解医院送药的工作流程，包括药品的领取、分拣、配送等。

7. 其他
根据实际情况，可根据需要添加其他方面的培训内容。

三、培训方式
1. 理论学习
涉及药品知识、疾病知识、客户服务技巧等，可采用讲座、课堂培训等形式进行。

2. 实际操作
送药技巧、送药工作流程等方面可以采用实际操作的方式进行培训。

3. 观摩学习
可以组织送药工到其他医院进行观摩学习，学习其他医院的送药工作方式和经验。

四、培训时间
根据送药工的工作情况，可在工作空闲时间进行培训，或者安排专门的培训时间。

五、培训人员
1. 内部培训师
邀请医院内部专业人员进行培训。

2. 外部培训师
可以邀请相关的专业人士或者公司进行培训。

六、培训效果评估
1. 培训后测试
培训结束后，可进行培训效果测试，测试内容以培训内容为准。

测试结果可作为评估培训效果的重要依据。

2. 培训后观察
培训结束后，可以对送药工进行一段时间的观察，以看培训效果。

七、培训总结
1. 结果总结
对培训效果进行总结，分析培训的优点和不足，为下次培训提供参考意见。

2. 经验分享
可以邀请培训完成较好的送药工进行经验分享，为其他送药工提供借鉴。

以上是医院送药工培训计划的内容，希望通过培训，能够提高送药工的工作水平，为医院提供更好的服务。