“WayOS计费系统”功能说明手册

“WayOS计费系统”
使用手册
版本号：20120314
目录
“WayOS计费系统”使用手册 (1)
Ⅰ系统首页 (5)
1、我的设备 (5)
1.1、设备列表 (6)
2、我的业务 (6)
2.1、短信使用情况 (6)
2.2、充值明细 (7)
2.3、消费明细 (7)
2.4、短信购买 (7)
2.5、我要充值 (7)
2.6、我要提现 (8)
2.7、提现明细 (8)
3、系统配置 (9)
3.1、基本配置 (9)
3.2、密码修改 (9)
3.3、数据初始化 (10)
3.4、系统开账 (11)
3.5、酒店配置 (11)
4、其它 (12)
Ⅱ管理员系统 (13)
1、常用功能 (13)
1.1、路由器管理 (14)
1.2、流量策略 (14)
1.3、计费策略 (15)
1.4、优惠策略 (16)
1.5、添加用户 (17)
1.6、用户列表 (18)
1.7、在线用户 (20)
1.8、职员管理 (21)
1.9、对账单 (22)
1.10、参数配置 (23)
2、详细功能 (24)
2.1、系统配置 (24)
2.1.1、路由器管理 (24)
2.1.2、流量策略 (24)
2.1.3、计费策略 (24)
2.1.4、优惠策略 (24)
2.1.5、优惠应用管理 (24)
2.1.6、参数配置 (25)
2.2、用户管理 (25)
2.2.1、用户组管理 (25)
2.2.2、添加用户 (25)
2.2.3、用户列表 (26)
2.2.4、购买流量 (26)
2.2.5、用户过户管理 (26)
2.2.6、用户资费变更 (26)
2.2.7、资费变更请求 (26)
2.2.8、资费变更查询 (27)
2.2.9、用户停机保号管理 (29)
2.2.10、酒店/公共场所开户 (27)
2.3、充值卡管理 (30)
2.3.1、添加一张 (29)
2.3.2、批量添加 (30)
2.3.3、充值卡列表 (30)
2.4、费用管理 (32)
2.4.1、使用充值卡 (32)
2.4.2、现金充值 (33)
2.4.3、对账单 (33)
2.4.4、费用交接 (33)
2.4.5、手工收费 (34)
2.4.6、会计科目管理 (34)
2.5、保修平台 (35)
2.5.1、添加保修 (35)
2.5.2、保修管理 (35)
2.5.3、我的工作单 (36)
2.6、自助管理平台 (36)
2.6.1、用户自助平台状态 (36)
2.6.2、用户自助平台ACL (37)
2.6.3、职员自助平台ACL (37)
2.7、客户端辅助功能 (38)
2.7.1、到期提前通知 (38)
2.7.2、上传模板文件 (38)
2.8、报表 (39)
2.8.1、用户类 (39)
2.8.2、财务类 (39)
2.8.3、资费类 (39)
2.9、系统管理 (39)
2.9.1、职员管理 (39)
2.9.2、系统操作日志 (39)
2.9.3、短信提示设置 (40)
2.9.4、优惠活动配置 (40)
2.9.5、用户导入 (40)
2.9.6、更改密码 (41)
2.9.7、退出系统 (41)
2.10、帮助 (42)
2.10.1、官方网站 (42)
2.10.2、版本信息 (42)
2.10.3、欢迎到来 (42)
Ⅲ业务员系统 (43)
Ⅳ客户系统 (44)
1、欢迎到来 (44)
2、用户信息 (45)
3、上网记录 (45)
4、充值管理 (46)
4.1、使用充值卡 (46)
4.2、网银充值 (46)
4.3、充值记录 (47)
5、网上营业厅 (47)
5.1、我要购买 (47)
5.2、我要报修 (48)
5.3、申请停机保号 (48)
6、系统管理 (48)
7、帮助 (49)
7.1、官方网站 (49)
7.2、版本信息 (49)
7.3、欢迎到来 (49)
Ⅰ系统首页
使用浏览器打开域名，进入“WayOS计费系统”登录页面，使用注册的账号登录进入系统。

进入系统首页，其中最上面一行的几个链接功能如下：
客户系统：点击进入用户管理界面，使用用启账号登录进入。

管理系统（业务员）：点击进入业务员管理界面，使用业务员账号登录进入。

管理系统（超级用户）：点击进入管理员管理界面，使用管理员账号登录进入。

帮助中心：按住ctrl点击查看提供本系统的简单的使用说明。

软件下载：酒店、公共场所开户客户端(Android) 。

适用于android 2.2 以上版本。

退出系统：点击安全退出本系统。

1、我的设备
1.1、设备列表
设备列表：显示创建的设备。

查看该设备的ID号，设备名称，是否解锁状态，在线与否等信息。

添加设备：如下图。

添加完成后自动生成设备ID，在设备列表中查看。

2、我的业务
2.1、短信使用情况
显示目前短信剩余和账户余额。

注：目前余额不能为0，否则本系统功能将不能使用，必须充值后才能正常使用。

消费明细：查看您所有的短信消费信息。

购买明细：查看您所购买短信所有信息。

2.2、充值明细
充值明细：查看您所有的充值信息。

2.3、消费明细
消费明细：查看您所有的费用消费信息。

2.4、短信购买
短信购买：为本账号购买短信，购买成功后，将扣除账户余额，增加短信数量。

注：总消费不能大于账号目前余额，否则将购买失败。

购买后，目前余额要大于0，否则本系统功能将不能使用，必须充值后才能正常使用。

2.5、我要充值
我要充值：为本账号充值，点击确定充值后将会跳转到网银充值页面，跟据提示完成充值。

2.6、我要提现
我要提现：填写好相关信息，点击提现申请，提交申请并申请成功后，将在3-5个工作日内到账。

注：提现后的目前余额要大于0，否则本系统功能将不能使用，必须充值后才能正常使用。

2.7、提现明细
提现明细：查看账号所有提现的详细信息。

3、系统配置
3.1、基本配置
我的信息设置：可以查看或修改当前的园区名称、所在地址。

域名列表：查看当前用户所使用的域名，点击“添加”或“删除”可以添加/删除使用的域名。

添加域名的时候，可以选择自定义的域名是给哪类用户使用：用户、业务员、管理员、公共场所。

自定义域名的时候，可以在前面随意添加，如果同其它用户的域名冲突，是添加不上的。

如果您是用的其它域名，那么需要您到域名管理那去把域名定向到我们计费系统的IP地址上。

如果您添加的域名属于公共场所，那么就只有业务员才能使用该域名登录进行临时帐号的开设。

3.2、密码修改
在此可以修改登录系统的密码。

注：修改密码后，必须在路由器里面的计费系统选项中修改成新的密码，并重新提交一次，否则路由器无法登录到“WayOS计费系统”。

3.3、数据初始化
这里可以对计费系统中指定的路由器数据进行清空操作。

有多个路由器的时候，可以对路由器进行选择。

下面勾上的数据在进行初始化的时候，会把勾上的数据清空。

由于流量策略、计费策略、优惠策略、职员数据等信息是对所有的路由器有效，所以如果您只是想对众多路由器中的一个路由器进行初始化，那么请不要勾上这几项，不然计费系统中的数据会混乱，而需要重新进行数据配置。

勾上“路由器”后，会把指定的路由器从计费系统中删除掉。

3.4、系统开账
对系统进行初始数据配置完成后，在这里对选中的路由器进行系统开账。

开账后的系统才会产生费用，对未开账的系统进行费用操作是不会产生费用的。

3.5、酒店配置
当用在酒店或者开放式场所时，可以使用该功能快速建立临时帐号给客人用。

如上图所示，点击进行配置按钮，出现如下配置图
用户名和密码都是随机生成的，这里只需要管理员设置好用户名和密码的长度即可。

用户名和密码都是0-9的阿拉伯数字。

费用单价是￥/h（人民币每小时）。

生成帐号的时候需要客户的身份证和房间号就勾上，不需要就不勾。

4、其它
关于我们：可以查看到关于“维盟科技有限公司”的简介。

Ⅱ管理员系统
在管理页面中，点击“管理系统（超级用户）”，如图Ⅱ-0，进入“WayOS计费系统”超级管理员系统登录页面。

图Ⅱ-0
在登录页面使用管理员账号密码登录。

注：默认账号：admin，密码：admin 。

图Ⅱ-1
1、常用功能
登录进入“WayOS计费系统”看到如图1-0选框区域中的常用功能模块。

图1-0
1.1、路由器管理
登陆您的“WayOS计费系统”服务器后，确认您的路由器是否显示在线，如下图1.1-1所示：先点击图1-0红框中的“路由器管理”按钮，在下方的列表框中，会显示该路由器是否在线。

只有显示在线的路由器才会和”WayOS计费系统”服务器同步更新数据。

选中路由器，点击‘修改’按钮后，可以对该路由器的负责人、电话、服务电话、故障电话等信息进行手动编辑修改，方便管理员查看路由器维护信息。

注意：点击修改路由器这些信息的时候，路由器会掉线与”WayOS计费系统”服务器重新连接，路由器本身不会断网。

图1.1-1
新增：增加新的路由器设备。

修改：对该路由器的负责人、电话、服务电话、故障电话等信息进行手动编辑修改。

删除：删除路由器的设备。

解锁：对路由器的设备进行解锁。

加锁：对路由器的设备进行加锁。

（注：路由器连接上云集费系统之后，系统会自动把设备加锁。

加锁之后，路由器中用户管理不能对用户修改参数。

）
刷新列表：刷新当前连接上的路由器状态。

1.2、流量策略
用于为不同路由器上的用户定义不同的流量带宽，如下图1.2-1所示：
图2-1
新增：增加新的流量策略规则，如下图1.2-2所示。

修改：对选中的已有的流量策略规则进行修改。

删除：删除选中的已有流量策略规则。

时段流量查看：用于上网高峰与低谷时期的流量控制，如下图1.2-3所示。

刷新列表：刷新上方流量策略表中的信息。

图1.2-2
图1.2-3
1.3、计费策略
该功能用于设定各种计费规则
图1.3-1
新增策略：添加新的计费策略。

修改：修改选中的计费策略。

删除：删除选中的计费策略。

优惠应用列表管理：快速打开“优惠应用管理”功能标签，详细信息请参看Ⅱ2.1.5。

按住ctrl点击查看
刷新列表：刷新上方流量策略表中的信息。

1.4、优惠策略
用于添加各种优惠规则，如商场里面经常看到的买2送1活动等
图1.4-1
添加策略：增加优惠活动的规则，如图4-2所示
修改：修改已选中的优惠策略规则
删除：删除已选中的优惠策略规则
优惠策略应用：选中列表框中的优惠规则，点击该按钮后，弹出如图4-3所示，使该优惠规则对图中选定的计费策略规则生效。

应用列表管理：快速打开“优惠应用管理”表单，便于查看各种优惠应用规则，详细信息请参看Ⅱ2.1.5。

按住ctrl点击查看
刷新列表：刷新上方流量策略表中的信息。

图1.4-2 图1.4-3
1.5、添加用户
用于添加用户的拨号账号密码，此处需要填写用户的详细信息
图1.5-1
用户账号：给用户的账号。

密码：给用户对应账号的密码。

所属路由器：该账号属于哪个路由器。

计费策略：该账号用于哪个计费策略。

登陆数：该账号允许多少个用户同时拨号登陆。

登陆方式：决定该账号是PPPOE账号还是WEB认证账号。

MAC绑定方式：有不绑定、自动绑定、手动绑定三个选项。

不绑定：不把用户的MAC和拨号获取到的IP绑定。

自动绑定：用户第一次使用该账号拨号登陆后，路由器自动把用户的MAC和拨号获取到的IP进行绑定，不需要管理员去输入用户
的MAC地址。

手动绑定：由管理员自己手动输入用户网卡上的MAC地址，如果用户的MAC地址发生变化而不跟该账号的一致，那么就不能使用
该账号登陆。

IP绑定方式：当该账号的登陆方式为WEB认证时，该功能才会被激活。

激活后，这里同MAC绑定方式意思是相同的，只是后面需要手动输入的不是MAC而是IP地址。

注意：如果该账号是允许多个用户同时登陆，那么这里就可以填写一段IP地址。

所属组：这里需要先在该系统的“用户管理-用户组管理”中添加上用户组后，才能进行选择，否则是没有任何选项的。

详细信息请参看2.2.1。

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职员：选择为此用户账号服务的职员（此功能需要先添加职员账号）详细信息请参看Ⅱ2.9.1。

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姓名：填入该账号是发给哪个用户的用户名以便于管理员识别。

身份证号：用于实名制注册。

地址：用户实名制注册，也同时方便管理员识别用户。

手机：方便管理员及时联系到用户和系统发送相应提示短信到用户。

到期时间：此处的到期时间是根据该账号的计费策略和账号金额来自动生成的。

刚建立的账号默认到期时间是建立时间。

备注：用于管理员对账号的信息的备注。

如果账号是在路由器中建立的，那么这里会显示“来自路由”。

流控方式：分单独限速和共享限制。

当该账号只允许一个用户登录时，这两个方式没区别；当该账号允许多个用户同时登录时，那么区别如下：
单独限制：该账号的每个用户都独享账号中的计费策略的带宽。

共享限制：该账号的所有用户共同0使用计费策略带宽（总带宽加起来不大于该账号的计费策略带宽）。

1.6、用户列表
用于查看服务器上所有的用户账号及相关信息。

图1.6-1
查找条件：通过账号包含的字符快速的进行过滤查找。

定义列：可以对用户列表中显示的列进行自定义，选择显示或者不显示。

添加：同上面的添加用户一样。

按住ctrl点击查看
修改：修改选中的用户账号信息。

查看：查看选中的用户账号信息，例如下图1.6-2所示。

双击列表中的用户也可以快速的查看。

图1.6-2
注销：注销选中的帐号。

注销后的帐号会在路由器的用户列表中删除。

同时该帐号在计费系统中会被列到注销列表中。

打印：打印临时账号的用户信息。

包括消费单价，开通时长，应付费用，用户名称，用户密码，开通个数，状态及操作员。

充值：对选中的用户账号进行充值，例如下图1.6-3所示，其中“选择”按钮可以打开用户列表界面选中其他的用户账号。

图1.6-3
费用明细：查看选中帐号的历史费用明细信息
图1.6-4
购买流量：对选中的用户进行对应计费策略的数量增加，例如下图1.6-5-1所示：
图1.6-5-1
资费变更：变更选中用户的计费策略。

T下线：强制指定的在线用户下线。

注销的用户：可以查看已经注销的用户。

无套餐用户：用于查看没有计费策略的用户。

1、查询：可以按照所属路由器和创建用户的时间，用户ID号来过滤查
找。

2、将所选用户的计费策略更改为：可以在该处批量的修改用户的计费
策略。

1.6-5-2
刷新全部：刷新用户列表并列出所有的用户，同时清除掉查找条件的限制。

条件查询：打开一个条件匹配框，输入各种查询条件来查询账号，例如下图1.6-6所示
图1.6-6
1.7、在线用户
用于显示当前在线的拨号用户信息。

图1.7-1
过虑：根据用户所属路由器，创建的时间，用户ID号来过滤你要查看的用户信息。

刷新列表：刷新在线用户数据并全部显示出来
1.8、职员管理
用于添加职员账号，这样职员可以通过职员域名来登陆计费系统。

图1.8-1
添加：添加职员账号。

注意：添加时需要勾上允许登陆，否则职员账号不能登陆计费系统。

修改：修改已选中的职员账号。

删除：删除已选中的职员账号。

权限设置：对选中的职员账号进行权限设置，例如下图1.8-2所示
图1.8-2
指定路由器：默认是职员对所有的路由器有效。

如果您需要让特定的职员只对指定的路由器有管理权限，那么可以使用该功能。

刷新列表：刷新并显示职员列表。

1.9、对账单
用于员工和老板直接核对账单。

图1.9-1
查询：用于按照输入的条件来快速查询所有的账单。

确认对账：对‘对账状态’中为‘未对账’的操作进行账单的核对，核对后，‘对账状态’中会变为‘已对账’状态。

取消对账：对‘对账状态’中为‘已对账’的操作进行账单的核对，取消对账后，‘对账状态’中会变为‘未对账’状态。

刷新列表：清空查询条件，刷新对账单数据并完全显示出来。

撤销：撤销选中的账单。

如果用户帐户当前余额不足以支持撤销该单，那么
需要对该帐号的费用操作进行金额回滚。

回滚完成后，再点一次撤销即可。

1.10、参数配置
主要用于配置你的上网高峰段，和充值号码起始号码，以及是否开启短信功能，和自动注销、销户功能。

图1.10-1
时间流量控制：只有在开启的情况下才有效，默认为关闭。

充值卡起始号码：生成充值卡时，按你设定的起始数值开始累加。

用于优惠时生成的充值卡。

短信平台：如果开始则添加用户时会给用户发送手机短信，在添加用户时请确认用户手机号码的有效性。

注：如果你需要发送短信，请在您的管理首页面中进行购买。

按住ctrl点击查看
图1.10-2
最长停机天数：停机的帐号在设置的时间范围内不充值，系统自动把该帐号注销。

最长注销天数：注销的帐号在设置的时间范围内不恢复正常，系统自动把该帐号强制性销户（清除该帐号信息）。

停机保号费：这个功能是对申请停机保号的用户进行自动扣取停机保号的费用功能。

这里设置停机保号费用单价。

2、详细功能
登录进入“WayOS计费系统”看到如图2-0选框区域中的详细功能模块，鼠标指向该选项，显示出更多功能模块。

图2-0
2.1、系统配置
2.1.1、路由器管理
详细信息请参看第Ⅱ1.1。

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2.1.2、流量策略
详细信息请参看Ⅱ1.2。

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2.1.3、计费策略
详细信息请参看Ⅱ1.3。

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2.1.4、优惠策略
详细信息请参看Ⅱ1.4。

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2.1.5、优惠应用管理
用于查看优惠规则应用于计费策略的详细信息，如下图2.1.5-1所示。

图2.1.5-1
添加：快速打开“优惠策略”表单，方便用户添加各种优惠规则。

删除：删除已选中的优惠应用规则。

刷新列表：刷新优惠应用管理列表中的信息并完全显示出来。

2.1.6、参数配置
详细信息请参看Ⅱ1.10。

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2.2、用户管理
2.2.1、用户组管理
用于建立组便于批量管理用户，如下图2.2.1-1所示
图2.2.1-1
添加新组：添加新的用户组。

修改：修改已选中的用户组信息。

删除：删除已选中的用户组信息。

刷新列表：刷新列表中的信息并完全显示出来。

2.2.2、添加用户
详细信息请参看Ⅱ1.5。

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2.2.3、用户列表
详细信息请参看Ⅱ1.6。

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2.2.4、购买流量
详细信息请参看Ⅱ1.6中的购买流量。

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2.2.5、用户过户管理
用于当用户过户后，需要变更账号等信息时，例如下图2.2.5-1
图2.2.5-1
选中需要过户的账号，然后在下面输入过户后的新账号等信息。

2.2.6、用户资费变更
用于改变指定用户的计费策略，例如下图2.2.6-1
图2.2.6-1
注：如果修改的流量策略有用户正使用，先在‘流量策略’中修改之后，然后在用户列表中，选中使用该策略的用户，点击‘修改’，最后点击‘提交’。

这样修改的流量策略才能被下发到路由器。

该策略有多个用户使用，至少需一个用户操作上面的步骤，其他的用户数据会在几分钟之内同步到路由器。

2.2.7、资费变更请求
用于改变指定用户的计费策略的请求，用户当前使用的计费策略到期之后，新的计费策略立即激活。

例如下图2.2.7-1
图2.2.7-1
用户账号：选择需要变更的用户账号。

账号余额：当前账号剩余的余额。

到期时间：变更前账号使用原计费策略的到期时间。

原计费策略：变更前使用的计费策略。

新计费策略：变更后的计费策略。

激活方式：到期后激活。

申请后，系统会在到期日期自动处理。

激活日期：原计费策略到期的时间就是激活的日期。

2.2.8、资费变更查询
查看资费变更的记录的详细列表，例如下图2.2.8-1
图2.2.8-1
2.2.9、用户停机保号管理
用户提出停机保号申请后，此处才会有相关信息，如图2.2.9-1所示。

图2.2.9-1
执行申请：使被选中的账号呈‘停机保号’状态，可以在用户列表中的有效状态中查看到该信息，如下图2.2.9-2所示。

图2.2.9-2
如果需要恢复正常状态，那么需要用户自己登录到客户系统申请开通，然后由管理员在停机保号功能中执行申请即可。

2.2.10、酒店/公共场所开户
在酒店/公共场所需要临时给客户开启帐号时，可以使用该功能快速建立临时帐号。

图2.2.10-1
消费单价：这个在3.5节中有配置说明。

按住ctrl点击查看
选择设备：选择该帐号要开在哪个路由器上。

流量策略：选择该帐号的带宽限制策略。

如果这里没有流量策略，那么会使用Ⅰ2.5节中配置的带宽。

开通时长：该帐号的有效时间长度。

应付费用：由系统按照单价和时长自动计算。

身份证号：用来记录临时客户的身份，3.5节中配置需要该项，这里就会显示并要求输入。

房间号码：用来记录住房号码，3.5节中配置需要该项，这里就会显示并要求输入。

点击开户按钮
图2.2.10-2
这里也需要点击确认开户按钮，帐号才能激活。

打印：如果有连接打印机，那么可以打印出以上信息，直接给客户。

2.3、充值卡管理
2.3.1、添加一张
用于自动生成一张充值卡，面额需要管理员手动填入。

主要用于经销商生成充值卡，然后卖给用户，由用户使用卡上的卡号和密码来对自己的上网账号进行充值。

可以只生成一张，也可以一批一批的生成。

例如下图13.1所示
图13.1
充值卡号：出于安全考虑，由计费系统自动随机生成。

密码：出于安全考虑，由计费系统自动随机生成。

面值：该卡的金额。

到期日期：该卡的有效使用时间段。

2.3.2、批量添加
用于自定义数量的批量添加充值卡，例如下图2.3.2-1
图2.3.2-1
卡号长度：设置卡号长度，卡号由计费系统自动随机生成。

密码长度：设置密码长度，密码由计费系统自动随机生成。

面值：该卡的金额。

到期日期：该卡的有效使用时间段。

制卡数：需要批量生成充值卡的数量。

2.3.3、充值卡列表
用于显示充值卡的使用详细信息，如下图2.3.3-1所示
图2.3.3-1
图中卡号是随机字符的，是管理员手动添加的充值卡。

序列号是有序的卡号
是在用户列表中对帐号进行手动充值过程中，有优惠功能的优惠策略自动生成的充值卡。

添加新卡：添加一张新的充值卡，与2.3.1相同。

按住ctrl点击查看
批量添加：批量添加指定数量的充值卡，2.3.2相同。

按住ctrl点击查看
删除：删除选中的充值卡。

查看卡信息：查看选中的充值卡的详细信息（卡号、密码、面值、到期时间、可用状态）。

刷新并查看全部：刷新列表的信息，并去掉查找条件显示全部的充值卡
条件查询：按照输入查询条件快速查询目标充值卡，例如图2.3.3-2。

图2.3.3-2
2.4、费用管理
2.4.1、使用充值卡
用于管理员手动使用充值卡给指定的用户进行充值，例如下图2.4.1-1所示。

图2.4.1-1
此处需要填入有效的充值卡（充值卡列表中，充值卡的‘是否可用’状态为‘是’）的卡号和密码。

2.4.2、现金充值
用于管理员手动给指定的用户进行现金充值，直接填入充值金额，例如下图2.4.2-1所示。

图2.4.2-1
2.4.3、对账单
详细信息请参看1.9。

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2.4.4、费用交接
管理员可以在这里查看自己操作的各种账务的明细，以及把自己操作产生的费用移交给下一位管理员。

有权限的管理员还可以查看其他职员的账务。

图2.4.4
查看账务：没有查看权限的职员只能查看自己的账务，有权限的可以查看其它管理员的账务。

确认交账：在管理员和管理员之间进行费用交接的时候，这里输入接收账务的管理员的帐号密码。

2.4.5、手工收费
用于管理员手动收取指定项目费用，使用该功能前，需要在“会计科目管理”中添加费用名称，如下图2.4.3-1所示。

注：“会计科目管理”请参看Ⅱ2.45。

按住ctrl点击查看
图2.4.3-1
用户名：选择需要收费的用户账号。

费用名称：收费的名目。

金额：收取费用的金额。

备注：对此收费操作的其它信息的备注。

2.4.6、会计科目管理
用于添加收费项目，便于手工收费，如图2.4.5-1所示
图2.4.5-1
添加：增加收费项目.
修改：修改选中的收费项目的信息。

删除：删除选中的收费项目。

刷新列表：刷新列表中的信息。

2.5、保修平台
2.5.1、添加保修
用于由管理员添加保修单并指派给维护员，如图2.5.1-1所示。

图2.5.1-1
用户名：选择需要保修的用户名的账号名
保修原因：用于记录用户出的问题
指派维护员：把该维护工作指派给指定的工作人员
2.5.2、保修管理
·用于管理保修事务，如下图2.5.2-1所示
图2.5.2-1
新增：添加新的保修单。

修改：修改选中的保修单信息。

删除：删除选中的保修单。

维护处理：状态为“等待处理”的保修单是正等待处理的。

只能对“处理状态”为“等待处理”的保修单进行该操作。

刷新列表：刷新列表中的数据。

2.5.3、我的工作单
用于显示超级管理员负责的保修单，如下图2.5.3-1所示。

图2.5.3-1
修改：修改选中的保修单的信息。

删除：删除选中的保修单。

处理完成：让选中的保修单的处理状态成为“处理完成”状态，并且生成处理完成的时间。

刷新列表：刷新列表中的数据
2.6、自助管理平台
2.6.1、用户自助平台状态
用于开启自助平台模块功能。

勾选开启，开启该功能。

如图2.6.1-1所示。