项目部的知识管理论文

项目部的知识管理论文
一、建立健全确保知识管理平台高效运转的制度和运作分享机制
1、强化制度建设，建立知识管理长效机制针对项目部成员分别来自
上海高桥机关、大小作业部等不同单位（部门）、专兼职工作人员众多、
工作地点区域广且分散的现状，项目部本着靠制度管人、靠制度管事、靠
制度律己的原则，从规范解读公司制度、统一执行标准入手，遵循合规性、统一性、民主性的原则，在加强项目部管理制度建设、确保知识管理平台
运转方面做了大量的具体工作，共制订6项项目部管理细则、16项知识
管理执行标准。

2、从具体业务入手，注重知识管理与业务工作的深度融合KMT核心
小组采用编码化方法和个人化方法推行知识共享。

编码化方法，主要依托
信息技术固化业务流程、建立数据库族群等，依靠内部管理机制搭建交流、沟通渠道，使个人知识显性化成为不可逾越、不可或缺、不可替代的环节。

个人化方法，如同传统的“传帮带”，通过机制化的交流、培训、互动等
途径，实现人与人之间的知识传授与分享。

知识管理只有与业务工作完美
结合，才能让各种信息与知识，透过获得、创造、分享等过程，达到知识
不断创新的目的，并回馈到知识系统内，形成个人与组织知识永不间断的
累积，因此，项目部注重知识管理的针对性、实用性，始终从具体业务和
工作实际出发，确保将知识管理寓于业务开展过程中。

二、广泛应用虚拟组织、知识仓库等一系列信息化技术
1、知识仓库实现知识管理有效控制与高效运行知识管理平台所建立
的虚拟办公室提供一套基于Web的便于访问的用户界面，集成业务流转模
块和知识共享库。

用户可实现系统登录、知识提交、知识检索、知识转存、
最新信息订阅、知识评论、协同讨论交流等知识管理功能；还提供评价工具，从知识提交数量、被访问数量、评论数量、活跃程度等多个方面，对
团队成员的知识贡献度进行评价，也可以针对系统的知识目录，评价类知
识在团队中的应用情况；并针对不同的知识管理角色，提供对应的系统管
理工具，可以对系统的界面、模块的部署、用户的授权、访问的日志等进
行管理。

2、虚拟组织实现知识管理在统一的平台中运行在知识管理平台中，
主要用“虚拟办公室”和“虚拟办公桌”来体现虚拟组织理念。

所谓“虚
拟办公室”，指包含所有业务流转和知识共享库模块的知识管理信息平台。

打开虚拟办公室（知识管理平台）界面，就如同走进项目部大办公室。

在
项目前期知识仓库版块，如同走到办公室公用的各资料柜前；在业务流转
与业务公开版块，项目前期工作所涉及的各业务领域的工作布置与反馈、
用印行文审批、出差任务审批等等工作，都已流程化；在内部管理与流转
版块，则包含涉及项目部内部管理的所有事项；在知识培训与交流版块，
包含远程培训系统，系统内有大量的各专业领域的网上在线培训课程、技
术学习资料等；个人办公版块，主要有一个网上虚拟办公桌区域，点击打
开看到的是模拟办公室情景，谁的电脑打开则界面依据IP地址显示此人
已坐到相应的办公桌前。

“办公桌”内配备个人知识共享库；个人办公版
块还配置有个人工作日志、邮件系统、网络U盘等办公工具；网络会议版块，包含两种形式的网上会议：在线会议可安排召开不同规模的网上会议，离线会议则应用于针对专题的头脑风暴或是沟通讨论；而系统管理版块，
主要归平台的系统管理员和应用管理员使用，也包含一些所有成员都可以
查询的检索、统计等功能。

3、线上流转实现业务流转的同时自动产生新知识虚拟办公室的构建，充分利用K2软件优势，开发了一系列基于业务流转的知识应用服务，配
以没有流转功能的知识共享库，分类管理各种业务资料，实现项目部主要
业务全部在虚拟办公室内运行。

开发业务流转的知识应用服务，既为完成
业务，又鼓励团队就其中一主题进行讨论、交流，其实质是留下团队成员
的隐性知识。

因此，规定团队所有成员的工作完成情况与结果必须在模块
上反馈，不得跳开模块单独提交。

而模块则将交流、讨论、反馈结果的
“过程”自动接收、保存，并生成WORD或者PDF文档予以归档，形成新
知识。

5、强化权限设置，确保知识安全性建立相应的安全管理策略，包括
权限设置有效地对知识的提交、分类、共享和传播等进行管理，实现了多
维度的知识访问控制。

尤其是所有上传的知识都不能删除，只能下架与回收。

只有管理员可以清理回收站，只有管理员可以删除文件，确保组织知
识的安全性。

三、培育形成知识共享文化的长效机制
1、内部管理标准化、规范化与有效化KMT设计并推行“共享、合作、支持、友善”的项目部文化，为知识共享与知识管理打好思想基础。

项目
部内部管理在虚拟办公室运行，规范地布置、联络、沟通、协调各项工作，做到了“工作责任界限清晰、工作质量评判有据”；既打破必须联络对象
在场才能沟通的窠臼，又便于各级领导将交办工作由定性化转为定量化；
谁完成的工作较多、谁完成的工作质量较好、谁完成工作的时间进度抓得紧，谁为知识共享上传的知识多等等，在服务器上留有记录，所有人都可
以查阅，完全可以作为绩效考核的依据，实现了项目部内部“事事做有依据，事事便于沟通，事事留有痕迹，事事得到共享”。