“形象遮蔽”与“形象叠加”视角下沈阳故宫旅游形象发展研究

时袁告知客户可提交预约安装信息袁接到安装信息后由系统直接 发送至安装平台遥 建立起现代化任务派发平台袁接收到安装任务 后袁直接派发给安装人员袁进行安装准备及上门接电服务袁极大 的减少了接电的中间环节袁提升接电效率袁同时引入服务评价袁 保障接电人员的服务质量遥
3.降低接电成本 对小微企业的接电需求提供补贴袁 参考北京执行的降费方 案袁对小微企业免除接电表尧表箱费用曰珠海横琴自贸区则是将 高压转低压袁从而降低企业接电成本遥 结束语 综上袁电力企业要担起社会责任袁不断探索获得电力指数的 提高方案袁制定合理的优化计划袁以客户导向为指导袁提升企业 服务效率尧服务质量袁提升获得电力指数袁促进我国营商环境优 化升级遥
参考文献院 [1]乔琦.优化营商环境袁以客户为导向全面提升野获得电力冶指数 [J].中国电力企业管理袁 2018袁No.533(20):16-18. [2]马慧袁高泉.以野最多跑一次冶改革助力营商环境提升[J].陕西社 会主义学院学报袁2018袁(04):62-65. [3]刘 彦 宏 . 优 化 营 商 环 境 狠 抓 作 风 建 设 [J]. 辽 宁 经 济 袁2018袁No. 409(04):77. [4]高淑桂.进一步优化营商环境的路径探析[J].人民论坛袁2018袁 No.603(22):56-57.
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野形象遮蔽冶主要有三种形式袁第一旅游资源级别高的旅游 地渊景区冤在旅游地形象方面遮蔽其他景区遥 第二资源品类相似 的旅游地渊景区冤可以树立相同或相似的旅游形象袁率先形成旅 游形象品牌的会对后期旅游地产生遮蔽曰第三旅游资源品类尧级 别都相似袁市场竞争力强的会对其他旅游地形成遮蔽遥
化袁接电高效化遥 与此同时在北京尧上海两地袁重点提升小微企业 供电稳定性袁以世界标准为对照袁加强服务创新袁为中小企业发 展提供可靠基础遥
南方电网公司则提出关于优化电力营商环境的方案袁 以广 州尧深圳两地为重点开展供电服务提升改进活动遥 方案要求压缩 电力业务办理的中间环节袁严格降低并限制接电时间袁提升接电 效率袁同时提升供电可靠性及电价透明度袁全面提升获得电力指 数遥
关键词院形象遮蔽曰形象叠加曰பைடு நூலகம்阳故宫旅游形象
旅游形象是旅游地的象征袁 同时也反映了旅游者对景区乃 至旅游区域的整体感知袁 旅游地间的竞争本质上就是旅游形象 的竞争遥作为辽宁省仅有的几个世界文化遗产尧全国首批文物保 护单位袁沈阳故宫是辽宁省旅游的招牌和典型遥 但放眼全国袁沈 阳故宫同其他世界文化遗产相比发展还相对落后遥 沈阳故宫的 客源主要来自辽宁及周边地区袁其他省市及海外游客相对较少袁 这与北京故宫的野遮蔽效应冶存在一定关联遥
经 <<<营销探秘
营版
2019.10
“形象遮蔽”与“形象叠加”视角下沈阳故宫旅游形象发展研究
苏杭 渊沈阳师范大学旅游管理学院 辽宁 沈阳 110034冤
摘 要院作为辽宁省仅有的几项世界遗产项目袁沈阳故宫在辽宁省旅游发展中占据重要地位袁但对比其他知名旅游遗产地袁沈阳 故宫近几年接待人数和旅游收入都处于落后地位遥 据网络调查显示袁沈阳故宫的旅游形象感知远低于北京故宫尧兵马俑尧长城等知 名旅游遗产地袁旅游客源相对单一遥 野形象遮蔽冶和野现象叠加冶理论对于分析两个或多个旅游地渊景区冤具有重要的指导意义袁因此笔 者基于该理论在分析沈阳故宫资源特色及开发不足基础上袁提出沈阳故宫旅游形象发展的建议遥
一尧野形象遮蔽冶和野形象叠加冶理论 王衍用在 1990 年提出野阴影理论冶袁主张类似的旅游地区之 间会产生形象竞争袁 高等级的景区会对相对低级别景区产生形 象遮蔽曰李蕾蕾立足规划案例探讨分析袁提出 TDIS 模式指导形 象策划曰杨振之在理论学习及规划实践中首次提出野形象遮蔽冶 和野形象叠加冶理论袁并详细介绍该理论的表现形式与作用机理袁 并在后期项目开展实证研究遥
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经营版 2019.10
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一遥 沈阳故宫是清入关前的皇宫袁迁都后称作野陪都宫殿冶尧野留都 宫殿冶遥 沈阳故宫占地面积六万多平方公里袁包括古建筑 114 座袁 500 多间袁都得以完好保存袁具有极高的历史价值遥
渊二冤沈阳故宫资源特色 1.融合满尧汉尧蒙多民族建筑风格 东路建筑历史最为悠久袁建于努尔哈赤时期袁野一王十亭冶的 建筑格局反映了清早期的满族八旗制度曰 中路建筑为皇太极时 期的建筑袁清宁宫的野口袋房袁万字炕袁烟囱竖在平地上冶反映了 典型的满族建筑特征遥 重檐尧飞檐尧斗拱等木构架营造技术则反 映了汉族建筑特色遥对蒙尧藏文化的借鉴主要体现在建筑的装饰 艺术上袁典型的有梵文天花尧相轮尧火焰珠等遥 北京故宫的建造主 要受中原文化影响袁建筑风格都属传统特色袁建筑全部采用黄琉 璃瓦而沈阳故宫采用的是黄琉璃瓦绿剪边袁 反映出满足人民对 草原和山地的热爱遥 2.清前期馆藏丰富 沈阳故宫的文化资源从形式上可划分为物质性文化资源及
野形象叠加冶是位于同一区域内的景区应分别树立不同的旅 游地形象袁体现出差异化尧个性化袁在每个特色形象定位的基础 上形成区域叠加合力袁增强整体感召力遥 旅游地形象在旅游竞争 中享有重要地位袁 将指导旅游地的形象策划尧 定位以及旅游规 划袁对于区域内相互竞争的旅游地也有借鉴意义遥
二尧沈阳故宫旅游开发现状 渊一冤沈阳故宫资源概况 沈阳故宫位于辽宁沈阳市沈河区袁 始建于后金天命十年 渊1625 年冤袁距今 400 年历史袁是中国仅存的两大宫殿建筑群之
渊三冤电力企业的创新实践 参考国家电网及南方电网公司的部署方案袁 电力企业从获 得电力几个评价要素着手袁配合工作创新袁结合客户主导理念袁 促进服务效率尧服务质量全面提升遥 1.简化办电手续 参照国家电网北京电力公司的审批模式袁 对小微企业执行 野零审批冶管理袁积极响应小微企业用电需求袁并对此提起重视遥 首先建立健全互动服务平台袁为企业客户提供定制化解决方案袁 应用现代化信息手段袁实现远程申请尧预约接电尧审批材料信息 化等技术袁从而降低接电申请尧审核尧接入时间遥 其次是与政府部 门接入袁共享企业工商等评价信息袁所见材料类型及种类袁节省 审核时间遥 2.提升接电效率 根据现代化信息技术发展需要袁 应用现代化信息平台提升 接电效率袁将服务变被动为主动遥 具体实现原理为袁在全面通过 接电审核后袁减去审核通过后的接电确认环节袁在通知审核结果