总工会职工援助服务中心管理制度

总工会职工援助服务中心管理制度总工会职工援助服务中心管理制度
目的：
为了保障企业职工的合法权益，落实国家劳动法律法规及企业内部政策，建立和完善职工援助服务机制，提高企业职工福利保障水平，特制定此制度。

范围：
适用于公司总工会职工援助服务中心(以下简称“中心”)的管理及相关工作人员。

制度制定程序：
1.立项：由总工会提出需求，经企业领导批准，确定项目立项；
2.编写：制定编写组，对项目进行制度编写；
3.审批：经中心主管领导审批后送总工会办公室审核；
4.发布：获得总工会办公室批准后正式发布实施。

相关法律法规及公司内部政策规定：
《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》
《中华人民共和国劳动保障监察条例》《中华人民共和国行政管理法》公司相关政策规定。

制度名称：
总工会职工援助服务中心管理制度
范围：
本制度规定总工会职工援助服务中心的职责、任务、服务范围、服务流程等内容。

目的：
为了建立和完善职工援助服务机制，提高企业职工福利保障水平。

内容：
一、服务范围
1.员工家庭困难补助；
2.员工子女教育资助；
3.员工休假及病假的申请与处理；
4.员工工伤保障与理赔服务等。

二、职责与任务
1.接受员工服务请求；
2.进行服务咨询；
3.为员工提供服务申请及流程指导；
4.审核员工服务申请资格；
5.协助员工解决相关问题；
6.统计服务数据。

三、服务流程
1.援助申请；
2.援助审批；
3.援助发放；
4.服务后续跟踪。

四、责任主体及执行程序
1.总工会职工援助服务中心为责任主体；
2.服务申请可通过中心在线申请系统或书面方式提交；
3.中心工作人员按要求进行审核、审批以及服务申请流程指导；
4.中心统计服务数据并进行相应的管理报告。

五、责任追究
1.对于服务质量不合格、服务流程不到位、处理不及时等问题，中心负责人将依照公司纪律条例予以追究责任；
2.对于利用职权为自己或他人谋取不正当利益、收受贿赂等行为，将依照公司纪律条例予以严厉处置。

制度执行：
本制度自发布之日起执行。

同时，公司总工会应定期对职工援助服务中心的服务质量、效果进行监督和检查，如发现问题及时进行整改。