收到负面评价的回盘范文

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1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。

如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您解决。

2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把衣服挂着通风的地方晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退换哦。

非常感谢您提出的宝贝意见，我们会尽量改善这种情况的。

3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片也会有点色差。

我们支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

4、有瑕疵：非常抱歉，因为厂家的生成磨具问题，导致部分商品会有细微的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品，您有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决，非常感谢您提出的宝贵意见，我们会重视这个问题，尽力改善哦。

5、物流慢：真是对不起，首先对此给您带来的困扰，深表歉意，快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些时间，我们会尽量催促快递公司，非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

6、服务差：不好意思给您带来不好的体验，我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的以为，有任何意见，都可以反馈
给我们，我们会给你妥善处理，给您满意的答复哦。

7、错送或漏送：您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我
们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
8、无内容差评：对不起啦亲亲！让您用餐不快了，可是是出于什么
原因让您如此不满呢？希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。

随时对您的反馈负责处理！。