品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价

品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价
杜宇
【期刊名称】《中国社区医师》
【年(卷),期】2016(032)009
【摘要】目的：探究品管圈(QCC)在医院优质服务质量持续改进中的应用效果。

方法：收治心血管内科住院患者400例，分两组，各200例。

常规组患者给予一般管理方式，试验组患者给予品管圈管理方式，比较两组患者管理方式的满意度情况。

结果：试验组患者对服务态度、护理技术、健康宣教、护士长管理的满意度均高于常规组(P＜0.05)。

结论：在医院护理质量控制中给予品管圈活动的临床意义重大，相较常规管理模式的患者满意度明显提高，服务质量得到了相应的改善。

【总页数】2页(P152-153)
【作者】杜宇
【作者单位】100010首都医科大学附属北京中医医院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.品管圈在医院护理质量持续改进中的效果评价 [J], 李克佳;于俊叶;胡建军
2.品管圈在医院优质服务质量持续改进中的应用效果 [J], 姜雪莲;白国欣;尹桂梅;赵晓宇;姚秀霞;贾汝福
3.医院优质服务质量持续改进背景下品管圈作用及效果评析 [J], 郭晓杰
4.品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价 [J], 高元芝
5.品管圈持续改进医院优质服务质量的效果评价 [J], 戴美
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。